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原來，這才叫說‧重‧點：外商顧問、矽谷菁英都推崇的超條列式表達

為了解決東洋生技負責人的問題，作者杉野幹人 這樣論述：

賈伯斯、柳井正、矽谷成功創業家們，有什麼共同點？ 他們在說話時，都不約而同的使用「超條列式表達」！ 　　曾在矽谷擔任外商顧問，與全球商務第一線菁英共事的作者告訴你， 　　表達能力的關鍵並不在於簡報做得多好、口條多清晰， 　　超條列式表達才是海量資訊時代最強的商務技能！ 　　你老是被人吐槽說話沒重點嗎？ 　　做簡報，經常效果不如預期？ 　　溝通事情時，不自覺岔題，老是說不清楚講不明白？ 　　每次上台或面對一群人說話，腦子就一片空白，支吾其詞？ 　　只要學會超條列式表達的三項技術――結構化、故事化、訊息化， 　　你就能成為最有重點的人。 　　◎超條列式表達的結構化技術： 　　結構化是什麼？就

是你得整理。經過整理的文字，才能讓人一看就懂。 　　・切忌以名詞來結尾，這會讓人停止思考！ 　　・善用整合時間軸的串聯與並聯，展現時間的流動便能使人好讀。 　　・跟主導高手賈伯斯學習宣告的力量。 　　◎超條列式表達的故事化技術： 　　製造誘因，讓對方覺得你說的話跟他有關就對了。 　　・開頭怎麼抓住對方的心？寫出對方的期待。優衣庫的總裁這樣做…… 　　・打破ＭＥＣＥ，就能製造高潮。 　　・善用專有名詞，尤其是對方知道的特定名詞。越抽象的事物越要用專有名詞！ 　　◎超條列式表達的訊息化技術： 　　表明立場，別讓人聽完覺得「所以呢？」 　　・排除顯而易見的贅述，別把理所當然的事說得頭頭是道。 　

　・用否定句表達立場。而無法堅定立場時，就用相對否定。（比起Ａ，Ｂ更好） 　　・將形容詞跟副詞轉為數字，增加內容飽和度，使人更容易想像。 　　超條列式表達能力，在職場上甚至比外語能力、邏輯推理力更重要。 　　不僅讓你效率快10倍，更能100%展露你的能力和重要性！ 名人推薦 　　廣播人、GAS口語魅力培訓®創辦人　王介安 　　溝通心理學家　裘凱宇 作者簡介 杉野幹人 　　外商顧問公司經理、東京農工大學特聘教授。 　　東京工業大學工學系畢。取得英士企業管理碩士，早稻田大學商學研究科博士、商學博士。 　　大學畢業後，任職於NTT DOCOMO。從曾在矽谷一同工作過、人數達五百人以

上的創業家們所做的簡報或提案資料中，體悟到簡短且極具吸引力的條列式表達的強大力量。 　　經手經營策略、行銷策略、新事業，以及經營會議營運支援等多種企管諮詢專案。運用條列式表達，製作針對經營者的簡報和資料的次數已超過三百次。目前也在東京農工大學，教授以條列式表達為基礎的故事線建構技術。 　　著作有《派得上用場的經營學》（東洋經濟新報社）、《改變公司的會議力量》（講談社現代新書），以及與人合著的《情境思考》（東洋經濟新報社）等。 譯者簡介 林仁惠 　　淡江大學日文系畢，東吳大學日研所碩士。專職日文筆譯。譯有《簽約率98%的祕訣：30萬人都在效法的絕妙成交術》《一眼看穿怎麼溝通：讀心術大師

教你了解男女腦，職場、情場無往不利》《一分鐘決定你的年收入：高薪職人的專業級說話技巧》等。 推薦序 開創溝通影響力的關鍵 前言 現代人應具備的最強技能──條列式表達 序章 條列式表達為何是最強的商務技能？ 01    忙碌、沒時間，才要使用條列式表達 02    落落長的文章，只會讓人讀不下去 03    精簡，才能減輕對方的負擔 04    為什麼彙整重點都是三項？ 05    會不會條列式，就知道是否為可用之才 06    面對棘手的問題，更要用條列式 07    有衝突，才容易有成果 08    資訊爆炸時代最強的求生技能 09    勝過條列式的超條列式 第一章

超條列式表達的結構化技術 01    結構化就是你得整理 02    經過整理的文字，才能讓人一看就懂 03    結構化的必要條件──整合層級感 04    話要說得有層次，得先群組化 05    結構化訣竅一：靜態用自動詞，動態用他動詞 06    連孩子都懂的結構化 07    因應對策，得用他動詞 08    切忌以名詞來結尾 09    結構化訣竅二：善用串聯與並聯 10    整合時間軸，讓人輕鬆好讀 11    結構化訣竅三：利用主導 12    賈伯斯也是善用主導的高手 13    如何讓人優先回覆你的電子郵件？ 14    不止文字，結構也會說話 第二章 超條列式表達的故

事化技術 01    要讓人覺得你在對他說話 02    製造誘因是必要條件 03    故事化訣竅一：用引言抓住對方的心 04    怎麼引起對方的興趣？給對方期待 05    成功簡報的厲害之處就在這裡 06    先說答案並非萬能之計 07    故事化訣竅二：打破ＭＥＣＥ 08    不說不重要的事 09    重視對方，你得用相對ＭＥＣＥ 10    故事化訣竅三：善用專有名詞讓概念具體化 11    表達抽象事物時，更要用專有名詞 12    簡報時，聽者才是主角 13    為對方客製的故事化 第三章 超條列式表達的訊息化技術 01    別讓人覺得「所以呢？」 02    訊

息化的必要條件──表明立場 03    訊息化訣竅一：排除隱性贅述 04    不要用這些無意義的詞 05    訊息化訣竅二：用否定斬斷退路 06    巧妙使用否定的索尼 07    不方便表達立場的事，就用相對否定 08    軟性否定有修飾作用 09    訊息化訣竅三：將形容詞和副詞轉為數字 10    自我推銷時，要用數字來表達 11    沒有數字的願景，只是企業的自我滿足 12    打安全牌的自己，才是最大的敵人 第四章 進階版超條列式表達 01    超條列式表達總整理 02    超條列式表達活用法一：故事寫作 03    確立好故事線，才能明確表達自己 04    商

務簡報更要用故事表達 05    超條列式表達活用法二：段落寫作 06    還能運用在企畫提案和文章撰寫 07    超條列式讓英語能力更上層樓 後記 救了我好幾次的條列式表達   推薦序 　　 開創溝通影響力的關鍵廣播人、GAS口語魅力培訓®創辦人王介安 　　 　　作者杉野先生是位結構思考的高手，也像是個文案創意家，能夠快速抓到重點，犀利的破解混亂。看他的書很過癮，過去對他不了解的人，應該從這本書開始了解他。 　　 　　他像是一位教練，教會職場工作者非常強悍的能力──條列式表達，這個概念看似沒什麼稀奇。在我們投入職場的過程中，也常被主管勉勵「拜託！請講重點！」「請把重點條列給我」。

當我看到這本書的書名，心想應該不是老生常談，果然，一開始閱讀，就讓我欲罷不能。 　　 　　我是個媒體人，也從事行銷及廣告相關工作，在工作經驗裡，條列式表達的確對我產生很大的正面影響。但是現在看到這本書，覺得相見恨晚，如果當年剛投入職場的時候，就能先遇見本書，應該會讓自己的工作更順利。 　　 　　本書還有一個很獨特的地方，作者幾乎已經談到「修辭學」。在我的教學經驗當中，語言與文字的應用方式，是需要琢磨的；同樣一個意思，可以有很多的表達方法。作者在書中用了淺顯易懂的方式，告訴我們如何運用文字的能量開創影響力。是的，沒錯！看了這本書能讓我們的影響力提高。 　　 　　這些年，我從媒體、行銷的工作領域，

轉向教學授課，研究發展出「GAS口語魅力培訓」課程。我們表達一件事的時候，一定要思考三件事，目標（Goal）明確、態度（Attitude）穩定、技巧（Skill）純熟，才能提升影響力。而作者提到的「超條列式」需求：結構化、故事化、訊息化，這些內容與我多年在課堂中訓練學生更有影響力的表達模式，幾乎不謀而合。 　　 　　作者透過他的工作經驗，在書中舉例說明、按圖索驥，也有照表操課，真是一本很實用的書。而看了這本書能夠增加什麼能力呢？我也來條列一下。 　　 　　擁有化繁為簡的能力　　 　　提升文字駕馭的能力　　 　　開創文字理解的能力　　 　　提高分析思考的能力　　 　　辨識關鍵力量的能力 　　 　

　如果你現在正在讀這篇文字，請趕快翻到書的內容看一下吧！相信會從書中理解到條列式的力量，也將讓你的影響力不斷提高。 前言 　　 現代人應具備的最強技能－－條列式表達 　　 　　「可以請你把剛剛說的條列出來嗎？」 　　 　　跟學生或年輕商務人士交談時，總會碰到雖然口齒伶俐，卻不知重點在哪的狀況。不過，藉由開頭的提問，便能明白無法理解對方意思的原因所在。 　　 　　因為，無論是結論，或是導出結論的邏輯推演，都可以透過條列式表達，一眼看出曖昧不明之處。 　　 　　只要看了對方的條列式說明，就能夠了解他的思考模式和表達能力。 　　 　　我曾在美國矽谷擔任外商顧問，與站在全球商務第一線的人一同工作；也

曾在英士國際商學院的MBA課程中，與來自世界六十多國的未來領導人一同學習。因為這些經歷，讓我有機會遇見善於表達的傑出人士。 　　 　　他們的共通點，就在於超群出眾的條列式表達能力。 　　 　　條列式表達的重要性，幾乎與英語、會計和邏輯思考等不相上下，也是全球商務必備的技能之一。當然，在國際間，不是使用條列式表達這種說法，而是以「重點提示」（Bullet Points）一詞稱之。 　　 　　我在矽谷遇見的創業家們，也很善於使用條列式表達。他們常用在簡報開頭和結尾等關鍵處，在矽谷的激烈競爭中，以精簡的方式，瞬間表達出自己的目的或結論，打動投資人或職員的心。 　　 　　對照日本的企業家總愛做不知目的

、結論為何的冗長簡報，結果被對方漠視、讓大好機會溜走，可謂天差地別。 　　 　　說到簡報，我想大多數人都認為簡報就該塞滿各種色彩繽紛的圖表吧。但不止限於簡報，想打動人心，最不可或缺的其實是文字。將文字彙整成簡短且極具吸引力的條列式，才是簡報成敗的關鍵所在。 　　 　　外商顧問也以此當作武器。如果想以簡短且極具吸引力的表達方式打動經營者，他們不會選擇圖表，反倒會特意選擇條列式。 　　 　　商學院也是如此。英士國際商學院的ＭＢＡ課程，會將學生撰寫的履歷整理好，寄給正在招募人才的企業。這份履歷格式，並非一般採填表式或文章式，而是使用條列式。學生以簡短且聚焦的方法，表達自己的賣點，藉此打動面試官。 　

　 　　在全球商務的最前線，條列式說明被視為極簡又具魅力的表達工具。除了簡報外，條列式表達也被廣泛應用於各種商務場合，如製作企畫和報告書、撰寫電子郵件、議事筆記，以及會議引導等。 　　 　　這些應用都有共通的技術。即便是僅數行文字的條列式，仍需要精巧細膩的工夫。 　　 　　簡短且極具吸引力、得以打動人心的條列式說明，我個人稱之為「超條列式表達」。 　　 　　而本書就是要告訴大家其精髓所在。 　　 　　我們接下來要面對的社會，是資訊過量的社會。 　　 　　以前，資訊不足是活動企畫的瓶頸所在。然而，今非昔比。因資訊基礎建設的普及，在社會上流通的資訊量，早已超越人的處理能力。 　　 　　這是資訊爆炸

的年代，因此提供過多資訊，亦即冗長表達的價值已經縮水。 　　 　　反倒是簡短且極具吸引力的表達，也就是篩選、減少資訊的價值，逐漸高漲。 　　 　　隨著資訊傳播網站不斷增加，幫忙做摘要的「彙整網站」，之所以越發受歡迎，道理就在這裡。 　　 　　條列式表達正是現今最強的求生技能。 　　 　　不過，條列式的技巧並沒有被善加運用；同時也讓這原本需要精巧細膩工夫的表達方法，淪落為單純的詞彙羅列。 　　 　　再者，這看似平凡無奇、事實上卻是最強技能的條列式表達，無論在學校還是企業，都還沒有被教授。條列式表達的潛力被忽視了。 　　 　　而今，如同畢業典禮上的來賓致詞，老是以冗長的言論來表達，以致被對方忽視、

挑毛病，甚而減損自我評價的人，在現今社會比比皆是。 　　 　　「只不過是條列式而已嘛。」如此看輕的人，最後一定會吃虧，並眼睜睜看著眼前的機會溜走。 　　 　　懂得善用僅有數行文字的條列式表達，你的未來將不同凡響。 　　 　　那麼，就讓我們開始超條列式表達的鍛鍊吧。 　　 忙碌、沒時間，才要使用條列式說明 外商顧問簡報資料的第一頁會放什麼？不會是圖表，十之八九是條列式說明。 為什麼呢？因為客戶大多是企業經營者，忙得難以抽出時間來。 比起聆聽圖表分析或背景解說，他們更期望可以立即知道重點在哪。 顧問必須將非說不可的重點，以簡短且極具吸引力的方式表達出來。 而雀屏中選的做法，就是條列式說明。 因

此，影響簡報成敗的條列式說明，絕不會交給新手顧問，一般都是由團隊的負責人擔綱。 對外商顧問而言，條列式說明可說是遠勝圖表的首選手段。 精簡，才能減輕對方的負擔 相較文章式說明，條列式的字數較少；換言之，就是資訊量少。 若單就傳達給對方的資訊量來看，文章式的確勝過條列式。 但由於文章式的資訊量多，或許會讓對方處理不完，亦即產生無法讀完的情形（參考圖2）。再者，又因只處理了一半，也可能導致資訊雖然傳達了，意思卻沒有明確表達出來的結果。 反觀條列式，單就傳達給對方的資訊量來看，的確是劣於文章式。 不過，原本對方要負擔的資訊處理，在此則交由表達者代為進行，事先彙整成精簡的內容（參考圖3）。對對方而言，

不僅減輕了得自行處理的負擔，也較容易正確接收表達者想傳達的資訊。 若以料理來比喻，我想大家可以更容易理解。 文章式說明的表達方式，如同不經烹調、直接將肉類鮮蔬等食材端上桌般。想當然耳，顧客多半會懶得動手做。可能有人會煮得很難吃，也可能有人嫌麻煩乾脆不煮。 另一方面，條列式說明的表達，如同廚師事先準備好肉類鮮蔬等食材，並加以烹調成顧客容易食用的料理。所以，客人便能好好專心享用。 那麼，條列式所減輕的資訊內容，可以縮減到多少呢？ 在此不妨試著來看前一節有關牛丼的例子。 其文章式說明的總字數為一百八十三字；條列式的總字數則只有二十四字。 若將文章改為條列，總字數約可縮減至八分之一的量。如此一來，即可

做到簡短且極具吸引力的表達。 我再重述一次。條列式說明的功能，就是減輕讀者或聽者處理資訊的負擔。 即便是面對忙碌或興致缺缺的人，也能表達出自己想說的話，進而打動對方的心。 條列式不單只是一種寫作技巧，更是用來打動人心的資訊處理技術。 為什麼彙整重點都是三項？ 對於條列式說明的功能有所了解後，就會知道什麼是適用於條列式和不適用的情況。 當你不想讓對方花時間處理資訊時，好比說對方是個大忙人之類，就很適合使用條列式說明。例如，向主管報告等，即是很典型的例子。