服務創新的發展過程的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦MarshallGoldsmith寫的 UP學:所有經理人相見恨晚的一本書(15周年暢銷新裝版) 和潘潘的 和林佳龍一起去旅行:那些走讀、療癒、愛戀山海的光合之旅都 可以從中找到所需的評價。
另外網站服務創新研究室 - 東吳大學企業管理學系也說明:而「製造業服務化、服務業科技化與國際化、傳統產業特色化」,即所謂「三業四化」正是近年來政府極力倡議的產業發展方向。在這當中,製造業要如何服務化?
這兩本書分別來自李茲文化 和布克文化所出版 。
國立中山大學 企業管理學系研究所 盧淵源所指導 曾塍睿的 推拉雙驅服務創新循環之研究 (2009),提出服務創新的發展過程關鍵因素是什麼,來自於層級分析法、服務創新、推/拉理論、關鍵事件法、個案分析法、服務接觸。
最後網站以新服務發展歷程(NSD)觀點探討台灣禮品業服務創新之研究則補充:以新服務發展歷程(NSD)觀點探討台灣禮品業服務創新之研究. *莊立民**謝障頻,本來*陳育萍本本本小林仲緯. 事長榮大學經營管理研究所副教授.
UP學:所有經理人相見恨晚的一本書(15周年暢銷新裝版)
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為了解決服務創新的發展過程 的問題,作者MarshallGoldsmith 這樣論述:
著作狂銷250萬冊CEO教練代表作,15周年暢銷新裝版! 想再往上,先改掉21種致命的領導壞習慣。 只要你需要帶一個人,就需要看這本書! ★亞馬遜網路書店領導力書籍百大、《紐約時報》暢銷冠軍 ★榮登博客來年度百大、金石堂、法雅客、家樂福暢銷榜。 ★獲選《經理人月刊》50大商管暢銷好書、建國百年100大商管好書。 ★亞馬遜書店逾四千名讀者★★★★★五星致敬級好評。 為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗的領導地位?被美國管理協會推崇為偉大導師的馬歇爾.葛史密斯 (Marshall Goldsmith) 在《UP學》(What Got You Here Won’t Get
You There) 一書中,將親自輔導世界頂尖企業執行長及其接班人的第一手經驗公諸於世,其中特別歸納出二十一個主管身上常見的習慣,也是讓你與巔峰絕緣的習慣,這對沈浸於過往成功而產生盲點的經理人而言,有如醍醐灌頂。 ■這些惱人的人際行為中的習慣,主要是領導行為。包括了: ■太愛贏:不計一切代價想贏,任何狀況下都想贏,重要的時候、不重要的時候、無關緊要的時候都要贏。 ■加值過度:無法遏止對每一個討論提出自己看法的渴望。 ■打分數:幫別人打分數的衝動,將自己的標準套在別人身上。 ■惡言批評:想要讓別人覺得自己很靈巧慧黠,出言嘲諷或給出尖銳評語。 ■告訴全世界我多聰明:想告
訴別人我比他想像中更聰明。 ■生氣時發言:將情緒作為一種管理工具。 ■否定,或是「讓我告訴你為何這個行不通」:即使別人沒問你,也想要散布負面思考。 ■壟斷訊息:不肯分享訊息,想藉此居於優勢。 ■不聽別人說話:對同事不尊敬的方式中最以退為進的一種。 ■懲罰傳訊息的人:不必要的攻擊,受害的是無辜而且想幫我們的人。 以加值過度來說,這是主管身上很常見的習慣,當下屬來向你報告一個好想法,你對他說:「很棒,但是如果你試試看這樣會更好。」葛史密斯寫道:「你可能把我想法的內容改進了百分之五,但是將我執行的意願砍掉一半,因為你已經把我對這個想法的所有權奪走了。」 管理之父彼得‧
杜拉克說:「我們花了許多時間教領導者做什麼,並沒有花夠多時間教他們不要做什麼。」對所有經理人來說,專業和技術也許可以帶你到達這裡,想要繼續挑戰巔峰,關乎的是更細微的內在修練。在職場上爬得愈高,碰到的愈是行為上的問題。在組織的較高層,所有領導團隊的人都有很好的專業能力,然而人際技巧卻隨著愈高升而愈顯重要。葛史密斯一對一的輔導諮詢收費是美金二十五萬,但其執業菁華在本書中傾囊相授,一手不留與讀者分享。 本書特色 ★ 全美首席執行長教練首度揭露再往上的條件:誰會停留在A,誰可晉級到 A+ ? ★ 為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗之地?這一堂高階主管領導課程:25 萬美金。
★ 職場上最常見的21個致命習慣,你有沒有?不管你幾歲,愈早看這本書愈好。 ★ 一本你想送給你老闆及所認識的每一個主管或積極工作人的書。 ★ 一本你會劃線、記筆記、寫心得、重點重讀幾遍的書。 ★ 各界對馬歇爾·葛史密斯的推崇: 美國管理協會:「管理領域偉大的思想家及領袖」 《華爾街日報》:「頂尖的主管教育家」 《歐普拉雜誌》:「偉大的溝通大師」 《富比世雜誌》:「五名最受尊崇的主管教練之一」 《商業周刊》:「領導力發展史上最有影響力的專家」 《經濟學人》:「新商業時代最權威的思想領袖」 《哈佛商業評論》:「世界領導力思想家之冠
」 名人推薦 前旺旺中時媒體集團副董事長、前台中市長 胡志強 前雅虎台灣董事總經理、創業導師 洪小玲 卡內基訓練負責人 黑幼龍 影響力品牌學院創辦人 丁菱娟 前統一星巴克總經理 徐光宇 前《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長 林文玲 跨界王 黃子佼 企業講師、作家、主持人 謝文憲 《內在原力》作者、台大TMBA共同創辦人 愛瑞克 理財暢銷作家、富媽媽 十方 (李雅雯) 閱讀人社群主編 鄭俊德 帶領一個都市追求卓越、成長與國際化……我在這本書中獲知許多新觀念,而深受啟發。……希望讀者也能從書中,傳承價值美金二十五萬元的珍貴經驗。
胡志強,前台中市長 人稱偉大導師的高階主管教練葛史密斯,他使用獨到的經驗與方法,可以幫助每一位有影響力的主管,認清自身領導的偏差行為……再次發揮更大的影響力與領導價值。 徐光宇,前統一星巴克總經理 在職場上愈是到組織的高層,最後能脫穎而出的,都是能妥善處理人際互動,帶領團隊的領導人。本書值得每位經理人細讀思考! 洪小玲,前雅虎台灣董事總經理、創業導師、台大EMBA 如果要我推薦一本書給每一位初為主管的朋友,《UP學》一定是我的首選。⋯⋯常有公司內外的年輕主管和我討論管理上的問題,他們的問題,經常就是這本書裡的二十一個習慣。 林文玲,前《經理人月刊》、《數位時
代》總編輯長 作者葛史密斯與卡內基有兩個重要的共識:一、他們都認為人在每一階段都該成長與突破。二、他們都深信影響成功的關鍵因素是與他人共事的能力。當了經理後,常常要做的工作就變成溝通、激勵同事、聆聽他們的意見了。……只顧單打獨鬥,他的職業生涯就會停頓。 黑幼龍,卡內基訓練負責人 《UP學》是經典之作……尤其「21個讓我與巔峰絕緣的習慣」,無非是暮鼓晨鐘、警世提醒。……領導者需服膺的真理,大多都在本書裡。 謝文憲,企業講師、作家、主持人 讀完《UP學》,能讓你反省自己、提升覺察力,成為「更好的自己」。千萬不要錯過,這是你的契機。 十方(李雅雯),富媽媽、理財暢銷作家
《UP學》不只幫助你帶來成功,更重要的是幫助其他人一起成功……熟讀《UP學》,實踐《UP學》,你的機會將不再錯身而過。 鄭俊德,閱讀人社群主編
服務創新的發展過程進入發燒排行的影片
時間為一年前2020五月份,書店老闆從彰化上台北來找我,當時我們並不熟,除了在我的講座我們見過一次面,我們還沒有正式見面聊天過。我剛好在前一天晚上跟他在Line聊天聊得自媒體創業的內容,接著我就跟他說來台北聚聚吧,老闆二話不說就答應了。
雖然我們約得很隨性,但我們彼此都知道這一次見面代表著男人事業的開啟與發展。
美食屬性能力極低的我,帶著老闆去吃我家附近的永和豆漿,事後被老闆吐槽吐到半死的地方,然而雖然地段不佳,然仍無法阻止我們聊起如何開啟老闆的線上事業。老闆是有創業經驗的,所以當我跟他說明起這份自媒體線上事業的運作方式,他很快就能融會貫通,並且還能找出自己的風格與節奏。
「好了話不說多,明天或是後天,老闆你就創你的YouTube頻道,開始你的第一次直播,我會上你的節目。」在我們聊了幾小時,我直接跟老闆說出了這個結論。
我看到老闆的表情有些微的變動,似乎有些訝異著原來一切都來得這麼快,就這麼開始直播啦?
「好,沒問題,那我硬體設施那些要準備什麼?還有我們要聊什麼?」老闆表情很快就恢復,一句廢話也沒有接著就開始討論接下來實作的細節。
當許多人還在想著自己頻道的主題要聊什麼,該不該露臉,要是被別人嫌隙該怎麼辦?我們知道身為一個創業家,行動力有多麽地重要,沒有多餘的時間做那些奢華的浪費。
「老闆,今天聊了不少,老實說我已經可以想像你之後擁有你自己的事業的樣子了,一切都只是時間問題而已。」
「做做看就知道了。」
時間到了現在一年過去了,老闆已經慢慢站穩擁有自己自媒體的線上事業,並且可以靠此全職維生了,新的線上講座門票馬上就賣完,速度快地跟鬼一樣。
本次直播,我邀請書店老闆來跟大家聊聊他是怎麼在一年內成功打造起自己的自媒體線上事業。
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影片目錄
00:00 intro
03:00 開場
10:27 聊聊PTT的酸民黑粉文化
22:35 文案包裝與硬實力都很重要
27:25 顧客跟你買東西,有時是因為欣賞你這個人
32:37 你覺得創業是什麼?
35:59 創業家需要面對的人事費、稅額、勞健保與奧客問題
42:20 一場疫情襲來,資金與商業模式被徹底打亂
44:50 創業的源頭,你會面臨的情緒與鐵粉培養
48:50 與人加盟失敗率極高的原因
49:50 從模仿到創新,老闆怎麼看創作者跟風的行為
56:00 有限思維害慘你,長線思考才是王道
59:50 找出你的信念價值,做自媒體的強大魅力
1:00:33 你以為創作的垃圾,也是種收穫
1:03:17 提前認清創業會面臨的風險&挑戰
1:12:57 創業的過程其實是在認識你自己
1:23:13 打造系統不只影響收入,也增加你的兩性擇偶權
1:27:55 兼顧生活的品質,持續產出有價值的內容
1:38:38 打造你的線上系統帶來的影響
1:54:29 紅丸三傑宣傳
1:56:27 觀眾QA
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加入「選擇你的現實2.0 - 將你的熱情與技能打造成線上事業」請點此
https://abovelight.com/choose-your-reality/
加入「紅藥丸覺醒紀元 - 當代男人兩性動態生存法則」請點此
https://abovelight.com/red-pill-era/
加入「夢想生活全世界都是你的社交圈」
https://abovelight.com/dream-life-social-world/
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推拉雙驅服務創新循環之研究
為了解決服務創新的發展過程 的問題,作者曾塍睿 這樣論述:
過去對於服務創新發展的討論基本上是以製造業技術創新活動的分析為基礎,而其皆引用製造業的創新概念與產品創新模型來探討服務業廠商之服務創新活動,同時研究之焦點皆放在服務廠商外部或與各種周邊因素的關係,以及企業引進或提供新形態的服務活動的過程。然從未將研究焦點放在服務人員與顧客互動對服務創新活動發展的影響進行探討。本研究以微觀的角度探討服務供給端(服務人員)與服務需求端(顧客)的接觸互動,同時剖析服務供給端以及服務需求端在服務創新發展過程中所扮演的角色。本研究之主要的研究目的了解服務人員與顧客服務接觸進行時,服務人員與顧客對於服務創新活動形成的互動角色。剖析服務接觸過程中服務創新的發展過程以及其模
式。服務創新循環發展的過程與其服務創新循環形成的驅動要因為何?本研究首先運用創新個案的分析取得定性資料,並輔以關鍵事件技術,針對服務廠商的內部服務人員以及現場顧客進行半結構問卷的訪談,嘗試找出在服務人員與顧客接觸互動的過程中,那些促使服務業廠商進行服務創新活動的關鍵事件以及其主要的內容。透過個案的分析以及創新關鍵事作的解析提出服務創新循環的發展概念,並說明服務創新的形成是不斷反覆而提升的循環。透過不斷重複與更新的創新循環過程,服務廠商得以追求持續服務創新(Continuous Service Innovation)的目標以及卓越績效。接著進一步透過層級分析法,分析服務接觸過程中服務創新活動形成
之關鍵驅動要因以及其彼此所代表的內涵與義意。最後提出以服務人員為介面的推拉雙驅服務創新循環模式。
和林佳龍一起去旅行:那些走讀、療癒、愛戀山海的光合之旅
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為了解決服務創新的發展過程 的問題,作者潘潘 這樣論述:
阿龍部長帶你走遊台灣, 重新看見台灣之美! 台灣,不是缺少美,而是缺少發現! 在擔任交通部長期間, 林佳龍是第一位將觀光產業作為台灣戰略的先行者, 也是最挺觀光業的交通部長,處處可見他對台灣觀光的用心。 前瞻觀光沒撇步,願意做,就對了! 疫後的觀光業,應定位為台灣未來的旗艦產業, 本書讓阿龍帶你 發掘出台灣最美的角落與最美的故事。 旅遊產業大老重量級推薦(以下依姓氏筆畫排序) 王文傑|雄獅集團董事長 吳昭輝|台灣觀光策略發展協會 理事長 葉菊蘭|台灣觀光協會會長 劉喜臨|國立高雄餐旅大學觀光研究所 教授 潘思亮|晶華國際酒店集團董事長 龔明鑫|國家發展委員會主任委員 推薦
序(以下依姓氏筆畫排序) 台灣,不是缺少美,而是缺少發現 王文傑|雄獅集團董事長 回想起兩年多前,COVID-19疫情迅速擴散、衝擊全世界觀光產業。在最危急的關鍵時刻,當時的交通部最高長官林佳龍部長,迅速在一兩週內,針對觀光產業的困境,陸續推出紓困補償政策,從業人員的薪資補助、教育訓練到產業補貼,大家可以一起同甘共苦挺到今天,都要感謝林部長當初的洞察先機與當機立斷。 那段期間,出境旅遊全面熄火,雄獅旅遊也調回所有外派同仁。面對這場沒有硝煙味的戰爭,我開始思索,企業必須轉型、經營策略不得不改變,所以親自率領雄獅一級主管,進行超過45趟次的全台走透透考察,重新審視台灣這片土地。 困守台
灣,會發現台灣之美與台灣的好。觀光資源也比過去的想像豐富許多。這一點,甚至牽動雄獅在疫情後的營運模式。 各國陸續鬆綁邊境管制,觀光產業可望逐漸復甦。迎接疫後觀光市場,台灣應該從國家政策來思考,配合地緣經濟制定整體策略,打造亮眼的「觀光島」,從發展「首都觀光」開始。 台北,應當放眼國際,以亞洲格局、跨太平洋格局到國際格局,重新定義首都觀光圈,以「世界的台北 Global Taipei」的概念,樹立疫後觀光第一站!You are First Start! 首都觀光圈的範圍,應該以台北市信義區的101大樓作為地標,向四周輻散至台北市、新北市、桃園市、基隆市與宜蘭縣。 信義區,不僅是台
北人的跨世代記憶,更是全球旅客來到台北時的必遊景點,這裡包含著象徵摩登時尚的信義計畫區、蘊藏豐富人文歷史的松山文創園區,以及有大巨蛋一同參與的未來,若能全力發展,必定能提升台北的國際品牌地位。 推薦序 第一位將觀光產業作為台灣戰略的先行者 吳昭輝|台灣觀光策略發展協會 理事長 台灣!Formosa!西元16世紀航海路過友人如此驚呼讚嘆!但,台灣的美,卻一直未能以國家戰略之姿,站上世界舞台! 台灣觀光產業以出境旅遊為主力,入境旅遊是這10年內才開始蓬勃發展,這當中又仰賴中國大陸觀光客為主,近來,兩岸政治的不穩定因素埋下極大變數,早在全球新冠疫情爆發前,台灣觀光產業結構早已鬆動,轉型勢
在必行。 林佳龍部長率先提出台灣戰略觀光政策,從觀光三支箭到「三觀」,以「觀光立國」、「觀光主流化」、到「觀光圈及產業聯盟」,從戰略到戰術,陸續帶領產業轉型,形塑台灣觀光王國形象。 「旅遊不只是觀光,更應該是體驗當地生活」,是讓我更進一步了解部長理念的契機,交通部與台灣觀光策略發展協會(DTTA)專案合作期間,見識部長對觀光產業的熱情與投入,是承諾也是行動。在我個人創業8年中,第一次看到願意把觀光當作國家戰略的先行者,而非作為政治口號。 此書,是台灣觀光轉型的成果發表。台灣,四面環海,一小時內可以從海岸到山嵐,各個角落充滿在地人文,陪同部長走遍全台多個觀光圈,拜訪地方創生團隊,從年
輕人返鄉、產業轉型、到二代接班,我們看到一群充滿熱情的台灣人,期待林佳龍部長帶領台灣站上世界舞台,讓「在地驕傲,全球知道」。 推薦序 最挺觀光業的交通部長 看得見對台灣觀光的用心 葉菊蘭|台灣觀光協會會長 看到佳龍要出書,我很期待!因為我知道他是一個很懂得怎麼玩的人。 佳龍在擔任交通部長任內,被譽為「最挺觀光業的部長」,他將觀光做為重點工作項目,積極整合跨部會資源、優化旅遊環境,為業者四處奔走發聲,他的認真與拚勁,絕對是大家有目共睹。 當時交通部觀光局研擬《Taiwan Tourism 2030 台灣觀光政策白皮書》由我服務的台灣觀光協會承接,在研擬的過程中,也受到佳龍的大力支
持,他不僅肯定我們於白皮書中所提的「觀光立國」與「觀光主流化」發展願景, 也和觀光業保持密切互動,凝聚大家對旅遊發展的共同目標。 這幾年疫情影響了全球旅遊模式,從過去的多點觀光轉變為定點、精緻的深度體驗,也讓我們有更多機會發掘台灣美麗的風景、挖掘在地特色的寶藏。 佳龍將他這一年走訪台灣各個觀光圈,探索在地特色與生活記憶的連結集結精華在這本書裡。閱讀的過程中,會發現自己已經跟著他的腳步一起上山下海,在稻田間、在湛藍的大海旁,也深入部落與客庄,看見散布在各地的歷史軌跡,品茶、賞工藝、嘗美食,也會看見他的用心,還有台灣觀光的無限魅力,而這樣的魅力與感動, 值得我們盡心盡力完善觀光推廣工作,驕
傲地把台灣介紹給全世界。 台灣這個美麗的國家有說不完的故事,深度旅遊將為觀光發展開創嶄新的道路,歡迎全球的朋友來到這裡,慢慢地體驗,細細地品味, 一起來一場光合之旅。 推薦序 前瞻觀光沒撇步,願意做,就對了! 劉喜臨|國立高雄餐旅大學觀光研究所 教授 台灣觀光要成為真正的「發光產業」,領導者的高度與視角非常重要,「觀光立國」引領觀光產業本身(各面向)都要能自立自強。觀光是無法外移的產業,我們也許不能成為臺灣經濟的護國神山,但我們絕對是「台灣活力與民生」的重要指標,透過「觀光主流化」讓台灣的科技、醫療、農業、自行車、餐飲等各明星產業都能以觀光為平台、為載具,以「觀光圈」的區域跨業整合
建構共好共榮新生活。 雖然在這一波COVID-19 新冠肺炎疫情觀光產業遭受極大衝擊,「觀光三支箭」箭箭著靶,協助觀光產業度過一波又一波難關,也激發出業者的韌性,如何在艱困的環境中能夠成長,「Change」與智慧轉型策略也讓我們看到許多令人感動的實力。 台灣觀光資源雖然沒有人家強,但是我們夠深化、夠精緻! 台灣觀光產業雖然沒有人家大,但是我們夠熱情、重體驗! 台灣觀光預算雖然沒有人家多,但是我們有想法、展創意! Just do it. 做就對了! 台灣,必須隨著時代趨勢不斷地更新變革,「安心、安全」、「零接觸、智慧轉型」、「數位遊牧族」、強調「現在、當下與我」的幸福、「即興、療
癒旅行」、「屬於我的特別瞬間」等關鍵字在網際網路、社群飛舞,我們必須找到台灣自己的獨特性與優勢,這有賴最接地氣的部長、願意傾聽的部長、會自己回Line的部長、以智慧觀光創新思維的無任所大使做為城市與時代的領導者、台灣產業面向國際發展的總舵手,領航台灣,才能在如此高度競爭的觀光紅海市場中找到屬於臺灣的一線生機。 推薦序 疫後的觀光業,應定位為台灣未來的旗艦產業! 潘思亮|晶華國際酒店集團董事長 我與林佳龍部長的緣分,起始於2019年由交通部主辦的「全國觀光政策發展會議」。在他登高一呼之下,上千名觀光界的產官學研代表齊聚,各自就政策制度、市場拓源、智慧觀光及旅運、旅行產業、旅宿與遊樂業以
及景區資源整備等議題進行討論與建言,我亦受邀與會,共同擬定「Tourism 2030台灣觀光政策白皮書」。 其中令我印象最深刻的是,時任交通部長的他已經洞察到觀光立國的重要性,不遺餘力地推動觀光局改制升格為「交通觀光部」,並修改「觀光發展條例」為「觀光發展法」,以達成2030年國際來台旅客2千萬的目標,力拚全面提升觀光發展的層次。 時間推移至2020年初,隨著全球新冠疫情爆發,各國開始實施邊境封鎖。我判斷這次的疫情影響威力之大,絕非靠企業一己之力就能度過,政府的紓困措施也要超前部署才能穩住台灣。因此我做了這輩子從未做過的事,為了觀光產業向政府求救。 在晶華獨立董事高志尚的引薦下,我
當面向台灣觀光協會會長葉菊蘭說明產業危急狀況。3月9日,葉菊蘭召集各飯店負責人開會協商,當晚、她帶著我向林佳龍部長報告。部長除了迅速做出決策,行政院、國發會與總統府也都表達關切,快速通過紓困方案。 我心中深深感謝高董與葉會長的居中聯繫,更感激林部長與政府的及時雨,讓觀光業免於更嚴重的衝擊。晶華也因為有了第一波的政府補助,開啟轉型為學習性組織的契機,並且奠定後續發展「城市度假型酒店」的基礎,成為業界的楷模。 觀光所代表的意義並非只是表面上的送往迎來、短暫佇足。如同聯合國世界旅遊組織(World Tourism Organization)的釋義,觀光旅遊其實是全世界最永續發展的產業。這個行
業平等的廣納各階層員工,促進社會流動,更提供大量就業機會,對全球GDP的貢獻達百分之十。無論城市或鄉村,觀光也是與在地經濟連結最深、照顧到中小企業與個體戶,更是LGBT友善、性別平權,同時維護在地的商業、農業與文化遺跡。 林佳龍先生在擔任交通部首長時,就無時無刻關注觀光產業,並且洞察這個產業對於台灣未來永續發展的重要性。我認為台灣的觀光發展並不只侷限於觀光局的職掌與推動,因為它與國家的經濟、科技、外交、教育、文化發展等息息相關,牽涉面向之廣,是真正需要政府跨產業、跨部門協商合作的重點發展產業。若要達成「觀光立國」的目標,就應比照半導體或科技產業發展史,將觀光產業視為國家經濟重要發展的旗艦主
流產業,並予政府輔導與扶植,建構更健全、健康的上中下游產業鏈,進而帶動產業創新,創造國際競爭力。 我佩服林部長洞見觀瞻的格局與遠見,並且對於振興台灣觀光所做的努力與貢獻。更殷殷期盼政府能把握疫後這波旅遊黃金期、逐步將「觀光主流化」,必能促進台灣觀光產業的永續發展。 推薦序 發掘出台灣最美的角落與最美的故事 龔明鑫|國家發展委員會主任委員 台灣從過去至今一直都是文化多元的移民社會,並且具備高度的包容性,而歷經族群的融合後,各地也發展出許多特有的文化。 近年,隨著社會的進步與發展,人口逐漸集中至大都市地區,尤其是青壯年人口,但台灣各地之產業、文化、景觀與生態仍是台灣多元發展動能的基
礎。因此政府大力推動地方創生,促進青年返鄉,希望藉由深植地方的DNA,促進在地永續以及公益共好等發展,讓在地文化能持續發揚光大,維繫我國永續發展根基。 近幾年,如同本書作者走訪各地,發掘當地的故事,本人也以國發會主委的身分訪視各縣市地方創生推動情形,從中看到各地青年對於家鄉的活力與熱情,都願意貢獻一己之力投入當地的發展。不論是活化當地舊有建築物,無償開辦課後輔導中心,提供資源教育偏鄉孩童;抑或是協助在地農業發展,協助農民與在地餐廳或食品工廠之間的媒合,讓全台能品嘗到真正的在地美食。 當然,青年返鄉也往往發生世代之間的磨合,青年的創新思維與家中長輩的傳統觀念彼此不同,但青年人仍舊憑藉著在
地深耕的認情,改變了家中長輩的想法。許許多多的故事,需透過實際的當地走訪,才能夠實際的了解並被發掘出來。 本書中,作者透過走訪各地,發掘出台灣最美的角落、以及最美的故事,讓讀者能更進一步透過書中介紹,了解當地文化故事。近年國內觀光產業因疫情的影響遭受衝擊,但是在觀光的建設以及文化的傳承仍持續進行、永不停止,期待在疫情之後,讀者能親自走訪各地,親身體驗在地景觀與文化風貌。
服務創新的發展過程的網路口碑排行榜
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#1.北美智權報第89期:科技創新提升品牌服務業戰鬥力
今年「FIND Day創新講堂」將最新的科技發展趨勢歸納為I.D.E.A.S.五大主題,分別為:. Interface Innovation:三項關鍵指標突破千萬,驅動服務創新的新 ... 於 www.naipo.com -
#2.核心產品與輔助服務都必須藉著傳達程序來傳送給顧客。 如何 ...
服務行銷與管理 Chapter 03 產品策略:服務的設計與發展 ... 章產品策略:服務的設計與發展. 3.1 服務的概念; 3.2 服務的品牌; 3.3 服務的創新 ... 服務創新的發展過程. 於 w3.uch.edu.tw -
#3.服務創新研究室 - 東吳大學企業管理學系
而「製造業服務化、服務業科技化與國際化、傳統產業特色化」,即所謂「三業四化」正是近年來政府極力倡議的產業發展方向。在這當中,製造業要如何服務化? 於 www.ba.scu.edu.tw -
#4.以新服務發展歷程(NSD)觀點探討台灣禮品業服務創新之研究
以新服務發展歷程(NSD)觀點探討台灣禮品業服務創新之研究. *莊立民**謝障頻,本來*陳育萍本本本小林仲緯. 事長榮大學經營管理研究所副教授. 於 ir.cnu.edu.tw -
#5.服務創新浪潮迎向3.0 大時代2011/01/19 FIND 研究員:李清宏
全球研究服務業創新的知名荷蘭學者,Den Hertog 於1999 年提出了服務創新的概 ... 時代中的許多特定服務也經歷著發展的過程,而提升到預訂服務(pre-specified ... 於 eeclass.ntsu.edu.tw -
#6.當代服務創新的趨勢與探討
因此,當企業選擇共同創新為主要. 的策略考量時,必須能夠發展互惠信任來支持合作性的活動。譬如:諾基亞. 1. 接觸流程涉及顧客與服務提供者一連串的雙向互動過程。 於 www.most.gov.tw -
#7.企業推動服務創新專案之研究-以「卓越服務獎」得獎企業為例
本研究以Hertog and Bilderbeek的服務創新四構面模型為基礎,訪談分屬四個不同產業的個案企業,分析其服務創新專案的建構與執行過程。本研究依服務創新的構思設計、 ... 於 www.semanticscholar.org -
#8.服務創新與設計交流平台- 人才培育
「服務設計實驗廚房」為本學會關注台灣服務設計發展而打造的交流平台。我們辦理工作坊帶領參與者走過服務設計4D的過程,從發現問題(Discover)、定義 ... 於 www.s3tw.org.tw -
#9.台灣服務業之服務創新與績效關聯影響分析 - 朝陽科技大學
(1)探究國內、外有關服務創新、衡量績效各因子及台灣服務業發展趨勢、實證研究與 ... 現有服務系統本身改變的範圍來認定;另一是依據服務操作的過程及參與者的改變。 於 ir.lib.cyut.edu.tw -
#10.國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文服務創新,異業學習 ...
對於中華郵政進行民營化過程中經營績效的影響,作為探討[服務創新]. 對[組織績效]的影響關係之研究 ... Faiz & Oliver(1997)指出新的技術流程支援也是發展創新顧客介面. 於 etd.lis.nsysu.edu.tw -
#11.國立屏東大學文化創意產業學系碩士論文
在地方經濟發展過程中,對政府稅收有不可抹滅的貢獻;屏商會平時對社會工作 ... 相較下,針對服務創新發展的力道則略顯不足(Pilat, 2005)。本節試先分別探討服. 於 ir.nptu.edu.tw -
#12.第2章創新的內涵與類型
創新 是從基礎研發朝應用研發轉化的完整過程. ❑ 創新反應的是知識與資本的互動。 ❑ 從組織內部出發,創新強調策略與創意、研究與發展、生產製. 造以及行銷的有效整合。唯 ... 於 www.bestwise.com.tw -
#13.316期|服務創新,從製造心態到設計思考 - EMBA雜誌
焦點企劃| 【服務創新】從製造心態到設計思考不論是製造業或服務業,大多數公司在推出新產品,或擬定新流程時,都往往從公司自己的角度出發,聚焦在產品或服務的功能 ... 於 www.shopemba.com -
#14.第一節導論:服務經濟的來臨二
(f) How:新的服務流程要透過何種方式遞送? 第三節 服務創新. 現代人工作壓力繁重,平日辛苦的工作,假期則希望給自己或家人一個能夠放鬆的 ... 於 www.mdm.ocu.edu.tw -
#15.服務創新以顧客成功為核心
2.缺乏協助發展及設計服務的流程或工具。 3.缺乏管理創新服務的流程。 4.缺乏服務執行的整體管理機制。 顧客是創新服務的源頭,也是 ... 於 mymkc.com -
#16.Centre: 供應鏈整合及服務創新中心(深圳) - AISCL(Eng)
研究中心的重點研究領域為供應鏈整合與服務創新,中心旨在研究相關課題,以大幅度 ... 如何通過整合供應鏈中的資源,以及將服務嵌入製造過程,以提高企業的競爭力? 於 www.aiscl.baf.cuhk.edu.hk -
#17.服務創新加值應用 - 中華民國經濟部
2013年「FIND創新講堂」提供最新的創新科技發展趨勢,歸納為I.D.E.A.S.五. 大主題(介面/設計/環境/分析與服務),並進行詳盡的創新產業分析,會中分. 於 www.moea.gov.tw -
#18.服務創新
聯合製作過程以及服務提供商與客戶之間的互動,也可以成為創新的重點。 ... 近年來,決策者已開始考慮將促進服務創新的潛力作為其經濟發展戰略的 ... 於 tw.wikimaceio.com -
#19.公開課程- 服務創新策略管理精修班 - 亞太教育訓練網
隨著全球化的趨勢,及資訊科技的發展,而各種產品製造的管服務創新策略管理精修班 ... 服務創新是一整合需求探索、服務設計、服務驗證與塑形的複雜過程,同時為因應新 ... 於 vip.asia-learning.com -
#20.創新新思維
本計畫是在補助服務業從事創新服務研究發展:. ─新服務商品. ─新經營模式 ... 新行銷模式-行銷過程或交易過程中,業者與顧 ... 出可行且讓顧客接受滿意的交易過程。 於 gcis.nat.gov.tw -
#21.第3 章科技服務創新 - Invest in Taiwan
進化到未來的過程也有所不同,茲說明如下。 一、產業科技服務創新現況與發展議題. (一)產業科技服務創新發展動向. 1.製造業服務化. 台灣內需市場規模小,長期產業 ... 於 investtaiwan.org -
#22.觀光工廠的服務創新之研究
產業轉型的發展,同時彌補國內相關研究之不足。 本研究以觀光工廠為探究主題,瞭解轉型觀光工廠在服務創新過程中所提供的體驗行銷所. 產生何者效應? 於 192.192.107.208 -
#23.產業創新不能只靠科技 - 天下雜誌
回頭看產業創新發展史,我們更可以清楚地看到,許多偉大的創新都不是只靠 ... 除了產品創新外,服務創新、流程創新或經營模式的創新,都能為企業帶來 ... 於 www.cw.com.tw -
#24.學程簡介- ICID - 創意產業設計研究所
教學研究發展重點:產業創意開發、創意產業創業本組致力於產業整體創新與服務規劃的開發與調查,訓練學生如何在產業案例探討過程中,針對現今各產業商業模式發展,進而 ... 於 www.icid.ncku.edu.tw -
#25.專家傳真-服務業數位轉型需可實戰的創新方法論 - Yahoo奇摩
工商時報【商業發展研究院研究員楊舜慧】服務業如何結合ICT科技, ... 服務創新的過程,原本就是一連串「發散的創造性思維」和「收斂的邏輯思維」交錯 ... 於 tw.yahoo.com -
#26.【工商時報】《專家傳真》服務業數位轉型需可實戰的創新方法論
服務業如何結合ICT科技,進行數位化轉型和服務創新的商業應用,提高附加價值,需要可以實戰的創新方法論。商研院與服務業者密切互動的過程中,發現 ... 於 www.cdri.org.tw -
#27.推動服務創新,以「設計思考」創造「顧客體驗」 | 品牌癮
創新 專案常見的管理工具有VAVE(價值工程)、QFD(品質機能展開)…等等,這些工具的展開因使用的內容與流程,較容易以工程師的角度發展;而顧客體驗與設計思考 ... 於 www.brandinlabs.com -
#28.服務創新時代關鍵報告 - 博客來
書名:服務創新時代關鍵報告,原文名稱:The Future of Services,語言:繁體中文,ISBN:9789861207483,頁數:320,出版社:商周出版,作者:戴爾特.史巴特、華特. 於 www.books.com.tw -
#29.PowerPoint 簡報
Don Schultz. 2.1 發展新服務. 主要服務創新. 在從未界定的市場上推出新核心產品. 主要流程創新. 利用新的方法來傳遞現有的核心產品,為顧客提供更高的價值. 於 web.twu.edu.tw -
#30.中小型新興科技服務業營運模式之探討 - 經濟部中小企業處
並非完全發生於服務行業,許多製造業和其他行業在經營過程中. 亦將需要的服務流程外包出去。 ... 其中服務創新發展策略重點發展的六大領域包括健康照護、育兒. 於 www.moeasmea.gov.tw -
#31.發展中的全過程諮詢服務創新視角下的企業出路 - 今天頭條
回顧過去的兩年,建築行業出現重大變革趨勢,工程諮詢企業各種資質不斷被取消,從業人員和從業企業發展陷於「坡頂」困境。人工、材料、運營成本處於歷史 ... 於 twgreatdaily.com -
#32.服務創新- MBA智库百科
服務創新 (Service Innovation)服務創新是指新的設想、新的技術手段轉變成新的或者改進的服務方式。從經濟角度看,服務創新是指通過非物質製造手段所進行的增加有形或 ... 於 wiki.mbalib.com -
#33.國立臺中教育大學文化創意產業設計與營運學系事業經營管理 ...
大陸、越南等地區遷移,廠商較難以成本、數量等為競爭優勢來源,必須發展. 服務創新來增加 ... 服務創新為多元與複雜之過程,其中牽涉到服務創新活動中許多因素之互. 於 ntcuir.ntcu.edu.tw -
#34.活動訊息| 經濟部國家產業創新獎
第7屆國家產業創新獎產業創新論壇-跨域創新(直播) ... 整體生態環境轉變過程中,需多方資源挹注以及風險承擔,新創與大企業可透過推動創新的五個關鍵思考要點,提出 ... 於 www.niia.tw -
#35.內政部97年度提升服務品質實施計畫
行政院96年7月23日院授研展字第09600152471號函頒「政府服務創新精進方案」。 ... 資源挹注或鼓勵跨機關業務的整合創新,或實際協助第一線服務機關解決服務提供過程所 ... 於 ws.moe.edu.tw -
#36.3-3-1 服務創新的種類
相較於製造業強調「貨品」與「製造流程」的管理,服務業則強調「人」與「服務流程」的管理。在數位時代,科技是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具,但如何以人為本, ... 於 www.coursera.org -
#37.2012年重要產業技術-科技服務創新 - ITIS智網
根據世界經濟論壇(WEF, World Economic Forum)定義,將一國家發展過程依人均GDP由低至高分為「要素驅動(Factor-Driven)」、「效率驅動(Efficiency-Driven) ... 於 www2.itis.org.tw -
#38.服務創新行銷與策略《解答》 - 永無止盡的學習路
題庫總數:20. 是非題:14 (○:11、╳:3). 選擇題:6 (A:1、B:0、C:2、D:3). 多選題:0. roddayeye整理. Q, 早期台灣曾經是全球資訊科技(IT) ... 於 roddayeye.pixnet.net -
#39.服務創新工作坊
服務設計工作坊能幫助企業帶來創新思維,令你從競爭中脫穎而出。 ... 於服務創新過程,組織會得到珍貴顧客洞悉,令全組織間共受裨益。 ... 7.製訂業務發展方向 ... 於 www.xdesign.today -
#40.互動服務創新研發讓服務更有溫度 - 網訊電通Telexpress
網訊以服務科技(ServiceTech)與行銷科技(MarTech)為主,從經營各大品牌的客戶互動服務,進入會員經營,近年來更著重粉絲的發展,希望讓「服務更有溫度 ... 於 www.telexpress.com -
#41.中小企業服務創新論壇權威齊聚打造服務創新之鑰 - 中華經濟 ...
為提升台灣產業國際競爭力,經濟部今年將製造業服務化、服務業科技化與國際化、傳統產業特色化的「三業四化」,列為未來台灣產業發展的優化策略。經濟部中小企業處組長 ... 於 www.cier.edu.tw -
#42.服務創新育成 - 研究發展處
工具平台,致力於開發智能小工具,協助零售商節省時間,創造價值。講座過程中,除了講述AI在商業和零售業的應用還有實作AI智能銷售平台,讓大家都能體驗。最後講師還分享 ... 於 otc.takming.edu.tw -
#43.產品和服務創新的機會辨識與設計
當一個主導設計出現時,創新活動基本上是以改進過程為主的,在此過程中提供主導 ... 與服務系統Understand Product and Service Systems; 學習如何發展服務創新策略. 於 siem.ie.nthu.edu.tw -
#44.「創業」、「創新」 面面觀,新創企業發展過程需要注意的事項
KPMG安侯建業「創新與新創服務團隊」透過KPMG在台灣與全球的資源,提供台灣的新創與中小企業從「公司設立登記」、「營運規劃」、「商業模式設計與評估」、 ... 於 home.kpmg -
#45.網絡鑲嵌與服務創新績效關聯性之研究 - 資管學報
論網絡鑲嵌與創新績效;最後探討網絡鑲嵌與服務創新績效。 一、網絡鑲嵌. Gulati與Gargiulo(1999)指出,網絡的發展是一種動態性過程,組織會受到外在相. 於 jim.johogo.com -
#46.产品和服务创新| 思略特 - Strategy
在普华永道思略特,我们深深地相信,创新是一种竞争优势,也是企业发展和股东价值的关键;仅靠削减成本并不能推动持续的收入增长。 於 www.strategyand.pwc.com -
#47.《觀光工廠的服務創新與品牌再造十字架》 | 主題專欄
不過發展了10餘年的觀光工廠,也還是有些早期或是沒有跟上消費者需求的廠商,不但沒有在創新上達到效果,甚至因為讓人失望的空間以及服務流程,更流失了 ... 於 www.experiencedesign.tw -
#48.《數位之牆》2007服務創新與工程論壇~12/3圓山飯店盛大登場!
然而,多數企業在發展創新服務時,通常面臨新服務發展過程中各種的挑戰,例如:如何發想創意、如何逐步實踐創新、如何確保服務設計創造最佳服務體驗、 ... 於 www.digitalwall.com -
#49.服務創新四構面實務應用之個案研究-以文理補習班英語教學為例
(2)製程創新(process innovation):提供一套產品發展、製造的方法. 或程序,如產品的製造流程、運銷系統等。 (3)方法創新(procedure innovation):為一套將產品或製程 ... 於 paul1103200006.pbworks.com -
#50.《推薦序》 服務設計與創新是一個「行」的修煉
理論,從探索機會、使用者研究、發展創新商品、設計商業模式、測試驗 ... 述CPC 企業創新手法運用在台灣中小企業創新轉型服務過程之實. 際案例。 於 store.cpc.org.tw -
#51.服務創新心法 - 經濟部人才快訊
以上種種活動的策略內涵,均須透過和原先非常不同的企業流程與新資訊科技的協作,跨過組織藩籬,呈現嶄新的商業模式,這正是服務創新的意義所在。 服務 ... 於 itriexpress.blogspot.com -
#52.探討雲端服務創新模式與演進:中華電信為例 - Prezi
將服務供應鏈三大成員所形成之雲端運算服務創新發展區分成三階段,進一步觀察個案雲端運算服務創新分類發展歷程。 資料來源有四大部份:. 於 prezi.com -
#53.社會創新從挑戰「假設」開始| 社企流| 華文界最具影響力的社會 ...
在這個過程中,對於假設的審視和挑戰至關重要。 ... 發展社會企業是呼應社會環境變遷的需求,藉由經營企業的創新精神和執行能力,企圖要讓社福團體 ... 於 www.seinsights.asia -
#54.理念更新帶動鄉村社區公共文化服務創新--理論-人民網
鄉村公共文化服務如何開展,文體設施如何建設,文化如何更好地助力鄉村 ... 鄉村振興是一個整體再造過程,要根據發展需要創建新的文化空間,比如鄉村 ... 於 theory.people.com.cn -
#55.「 5G帶動智慧交通技術與服務創新及產業發展計畫」 (法定版)
「 5G帶動智慧交通技術與服務創新及產業發展計畫」 (法定版) ... 影像辨識與資料分析技術等,帶來許多破壞性的創新性服務出現,另一方面,在轉變過程 ... 於 5gsmart-trans.org.tw -
#56.15-1 服務創新15-2 服務創新發展方向15-3 服務業經營創新模式 ...
二、服務業創新模式 最早於1912 年由德國經濟學者熊彼德(J. Schumpeter)提出創新定義,並於1934 年提出創新的分類,其評定創新的五種基準為: 1. 新產品、 2. 新生產流程、 ... 於 slidesplayer.com -
#57.服務創新-基本釋義 - 華人百科
這就要求未來的技術不能單純強調"效率第一"、 "效益第一",還要研究和發展那些犧牲一點效率而使我們的生活和工作環境變得更容易,更舒適和方便,尊重人的情緒、感情和道德 ... 於 www.itsfun.com.tw -
#58.政府服務躍升方案 - 國家發展委員會
繁瑣行政作業降低同仁服務及創新量能。 服務核心僅侷限於輸送「品質」. • 較以本位思維設計服務措施,較缺乏主動邀集民. 眾參與服務設計或規劃過程。 於 ws.ndc.gov.tw -
#59.政府服務創新精進方案
機關(單位)解決服務提供過程所產生的問題,提. 升為民服務的品質與效率。 (三) 上開實施對象機關屬性之修正調整及適用疑義認. 定,由國家發展委員會(以下簡稱國發 ... 於 www.ilc.moj.gov.tw -
#60.服務創新時代關鍵報告| 誠品線上
作者介紹□作者簡介戴爾特.史巴特(Dieter Spath)德國工研院(Fraunhofer Institute IAO)院長華特.甘茲(Walter Ganz)德國工研院產業工程研究 ... 於 www.eslite.com -
#61.服務業行銷4P
服務業行銷Chapter 04 發展服務概念:核心與附屬要素 ... 傳遞過程,指的是核心產品和附屬服務如何傳遞到顧 ... 服務創新的方法有許多,以下介紹常用的七種方法:. 於 necis.nhu.edu.tw -
#62.應用模糊權重總計法於服務創新關鍵因素之研究 以台東地區 ...
Hill & Jones(1998)則認. 為,創新公司是使用有別於過往的方生產或是製造產品,這個新的方法包含了生產的. 流程、新的產或是樣式、策略發展、經營管理及組織結構等。Tang( ... 於 paperupload.nttu.edu.tw -
#63.搜尋引擎產業創新模式之建構
術創新外,更應注意利害關係人及其彼此間的互動關係與影響;在創新的發展過程中,應注意搜尋引擎創新成長 ... 於搜尋與B2C 服務等創新事件共有688 筆,各式合作. 於 ntur.lib.ntu.edu.tw -
#64.服務創新(一):概論-從服務設計開始 - 昱創企管顧問有限公司
服務創新,,就是一個服務設計的歷程。而服務設計是一個新興的學術領域,其宗旨在於整合有形、無形的媒介,創立完整縝密的服務經歷。當運用在像是零售業、銀行業、交通 ... 於 rich4innovation.com -
#65.組織文化、服務創新與經營績效關係之研究– 以台灣營造業為例
窺探其成因,本研究發現服務創新發展至今. 尚未成熟,且缺乏一致性的操作型定義。然而,本研究鑑於「服務創新」對. 台灣營造廠商提升企業競爭力、提升營運效率以及找出因應 ... 於 cmr.ba.ouhk.edu.hk -
#66.服務創新四構面之內涵與示例@ 創意 - 隨意窩
每個服務工作者照ISO標準作業流程,並發展出知識管理平台,承接新案時,設計師皆可快速查閱之前的設計案存檔,立即進入狀況。所有設計工作皆應用數位科技與電腦輔助軟體, ... 於 blog.xuite.net -
#67.以創新服務模式探討PChome+24小時購物
本研究以Hertog & Bilderbeek(1998)提出的服務創新四構面模型作為研究的 ... 四、PChome 24小時購物的行銷、分配、及組織發展策略奏效,連結新服務概念、新客戶 ... 於 www.airitilibrary.com -
#68.義守大學資訊管理學系碩士論文
第二節智慧型手機消費者服務創新、企業競爭力感知之現況分析.......... 40 ... 究中將企業競爭力衡量構面分為發展潛力、經營流程、良好績效等三個構面。其. 於 ir.lib.isu.edu.tw -
#69.服務創新(基本釋義) - 中文百科全書
從經濟角度看,服務創新是指通過非物質製造手段所進行的增加有形或無形“產品”之附加價值的經濟活動。這種活動在信息產業表現得尤為突出。信息技術飛速發展,使得產品 ... 於 www.newton.com.tw -
#70.服務創新定義的評價費用和推薦,EDU.TW和網紅們這樣回答
了解技術創新的定義與類型. ▫ 了解創新發展之過程與風險... 創新:包括產品、服務或是製程的革新創造, ... 技術創新是發明、栽培,以及將新產品導入市場. 的過程。 於 edu.mediatagtw.com -
#71.服務創新 - 新陸書局--書籍總覽
台灣產業發展迅速,從過去資本與技術密集邁向知識經濟與創新驅動時代,消費者除了要求高品質的產品與技術,也期待有高水準的服務品質在接受服務的過程中產生。 於 www.shinlou.com.tw -
#72.授課計劃5816服務創新與設計 - 學生資訊系統
學習活動與作業說明 (Learning Activities and Assignments) 本課程以「設計思考」為主軸,結合「服務設計知識系統」規劃而成,帶領學員以科學化、系統性的訓練過程, ... 於 fsis.thu.edu.tw -
#73.從製造創新到服務創新 - Jordan Wen
從製造創新到服務創新經理人月刊2011.11 自從2004年IBM提出「服務科學」的想法, ... 資策會的「創新應用服務研究所」以軟帶硬,也發展出「服務體驗工程(Service ... 於 jtwen0106.pixnet.net -
#74.飯店產業服務創新專案開發模式: 以日月潭雲品酒店為例
儘管服務創新對飯店產業來說是非常重要的發展方向, 然回顧過去文獻, ... 詳細剖析其發展服務創新的過程與模式, 以及探討服務創新各構面與發展活動會對服務創新的成果 ... 於 books.google.com -
#75.服務創新與研發系統教材(二) - SlideShare
新服務管理構想方法規劃方法. ... 服務創新與研發系統教材(二) ... Survey) 技術發展趨勢調查過程為「蒐集技術發展資訊」與「分析所得資訊」,可採取監測、專家意見與 ... 於 www.slideshare.net -
#76.【TEG活動】課程實錄-主題一:服務創新與策略 - 電子治理研究 ...
瞭解政府服務創新可採取的具體作為、實施過程中可能遭遇的問題及解決之道。 3.全球化及社會發展變遷、資訊應用新趨勢下,思考可供政府及社會創新工作 ... 於 www.teg.org.tw -
#77.【專家觀點】打破框架,3個方法搞定「服務體驗設計」最佳化!
現今的企業已全然成為「服務業」,因此,顧客需求與服務體驗儼然成為企業在設定發展策略、服務創新、產品開發的成敗關[…] 於 fc.bnext.com.tw -
#78.道·理| 基于三种视角对服务创新分类方式的理解
随着Servitization(服务化)的观念在企业中的不断深化,相应的企业与组织也不断意识到Service Innovation(服务创新)在推动企业发展进程中的重要 ... 於 zhuanlan.zhihu.com -
#79.創新- 维基百科,自由的百科全书
創新 (英語:Innovation,源自拉丁語 innovare,“更新”)是將導致引入新商品或服務或改進提供商品 ... “創新是一個多階段的過程,組織將想法轉化為新的/改進的產品、服務或流程, ... 於 zh.wikipedia.org -
#80.唐玄輝數位體驗經濟下的體驗策略與服務創新- HackMD
人群變化科技發展到數位體驗經濟Digital Experience Economy ... 首先為什麼需要思考何謂「數位體驗經濟」,是由於人群產生變化、科技也有了發展。 科技創新 ... 於 hackmd.io -
#81.服務行銷的創新策略 - 將苑領導工作坊
本課程首先介紹產品創新、流程創新、經營模式創新、策略創新等創新的分類,其次說明創新大師Clayton M.Christensen 提出的維持性創新與破壞性創新。最後提出新服務發展 ... 於 www.storyark.com.tw -
#82.服務創新的程度會影響購買意願嗎?
際網路發展可說一日千里,網際網路是一個即時、 ... 低迷之際,線上購物卻仍能穩定的發展,線上購 ... 創新;在服務的創新過程中,顧客和服務提供者與供應者三方. 於 cm.csu.edu.tw -
#83.服務創新與服務經濟
全球商. 務流程外包(Business Process Outsourcing,BPO)的盛行. 也帶動了服務貿易在世界範圍內的快速發展。僅在全球電. 腦用戶電話服務中心領域,就為印度提供110萬個 ... 於 www.fcai.com.tw -
#84.創新服務類型- 社區創新服務平台 - Google Sites
Brentani(2001)企業在發展服務創新時需透過對後續服務的改良、發展以及 ... 的服務與服務系統改進或重新設計,而服務系統是由服務參與者和服務過程 ... 於 sites.google.com -
#85.第二章文獻探討
也從管理的角度,認為創新是人員發展和執行上新的創意,以持續在組織環境下 ... 技術創新(technical innovations)指的是與產品、服務、生產過程等企業主. 於 rportal.lib.ntnu.edu.tw -
#86.105 年度自行研究成果報告
二、強調人員的服務態度,從服務過程創造與互動民眾的感動溝通;三、善用資 ... 境、社區的愛護與凝聚;五、能夠發展出全方位、整合式的創新服務系統,將個. 於 www.vac.gov.tw -
#87.新時代服務業10大創新服務模式 - 名家評論– 工商時報
5、賣體驗:讓客戶實現追求,如星巴克的第三空間,全球廠商全力跟進,最近星巴克更在東京開旗艦店,讓消費者體驗從咖啡豆研磨開始到零售消費的完整過程。 於 view.ctee.com.tw -
#88.服務創新與觀光產業數位轉型 - 巨鷗科技
了解企業的創新需求,並訂定服務創新的發展目標與策略。 ... 從上述遊客實際在體驗過程中面臨的問題,可發現觀光工廠在顧客體驗上待克服的議題在外部行銷上,如何推廣 ... 於 www.geo.com.tw -
#89.[楊仁達] 創新思維與創新方法(3/3) | 服務創新電子報|
根據研究顯示,台灣企業在發展、設計創新服務的過程中,常因下列二大問題 ... 化方法,服務體驗工程將新服務發展時,由創意發想到創新實踐的過程進行 ... 於 innoservice.org -
#90.突破式服務創新的發展與管理
突破式服務創新的發展與管理―以PChome 24 小時購物為例/ 作者:吳豐祥、 ... 突破式的創新服務;(2)突破式服務創新的歷程,可視為一種探試與學習的過程,在此過程中, ... 於 www.if.itri.org.tw -
#91.產品創新與服務創新的互動策略- 月旦知識庫
傳統的產品、服務創新方式,大多體現在產品或服務本身的擴展和優化,而在資訊技術飛速發展的背景下,產品創新和服務創新的內在邏輯和發展過程發生新變化。 於 lawdata.com.tw -
#92.Ch. 3 技術創新過程
創新 是新觀念的產生到推行,到成為新產品、新. 服務、新製程的過程。(Urabe, 1988). ▫ 創新是一種從科學到技術的一種線性知識轉換,. 俾改善產品的發展結果。 於 web.cjcu.edu.tw -
#93.行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告 - 政治大學
本研究以服務業發展創新時整體流程(Process)創新過程與機. 制、服務(Service product)創新的過程與機制,組織層級與. 專案層級上的差別、部門與部門之間的互動關係及其 ... 於 nccur.lib.nccu.edu.tw -
#94.服務科學與服務創新策略- 教師群組網站 - Yumpu
為求理解與掌握服務創新對於全球經濟和商業環境的影響與意涵, 服務科學的發展 ... 如天然資源); 服務的價值在於提供者與顧客的協作過程而不在於生產者對顧客所作. 於 www.yumpu.com -
#95.服務科學| 益群創意股份有限公司
而推動「服務科學與服務創新」,有助於提升台灣服務經濟的競爭力與永續發展。 ... 的服務體驗過程,以服務設計、理論、方法、工具,及跨領域的知識整合,發展出創新及 ... 於 www.wenetgroup.com -
#96.澎湖縣政府提升服務品質實施計畫
二、國家發展委員會(前行政院研究發展考核委員會)102 年8 月15 日會研 ... 整合創新,實際協助第一線服務單位(機關)解決服務提供過程所產生. 的問題,提升為民服務的 ... 於 www.penghu.gov.tw