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千萬講師的50堂說話課

為了解決會計師國文的問題，作者王永福,謝文憲 這樣論述：

◎2位 ╳ 千萬講師 ╳ 50則成功故事 ╳ 沒人教過你的開口成功術◎工作中，你是否經常要開口說話？表達想法、溝通意見、傳達理念、介紹產品、解說技巧或知識？你面對的是老闆、上司、客戶、廠商、同事或學生？對方是否認同、肯定、立刻理解，馬上學會、實際應用並採取行動？他們，都被你感動、說服了嗎？為什麼有人一開口就能說服對方，打動人心，改變世界？為什麼有人的簡報價值「千萬」，甚至能夠救人性命？專業產品如何介紹到一聽就懂？小專員怎麼說話讓職位三級跳？從對自己一個人說，到走上大舞台對眾人說，是怎樣的轉變？講師讓每位學生聚精會神，下課前就學會全部課程內容，難道是靠魔法？如何把痛苦與磨難，

說到走出困境？怎樣把複雜概念，講成三個簡單重點？素人、木訥、非母語、人群恐懼症、緊張發抖，都能講到逆轉勝？你只會做事，不會講？你認為只要認真，就會被看到？請不要再忽略開口說話的強大威力！憲哥與福哥兩位身經百戰的千萬講師，告訴你50則真實的成功故事，技巧與方法都在其中，巧妙的變化與運用，保證讓你躍躍欲試。工作上所有需要開口說話的必備功夫，透過故事全部說給你聽，下一個開口成功的人就是你！內容特色：•    50則精彩的真實故事，符合職場現實狀況，情境從演講、簡報、工作報告、產品介紹、授課到關鍵對話等•    人物主角的背景涵蓋各領域：業務員、企業講師、醫師、護理師、會計師、國文教師、音樂教師、創業

者、路跑跑者、潛水教練、拔河教練、消防隊員、心理諮商師、社會工作者、非營利組織工作者、小職員、大老闆、經理人、非中文母語者、大學生•    隨著情節發展與轉折，看到人物的改變與成長，值得參考學習•    在故事敘述中，兩位千萬講師提醒重要的觀念，傳授巧妙的心法，指導高超的技巧，並且激發工作者無窮的潛力•    藉由真實案例，讀者可學習到各種方法的實際操作、靈活運用與多樣變化，見證開口說話的力量，無遠弗屆•    兩位千萬講師相互講評，多視角解析，學習更多

會計師國文進入發燒排行的影片

探討數位科技導入餐飲服務業對於消費者服務體驗之影響

為了解決會計師國文的問題，作者張雅涵 這樣論述：

數位革命成為一股強大的變革力量，然而大多數的研究討論上亦聚焦於導入數位科技對廠商之優勢和效益，卻少以從消費者視角深入地探討心理感受。因此，本研究首先透過文獻綜整分析針對餐飲業將不同數位科技進行分類，並整理說明這些不同類型數位科技之特性，進而運用消費者深度訪談分析這些科技運用對於消費者接觸時所產生之感受和體驗，欲歸納出消費者在面對各類型餐飲數位科技服務的不同服務情境所產生的可能正反面感受。研究結果發現在服務前、中，主要優點是省時、便利、舒適自在。在服務後，其主要優點有輕便方便、舒適自在、自主性。再者，個人的心理也產生截然不同的缺點，在服務前，主要缺點分別為:系統介面未優化、缺乏溫度真實感、服務

介面制式化、疏遠性。而在服務中的有:缺乏溫度真實感、使用介面不流暢、功能單一化。至於在服務後，強迫不適感、時差性、資料安全疑慮盜刷風險上述三個為主要缺點。最後，本研究貢獻方面，在實務管理意涵上，期望透過這些結果能供業者在導入數位科技於服務流程中之商業價值，以提供餐飲業者在擬定服務創新策略時之參考。