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社群網站之口碑與經營對嬰幼兒用品購買意願的影響

為了解決易購玩具王國的問題，作者徐采儀 這樣論述：

近年來，家庭結構改變，少子女化反而帶動嬰兒用品市場，科技發展改變人們消費習慣，實體零售業、量販店、電視購物、網購等…，無論從何種通路購買寶寶的用品，家長都希望挑選到品質好及價格好的產品。綜觀國內外嬰兒用品之研究，多數是從單一嬰兒用品進行購買意願探討，鮮少綜合性的探究，因此，本研究以嬰幼兒用品消費者購買意願及網路口碑搜尋特性進行探討，並針對消費者的特徵與購買意願加以分析。本研究採問卷調查的方式，將問卷發送給家中有六歲以下嬰幼兒的家長以及購買過嬰幼兒用品的消費者，以資料採礦演算法進行分析。研究結果發現，第一，消費者購買尿布及奶粉的通路不同，居住地則不相同，因此建議嬰幼兒尿布及奶粉廠商以居住地打品

牌廣告，並針對地區性差異，投以喜好品牌或是銷售通路促銷活動；其次，購買尿布及奶粉的通路不同，購買品牌也有差異性；第三，消費者年齡層不同，購買奶粉的品牌則不相同；第四，大多數的消費者每天使用社群網站，常常在社群網站上參考他人使用嬰幼兒用品的經驗，對於新上市產品的想法是不急著買，除非社群網站裡很多人實際使用且評價高才會考慮，此外，不同居住地的消費者使用的媽媽社群網站也完全不同。最後，本研究針對以上分析結果，提出管理意涵與後續研究建議。