數位轉型案例的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

金融數位轉型趨勢與成功方程式：解析國內外19間企業轉型策略，營運優化、顧客滿意、獲利提升、開創新商機!

為了解決數位轉型案例的問題，作者謝明華,周樹林,李震華,李宜熹,數位轉型研究團隊 這樣論述：

第一本探討金融業數位轉型案例的專書！ 權威智庫「資策會」產業情報研究所（MIC）最新研究成果！   自2008年全球金融海嘯後，成熟地區如歐美等國均見實體銀行分行數量持續下滑，而開放銀行政策的大力推動，更有推波助瀾的效果。2019年新冠肺炎疫情肆虐全球，除讓實體管道的經營雪上加霜外，也加速線上金融交易的成長。此外因開放銀行政策或數位金融的推動，加上新興資通訊技術如雲端、AI、區塊鏈等的逐步成熟，以及為數不少非傳統金融領域的巨型科技公司，正挾其自身資訊應用實力跨入金融服務，不但引進全新發展模式，更打造異於傳統的遊戲規則，造成金融業的競爭態勢有了根本性的改變。   本書以金融業數位轉型為主軸，

首先以國際大型金融機構的數位轉型推動路徑與策略為切入點，解析各大業者如何憑藉各資通訊技術，強化其在數位營運、產品設計或通路管道乃至於顧客體驗的表現；接著回歸台灣市場，以傳統金融業者、金融科技新創公司及資訊協力夥伴三個主軸分別展現既有業者的轉型作為、新創公司的創新觀點以及資訊夥伴的助力選擇，從而描繪出近期台灣金融業數位轉型發展的形貌，希望對於業者進行數位轉型時能有好的啟發與參考。 專文推薦 陳  冲│財團法人新世代金融基金會董事長暨前行政院院長 王儷玲│前金管會主委、國立政治大學金融科技研究中心主任 詹文男│數位轉型學院共同創辦人暨院長、台灣大學商學研究所兼任教授   聯合推薦 張善政│財團法

人善科教育基金會董事長暨前行政院院長 陳勝宏│陽信銀行董事長 林昭廷│國泰人壽執行副總經理 譚碩倫│中國人壽董事長 馬君碩│全球人壽總經理 莊中慶│台灣人壽總經理 郭曉薇│中華徵信所總經理 張  錫│投信投顧公會理事長 吳文舜│精誠隨想董事長 陳淑敏│NASDAQ大中華業務開發處副總監 陳愷新│賽仕電腦軟體總經理 王靖欽│富邦證券資訊長 吳牧恩│台灣量化交易協會理事長 本書的特色，不是空泛論述或空喊口號，而是就國內外金融機構的實際案例，分門別類介述並討論其成功的經驗，技巧點出各種類型金融業在數位轉型時，就技術面、經營面、法規面所遭逢的困難與挑戰，相信對業界乃至主管機關都具有示範性的意義。

──陳冲│財團法人新世代金融基金會董事長暨前行政院院長   本書從專業的金融業數位轉型基本知識出發，剖析全球重要關鍵趨勢議題，並針對國際與台灣知名企業，包括花旗、摩根大通、VISA、星展銀行、納斯達克、全球人壽、新光人壽、永豐銀行、玉山銀行、台新銀行等，進行數位轉型案例系統性剖析，內容深入淺出，讓讀者可以在最短時間內了解許多典範企業、領袖菁英的智慧與寶貴經驗，學習如何在數位轉型的過程中調整技術、研發、商業模式與經營策略，相信讀者一定能從此書中得到許多寶貴的新知與啟發。 ──王儷玲│前金管會主委、國立政治大學金融科技研究中心主任   為了協助金融服務業進一步落實數位轉型，資策會產業情報研究所特

別與政大數位金融創新實驗室合作，透過分析當前全球金融業的產業趨勢，解析數位轉型的基本觀念與方法，並介紹全球與台灣共19家金融業者的轉型成功案例，希望能夠提供台灣金融業者在數位轉型時重要且實用的參考資訊，不僅金融業者可以閱讀，所有數位轉型有興趣的讀者也值得一看！ ──詹文男│數位轉型學院共同創辦人暨院長、台灣大學商學研究所兼任教授

數位轉型案例進入發燒排行的影片

新冠疫情後觀光業數位轉型與服務創新對消費者旅遊意願之影響

為了解決數位轉型案例的問題，作者林芸瑛 這樣論述：

由於2019年底在中國武漢開始引發新冠肺炎(COVID-19)全球疫情大流行，為人民生活帶來了前所未有的巨大浩劫與影響，更衝擊全球經濟、金融等各產業。本研究探討有關台灣觀光產業面臨如此嚴峻考驗之際，如何在疫情後進行數位轉型與服務創新進而影響消費者旅遊意願之研究。本研究以Google表單設計問卷，採用便利抽樣，實得有效樣本269份，利用SmartPLS(SEM)結構方程模型為分析工具，透過本研究之理論架構，數位轉型、服務創新、消費者體驗、觀光意象及旅遊意願，彙整資料進行統計分析、歸納結果藉以瞭解觀光業者疫後進行數轉與創新發展後是否對消費者旅遊意願產生影響，並加以驗證本研究假說。研究結果顯示數位

轉型及服務創新對消費者體驗及觀光意象具有正向顯著影響；消費者體驗、觀光意象對旅遊意願皆具有正向顯著影響；認知風險對旅遊意願有負向影響並不顯著。疫情後推動觀光產業加速發展數位轉型、提升服務創新品質，提供消費者體驗及加強觀光意象，對旅遊意願及重遊有正面的影響，不因疫情風險而受干擾，研究結果祈能提供觀光業者經營方向，提升顧客滿意度與回訪率並能有效獲利，讓觀光產業可以度過艱困而永續發展。

學會戰略性思考：快速發想、迅速淘汰、有效說服，讓聰明人更聰明工作的思考法

為了解決數位轉型案例的問題，作者弗瑞德．佩拉德 這樣論述：

Burberry前營運長、BBC技術戰略主管高度讚賞 亞馬遜網路書店讀者4.6顆星好評 「學會戰略性思考對我的職涯大有幫助！」讀者真心回饋 　　身處瞬息萬變的商業世界，面對可能會遇到的各種問題， 　　勤勞、才華、人脈，再加上運氣或許能在解決問題的路上帶來幫助， 　　但想要從根本之處一舉殲滅問題，你必須學會「戰略思考」的能力。 　　所謂戰略，是處理充滿不確定性的未來； 　　而戰略性思考，就是教你在面對充滿未知的複雜問題時， 　　如何利用幾個步驟就找出精確的問題點，將有限的資源發揮最大的效用。 　　本書作者弗瑞德．佩拉德身為一名專業策略培訓師，擁有20年傳授戰略思維的經驗，對於無法馬上得

出答案的戰略性問題，弗瑞德將尋找解決方案的過程，比擬成搭乘雲霄飛車般的「上升－下降－推進」三階段，並針對每個階段提供三種搭配使用的解決工具，讓你學會如何駕馭「戰略思考的雲霄飛車」，不拘泥於眼前的戰略結果，而是擁有一套不論問題再複雜難解，都能輕鬆找出最佳解方的戰略思維！       　　上升：如何快速產生絕佳構想 　　在一開始想像不到解答時，有三種結構化技巧能幫你快速抓出初步選項，將解決問題活動達到「清晰」狀態。 　　打造邏輯樹，把字詞串連成句子，針對陌生的問題抓出一些結構。 　　推薦工具：金字塔理論。 　　借用商業理論並向世上最厲害的商業高手取經，快速發想多個聰明的選項。 　　推薦工具：快樂

線。 　　以反直覺的思考技巧拓展對眼前問題的認知，找出充滿創意的選項。 　　推薦工具：變異遊戲。 　　下降：如何立即淘汰多個選項 　　三種分析技巧對初步選項做「撞擊測試」，找出真正值得認真考慮的解決方案，有條不紊地踏入「確定」階段。 　　質化技巧讓所有構想相互競爭，使其自行排出高低優劣。 　　推薦工具：報償分析矩陣。 　　量化技巧以偏重數據的方向來驗證到目前為止的選項。 　　推薦工具：環境分析。 　　實際測試實地去展示剩下的各個選項的可行性或其他面向。 　　推薦工具：精實創業。 　　推進：為最佳解方取得認同 　　在這階段要使用三合一的套裝技巧，引領利害關係者（如老闆、客戶、同事等）進入「

信服」階段，認同你提出來的策略建議。 　　善用有衝擊力的文字，針對每一位利害關係者的個人偏好來調整溝通方式。 　　推薦工具：NLP語言系統。 　　核對簡單的數字，克服財務障礙，取得認同。 　　推薦工具：平衡計分卡、口袋版NPV。 　　打造動人的故事吸引利害關係者，促使他們注意到建議方案中務必要瞭解的重要面向。 　　推薦工具：一個畫面、兩個人物、三個字詞。 　　搭乘戰略思考的雲霄飛車，隨著「上升－下降－推進」原則解決問題，你會領悟，不管是商場還是職場，具備戰略性思考是一項關鍵技能，不僅能幫你從問題根本找出解決方法，同時引領你放眼長遠的未來。想要更聰明地工作、更從容不迫地面對問題，那就來點戰略

性思考吧！   本書特色 　　1.作者具豐富的戰略顧問實戰經歷，觀點獨特，論述清晰，脈絡推疊順暢。 　　2.使用大量圖表輔助，幫助讀者輕鬆理解商業專有名詞和情境。 　　3.每章節搭配實際範例與應用，例如為哈雷機車進軍歐洲服裝市場繪製戰略金字塔、用平衡計分卡及口袋版NPV評估Airbnb是否該新增交友服務等等，幫助讀者馬上複習、練習該章節重點。 　　4.作者架設專屬網站，提供書中所有練習圖表，讀者可將練習活動上傳、回報，跟作者互動。 專業推薦 　　李聖珉／臺灣大學領導學程「解決問題理論與實務」兼任教授 　　孫治華／策略思維商學院院長 　　陳威帆／Fourdesire執行長 　　詹文男／數位

轉型學院院長、臺灣大學商學研究所兼任教授 　　鄭涵睿／綠藤生機共同創辦人暨執行長 　　（依姓氏筆劃排序） 各界讚譽 　　「從Fred那裡學到的戰略思維知識，比我在哈佛商學院學的還多！」－約翰．史密斯（John Smith）／ Burberry前營運長 　　「實用又全面！《學會戰略性思考》揭露了建構戰略思維的方法，並為你提供最強大的工具！」－羅蘭．奧森貝克（Roeland Assenberg）／ Monitor Deloitte Netherlands戰略暨銀行部總監 　　「Fred帶來了寶貴的戰略分析方法，這些方法迅速成為我們團隊的首選工具！」－喬恩．佩奇（Jon Page）／BBC技

術戰略主管 　　「這本必讀之作最適合需要和複雜重大的難題搏鬥的人。書中重點遍布，都是有助於你在面對難以解決的問題時，從盤根錯節的核心突破重圍的利器，強力推薦！」－理查．魯梅特（Richard Rumelt）／加州大學洛杉磯分校安德森管理學院Harry & Elsa Kunin商業與社會課程榮譽教授、《好策略．壞策略》（Good Strategy, Bad Strategy）作者 　　「只要培養了正確的思考技巧、心態並習得一些工具之後，你就能更聰明地工作，進而成功構築你的戰略能力。弗瑞德將整個職涯的專業與經驗濃縮成簡明扼要、受用無窮又面面俱到的指南，讓任何人在各種情況下都能開發自己的

戰略思維。」－蒂芬妮．波瓦（Tiffani Bova）／Salesforce首席增長傳播長、《華爾街日報》暢銷書《全球800CEO必備的應變智商》（Growth IQ）作者 　　「大膽的新思維與創新並非易事，本書以非凡又深具啟發性的視角，探究各種架構與理論，激發新思維的發展與戰略眼光的生成。」－湯姆．古特雲（Tom Goodwin）／《數位進化論》（Digital Darwinism）作者、法國陽獅集團未來洞察部門負責人

美食外送平台之使用體驗分析

為了解決數位轉型案例的問題，作者江育玲 這樣論述：

數位科技發展快速，現代人追求效率與品質的生活，驅使了美食外送平台的快速興起，建立起一個連接餐廳店家與顧客的運輸服務系統，為顧客提供了新型的消費模式。在多變的市場動態環境下，如何提高平台所提供的價值，掌握顧客的想法以及喜好是重要的關鍵，本研究利用文字探勘方法，從線上評論分析foodpanda的使用者討論的面向，以文字雲和詞頻長條圖找出使用者最熱門的討論用字；利用潛在主題分析挖掘正負面評論分別討論的潛在主題；運用顧客旅程方法定義顧客在使用foodpanda美食外送服務時的接觸點，透過個案訪談了解顧客在使用外送平台的服務過程及消費感受與進一步抽樣近期的負面評論，讓企業了解顧客的想法與意見，並提出企

業日後改善其服務的建議。