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海市蜃樓VI：台灣閒置公共設施抽樣踏查

為了解決新竹市政府客服的問題，作者姚瑞中,LSD 這樣論述：

自2010年持續至今的藝術計畫 《海市蜃樓》系列作第六集 　　由藝術家姚瑞中帶領「失落社會檔案室」之《海市蜃樓：台灣閒置公共設施抽樣踏查》藝術計畫，至今已揭露全台超過五百座閒置公共設施。2018年推出第六集，推翻了第五集出版時宣告不再出版的諾言，直指公共空間所面臨的問題，在政黨輪替後依舊未獲改善。 　　經過第三次政黨輪替後，新政府在上任將滿週年的2017年三月，編列了高達八千餘億元的「前瞻基礎建設特別條例草案」，其不畏朝野論戰，短短四個月強行通過並迅速執行。因此《海市蜃樓》第六集即是對此項法案所衍生的議題，與現實中存在且尚未解決、正在活化，以及已活化之公共設施，進行新一輪的統整。 　

　本集彙整115處完全閒置、低度使用、延宕開發以及解除列管與活化的閒置空間案例，包括由不當政策而導致的遊憩設施、工商園區、交通建設，以及在少子化等社會現狀下所產生的閒置學校⋯⋯除了提供公眾反思的參考之外，也促使尚在追尋未來的年輕學子，透過攝影與文字，開啓對家鄉及生活環境的省思。  

新竹市政府客服進入發燒排行的影片

國軍幹部公共服務動機、角色衝突與程序規則對工作績效之影響

為了解決新竹市政府客服的問題，作者翁明琮 這樣論述：

隨著時代的演進，現今的軍隊也被泛稱為廣義的公務員，而公務體系不外乎也就需要龐大的行政文書及業務體系來支撐運作，軍隊如同公務體系一般，也是公文層層堆疊出的工作場域，近十數年來部隊裁撤縮編的組織精簡，人力的使用已不如精實、精進、精粹案前的充裕，大量的要求戰備訓練額外的非本務工作，勢必會壓縮到戰備訓練核心工作的時間及品質，因而使基層幹部產生角色衝突及繁文縟節感知，如何維持及提升基層單位軍士官幹部的工作績效也成為當今刻不容緩的關注焦點。本研究旨在探討公共服務動機、角色衝突、繁文縟節、有效規則對工作績效之影響，透過配額取樣方式針對某外島步兵單位進行問卷調查，共發出250份問卷，回收250份，有效問卷2

15份，經過分析結果發現，公共服務動機及有效規則對工作績效有顯著正向影響，因此，發掘、維持及提高幹部的公共服務動機也是其上級領導階層必須認知的知識及未來組織管理方向。除此之外，本研究亦發現，軍士官幹部的角色衝突及繁文縟節感知均屬中上程度，顯見過多的行政文書業務及額外勤務的確使基層營連級軍士官幹部必須在身兼多職的狀況下遂行戰備訓練工作，必須檢討刪除非必要雜務並針對部隊運作相關實務執行滾動式修正，以確保營連級基層單位能在最好的效率下運作。

海市蜃樓V：台灣閒置公共設施抽樣踏查

為了解決新竹市政府客服的問題，作者姚瑞中,LSD 這樣論述：

自2010年持續至今的藝術計畫 《海市蜃樓》系列作第五集 揭露全台100座閒置公共設施 　　台灣各地常可見偌大的閒置公共設施，俗稱「蚊子館」。它們多半來自錯誤政策，政府以擴大內需、拉近城鄉差距為由，在錯估使用率、規劃設計不良的情況下，遍佈全國。本計畫由藝術家姚瑞中與學生們組成的「失落社會檔案室」執行，每屆選出一百件花費巨資興建的閒置公共設施，號召學生一起以文字與現場攝影紀錄，並集結為《海市蜃樓》系列著作，至今已踏查超過五百件案例。 　　「『政商合肥台灣瘦，黑白常熟寶島荒』的呈堂證據，當是矗立於各縣市的蚊子館。幾乎每一棟蚊子館，都至少牽連一個大弊案，雖證據昭昭、無容狡賴，卻少有人願意挖掘

真相，坐任政商繼續合肥，縱容黑白兩道繼續熟絡且交相賊；但在轉型正義的相關討論中，幾無追查蚊子館弊案的聲音。」──高永謀／作家 聯合專文推薦（按姓名筆劃序排列） 　　呂岱如／台北當代藝術中心總監 　　林志明／國立臺北教育大學藝設系教授兼系主任 　　侯淑姿／藝術家、國立高雄大學創意設計與建築學系專任助理教授 　　高永謀／作家 　　黃舒屏／2015亞洲藝術雙年展策展人 　　陳伯義／攝影師 　　董冰峰／策展人與製作人 　　賴香伶／前台北當代藝術館館長  

連江縣觀光公車營運滿意度之研究

為了解決新竹市政府客服的問題，作者曹以齊 這樣論述：

連江縣政府與交通部觀光局自2019年攜手推出「臺灣好行@馬祖」觀光公車，針對四鄉五島推出限定懶人式遊島專車，打全新馬祖旅遊服務。為增加「臺灣好行@馬祖」觀光公車推廣成效，本研究以文獻分析法及深度訪談，針對旅客在意之服務項目與營運模式進行研究。其研究結果顯示「臺灣好行@馬祖」的亮點在導覽人員的配置，未來應強化導覽人員專業知能，並配合科技輔助，將創造差異化服務。期待本研究綜整後之調查結果，提供給連江縣政府公車處與承包業者作為參考。