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國立高雄科技大學 金融系 陳勤明所指導 許翠紋的 人工智慧在金融客服發展 （2018），提出智能客服小玉關鍵因素是什麼，來自於智慧客服、金融科技、人工智慧。

最後網站玉山銀智能文字客服提供互動金融服務則補充：玉山銀行表示，「智能文字客服」運用AI人工智慧，由專業的顧客服務團隊結合服務經驗與科技應用，打造多元的金融專業語庫，包含各項金融產品、優惠 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了智能客服小玉，大家也想知道這些：

人工智慧在金融客服發展

為了解決智能客服小玉的問題，作者許翠紋 這樣論述：

金融科技展發展已全面開啟嶄新的金融服務，人工智慧應用更是顛覆許多傳統的金融營運模式，舉凡理財機器人(Robo Advisor)、精準行銷(Precision Marketing)、安全防護、風險控管模型建構(Risk Control)與身分辨識(Identification)、及智慧客服(Smart Customer Services)等，都因其而帶給金融界改變。本研究則聚焦在人工智慧金融客服之研究，透過個案分析，本研究發現，國內大型金融機構普遍已著力於智能客服開發，功能上各有其特色，但在語意判讀上普遍仍存在判讀盲點，隨著技術的進步，預期智能客服短期間內，將有跳躍式的進展，金融機構也勢必無法

自外此一潮流。關鍵詞: 智慧客服、金融科技、人工智慧

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