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愛是一條線

為了解決斷線英文的問題，作者KolasYotaka 這樣論述：

在親情面前 其他都是次要的 現任總統府發言人KOLAS YOTAKA直視「愛」的真情書寫 關於父親離世、身分認同與挑戰、傳統與根源、信仰與愛……   　　「我決定把我還記得的那些寫下來，不再耗費無謂的心力去掩飾悲傷。這段時間，我反省自己，回憶父親，藉著他的歌，寫下他與我共同的生命。因為這樣，我就不用為父親的人生劃下句點，也不用在一、兩年之後，讓他變成我們生命中的往事。」—— Kolas Yotaka   　　本書是總統府發言人Kolas在她父親離世之後三個月，首度直視自己的悲傷，為記錄父親同時療癒自己，一本關於親情、身分認同、信仰與愛的動人書寫。 　　 　　全

書由一場阿美族女性的告別儀式展開，以「認同」「承繼」「信仰」「奮鬥」「挑戰」「跨越」「勇氣」「牽引」「擁抱」「告別」「改變」「回歸」等十二個篇章，串起作者現在進行中的工作場景與父親過往相處的點點滴滴；在面對人生重大挑戰時，作者始終不忘父親「以身為阿美人為榮」的諄諄教誨，深信唯有認同生命的根源，為自己的人生座標定錨，才有展翅飛翔的勇氣。   　　很多時候，愛一個人，是從他過世之後才察覺。Kolas何其幸運，能夠在預知分離的時刻與父親緊緊相隨，又何其遺憾，再愛的人，也有遠走的一天。「愛是一條線」，親情有如一條看不見的線，始終牽引著我們，任我們遠走高飛，也能夠尋回它的方向。   　　

作者透過本書，進行過往與父親生活的爬梳與回顧，藉以療癒自己在面對失去父親之後的心情，然後準備繼續前行。同時也藉此記得，對父母再多的陪伴都是不夠的，要在來得及的時候多擁抱。   真情推薦   　　Kolas確實做到了！她用美、善、真的態度，努力撕去他人對原住民、對女性的刻板印象。—— 蔡英文 中華民國總統   　　愈認識Yotaka先生，就愈清楚原來Kolas勇於追逐夢想，追求認同的勇氣，其實是源自於她的父親。—— 賴清德 中華民國副總統   聯合推薦   　　我和Kolas有同樣的一條牽引我們的線，那是我們都出身花蓮鄉土，這條線至今把我們像風箏一樣牽引著，風

箏在疾風大雨中在風和日麗下都未曾斷線遠颺，人或許因生活與工作而遠離鄉土遠在海外，但無論離開多遠都心向著台灣，也是因為有一條堅韌的線牽繫著。—— 童子賢 和碩聯合科技董事長   　　星球下的父母親的歲月是隨著兒女的長大而逐漸朝夕陽方位下降，閱讀Kolas傳來對父親仙逝，字字不捨的情感淚痕，透露了她對父親深似大海的情愫，她的堅強是父親給的基因，她的溫柔是父親的一抹微笑。——夏曼藍波安 作家   　　這是一本女兒寫給父親的懺情書。這是一本阿美族父女緣分的見證。人的一生，可以有很多世俗的盛名，但唯有愛的親情，最值得書寫，註記。—— 蔡詩萍 作家   　　在父親這個角色裡，我一直

都還在學習，Kolas的父親用他最好的示範，用愛帶領著Kolas，再用愛牽引著我們，讓我們學習到人生的智慧。——張泰山 Ati Masaw 職棒球星   　　因為「認同」，拉近了我跟Kolas的那一條線，記得當時她擔任桃園市政府原住民族行政局局長，邀請我錄製原住民族日─回復傳統姓名的影片，當時成為中華職棒第一位登錄自己阿美族名字的我感到榮幸。—— 林智勝 Ngayaw‧Ake’ 職棒球星   　　謝謝Kolas願意把自己的故事分享出來，不管是親情、信仰亦或著面對生命的生離死別以及人生的挑戰，我相信都能透過本書尋找到力量和方向。—— 郭婞淳 Tana 奧運金牌選手   　

　默思Kolas的文章，唱著父親的歌，讓人進入了信仰的美妙境界。而Kolas溫暖的文字與父親的歌詠，將化作生生不息的福音，遠洋四極、撼動人心。—— 鍾安住總主教 天主教台北教區   　　Kolas書寫的是不只對親情的思念，不只是對生離的放下與死別的療癒。她遡源，使父親的別離不是絕望而是禮物，給自己勇氣與力量向前行。—— 陳信良牧師 台灣基督長老教會總幹事   　　我們可以學習Kolas Yotaka的榜樣，回到我們文化和宗教的根，使我們的生活過得更富盛。—— 劉一峰神父 花蓮玉里天主堂

斷線英文進入發燒排行的影片

應用二維品質精實1999市民當家熱線服務品質之研究

為了解決斷線英文的問題，作者彭宇婕 這樣論述：

在消費者（顧客）意識抬頭的時代，消費者（顧客）對服務品質的要求愈來愈高，連帶著將其標準或要求投射於公部門中。然而，探討公部門提供的服務時，現有研究文獻多著墨在以政府為立場之服務流程、客服人員（話務人員）壓力、委外廠商績效衡量等，鮮少站在顧客角度檢視其服務流程。本研究藉由二維品質模式（Two-dimensional Quality Model）深入探求顧客的需求，並將8項魅力品質要素，包括「一通電話完成服務」、「適時提問」、「轉接服務前提供相關資訊」、「複誦錄案內容」、「主動提供更多訊息或提醒應注意事項」、「友善引導如何查詢資料」、「主動提醒電話即將斷線」、「應答技巧及時機掌握得宜」；1項當然

品質要素「主動提醒電話即將斷線」，作為優化重點，期許政府部門能強化六大項工作：種子講師深化教育訓練、修改客服中心標準作業流程、傳承機制、增加側聽次數或品質抽測次數、權管機關提供資訊及跨局處提供整合資訊，為一般民眾提供更精實服務，以提高服務品質及滿意度。

終於開始反抗了：汪培珽手記11

為了解決斷線英文的問題，作者汪培珽 這樣論述：

　　孩子聽話受教，覺得欣慰。 　　孩子開始反抗，父母會出現何種情緒？ 　　大人的情緒，左右了教養的方向。 　　原本聽話的孩子，一旦開始反抗，我們很難不出現負面情緒。 　　例如孩子生氣，我們更生氣。 　　例如孩子固執，我們更固執。 　　例如孩子不想去上學，我們更想逼著他們去上學。 　　負面情緒的源頭是：害怕。 　　怕孩子因為反抗從此一敗塗地。 　　害怕，讓你對孩子原本的信任，瓦解。 　　一旦信任動搖，問題雪上加霜。 　　我家孩子在十二歲前，是天使。之後一年反抗的比一年厲害（還是天使）。 　　「對孩子的信任，一點不能少。」如果當初能有人告訴我，該多好！ 　　因為害怕

，讓我的腦袋看不清楚。 　　看不清楚，他們的心裡有多苦。 　　看不清楚孩子可能想求助，我卻鮮少問，「你好嗎？需要幫忙嗎？」 　　好好說道理後，我不知道要繼續問，「你心裡是怎麼想的？」 　　因為沒多問，我發現不了，他們反抗的對象到底是自己，還是別人？ 　　如果父母能明白這點，會更容易把自己從「對抗」位置，調整到「合作」模式。 　　我太慢體認這件事，讓孩子搞定自己都來不及，旁邊還多一個人搗蛋。 　　我從小是一個全然被信任的孩子。 　　我爸我媽對我的信任，表現在從沒說過我一句負面的話。 　　一。句。都。沒。有。 　　我要往東就往東，我要往西就往西。 　　我說可不可以借我錢去創業，一句沒問就把地契

交給我。 　　 　　如果孩子的本質沒問題，當他們開始反抗你時，不要失去信心， 　　一次兩次三次的問，「你好嗎？」「需要幫忙嗎？」「你心裡怎麼想的？」 　　如果不信任孩子的本質呢？那麼需要檢討的還是爸媽自己吧。 　　孩子不是笨蛋，知道什麼對自己最好。 　　多繞點遠路不要緊，他們需要時間慢慢來，和你的信任。 　　～～汪培珽與你共勉之 　　◆ 教養裡最難的部分是什麼？ 　　觀光地點路邊免費停車，上面寫只能停兩小時。 　　這麼多車，誰知道誰超過兩小時。兩個半小後，罰單已經在擋風玻璃上了。 　　學不乖啊！ 　　到了美國某大學校園圖書館，投幣式停車格，一次只能投兩小時， 　　但沒限制兩小時後你不

能再投兩小時。 　　這回神了，大學這麼大，我們只晚了一分鐘，罰單就已經開好放在擋風玻璃上了。 　　西方人比較守法不是天生的，是制度和執行力培養出來的。 　　光有法律不夠，還要有執行的毅力。 　　父母當久了，就會發現這是教養裡最難的部分。 　　◆ 小孩一直吵很煩，到了青少年「功力」加深，可能更煩。 　　跟姊姊逛街，耳根很不清淨。她愛漂亮，什麼都想買。 　　T恤要買、短褲要買、泳衣要買、內衣要買。走出這間服裝店，還有那間服裝店。 　　從我們進入商場一小時內，她指著每樣東西，重複的說著同一句話： 　　「我喜歡這個。我喜歡這個。我喜歡這個。」 　　孩子不是喜歡什麼，我都買單。但她還是不停的看到

什麼都要說上一次。 　　最後我實在聽煩了，忍不住回她一句：「你有什麼不喜歡的？」 　　想不想跟青少年較量一下回嘴的功力？ 　　猜對了，算你厲害。 　　◆ 你認為自己在孩子的心目中，永遠是最重要的？ 　　從青少年開始，不論他們之前多以父母為中心，這樣的情況終將永遠消失。 　　你可以說，我的孩子沒有他們還是很孝順我，但那是教化的結果。 　　老天爺在創造人類的時候，就已經將基因設定好了── 　　跟同年紀的人在一起的快樂，是無可取代的。 　　不論父母和孩子的感情有多好，這種設定沒法改變。 　　朋友，終將取代父母的地位。這裡的朋友，包括另一半。 　　「自己在孩子的心目中是最重要的」，只要父母還

抓著這一點不放， 　　親子很難也是朋友。 　　跟朋友在一起，才能創造樂趣的最高點， 　　這個事實，不能因為我們不想孩子離開而裝作不存在。 　　◆ 「也要關心爸媽」之類的話，你會對孩子說嗎？ 　　一行人走完大峽谷，全都渴得人仰馬翻。 　　擠進露營車，我快手快腳的拿了一個杯子，倒滿水，先遞給奶奶， 　　「來，一人一口，馬上就回營地吃晚餐了。」我又拿了另一個杯子， 　　也是倒滿水，遞給先生，他要開車，先喝。他有潔癖，喝過的杯子他不喝。 　　這麼渴的情況下，為什麼不一人倒一杯就好？ 　　因為露營車立刻要上路，太多沒洗的杯子擠在水槽裡，碰來碰去很吵，也容易破。 　　大家輪流喝著，我一邊喊著誰還沒喝

，一邊要大家動作快。 　　我聽到弟弟說：「水記得給媽媽喝一口。」 　　我照顧孩子無微不至，卻從沒強調過「你們也要關心爸媽」之類的話。 　　為什麼一次也不說？ 　　關心要發自內心，最好不是教化來的。 　　◆ 青少年難溝通，寫信呢？ 　　媽媽愛你。全世界第一愛你的，是我和你爸。 　　第二愛你的，是你弟。 　　你現在的愛情，沒錯，很可愛，但是他們對你的愛，都還沒超過我們三個人。 　　你弟弟明明覺得你就要往火坑裡跳了，也不一定會拉你，他會看情況。 　　不是你弟弟不愛你，那是老天爺對手足基因的設定，只會到某個程度為止。 　　◆ 記得自己上次手心冒汗是什麼時候嗎？ 　　開車至今兩個月，一週只開一兩

次，每次上路還是手心冒汗。 　　我不但不沮喪，反而很珍惜那種難得的感覺。 　　手心冒汗的時間不會太長，等手心不冒汗的時候，就再也回不到從前了。 　　即使拿金山銀山，也換不回那種既緊張又興奮的感覺。 　　失戀很痛苦，萬念俱灰要死要活的時間也不會太長， 　　等你慢慢遺忘，甚至覺得痛苦還是一種生活情調的時候，就再也回不到從前了。 　　到時你拿金山銀山，也換不回那種「世界末日好像來了」的感覺。 　　◆ 有人問男友總是檢查我的手機，你會怎麼回？ 　　「沒有信任，註定是悲劇。你可以用幫忙的態度跟他談。 　　他可能也對自己的不安覺得沮喪。跟他說，下次有這種感覺，直接說， 　　不要害怕告訴你，這樣你們的

關係才會更好。 　　說不定是多給他一些擁抱，說不定是對他說個笑話， 　　說不定是幫他買個禮物，說不定是幫他搥搥痠痛的肩膀……」 　　感情上，別養成壞習慣。對自己不誠實，是最要命的。 　　愈多壞習慣，愈可能吸引到不對的人。 　　◆ 父母有容忍的情緒出現，一定是孩子做錯什麼事情嗎？ 　　未必。 　　只要雙方的意見不和，他要東，你要西， 　　當這個東西的距離差距太大時，退的一方，就需要動用「容忍」。 　　為什麼總是要孩子退呢？因為父母都是對的嗎？ 　　孩子有自己的人生，我憑什麼干涉？ 　　是愛啊。 　　愛，不是無限上綱的藉口。 　　◆ 孩子的外表，別批評。如果體重超標希望吃得健康些呢？ 　　也

千萬不可以指出孩子身材哪裡不好。 　　一點點都不可以說。一點點都不可以。 　　她長高的速度有急速減緩的跡象，我勸她多運動，她不聽。 　　我開始說她有多矮，她將來會多後悔， 　　她將來會願意付出任何代價只為了長高兩公分⋯⋯ 　　我錯了，如果有一天她真的長不高，她會以自己的矮個子為恥。 　　我的意思是，她可能一輩子認為「長不高」是種遺憾。 　　這種遺憾的情緒，是與生俱來的嗎？不是。 　　我們的很多遺憾，不是與生俱來的，是大人後天灌輸的。 　　媽媽特地早起，特地開四十分鐘的車送孩子去學校，開到了學門口， 　　孩子說，「今天沒什麼課好上的，我要回家。」 　　你想知道這位媽媽怎麼反應嗎？ 　　汪

培珽手記11，姊姊十七歲弟弟十四歲，那年發生的事。  

應用主成份分析及卷積類神經網路於電力系統故障辨識

為了解決斷線英文的問題，作者張志豪 這樣論述：

快速正確地辨識電力系統的故障類型及位置，在電力系統研究上是一個重要的議題，本論文使用移動視窗主成份分析法(MWPCA)、卷積類神經網路(CNN)以及將兩者結合的MWPCA-CNN法，進行電力系統的故障辨識，論文內 討論的故障類型為三相短路故障、單線接地故障及斷線故障三種。本篇論文所使用的測試電力系統為4機8匯流排小型電力系統，以及IEEE 5機14匯流排中型電力系統。在CNN模型方面是使用VGG-16模型結構應用於辨識電力系統故障的參數。使用主成份分析法在小型電力系統中進行故障辨識，透過主成份分析所產生的Q統計量並依所設定的門檻範 圍 進行故障辨識，從結果可以得知，當電力系統只發生單一故障的

情節，使用Q統計量即可準確的識別電力系統發生的故障，而當電力系統同時發生兩種故障時，主成份分析法的準確率表現不佳。為了能夠提升電力系統同時發生兩種故障的準確率，論文內使用卷積類神經網路的方法，先使用時域的時間數列資料做為CNN模型的輸入，對小型電力系統進行CNN訓練，其結果除了能夠準確的辨識單一故障外，辨識同時發生兩種故障類型及位置的準確率也較MWPCA法為佳，但因其輸入資料太多，導致執行時間太久，若是中型電力系統即無法執行。故再改用MWPCA與 CNN結合的MWPCA-CNN法，此法大幅減少輸入資料，且可用於中型電力系統，其準確率有些情節優於CNN法且MWPCA-CNN法 的訓練時間比CNN

模型少很多。最後將MWPCA-CNN法中CNN所使用VGG-16模型，與其它已發表的AlexNet模型、LeNet-5模型和VGG-19模型互相比較，進行中型電力系統故障辨識。從結果得知，VGG-16模型準確率高於其它三者，驗證此模型較合適用於故障辨識 。