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嶺東科技大學 企業管理系碩士班 劉自強、盛子駿所指導 林秋潭的 台灣基層里長選民服務品質提升策略之研究 （2020），提出新北市中和區里長候選人關鍵因素是什麼，來自於里長服務、服務品質、模糊層級分析。
而第二篇論文國立暨南國際大學 諮商心理與人力資源發展學系終身學習與人力資源發展研究所 賴弘基所指導 李晉毅的 地方民意代表運用自媒體對服務品質與服務滿意度關係之研究 （2019），提出因為有 地方民意代表、自媒體、服務品質、服務滿意度的重點而找出了 新北市中和區里長候選人的解答。
台灣基層里長選民服務品質提升策略之研究
為了解決新北市中和區里長候選人 的問題，作者林秋潭 這樣論述：
服務品質的提升已成為各行業維持競爭優勢的重要課題，本研究在探討台灣基層里長服務品質的提升策略。從論述里長在社區發展所扮演的角色中，思索里民對里長工作之期待、需求與滿意度，進而發展能提升里長服務品質的策略。透過蒐集文獻與專家訪談，擬定層級分析結構取得五項評估因素構面，因素構面下共設有27項構面準則，建構分析里長服務品質之各項指標，再以模糊層級分析法(FAHP)計算構面準則之權重分數，並依前6項權重分數較高之構面進行論述與分析，進而探討擬定提升服務品質之策略目標，聚焦於關鍵性之服務品質績效，進而期許提升里民之滿意度。整體而言，本研究所得到之實證分析結果，與大眾所認知之里長服務品質及里民對於里長之
工作要求相符合，可做為里長施政與服務之參考。
地方民意代表運用自媒體對服務品質與服務滿意度關係之研究
為了解決新北市中和區里長候選人 的問題，作者李晉毅 這樣論述：
本研究旨在探討地方民意代表運用自媒體對服務品質與服務滿意度關係之研究。研究使用問卷調查為研究工具，問卷內容包括基本背景資料、運用自媒體服務品質以及服務滿意度量表等面向。主要研究對象為臺北市松山區、信義區20歲以上選民，共計發放500份問卷中包含，網路電子問卷250份，紙本問卷250份，總計有效問卷共438份，有效率為87.6%。問卷資料採用次數分配與百分比、平均值、標準差、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數 ANOVA、Pearson積差相關、多元迴歸分析等統計方法進行分析。 主要研究目的：一、了解地方民意代表運用自媒體服務品質與服務滿意度之情形。二、探討不同背景變項之地方民意代表運用自媒體
服務品質與服務滿意度差異之情形。三、探討地方民意代表運用自媒體服務品質與服務滿意度之關係。四、了解地方民意代表運用自媒體服務品質與服務滿意度之預測力。 研究結論如下：一、 選民認同地方民意代表運用自媒體有中高程度之服務品質。二、 選民認同地方民意代表運用自媒體有中高程度之服務滿意度。三、 選民在不同的「性別」、「職業」、「3C產品每日使用頻率」對地方民意代表「運用自媒體服務品質」有顯著差異。四、 選民在不同的「性別」、「職業」、「3C產品每日使用頻率」對地方民意代表「服務滿意度」有顯著差異。五、 地方民意代表運用自媒體服務品質對服務滿意度達顯著正相關。六、 選民對地方民意代表運用
自媒體服務品質對服務滿意度有顯著預測力。