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網路開店×拍賣王：蝦皮來了(第二版)

為了解決支付連退款完成的問題，作者文淵閣工作室 這樣論述：

　　國內第一本蝦皮開店必勝攻略最新版  　 　　蝦皮開店必備．行動商機首選  　　流量×點擊率×轉換率，  　　營收想翻倍，隨時都可以來蝦拼！    　　宅經濟大趨勢，掌握行動網購搶先機  　　－零元開店，低門檻創業，一站式電商一氣呵成    　　30秒隨拍即賣，輕鬆成為超夯賣家  　　－手機隨拍即PO，快速縮短商品曝光到下單的距離    　　掌握互動商機，顛覆傳統電商消費模式  　　－賣場管理好簡單，即時 "聊聊"，提升客群黏著度    　　善用行銷工具與數據，鞏固鐵粉開發新買家  　　－直播Live、社群行銷、折扣券、主題活動、關鍵字廣告、賣家數據中心統計    　　蝦皮買賣185技，

  　　抓準網購消費力，秒搶行動大商機！    　　‧使用手機上架買賣行銷很簡單  　　全民網購時代來臨，蝦皮購物介面不斷優化與提升，立馬成為行動商店最佳選擇。不管是從買家著手，或是成為超級賣家，只要商品有創意，夠吸引力，跟著書中的完整攻略，就可以開啟斜槓人生。    　　‧串接物流金流賣場管理超輕鬆  　　賣家小幫手協助管理，跟買家 "聊聊" 互動超方便。收到訂單後即時出貨，透過蝦皮錢包了解買賣記錄、收入明細、取款時間…，達到管理與追蹤目的，既安全又有保障，快速晉升優選賣家。    　　‧打造五星店家聚集人氣與買氣  　　除了商品文案該怎麼寫、價格要怎麼訂、社群網路如何善用分享之外，靈活運用

蝦皮的多種行銷工具，從增加商品曝光、各種折扣及主題活動，到排序的關鍵字廣告...等，賣場有效曝光，再搭配直播戰術讓流量立即變現。    　　‧優化商品視覺效果吸睛也吸金  　　網路商品成千上萬，只有3秒留住買家目光，現在只需動動手機，拍照、裁剪、編修…等一機完美呈現商品特色與質感，輕鬆打造有賣相的人氣商品照片與影片。    　　‧揭開網拍稅法問題與陷阱迷思  　　網路買賣是否該納稅？需要成立公司、開立發票嗎？是否需要遵守鑑賞期規定？客服如何應對？這些讓賣家傷透腦筋逐一解密！

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網路交易標價錯誤法律行為之探討

為了解決支付連退款完成的問題，作者林子揚 這樣論述：

　　網路交易消費型態隨著科技發達而日漸蓬勃，隨之而來網路標價錯誤爭議事件時有耳聞，2001年惠普公司將原價值新加坡幣329元（約新臺幣7,450元）印表機，不慎錯以新臺幣幣值標價；2003年PC home Online網路家庭電子商務部門將市價16,900元之512MB Memory Stick卡誤植為1,290元；2004年聯邦銀行經營之UB Mall線上購物，將37吋電漿電視19萬餘元，誤植為1萬9千餘元等多起網路錯標事件。其各商店業者面對處理手段不一，如惠普公司為維護商譽，完全承認損失，對所有消費者在網路所購買77部印表機全數以新臺幣329元價格認賠售出，續為履行交付貨品義務；如PC

home Online則選擇取消合約，全額退款予消費者，同時另贈送隨身碟作為補償。網路標價錯誤爭議事件層出不窮，在基礎民法理論上，網路商店業者要約而消費者同意締約後，買賣契約即成立，在沒有給付不能之狀況，不論有無過失，網路商店業者願負全責認列損失交付約定之商品，自無太大問題；倘遇網路商店業者因鉅額損失而不願承認訂單，甚或單憑己意撤銷訂單。此際要回歸法律層面去探究當事人真實意思表示，並就有意思表示錯誤時得否行使撤銷權，暨在消費者涉有權利濫用或違反誠信原則等爭議時，究否有信賴利益保護之必要，有值探討之餘地。　　網路交易因標錯價而衍生一連串法律爭議情形，為杜絕類似糾紛，經濟部公告「零售業等網路交易定

型化契約應記載及不得記載事項」，並於2011年1月1日施行，其公告事項內容亦同有探究之價值。本文擬從網路交易之網頁標價法律性質究屬要約或要約引誘、電腦系統自動確認回覆之法律性質究屬承諾，形成買賣契約成立？或以消費者付款完成即成立契約？倘契約成立後，網路商店業者得否以意思表示錯誤撤銷訂單，或拒絕其後契約之履行等法規範相關規定及學說暨實務見解，以求廓清此類網路標錯價爭議所涉法律關係，亦期望得以兼顧兩者權益，發揮規範最大之實現。

好懂秒懂的商業獲利思維課：30堂翻轉財務思考框架，開店、創業、經營、工作績效有感提升

為了解決支付連退款完成的問題，作者郝旭烈 這樣論述：

　　一樣賺錢，為什麼別人比我富有？ 　　產業劇烈變動，全球面對嚴苛的生存挑戰， 　　每一個經營決策都跟「財務思維」息息相關， 　　走錯任一步，都將可能使任何的公司、商店或個人，面臨生存大危機！   　　★知名企業財務顧問教你破除獲利陷阱與迷思 　　→從生產、銷售、人事、研發、財務 等五大區塊解析商業獲利的祕訣 　　Q1： 只是稍微延遲一點交貨應該沒差？ 　　Q2： 小小的錯誤不會導致大損失？ 　　Q3： 訂單接越多越好？ 　　Q4： 如何讓客戶早點付款？ 　　Q5： 完成訂單，對方竟然要退貨退款 　　Q6： 請的人多，工作一定做得更快更好？ 　　Q7： 績效獎金都發出去了，為何業績卻不如預

期？ 　　Q8： 你知道錢都花到哪去了嗎？ 　　「所有個人都賺錢獲利，部門就賺錢獲利；所有部門都賺錢獲利，公司就賺錢獲利。 　　公司給付薪水，實際上就是一筆『買賣』，不管是在哪個部門，薪水一定要匹配價值，這筆買賣才會成交。這也就是為什麼每個職場上的人，都必須要學習『賺錢』和『獲利』財務思維的基本原因。」──── 郝旭烈   　　面對嚴苛的市場挑戰，該如何看穿局勢，擬定策略？ 　　客人多、生意好，就一定會獲利賺錢？為了賺更多，提升庫存量是必要的？預算到底重不重要？如何聰明編制預算？研發要成功一定要花大錢？ 　　時代變化越來越快，唯有用正確的「財務思維」數字化經營，才能避免財務危機，使公司

或經營小店都能穩健地正向成長！本書將教你，如何避開中小企業最常見的財務經營問題，用財務思維做出正確的商業決策，即使遇到「黑天鵝」衝擊，也能安然度過寒冬！   本書特色 　　*用清楚而簡單的方法，建立財務思維，可運用於個人、工作、企業經營。 　　*內容將以案例呈現，搭配相關圖表清楚傳達重要觀念，避免掉入數字陷阱中。 　　*就算不是財務背景出身，你也能從解讀背後隱藏的意義了解企業的經營態度，對於工作、經營會有很大的助力。 　　*本書不僅可幫助公司主管、中小企業經營者、開店小老闆等，增進商業決策力，對於上班族亦能突破現有格局，提升財商思考力。 國內推薦 　　林安鴻   生生國際(香港)｜家文化

研究基金會創辦人 　　許景泰   大大學院CEO 　　陳鳳文   VocalAsia理事長｜科華文教基金會董事長 　　鄭家鐘   台新銀行文化藝術基金會董事長 　　謝美慶   前神旺控股集團執行總經理｜敦煌文化弘揚基金會副會長 　　戴彰紀   台北旅店集團董事長

旅遊契約之研究-兼論網路交易之法律問題

為了解決支付連退款完成的問題，作者黃韻蘋 這樣論述：

據世界觀光組織（World Tourism Organization，簡稱WTO）2000年分析報告，「觀光」已成為許多國家賺取外匯的首要來源。世界觀光旅遊委員會（WTTC）預估至2010年止，觀光產業將再創造5千9百41萬人次的工作機會，使全球觀光產業就業人口數達2億5千1百62萬人。由此可知，觀光產業之於全球，在可見的未來均扮演重要角色。交通部觀光局推動「2008-2009旅遊台灣年」，現在旅行業者莫不利用各種方式招攬生意，促銷旅遊行程，隨著網路時代之發達，帶動各類交易之可能性、時效性、便利性等優勢，網際網路宣傳與運用更是必要，旅遊契約訂立亦逐漸由傳統交易模式傾向網路交易模式，國人利用網

路訂立旅遊契約之人次及佔市場交易量，亦逐年攀升。 時代變遷，網路時代來臨，造成市場交易型態的轉變，昔日交易從實物交換、金錢交易，到現今網路交易，旅遊契約從公司派業務員對旅客代表之要約承諾等交易型態，轉變至旅客自網路下單、線上或傳真付款。足見旅遊契約網路交易型態不只佔有相當之優勢，卻也涉及諸多問題與爭議。本文試圖蒐集相關學術與實務之資料，從中分析歸納法律關係與效果，參酌實務運作情形，研究並提供意見，作為日後解決實務相類問題之參考。 依據民法旅遊專節規定，旅遊契約係有名、雙務、不要式、不要物、有償、繼續性之契約。學者通說認為，旅遊專節所規範範圍，除了旅遊營業人須以提供旅客之旅遊服務為營業外，旅

遊營業人並須為公司之組織，提供安排旅程、交通、膳宿、導遊以及遊覽場所等相關旅遊給付之包辦旅遊。所提供之旅遊服務至少應包括二個以上同等重要之給付，其中安排旅程為必要之服務。 旅客應負旅遊營業人之費用係按全額計算，旅遊中提供旅館、交通、膳宿、旅遊項目等係由旅遊營業人與提供各該服務之第三人訂約，由旅遊營業人對之負給付對價之債務，旅客係居第三人利益契約之受益第三人地位，旅客對於提供服務之人有直接請求給付之權，故旅遊契約係真正利益第三人契約。 旅遊契約成立生效後，旅遊營業人有提供旅遊服務之義務、交付旅遊書面之義務、協助處理事故之義務等義務；有旅遊內容變更權等權利；並應負瑕疵擔保、不完全給付等責任。旅客

有支付旅費、協力等義務；變更權、終止權等權利。 有關疵擔保責任，長久以來為實務及學理探討之重要課題。為了解決其適用之問題，尤其與不完全給付間之關係，無論是德國或是我國的實務界前輩及學界之先進均努力鑽研而提出精闢之見解。 有關電腦設定之程式與消費者間為交易行為，屬是代理行為，或是使者（主要在於將他人之意思為轉達告知，其所傳達者係已完成之意思表示，應被視為本人之延長，該意思自應依本人決之），本文亦有探討。契約當事人以債之發生為目的，在網際網路上以電子數據訊息(data massage)方式，而使彼此所為對立之意思表示相互一致的法律行為，契約即為成立。電子錯誤可適用民法第88條第1項規定，在消費

者有過失輸入的情形，不能行使撤銷權；如果是因為系統不穩定所發生的錯誤，則因網站應提供合理的網路交易環境，且消費者對此亦無選擇控制的餘地，應讓消費者得行使撤銷權。 網路交易有電子商務消費者保護綱領、網路交易定型化契約應記載及不得記載事項指導原則等規範。然有關旅遊契約網路交易型態，相關規定似乎僅有旅行業管理規則：旅行業以電腦網路經營旅行業務者，其網站首頁應載明事項。旅行業以電腦網路接受旅客線上訂購交易者，應將旅遊契約登載於網站；於收受全部或一部價金前，應將其銷售商品或服務之限制及確認程序、契約終止或解除及退款事項，向旅客據實告知。旅行業受領價金後，應將旅行業代收轉付收據憑證交付旅客等少數規定。昔

日解決旅遊爭議得依當事人雙方旅遊契約約定，並參酌相關規範法規（諸如旅遊定型化契約、民法債編旅遊專節等）之相關規定，惟實務運作發展迅速，對於新型態之網路交易模式，相關法規尚未發展成熟，現行法規已不足解決當前問題。 因旅遊契約著重服務特性，於法令未備之際，宜判斷該法律關係類推適用各依典型契約之規定，並得參酌外國法規。因旅客（消費者）屬於相對弱勢者，解釋上應以對旅客最有利之方式為之。為保障當事人之權益，除旅遊一節之規定外，本文認為旅客及旅遊營業人就旅遊契約網路交易型態之權利義務及可能衍生之爭議，建議修法解決。