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廢手機回收政策之探討─延長生產者責任的觀點

為了解決桃園市清潔隊電話的問題，作者羅淑君 這樣論述：

手機已幾乎人手一機，對於汰換後之廢手機管理，已逐漸受各界重視，我國在廢棄物管理上強調以延長生產者責任為精神及做法來規範應負回收處理之責任主體，面對國內汰換率高與回收率低之情形，將延長生產者責任落實在廢手機之管理更顯重要。本研究欲探求解答的問題為以下三點：一、目前國內業者(通路、電信及手機品牌業者)對廢手機自主回收之狀況?二、現行手機回收現況與延長生產者責任觀點之回收政策存在哪些鴻溝？有哪些需要增加或改善之處?三、在延長生產者責任觀點之廢棄手機回收政策中，企業、政府及消費者三方應盡哪些責任以促使回收政策更完善? 基於回收政策之機制，研究者將廢棄手機回收政策分為三大主體及三面向，而資料之收

集分析則採文獻分析法及深度訪談法，分別從企業、政府機關及消費者的角度，探討此模式與現行實施方式之比較，是否有不足或亟需改善之處。 本研究發現手機生產者於產品設計階段對於可回收與再利用皆已投入相當之研發成本且另在減少產品中有害物質方面管理上也嚴加控管，顯示生產者有推動延長生產者責任之意，然部分手機生產者推動回收計畫方面卻因各國要求而異並非全面自願性主動回收，此與投入可回收與再利用研發目的有矛盾之處；目前與環保署簽訂「廢行動通訊產品回收合作備忘錄」業者手機回收成效不彰，且未將回收流程與成果相關資訊公開之，導致民眾無法了解回收作業流程，而產生送交回收疑慮；在政策面未以法令強制責任業者回收，導致國內

手機回收成效不佳，另相關權責單位也未積極推動手機回收宣導活動，導致民眾回收資訊不足，多而不知手機回收管道等；回收措施中對回收手機之個人資料刪除產生疑慮及誘因薄弱，是造成多數民眾將手機擱置家中主要因素，其他擱置家中係因尚對手機存有情感紀念性、珍藏當骨董、手機堪用當備用等因素。 最後依據上述研究發現與結論，進而提供促進廢手機回收效益之建議，裨益供各相關單位參考改善之。

公共衛生人員情緒勞務與工作倦怠之關聯性研究-以人格特質與情緒智力為調節變項

為了解決桃園市清潔隊電話的問題，作者吳佩璉 這樣論述：

本研究以實證調查資料，探討高雄市政府衛生局公共衛生人員情緒勞務與工作倦怠間之關係，並以人格特質與情緒智力為調節變項。為達研究目的，本研究以高雄市政府衛生局公共衛生人員（含正式人員、約聘雇人員及臨時人員等）為研究對象進行問卷調查，總計發出300份，有效回收279份，有效回收率93.0％，所得資料以SPSS22.0版統計軟體進行敘述統計、Pearson積差相關分析及階層迴歸分析。研究結果發現：首先，公共衛生人員情緒勞務對工作倦怠具有負相關性；其次，人格特質對工作倦怠具有負向顯著影響；第三，情緒智力對工作倦怠具有負向顯著影響；第四，人格特質投入不會改變情緒勞務對工作倦怠之影響，故在情緒勞務與工作倦

怠間不具調節效果；第五，情緒智力投入不會改變情緒勞務與工作倦怠間之關係，故在情緒勞務與工作倦怠間不具調節效果。基於上述研究結果，建議實務管理應增加專業、心理諮商機制並減少工作負荷增加，避免工作倦怠情形，有效整合衛生所及臨時人員管理業務分擔，充分利用員工協助方案及心理諮商服務，善用溝通技巧、衝突管理及壓力調適課程，厚植業務處理能力，以達適才適所之成效。