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輿情操縱：用數據操控心智的鼻祖「析模公司」運作大揭密

為了解決時代廣場介紹英文的問題，作者JillLepore 這樣論述：

《金融時報》和麥肯錫年度最佳商業圖書入圍 《時代雜誌》2020年秋季最期待著作 《歐普拉雜誌》2020年秋季最佳圖書 美國國家圖書獎「非虛構類」入圍     這家企業自詡是約翰・甘迺迪贏得總統大選的幕後操盤手！     早在冷戰時期，它便開啟先河研發電腦程式模擬人類思考，     用來預測乃至操控人們的行為與思考，深遠影響延續至今。     從劍橋分析公司到俄羅斯網軍工廠「網路研究機構」，     從Facebook、Amazon到Google，都是它的徒子徒孫！     想了解當今「數位操控戰」，你不能不知道它的歷史！ 　　析模公司成立於冷戰期間，遠在Facebook、Goo

gle和劍橋分析公司誕生之前，它便從事資料探勘、鎖定選民、左右政情，乃至操縱大眾。本書作者吉兒‧萊波爾偶然間在麻省理工學院的檔案庫中發現此公司文件，於是著手挖掘這段遭人遺忘的歷史——而它，也是當今矽谷的操控術和傲慢背後，沉眠已久的神祕源頭。   　　1959年，美國一群頂尖的社會科學家創立了析模公司，發明了一套用於預測和操縱種種人類行為的電腦程式，稱為「仿人機」。他們相信，「仿人機」不只能推銷日常用品，還有其他大用：它可以打贏選戰，可以壓制政治反抗運動，可以擊敗共產主義；可以摸透人心，贏得越戰；可以預測種族暴動，甚至瘟疫──可以說，他們的初衷是善意的。隨著業務逐步拓展，析模公司的客戶除了《紐約

時報》等數十家民間大型廠商，就連要競選美國總統的約翰‧甘迺迪和美國國防部等，都赫然在列，其經營據點也因而遍及紐約、華盛頓、劍橋，甚至遠到越南的西貢。   　　從多屆美國總統大選、越戰，到詹森政府不幸誤判種族暴動等，析模無役不與。然而，由於當時的數據收集能力與資訊科技遠不及今日，加以後來析模發生各種不當管理情事，包括向媒體洩漏情資、未能繳交業務報告，乃至因引起民眾疑慮而面臨抗議，甚至遭指控犯下戰爭罪，最終該公司於1970年宣告破產，相關史料且因機緣湊巧幾乎銷聲匿跡……   　　析模公司的科學家相信，「仿人機」乃是「社會科學界的原子彈」，但他們沒預料到，這項發明會像深埋已久的未爆彈，於數十年後的今

日引爆——時至21世紀初，企業收集數據、建立行為模型、操弄訊息傳布——甚至左右各國政情。省思這些現象時，析模公司的歷史與當年的爭議，將是重要的借鏡。   各界好評   　　►萊波爾是出色多產的歷史學家，眼光獨到，總能發掘不為人知的故事。本書精彩絕倫，時而滑稽好笑，時而令人感到惡寒，作者本身形容它為「1960年代的黑歷史」……當代的我們宛如身處一座圓形監獄：因為世界往往充滿監控，哪怕監控者不是國家，也有超大型企業的身影，它們透過預測和操縱人類行為賺進大筆鈔票，其中滲透最深的目標，莫過美國人的投票行為……作者從中挖掘有可信度、不為人知的故事來源。——《紐約書評》詹姆士‧格里克（James Glei

ck）   　　►當代臉書等企業操控心理和輿情，這方面早就有鼻祖析模公司進行同樣操作。作者以極具說服力的手法寫出其中故事，引領讀者探索近代史鮮為人知的一隅。——《科克斯評論》   　　►內容豐富，敘事技巧出眾，眼光銳利。如同作者萊波爾所言，1960年代甘迺迪總統大選過後，對於政治人物可能利用廣告、心理戰甚至新科技來操作選情，當時的民眾可能感到震驚。然而一甲子過去了，現代美國政治生活已經接受這樣的生態，正由於在當代看來稀鬆平常，現在反而需要一位歷史學家來鉤沉，挖掘那個操弄選情的觀念開始萌芽的年代。——《新共和雜誌》，J‧C‧潘（J.C. Pan）   　　►作者揭露了這間遭世人遺忘的企業如何創造

出未來的數據武器。本書讀來既讓人欲罷不能，又毛骨悚然。——歷史學家亞曼達‧福爾曼（Amanda Foreman）   　　►作者不留情面，犀利批評想要以演算法了解人類行為的愚蠢念頭，以及試著破壞民主的侵蝕性後果，成就出這部深具洞察力的作品，帶領讀者認識具有歷史意義的異議事件。——《書目雜誌》星級評鑑，布倫丹‧迪斯克爾（Brendan Driscoll）   　　►這本書來得正是時候。作者以迷人的文筆和讀者對話，寫出橫跨多洲地理與時間維度的敘事格局。她取得大量的家族相關資料，訪談親近人士，拜此之賜，筆下人物性格、家庭、外遇、爭鬥、家常便飯的八卦閒聊，都躍然紙上。——美國國家公共廣播電台，夏儂‧龐

德（Shannon Bond）   　　►敘述預測分析和行為數據科學源起於冷戰年代的故事，文字優美，邏輯嚴謹。——《金融時報》

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服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以Ｌ化粧品公司為例

為了解決時代廣場介紹英文的問題，作者楊松穎 這樣論述：

企業要達到永續經營，需要不停的成長及提升競爭力，在此過程中需要穩定而堅固的經銷體系做為發展的基礎。而穩定成長的經銷體系來自企業總部與經銷商之間穩固的關係。企業如何在紅海的競爭環境中，提供給經銷商良好的服務品質、關係品質及專業能力，讓經銷商感到滿意且願意繼續合作並推廣銷售，對於化粧品製造銷售業來說是非常重要的。本研究以L化粧品公司經銷體系為研究對象，透過問卷調查的方式，進行資料蒐集，並以統計分析。研究結果顯示，(1)服務品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(2)關係品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(3)專業能力對經銷商滿意度有顯著正向影響；(4)經銷商滿意度對經銷商忠誠度有顯著正向影響。透過此

研究結果，提供L化粧品公司經營方針，提升企業組織競爭力，達到永續經營的目標。

企鵝的憂鬱【挺烏克蘭版】

為了解決時代廣場介紹英文的問題，作者AndreyKurkov 這樣論述：

　　那是什麼？ 　　企鵝。 　　一隻企鵝？! 　　對，牠叫米沙。 　　隊長開車經過，看見一名士兵帶著一隻企鵝站在路旁。 　　「帶牠去動物園。」他下令。 　　幾天後，隊長開車經過，又看見那名士兵帶著企鵝在路邊。 　　「你是怎麼搞的？」他說：「我不是叫你帶牠去動物園了？」 　　「報告隊長，我們去過動物園了，」士兵回答：「還去了馬戲團，現在要去看電影。」   　　米沙站在沙發後面低頭沉思。維克多坐在餐桌前盯著稿紙發呆。 　　米沙是一隻企鵝。患有憂鬱症的企鵝。 　　維克多是一個作家，一個想寫小說，卻是個只能靠撰寫政商名流的未來訃聞維生的不得志作家。   　　動物園開放認養那天，維克多把米沙帶回家，

沒想到牠竟是一隻患有憂鬱症的企鵝。當他用打字機一字一字描繪生命圖像，米沙會搖搖晃晃走到主人身邊把頭靠在他腿上，偶爾閃著快樂神采，更多時候是露出懇求的眼神。維克多雖成不了真正的作家，但至少寫訃聞的工作可以為米沙買更多魚，而且越來越多政商名流租借米沙出席喪禮，加上長滿雀斑，綁著紅色馬尾的小女孩桑妮埡出現，生活逐漸好轉⋯⋯   　　隨著彷彿預知死亡的訃聞陸續刊登，短暫的幸福化為困惑與慌張，維克多發現自己也成了訃聞的主角！黑影重重，不知殺手在哪的情節，一步一步籠罩⋯⋯   　　克考夫的小說創造了一個超現實的世界，有如文字形成的毒品，滲入讀者的毛孔之中。怪得迷人的作家，充滿奇想的情節，讓人一看就上癮！—

—《書單雜誌》   本書特色   　　台灣唯一翻譯出版 烏克蘭當代小說！ 　　當代國際文壇最知名烏克蘭作家 安德烈．克考夫 　　★【挺烏克蘭版】特別收錄作者序 　　如文字形成的毒品，滲入讀者的毛孔之中，直到超現實成為真實！ 　　◆《紐約時報》盛讚「令人驚心動魄的黑色幽默絕佳經典之作！」 　　◆和憂鬱症企鵝一起生活的不得志小說家，瞬間成為各方追殺的主角！ 　　◆充滿奇想、怪得迷人，「戰鬥民族」克考夫經典黑色喜劇，翻譯成37國語言！    國外書評   　　後蘇聯時代的疏離讀來令人驚心動魄⋯⋯在一片道德荒漠中，克考夫為自己的黑色幽默找到了絕佳的庇護所。——《紐約時報》   　　風格獨特的黑色喜劇，

企鵝這個角色真是神來之筆！——《觀察家報》   　　《企鵝的憂鬱》的英雄主角散發著一股令人困惑、漂泊不定的尊嚴，更勝人類一籌。這本小說可望成為經典之作，為後蘇聯時代的俄羅斯文學斷層注入一股活泉。——《獨立報》   　　充滿奇想卻不異想天開。故事有趣又發人深省，飄著濃濃的蘇聯味。——《寇克斯書評》   　　悲喜劇經典之作！——《每日電訊報》 　　 　　成功的崛起之作，故事中的沮喪和疏離感讀完依然揮之不去。——《泰晤士報》   　　對基輔的當代生活做了出色的嘲諷。克考夫的文字風格是會讓人上癮的。——《旁趣雜誌》   　　前蘇聯時代的作家總是能帶來精彩的黑色幽默驚悚故事。定居烏克蘭的克考夫結合果戈里

和杜斯妥也夫斯基，創造了陰謀不斷的緊湊情節。一部真正充滿創意的作品！——《蘇格蘭人》   　　雖然情節黑影重重，但克考夫始終保持輕快的語調，是一部娛樂性十足，卻又振聾發聵的作品——《墨爾本年代雜誌》

高齡友善鄰里戶外空間建構之探討

為了解決時代廣場介紹英文的問題，作者林柚希 這樣論述：

隨著時代的進步、醫療科技設備精進、健康保健意識提升等，使得全球人口平均壽命延長，高齡化趨勢成為近十幾年來全球關注的議題之一。台灣早在1993年就成為高齡化社會，在2018年轉為高齡社會，到2020年每七人中就有一位是65歲以上的高齡者。據國家發展委員會指出依台灣現在人口結構的變化，預估超高齡社會將會提早於2025年到來，也就是每五人就有一位65歲以上的高齡者。在2040年將會升至每三人中就有一位65歲以上的老人，至2070年時將持續升高至每十人就有四位65歲以上的高齡者，其中四位高齡者中就有一位是85歲以上的超高齡老人。由於行動不便隨著年齡的增長而增加，行動不便的老人對於戶外空間的需求不同於

健康老人。儘管通用設計旨在滿足盡可能各種類型人的需求，以增加場所的可及性，但對於行動不便的高齡者不僅只是需要提供無障礙設施，更需要考慮其心理層面給予更多的照顧。由於台灣以往的鄰里空間規劃設計並非依據高齡化的老人，尤其在新北市這種住宅也「高齡化」的都市，老舊社區之建築樓層高度多在5層樓以下，巷道狹窄不利人車進出等，故許多行動不便的高齡者之出入成了問題，使得外出頻率大大降低，加上部分高齡者與子女分居，僅與老伴同住或獨守家門，人際互動減少，沒有談話的對象，大幅影響高齡者的心理健康。本研究據國家發展委員會政府資料開放平台之人口數據中，選出位在雙和區之鄰里65歲以上 之高齡人口密度大於平均值之鄰里，並以

較為集中之區域中安里、泰安里、宜安里、安平里、安順里、安樂里等，作為研究之調查範圍，就此以探究高齡者之日常生活範圍。本研究基於焦點團體的問卷調查，旨在探究高齡者會使用附近的哪些設施及場所，並透過統計分析確認高齡者日常生活空間模式及其生活心理狀態之關係，進而建立高齡友善之鄰里環境。研究調查統計結果發現高齡者最常前往的戶外空間為鄰里公園，多為從事休閒活動平均一周造訪約3次，交通時間大約花費3.55-3.79分鐘，次之為聚會活動平均一周造訪約2.5次，交通時間大約花費2.45-3.17分鐘，最後是購物活動平均一周造訪2次，交通時間大約花費3.08-4.8分鐘。此外，與自然和戶外的生活聯繫有助於減少高

齡者們的心理和生理壓力，行動自如之高齡者步行 生活 主要 範圍距離約500公尺行動不便之高齡者使用輔具或搭乘輪椅之生活範圍距離約僅250公尺左右 。