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安親班經營策略成功關鍵因素之研究 －以臺南市安親班為例

為了解決新北市立案補習班名單的問題，作者林萍萍 這樣論述：

　　安親班的安全問題、衛生條件、學習環境以及合法性已是被重視的課題，尤其在多元入學的教育改革下，家長們無不希望自己的兒女能有一番成就，使得許多家長在選擇安親班時，格外注意服務品質及教學條件，因此安親班如能突破舊有的經營模式，運用有效的經營策略將是永續經營決勝的關鍵。　　本研究探討建立安親班經營策略成功關鍵因素的評估指標，透過文獻回顧及專家訪談發展出問卷，利用層級程序分析法(AHP)為研究方法，蒐集產、官、學三方共11位專家意見，經分析後獲得五項評估主準則：「教學條件」、「服務品質」、「環境空間」、「正向商譽」及「經營管理」及十九項合適的次準則。　　研究結果顯示，主準則中以「服務品質」為權重最

高，依序為「正向商譽」、「環境空間」、「教學條件」、「經營管理」；在十九項次準則權重的重要性前五名依序為「態度與互動」、「教材課程」、「口碑傳遞」、「交通」、「室內空間」。　　本研究結果建議，安親班的服務品質是吸引家長選擇最重要的一環，因此，若能加強安親班的服務品質及面對家長的態度與互動，將是吸引家長選擇該安親班最重要的關鍵因素。其次利用口碑正向的傳播途徑也是致勝的關鍵。

課後照顧服務教師工作壓力、工作滿意與留任意願之相關研究

為了解決新北市立案補習班名單的問題，作者陳淑貞 這樣論述：

本研究主要探究課後照顧服務教師工作壓力、工作滿意及留任意願上的差異性與相關性；同時探討工作壓力藉由工作滿意影響留任意願之情形。本研究採用問卷調查法，自「全國兒童課後照顧服務中心資訊網」內台北市所有立案機構共計139家，採隨機抽樣法之系統抽樣抽取69家，並發給單位內之所有專任教師，共發出232份，收回210份有效問卷，並以描述統計、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、Pearson 積差相關、複迴歸分析、階層迴歸分析等統計方法進行分析。本研究獲得以下結論：一、課後照顧服務教師的工作壓力感受呈中度偏低程度，以「學生行為」與「親師溝通」壓力感受最大。二、課後照顧服務教師的「工作滿意」及「留任意願

」感受程度皆呈中度偏高，其中「工作環境」滿意感受最大，而「薪資福利」滿意感受最低。三、在年齡及婚姻狀況上，「年長者」教師在工作壓力、工作滿意與留任意願感受皆大於「年輕者」教師。「已婚」教師感受皆大於「未婚」教師。四、教育程度越高的課後照顧服務教師之工作壓力感受較低，而其工作滿意與留任意願整體知覺感受較高；資深教師其工作滿意與留任意願感受大於資淺教師；帶班人數多的教師工作壓力大於帶班人數少的教師。六、課後照顧服務教師工作壓力愈低，工作滿意愈高，其留任意願也愈高。而「工作負荷」與「薪資福利」的感受程度對留任意願影響最大。七、工作滿意在工作壓力與留任意願之間扮演著「部分中介」的角色。而薪資福利與工作

環境對於留任意願具有中介作用。最後研究者依研究發現提出對課後照顧服務機構及課後照顧服務教師具體建議。