服務品質與顧客滿意度關係之研究的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

創新與創業管理

為了解決服務品質與顧客滿意度關係之研究的問題，作者林永禎,賴文正,劉基欽,林秀蓁,王蓓茹,高垂琮,葉樹正,王勇懿,郭芝辰,杜建緯,李雅筑 這樣論述：

　　本書介紹「創意」點子激發、「創新」成果應用、「創業」產品銷售的「三創」觀念，幫助想創新創業者事先規劃，提供剛創業者檢核點，使創新創業更順利。書中將創新創業過程分成：發覺問題、掌握需求、激發創意、創新成果、成果評估、創業商品等階段，文筆流暢淺顯易懂，兼顧理論與實務，讓讀者快速掌握。作者林永禎、賴文正、劉基欽、林秀蓁、王蓓茹皆具15年以上教學或實務經驗，多年專業精華編撰而成書，精采可期。       　　創業案例有：首創冷凍麵包網購宅配並獲國際烘焙暨設備展超人氣商品第一名的法蘭司蛋糕公司、高滿意度零售業講師的心澄山風企管顧問公司、深耕中部海線社區衛教與身心靈醫療服務的和敬堂中醫診所、將遊戲

化概念帶入各行業且幫故宮博物院開發第一款桌遊的創創文化科技公司、高良率印刷工藝且包裝設計別出心裁的廣色域印刷設計公司、推廣會計專才於財務分析且為業主制定經營策略的直誠企業管理顧問公司，案例皆由創辦人或共同創辦人撰寫，為一手資料。

圖解生產與作業管理(3版)

為了解決服務品質與顧客滿意度關係之研究的問題，作者歐宗殷,蔡文隆 這樣論述：

　　#改版新增最新趨勢：數位轉型與人工智慧（AI）。 　　#一單元一概念，迅速掌握生產計劃與管理的實用技巧。 　　#提供大量實用管理技術、規劃技巧，具體提昇工作成果。 　　#企業主管、生管人員、企管系學生最佳學習工具書。 　　#圖文並茂‧容易理解‧快速吸收。 　　生產與作業管理（Production & Operation Management）所涉範疇，隨著科技及產業的快速變遷，涵蓋層面大幅提升。舉凡企業組織內的生產、行銷、人事、研發、財務、會計、採購、外包及其他相關功能，均需透過資訊技術（Information Technology；IT）歸納與整合，由原先單

純的製造規劃延伸至客戶與供應商的整合服務。此次改版新增數位轉型與人工智慧章節，探究數位轉型的價值也分析AI新興產業的發展趨勢及成熟度。 　　本書內容涵蓋三大面向： 　　1.策略面。探討企業在進行生產策略的制定與長程生產規劃時，所需考慮的範疇及可使用之規劃工具。 　　2.制度面。探討企業在執行生產計劃時所涉及的中、短程規劃內容，以及制度施行時所使用的各項管理技術。 　　3.整合面。探討企業欲連結內部及外部功能和資訊時，所需考量之管理及系統整合概念與技術。  

涉入程度、消費價值與汽車美容消費行為之研究

為了解決服務品質與顧客滿意度關係之研究的問題，作者盧詠俞 這樣論述：

由財政部統計數據中，台灣汽車美容公司的設立數量於民國110年已高達4229家，成長率高達66.25%，十年間銷售額成長率更達53.24%，由此可見汽車美容業競爭激烈。汽車美容業需求量急速上升，企業為維持一定競爭力必須藉由暸解車主需求方能提供適當服務內容，此時暸解車主對汽車涉入程度與消費價值是否對消費者態度產生影響與消費金額與頻率、項目之間的關係。探討消費行為之關聯性，以此分析不同構面強度。本論文以汽車美容為產品取向，利用涉入程度、消費價值與人口消費特質變數作爲研究，暸解車主對汽車美容業趨向偏好是否受涉入程度與消費價值的影響而有差異。本研究採取網路問卷方式，針對台灣地區擁有汽車或專屬使用汽車的

車主進行訪問作為抽樣調查，排除無效問卷16份，最終有效問卷數為511份。因此本研究調查以問卷方式來進行實證探討，探究消費者關於汽車涉入程度與消費價值對汽車美容產生何種偏好與需求的影響。研究結果顯示，一、個人所專屬使用的汽車價格與汽車美容的理性與感性涉入程度有顯著正向關係，有飼養寵物的消費者在理性涉入上顯著高於無飼養寵物的消費者，個人收入與汽車美容的感性涉入程度有顯著正向關係。二、個人年齡、年收入、專屬汽車的價格對汽車消費價值有顯著的關係。三、涉入程度與各類汽車美容服務項目的消費頻率與金額均有顯著的正向關係。四、除了汽車的社會價值與嘗新價值與部分汽車美容服務項目的消費頻率與金額有顯著關係外，消費

價值與汽車美容消費無顯著關係。