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平台策略：在數位競爭、創新與影響力掛帥的時代勝出

為了解決支付寶app store的問題，作者MichaelA.Cusumano 這樣論述：

榮獲　109年度　經濟部中小企業處　金書獎 協助企業家與管理者建立可長可久的平台事業！ 哈佛大學商學院 X MIT史隆管理學院 X 薩里大學商學院 研究策略與創新30年作者的權威之作 邱奕嘉／政大商學院副院長 ——專文推薦 王雪紅／HTC創辦人暨董事長 朱文儀／台大商研所教授 詹宏志／網路家庭董事長 ——好評推薦（依姓氏筆畫排序） 亞馬遜9成讀者5星好評 #擁有好平台比擁有好產品更重要！ 　　研究高科技事業策略與創新的三位專家揭露，哪些原理讓平台事業造就出世界上最有價值，也讓政府最難監管的企業。在數位時代中，管理者和企業家必須學會在傳統經濟和平台經濟這兩個世界裡生存。業務運作導

向的平台通常存在於產業或生態系統這個層級，將個人和組織聚集在一起，讓雙方得以在其他方式無法達成的環境下，進行創新與互動。平台創造的經濟價值遠超過我們在傳統企業所能看到的。 　　《平台策略》這本書對平台策略和數位創新進行深入的研究，提出寶貴的洞見，深入淺出地分析、歸納如下事項： 1　簡述何謂「平台」、平台的重要特徵，以及驅動平台的力量； 2　審視平台市場的驅動因素，包括網路效應、多歸屬問題等； 3　啟動平台事業的四步驟； 4　分析不同類型的平台的策略與商業模式，包括創新平台、交易平台與混和平台； 5　失敗平台常見的四大錯誤； 6　傳統企業加入平台經濟的三種方式； 7　預示四種將影響平台爭霸的

新興技術，分別為：自動駕駛、語音辨識、量子運算，以及基因編輯。 　　庫蘇馬諾、高爾和尤菲談到，少數企業如何在我們個人生活、專業生活和政治生活的各個層面，發揮非比尋常的影響力。他們解釋這些平台事業跟以往實力雄厚的企業有何不同；他們質疑這些數位巨擘的市場霸權和擴張上是否有其侷限；最後，他們討論在重新省思數據隱私法、反托拉斯法和其他可制止這些強大事業濫用本身影響力的法規中，政府應該扮演怎樣的角色。 　　三位作者期能以本書協助管理者和企業家建立禁得起時間考驗的平台事業，並在跟數位競爭對手和傳統競爭對手一較高下時，在市場上取得一席之地。 　　身為研究這些企業並與這些企業合作三十多年的專家，三位作者

針對造就平台事業的強大經濟動能與技術力量，進行最權威且最及時的調查，讓我們洞悉亞馬遜、蘋果、微軟、臉書和Google這些平台巨擘的崛起，以及他們如何形塑全球經濟和未來工作型態。 #國外推薦 「作者結合多年的研究與實務指南和實際案例，可靠地記錄平台的規則與陷阱。這是已經加入或打算加入平台事業的所有經營者或參與者的必讀之作。」 ──史蒂芬．卡斯里爾（Stephane Kasriel）／Upwork執行長 「無論你是想了解平台依據什麼經濟邏輯的顧客，或是想學習平台策略的事業經理，還是想清楚平台治理的監管者，本書都將為你提供深入切實的建議。從『平台』一詞還不為人所知時，就開始分析平台事業至今的三

位專家，將在本書提出最新解答。這是了不起的論文和知識的寶藏。」 ──班特．霍姆斯壯（Bengt Holmstrom）／麻省理工學院（MIT）保羅．薩繆爾森（Paul A. Samuelson）經濟學與管理學講席教授，並榮獲2016年諾貝爾經濟學獎 「對於平台業者或想與平台競爭的企業來說，這本書必看不可。就連傳統企業也必須了解如何發展成平台，並與其他平台合作。聽起來很複雜嗎？這本書會教你怎麼做。」 ──阿恩．索倫森（Arne Sorenson）／萬豪國際（Marriott International）執行長 「每項業務都應該加入平台、順從平台或成為平台嗎？政府應該譴責、監管或複製平台事業嗎？

這本書不僅回答這些問題，還提供對平台基礎和上層結構的批判性認識。對於每一位企業領袖和社會領袖來說，這是學習當代事業經營必要課題的寶典。非看不可！」 ──里德．亨特（Reed Hundt）／聯邦通訊委員會（Federal Communications Commission）前主席、《錯失的危機：歐巴馬的關鍵決定》（A Crisis Wasted: Barack Obama’s Defining Decisions）作者 「對平台事業感興趣的所有管理者、企業家、投資人和學者都該看看這本書。內容嚴謹、論述精闢且深入淺出，讓人受益匪淺。」 ──理查．史馬蘭奇（Richard Schmalensee）

／麻省理工學院史隆管理學院（Sloan School of Management）前院長、《媒合者：多邊平台的新經濟模式》（Matchmakers: The New Economics of Multisided Platforms）合著者  

支付寶app store進入發燒排行的影片

以UTAUT2模型探討LINE Bank使用者行為意圖-高雄市及台南市為例

為了解決支付寶app store的問題，作者鄭婷方 這樣論述：

純網路銀行於2021年正式在台開業，目前開戶數最多之純網銀業者為LINE Bank。為了解民眾願意使用新興金融科技的原因，本研究使用延伸整合型科技模型（UTAUT2）探討高雄市及台南市居住者對使用LINE Bank之行為意圖，且過去研究顯示數位生活型態亦可能對行為意圖產生不同影響，因此將數位生活型態列為可能影響LINE Bank行為意圖的考慮因子，納入研究架構中一同探討。研究資料採用問卷蒐集，研究對象為居住於高雄市以及台南市，且有使用LINE Bank經驗者，分別發放於Dcard、PTT、Facebook，總計回收421份資料，其中有效問卷為407份。使用集群分析（cluster analy

sis）將高雄市及台南市居住者之數位生活型態做出分群，並透過多元迴歸分析（multiple regression analysis）及單因子變異數分析（ANOVA）檢定UTAUT2各構面及數位生活型態對LINE Bank行為意圖之影響。結果顯示：(1) LINE Bank 行為意圖會受到績效預期、便利條件、價格價值、習慣的正向影響；(2)不同的數位生活型態集群，對LINE Bank 行為意圖會產生顯著差異；(3)使用者年齡在績效預期、便利條件對行為意圖之影響間具調節效果；(4)使用者性別在績效預期對行為意圖之影響間具調節效果；(5)本研究多元迴歸模型解釋力56.7%，研究結果可作為相關業者參考

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實體店之死與復活：與其怪罪「網路購物」，這裡有11個讓實體店復活的方法，零售專家用英美案例大解析

為了解決支付寶app store的問題，作者馬克．皮爾金頓 這樣論述：

　　「才讀到一半，我就已經向別人推薦這本書了……實在是精闢有力的危機分析。」──《泰晤士報》（TheTimes） 　　‧在瑞典，H&M於2018年初宣布收掉170家門市。 　　‧2007年至2016年間，日本百貨公司的營收從8.5兆日圓跌至6.6兆日圓。 　　‧《經濟學人》估計，到了2022年，美國將流失220萬個零售工作機會。 　　還有，美國玩具反斗城（Toys‘R’Us）、西爾斯百貨（Sears）與百貨龍頭BHS…… 　　許多家喻戶曉的公司如今不是正在聲請破產，就是尋求整併、垂死掙扎。 　　連股神華倫．巴菲特（WarrenBuffett）都說：「現在百貨公司都在網路上。」

　　所有跡象與數字在在顯示，我們正面臨一波「倒店潮」。 　　所幸，這波倒店潮不是真的沒救，本書作者馬克．皮爾金頓提出了解決之道。 　　作者畢業於全歐排名第一的歐洲工商管理學院（INSEAD）， 　　在英國馬莎百貨支持下，他創辦全球第一個電子商務品牌Splendour.com， 　　並在中東與北非擁有850家門市的零售商翹楚KOJGroup擔任執行長。 　　他目前是策略顧問公司MarkPilkington.net負責人，專門為品牌與零售業者提供建議。 　　他說，實體零售業之死，有人歸咎於亞馬遜效應──它確實是關鍵因素， 　　其他像是：高租金（很多地方漲了40％）＋過高營業稅＋停車不容易；

　　還有世代觀念改變：年輕人不逛Mall了，認為那是父母輩的象徵。 　　政府甚至在某種程度上，也加快了它的衰退速度── 　　不僅允許很多電子商務公司不用付營業稅，甚至刪砍零售從業人員的福利！ 　　如今，我們可以做些什麼來阻止零售業崩潰， 　　以及倒店潮釀成的經濟危機（零售業的工作數量占勞動人口的20％）？ 　　書中共有11種拯救實體零售店的方法： 　　‧把常客轉為網購客戶，終身價值更高 　　與其被其他電子商務公司搶走客人，實體店更應發展自己的電子商務， 　　提供一對一服務，幫助客人來自家賣場時，當場註冊成為網路購物的會員； 　　而對於轉介顧客網購的實體店員工，必須記錄他們的貢獻並給予獎金

激勵。 　　你以為這樣顧客就不會再來實體店？錯了，他們反而更死忠。 　　‧強化科技，到店購物成了美好體驗 　　你能想像一家實體服飾店裡，每種尺寸、顏色、布料都各只有一件嗎？ 　　顧客不須脫衣就能直接試穿衣服，店家還能自動識別顧客身分。 　　享受專人服務→利用手機下單→貨物直送到府──實體店不再只是囤貨的倉庫， 　　而是最棒的體驗店，目標是讓上門顧客兩手空空的回家（是，你沒看錯）。 　　‧讓「店」成為第三空間，找出你這家店的獨特宗旨 　　 　　第三空間是社群社會活力的核心，人們可以相聚、拋開工作與家庭的憂慮。 　　英國單車服飾零售業者Rapha就創建了付費會員制的「俱樂部會所」， 　　會員

可以享受特殊產品、涵蓋美麗騎車地點的行程、在旅行中免費租用單車。 　　至於這家店的獨特宗旨──就是展現對單車的熱情。 　　其他包括：品牌劇院、精實商店、成為話題…… 　　書中共計11種拯救實體零售店的方法， 　　能讓飽受倒店之苦的業主們再出發，使消費者擁有重新造訪實體店的理由。 各界推薦 　　商業發展研究院研究員、阿里巴巴成功營導師／朱訓麒 　　「創業兔筆記」粉專版主／高而芬（RabbieKao） 　　IG經營專家「電商人妻」／Audrey  

結合創新擴散理論與社會支持理論探討使用者對於陸軍服裝供售站APP網路購物平台的持續使用意圖

為了解決支付寶app store的問題，作者賴村 這樣論述：

行動購物在現代社會已經成了習慣，是生活的一部分，可以透過行動購物APP來下單，簡單操作達到購物效果。國防部也跟上現代科技創新，而導入購物APP。「陸軍服裝供售站APP網路購物平台」可以提供官兵在生活上裝備補給的需求。本研究結合「創新擴散理論」與「社會支持理論」為基礎來建立研究架構及設計問卷，選定某陸軍單位內的現役軍職人員做為研究對象進行研究調查，以探討使用者對於陸軍服裝供售站APP網路購物平台的持續使用意圖。本研究總共取得有效問卷187份。透過SPSS統計工具，進行皮爾森相關分析及迴歸分析，以探討各個構面之間的相互影響關係。運用ANOVA差異分析，以探討不同背景的受訪者，在各個構面是否存在顯

著差異？本研究結果顯示：(1)大部分的受訪者在使用服裝網購平台之後，會感到滿意。(2)大部分的受訪者在使用服裝網購平台之後，會有持續使用的意願。(3)影響使用者對於服裝網購平台持續使用意圖的“直接因素”是：創新知覺、使用者滿意度。影響持續使用意圖的“間接因素”則是：知覺有用、社會支持、信任。(4)不同背景的受訪者，對於創新知覺、知覺有用、社會支持、信任、使用者滿意度、持續使用意圖等構面，有部分存在顯著差異。本研究成果，將可以提供國軍業管單位，瞭解使用者對於陸軍服裝供售站APP網路購物平台的持續使用意圖，並可以做為後續持續改善之參考。