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危機事件狀況下旅遊產業永續經營策略研究：以中小型旅遊業為例

為了解決星夢郵輪破產的問題，作者林子璇 這樣論述：

台灣觀光是台灣重要的經濟產業，而台灣擁有許多特殊地形及奇特的地理景觀，以及多樣的美食及充滿人情味的良善人文，自2015年來每年皆突破千萬人入台，2019年更創歷史新高超過1186萬人次，且至已有3,900家以上旅行社成立。然而據世界觀光旅遊協會(World Travel & Tourism Council; WTTC)資料顯示，自2020年開始受Covid-19影響且全球在旅遊限令下，使全球觀光業減少 1 億 7,400 萬個工作機會，業者普遍面臨生存危機。因此，本研究主要探討危機事件狀況下，旅遊產業在危機事件時期永續經營策略研究，首先透過動態能力理論(Dynamic capability

theory; DCT)文獻與專家訪談彙整相關構面與準則，接著整合模糊德爾菲法(Fuzzy Delphi Method；FDM)與網路層級分析法(Analytic Network Process; ANP)確認相關構面與準則並進行準則排序，（1）整合能力、（2）學習能力、（3）重組能力、（4）環境能力、（5）行銷業務等五大構面、準則:前8項 (1)品牌定位、(2)業務系統、(3)關鍵資源能力、(4)盈利模式、(5)企業價值、(6)創造性學習的視角、(7)適應環境變化的視角、(8)學習知識的視角等。最後針對排序結果提出經營策略與管理意涵，提供相關研究與產業參考。