服務業的精神的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

小白領職場夾殺求生術

為了解決服務業的精神的問題，作者陳青 這樣論述：

　　教你如何在狼群同事、老虎主管、獅子老闆中快活生存！ 　　菜鳥如何學飛？老鳥如何高飛？笨鳥如何快飛？ 　　職場鳥類要如何浴火重生?力求轉生? 　　升遷已經滿位，無法向上爬 　　風水已經不會輪流轉，基層就是基層 　　媳婦只能熬成老媳婦，助理還是助理 　　本書教小白領如何在夾縫中求生存，由黑轉紅！ 　　自己的職場運勢自己轉！ 　　別以為找到工作就是美好的開始， 　　留得住工作而且做得愉快才是學問！ 　　作者以自身經驗寫成，上班族讀來格外感同身受。附上數十幅菜鳥與老鳥互動的生動有趣小漫畫，讓讀者更能體會與意會兩鳥間的「鳥事」。 　　腦袋轉個彎，腰桿就直了！ 　　不需要為

五斗米低聲下氣、哈腰打屁的自在職場求生術。 　　職場轉生的第一要素就是要轉念，不要把舊思維塞在自己的新腦袋中。 　　本書解析職場複雜又多變的關係，本書教小白領如何夾縫中求生存，更有效率的「狀況分析」與「問題解決」，自己的職場運勢自己轉！ 　　本書是許多上班族的求生解藥，提供您菜鳥如何學飛？老鳥如何高飛？笨鳥如何快飛？將帶給您脫胎換骨的轉變！ 　　認清狀況——初生之犢該怕貓 　　認清狀況，是小白領的求生第一步。初生之犢不怕虎是不長眼，初生之犢怕貓還怕虎是長心眼，職場小白領初入職場就要明白，多少要做白工、加減要挨白眼、偶爾要當白老鼠。不開眼，不長眼，恐怕被列入黑名單還不明不白。 　　要知道什

麼工作是該你做、老闆做的事，你不要搶著做；在團體中你該扮演什麼角色、別讓別人的麻煩成為你的麻煩，決定你職場前景的，不是學歷、不是資歷，是工作習慣。老是等待指示，你會喪失求生能力。明白什麼人是你應該尊重但是不需要看重，如何與職場老三害應對和自保……。 　　職場話術——狗嘴要吐出象牙 　　既然你不是啞巴，就要學會怎麼聽話與說話，懂得說話的分寸，你要知道什麼話該說，什麼話不該說。雖然你不是啞巴，但是裝聾作啞也是可以的，有些話說破了，只是破壞感情，所以當誠實與好話相牴觸時，選擇沉默。當實話與好話難兩存時，選擇沉默……不說話就是最好的話。好聽的假話永遠比難聽的實話動聽。本章教你話動聽，才有讓人動心的可

能。人動心，才有讓你升遷的可能。 　　做事要訣——畫蛇添足還加翅 　　職場就像是一個詭譎多變的戰場，菜鳥剛踏入戰場時即便充滿許多專業知識，卻不一定能應用在實戰中，就是要多聽多學多看前輩們是怎麼做的，避開惹人厭的地雷，如何工作才能受重用。做事情不是把事情做完這麼簡單，除了要把事情做好，還要能把好事做完。做事是本分，做人是本事。職場小白領做事要學會好事參一腳，雜事幫一手，壞事閃一邊。職場上最忌新兵當傘兵放閃：不是我的事、不關我的事、沒有我的事……如果你在公司的貢獻度是很低的，自然就造成你只能領低報酬的結果。 　　同僚競爭——鶴立雞群冒出頭 　　你不計較，別人還是會比較，出頭的不一定是出色的，不

得志，常常只是不得門路，鴨子不只滑水，還要會跳天鵝湖！菜鳥時期最怕會被雞鴨之流誤以為是同一窩，和負面的人混在一起而被傳授雞飛狗跳、雞鳴狗盜的潛規則與暗本事，你要懂得把壞榜樣當借鏡，學會知己知彼，但不需同流合污或同樣不飛，是隻鶴就不怕先蹲一下，總是有昂首闊步的時候，更是有展翅高飛的一天。 　　特別收錄 　　人力源領域專業人士實話實說經驗談 　　為了讓讀者們更加了解與貼近真實的職場生活，筆者做了一些問卷調查，對象以具備人力資源背景者為主，讓這群身份是求職者，但是也要負責企業求才的專業人士以第一人稱分享他們在職場上的經驗。提供給讀者作為借鏡，對照一下自己的處境，能當後照鏡，看一下自己走過的路徑。

　　求職必勝懶人包 　　小白領不需要名牌包，需要求職必勝懶人包，多看多學求職不出包。 　　求職大包、小包、公事包、雜物包打開這一包：履歷不出包，面試更出色。 　　任職不出錯，離職不出惡言。轉職更有出路！

服務業的精神進入發燒排行的影片

有線電視服務品質之研究-以雲林縣北港有線電視為例

為了解決服務業的精神的問題，作者林佳蓉 這樣論述：

台灣有線電視發展至今已有三十年的歷史，在這段發展期間，業者在軟、硬體的投資較以前大幅增加。但由於成本年年增加，導致收視費上漲，引起訂戶抱怨連連。除了價格方面的抱怨外，訂戶對有線電視的頻道內容、收訊品質與客戶服務亦常有批評。業者應改善過去舊有的模式，強調有線電視「服務業」的精神，以服務品質做為主要訴求，也就是以追求訂戶最大的滿意度為公司經營的最高指導原則。有線電視自發展迄今，已成為民眾生活中不可或缺的一環。因此，有線電視業者的服務品質，關係到訂戶的滿意度，也是形成訂戶對有線電視系統業者忠誠度的主要因素，影響日常生活品質甚鉅。本文以雲林縣北港有線電視股份有限公司為主要的研究分析對象，輔以訂戶滿意

度之調查結果以及該公司目前之行銷策略，進而提供相關參考與建議。

行銷輔導技術入門手冊：企業行銷力提升架構

為了解決服務業的精神的問題，作者中國生產力中心 這樣論述：

　　本書之行銷輔導技術以三大構面進行，第一構面為品牌策略，第二構面為產品發展，第三構面為通路拓展，三構面項下又有各項輔導技術。 　　顧問需依企業面臨之問題，先從品牌策略開始思考，再依企業發展程度，考慮規劃其餘兩個構面的實施。   　　另外，再導入行銷常用的分析工具，藉以發展品牌策略，或用以檢視與修正行銷策略，包括行銷常用分析工具：3C分析、STP分析、SWOT 分析法、競爭分析、7P分析、SAVE行銷分析模式、安索夫策略矩陣、BCG策略矩陣等。 　　唯有掌握適切的品牌策略，才能在後續的品牌行銷推動上，可長可久的發展。

關係品質對顧客忠誠度之影響-以消費性電子產品為例

為了解決服務業的精神的問題，作者陳思伶 這樣論述：

本篇論文撰寫的動機源起於這個強調感動化的行銷世代，不僅是服務業強調微笑，連看似呆板的製造業也追求服務業的精神；而浩瀚無涯的學海中，也多著墨於探討企業與企業、或企業與通路間的關係。因此激發本研究「以關係行銷觀點探討消費性電子產品」為主題進行探討；因為消費性電子產品向來都以交易行銷的面貌存在於買賣關係中，是否可以進一步達成與品牌商間的關係維繫，這樣的發展的確有空間存在。 因此第一章我會詳述研究背景至研究流程，第二章以關係行銷文獻為依據提出假設形成研究架構，第三章及第四章詳細陳述研究方法及結果，第五章針對結果提出結論。經本研究實証發現關係品質中的三要素：滿意、信任及承諾對顧客忠誠度有顯著影響。其

中顧客滿意可以直接影響顧客忠誠度、亦可間接透過承諾去影響忠誠度，而另一要素信任則必須透過承諾或滿意去影響忠誠度，探究原因發現滿意對於忠誠度的影響力大於信任，可能消費者覺得適合與否的屬性較信任重要；因此品牌商若欲從信任角度發想策略，必須以強化信任與顧客忠誠度之閶的關係為策略主軸；而滿意為消費者內心主觀態度，必須從滿意度驅動因子為考量出發點，儘量全面性提升消費者滿意度。本研究亦建議業界針對不同族群要加強何種資源的增加，以奠定關係行銷在消費性電子產品的基礎。