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拚，就一定要贏：蔡壁如驚奇人生的14個挑戰

為了解決新 北市 政府市長 室 電話的問題，作者蔡壁如,楊惠蘭 這樣論述：

自認在政治沒有舞台的她，卻被柯文哲視為最後一根救命稻草。 記錄從屏東到台北；從台大醫院到市政府， 首度公開蔡壁如不為人所知的驚奇人生。 　　從小護理師到葉克膜之母，從急診室變成擁有多張證照的專家，個性承襲媽媽的認命不怕輸與爸爸決心的蔡壁如，相信成長來自學習，工作必須使命必達，每樣都做到1.1分，就能不斷進步。 　　貧困出身、素人問政的她，儘管每天面對不確定性與難題，仍然相信，縱使是絕望的邊緣，也會有希望的彩虹。 　　來自南部鄉下的窮困小孩，一位不被看好北漂的小護理師， 　　如何成為台大醫院的「血滴子」、「葉克膜之母」， 　　又如何走入政壇，成為民眾黨的靈魂人物。 　　看蔡壁如的

驚奇人生，學習面對磨難的14個人生挑戰。 　　挑戰1　任務來臨時，就算是刀子也接住──舞台上不一定要有我。 　　挑戰2　成長這件事，只要有趣，再忙也不會累──在貧瘠環境之中的生存之必要條件：專注。 　　挑戰3　學習，像初生之犢一樣的好奇──從小護理師到葉克膜之母，蔡壁如在台大的工作時期。 　　挑戰4　工作態度，無私就沒有做不到的──責任心有多大，舞台就有多大。血滴子使命必達！ 　　挑戰5　發現問題，才能超前布署，防微杜漸──把所有小問題都解決，就沒有大問題。 　　挑戰6　職業尊嚴，來自崇高理想，堅守第一線──找到根本原因並加以分析才會進步。 　　挑戰7　領導之道，除了專業，更要摸清潛規則──

看不見的眉眉角角，左右了成敗關鍵。 　　挑戰8　走動戰略，用雙腳感受人情溫暖──拚，就一定要贏的群眾戰略。 　　挑戰9　精準效率，追求好要更好的一○一精神──每樣都要進步一點點。 　　挑戰10　直球對決，我的存在就因為和別人不一樣──青瞑仔的不怕槍，白目的最有力量。 　　挑戰11　忠心思想，吃人一斗加倍奉還──飲水思源、忠誠相待便能贏得信任關係。 　　挑戰12　傾聽傳道，凡事像面對生死一樣謙卑──同理心的養成，這對每個人都無比的重要！ 　　挑戰13　望聞問切，好奇與好是永遠的生存之道──以素人的理念堅持，在混濁的生態圈生存。 　　挑戰14　勇往直前，就算被討厭也要不斷去解決問題──任勞任怨，為

了讓國家社會正常化。 直率推薦 　　台北市市長　柯文哲 　　鴻海科技集團創辦人　郭台銘 　　台北市立聯合醫院總院長　黃勝堅 　　台大醫院心臟外科主任　陳益祥 　　台北市文化局長　蔡宗雄

新 北市 政府市長 室 電話進入發燒排行的影片

交通部民意信箱運作機制之研究

為了解決新 北市 政府市長 室 電話的問題，作者吳梨怡 這樣論述：

面對突飛猛進與變化莫測的網路時代，各級政府為拉近與民眾之間的距離，電子民意信箱成為廣納民意及強化公民參與的主要管道。本論文以交通部民意信箱為個案研究之標的，結合參與觀察法與深度訪談法，試圖回答以下問題：（一）部長民意信箱的主要案件類別與來源及處理流程為何？（二）現行部長民意信箱的陳情處理存在何種問題？是否有可改進之處？（三）民眾陳情部長民意信箱對機關內部造成哪些方面的影響？研究結果發現案件類別以權益維護最高，占38%以上、案件來源則以電子郵件為大宗，占68%以上；處理程序遵守以案管制規定，涵蓋電子郵件、書面、傳真、親自到部、電話、部長室交辦案件及其他行政機關移文等所有陳情信件；電子化政府與公

民參與機制以設置民意信箱為便利管道，大部分受訪者認為可提供建立詞庫快速回覆與廣納建言、聽取正反意見之正面效益，而反面影響則為一次性臨時信箱、檢舉或重複案件等陳情門檻似乎太過寬鬆，重大議題事件快速成長比例在18%至85%以上；電子民意信箱對組織發展下民主價值，具有提高組織解決問題的能力與適應外在環境變遷的正面效益。然而，從民眾重複陳情相同事件或匿名案件等大量信件，似乎可預見其對政府的不信任，正衝擊快速解決問題與適應環境變遷的負面影響。另發現陳情案件大多涉及檢舉、權益或法令規章疑義的處理過程，不是一般單純服務的提供，甚難達到民眾預期滿意結果。又案件量增加，業務量必然增多，承辦人員的壓力負荷也隨之加

重，彼此之間呈現正向相關。顯見政府機關應積極正視民意信箱所存在的問題，適時修正不合宜法規，圓滿化解雙方歧見，暢通政府與民眾溝通管道，讓民眾實質感受到政府服務的用心。

話筒裡的台灣：從摩斯電報到智慧型手機

為了解決新 北市 政府市長 室 電話的問題，作者楊振興 這樣論述：

台灣光復初期，想裝電話要抽籤，而且電話比黃金還要貴？ 台灣人愛講電話，電信局不得不限時三分鐘？ 破壞公用電話，得以軍法論處！ 　　「一部全方位的台灣電信文史」　 　　從話筒裡的故事，見證台灣百年發展！ 　　每一個電信故事，都紀錄著台灣的發展軌跡，帶領台灣邁向現代，走向世界。 　　作者楊振興為中華電信資深顧問、國立科學工藝博物館展示顧問，有近一甲子電信資歷。本書保存台灣電信文化資產，帶領社會大眾從話筒裡的故事，了解台灣百年來的發展。書中每一個電信故事，都紀錄著台灣的發展脈絡，從電報、電話機、交換機、海纜與衛星、公用電話、國際通信的演進及進步，一直到現代的行動通訊和智慧型手機，是台灣第一

本回溯早期道地電信記憶的著作，並以300多張台灣早期珍貴照片貫串全書，帶領讀者輕鬆的閱讀這本書。 　　中華電信‧國立科學工藝博物館展示顧問 　　楊振興，近一甲子電信資歷 本書特色 　　1.題材獨特，台灣罕見的電信發展史，具備知識性、專業性及普及性。 　　2.藉由話筒裡的故事，得以見證台灣百年的發展！ 　　3.收錄300多張台灣早期珍貴照片。 名人推薦 　　內容介紹從摩斯電報到行動電話發展中的電信「大小事」，大事指國家電信發展軌跡，小事指常民生活中的電信知識；除了述說電信文物故事，也對電信文物檔案進行考證和補正，這是本書的特出之處。──前中華電信董事長 賀陳旦 　　保存與呈現台灣電信

文化資產，帶領社會大眾了解前人的努力、體驗台灣過去的發展軌跡，更重要的是，社會大眾因此更加珍惜在這塊土地上的生活。本書就專業性而言，深化了台灣電信史的研究；就普及性而言，激發社會大眾對於台灣電信史的關注。──國立科學工藝博物館館長 陳訓祥 　　台灣第一本回溯早期道地的電信「記憶」！ 　　作者遍查有關檔案，將過去若干誤傳的史實，一一加以更正，更令我非常敬佩。──中華電信退休同人協進會理事長 周志剛 　　本書內容千錘百鍊、精挑細選，作者若不是道地的「電信人」，恐難如此一氣呵成。個人很樂意將本書推推薦給「生活在電信」中的朋友。──中華電信北區分公司總經理 鄭閔卿 作者簡介 楊振興 　　19

41年出生於員林火燒庄佃農家庭。國小獲全縣數學競賽冠軍，初中畢業放棄免試直升台中一中，考上台中「師範學校」，自嘲除了「吃飯睡覺」，就是Read On Demand。就學期間自學鋼琴和法國號，也學會了組裝無線電。 　　很偶然地考上電信局，各種考試名列前茅，從此優遊於電信世界；從國營電信到民營化上市，從工程師到遴選派任中華電信駐香港代表，見證了台灣戰後電信近一甲子的精彩發展。 　　作者多次獲遴派赴國外機構（如貝爾實驗室）研習電信新科技，也在電信訓練所（中華電信學院）兼課，相關論述、著作眾多。作者於2000年獲電信十大傑出人員獎，對電信感情深厚，退休前兼任「電信博物館促進委員會」執行秘書，致力電

信文物之保護，退休後投入電信文史工作，而最大的盼望是「電信博物館」有天會美夢成真。 推薦序（一）　賀陳旦 推薦序（二）　陳訓祥 推薦序（三）　周志剛 推薦序（四）　鄭閔卿 作者序 第一章　淺談電信─從有線到無限 第二章　深植人心的電信局 第三章　間諜必修─摩斯電報 第四章　千里眼和順風耳─電話機 第五章　千里一線牽─交換機 第六章　天涯若比鄰─海纜與衛星 第七章　報告，想裝電話要抽籤！ 第八章　排隊打電話的時代─公用電話 第九章　電信局的金牛─國際電話 第十章　當我們LINE在一起─行動電話 序 　　貼切地講，這是第一本整理自「電信博物館」和眾多電信文物檔案的「讀書心得

」。而這些電信文物和檔案則是源自許多電信先進留給「電信博物館」的心血結晶，當然書中也描述了少許筆者近一甲子的電信生活體驗。 　　話說2000年秋從香港回到總公司研考處服務，因為兼任「電信博物館促進委員會」秘書，開始實際接觸到電信文物和檔案，回想起來真是萬事起頭難，首先著手整理前輩們所留下的千頭萬緒的文物，予以照相盤存。之後，總覺得缺了什麼？原來文物當下最需要的是保管和保養，這個工作後來中華電信委請國立科學工藝博物館暫管並錄製數位圖檔，文物經過專業保養，顯得風光煥發。 　　接下來，更重要的是要為文物做解說。好在總公司有個「電信技術圖書館」，也是研考處（後來和人事處合併成為人力資源處）經管，收

藏有自1945年以來豐富的各類電信書籍和刊物可供研讀。也好在筆者從人工到自動，從有線到無線都不曾缺席，於是召集退休志工團自2001年中開始建檔，接著動員各分公司繼續蒐集文物，同時也開始紀錄36項的「電信口述歷史」，這是一項時間攸關的競賽，也留給本書極為重要的素材。 　　筆者退休後繼續在中華電信月刊「解說」一些「電信博物館」的文物檔案，相關資料除了供稿給檔案局「台灣企業歷史-中華電信網頁」之外，也轉交給科工館使用。日子就這樣過著，從未有過彙集成書的念頭。直到今年春假某日，科工館的策展人李如菁小姐在電話中說道：你整理的資料無人能及，你不寫還有誰會寫！一語雙關，激起了使命感。就這樣，一頭裁了進去，

連暑假也沒了。 　　10月底完稿和出版社談合作，鄭伊庭經理提到：秀威資訊的數位印刷不會絕版！覺得這是個很好的誘因。會有這樣的思維，是因為先前在職時曾編審《電信大事紀》和推動《電信口述歷史》，都只在中華電信內部印行，很快就絕版了。我們希望這本書能和外界讀者長久分享，因此很快就敲定合作，雙方並同意不以獲利為主要考量（這種小眾之書注定不會賺錢的）。 　　特別一提的是，2003年6月30日中華電信首先在大廳舉辦「電信13寶」展，電信寶物自此重現江湖，開啟了2005年「電信百年風華展」的序幕，次年續辦特別受到歡迎的「公用電話特展」，時至今日更有個電信廳常駐展。這些看來沒有營運「績效」的工作，很幸運地

都獲得當時陳成章副總、呂學錦總經理和賀陳旦董事長的大力支持，這在民營化之前，強大的業績表現壓力之下，能夠上下一心共同努力，是非常令人感佩的。 　　最後，套句俗話，筆者是喝「電信局」奶水長大的，用心完成這本「電信書」是感恩也是些許回饋。而最大的願望是為「電信博物館」築夢，願它早日成真。 第一章　淺談電信─從有線到無限1.從有線到無限1837年摩斯有線電報開始搭起媒體的高速公路，讓電「信」得以快速暢通無阻。2000年以來，無線行動電話從功能性演進到智慧型，完全改變了人類社群互動的模式。尤其是賈伯斯的「蘋果」手機，吸引了無數死忠粉絲，廣大的「果粉」甚至造就了依賴蘋果為生的企業供應鏈。今日手機無所

不在，注意到了嗎？手機通話中常聽見的一句話是「好，我LINE給你」。2.電信網路的構成2.1 打一通電話的概念台灣話「ㄍㄚ電話」，是指磁石式電話用手把「搖鈴」的意思。不知怎的，用國語講就成了「打」電話了。打一通電話，是電信網路最基本的功能。就以打磁石式電話為例，首先是用戶端要提出服務要求Call for service（CFS），也就是用手搖轉動電話裡的發電機，這時人工台的對應吊牌就會向下翻，值機員出應。接下來值機員選擇接通被叫號碼的塞繩（Cord），檢查被叫是否通話中，如否，則予以接通。等到通話完畢，處理計費並予拆線。第七章　報告，想裝電話要抽籤！3.3 光復早期的電話建設戰後百廢待興，各業

亟需電話。而為公平分配資源也就實施裝機抽籤制度，由台北市議長主持，抽中後預繳大約2萬元裝機相關費用，再去採購、建設，還要再等待完工才有電話可用。其時台北政經地位重要、人口也成長到近50萬。3.3.1 台北擴充800門申裝要抽籤民國38年（1949年） 8月台北電信局擴充完成800門號，登記裝機卻達1261戶。9月2日台北電信局發文於中央、新生、公論報等報社通告，並敦請交通處、省市黨部、參議會及商會推派代表監視抽籤。有一說當時「電話比黃金還要貴」，擴充工程完工時先接待各機關首長觀禮，出席人員有台灣省黨部副主委李友邦、省參議會副議長李萬居、秘書長連震東、台北市參議會議長周延壽、台北市政府市長游彌堅

....以及新生報社社長謝然之、工業聯合會理事長林挺生等，都是一時政商風雲人物，可見其時盛況而且慎重非凡。

高雄市旗津實踐新村之研究

為了解決新 北市 政府市長 室 電話的問題，作者周秀慧 這樣論述：

全台的大陳新村有35個，旗津的實踐新村就是其中的一個，提供新村裡在高雄港碼頭擔任裝卸工作的大陳人住宅。隨著1960年代政府第二次輔導就業，有些大陳人湧入旗津形成居住的問題；有些從事海員者衍生跳船美國；1979年台灣開放觀光，很多跳船者的妻子登機飛往美國，形成跳機事件；跳船和跳機的故事，讓大陳人從政治性的移民轉變成自願的經濟性移民；從黑工生活的辛酸淚變成在美國擁有數間中國餐廳的奮鬥史。令人感到弔詭的是1955年大陳島民因為「不願受共產暴政，毀家抒難，拋棄祖墳家園，義無反顧，投奔自由」的行動，贏得了「大陳義胞」的尊稱，並由國家挹注資源給養安置，可是為什麼「大陳義胞」要逃離國民黨政權安置的家，用偷

渡的手段到美國從事黑工？大陳人安置在旗津的實踐新村有「大房子」與「小房子」兩個聚落，其各自有以「蔣公」命名的廟宇，供奉「蔣公」神像並祭祀大陳神明，分別是「大房子」的「蔣公感恩堂」與「小房子」的「蔣公報恩觀」。然而不約而同地，兩座廟宇都是「大陳神明」壽誕才是村民的年度重要慶典，而不是慶祝「蔣公誕辰」？隨著國民黨政權更迭，感恩堂在大陳第二代與第三代子弟的廟方委員提議指出，觀音菩薩理當比蔣中正地位隆崇，理當換位。於是，經由觀音擲筊的允諾，在2006年底把蔣中正跟觀音菩薩主次易位。令筆者讚嘆不知是蔣中正英明抑或菩薩法力無邊，廟方擲筊後，蔣中正順勢退位，陪祀在主神觀音菩薩左邊。而寺廟原本是隨意找的土地蓋

起的，2012年財政部國有財產局也開始發文徵收租金並往前追討7年。莫非真是「蔣公」光環不再具有法力？隨著「大陳義胞」的公共論述逐漸消失，旗津大陳人自我認同的凝聚共識是如何表現呢？