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淘寶天貓開店、裝修、管理、運營與推廣從入門到精通（PC端+手機端）

為了解決支付寶充值的問題，作者鳳凰高新教育 這樣論述：

為了幫助還沒有開店或缺少經驗的新手賣家掌握在淘寶天貓網上開店，作者根據自己多年網上開店心得，並結合眾多旗艦店賣家的經驗，精心策划了《淘寶天貓開店、裝修、管理、運營與推廣從入門到精通（PC端+手機端）》一書。《淘寶天貓開店、裝修、管理、運營與推廣從入門到精通（PC端+手機端）》全面、系統地講解了在淘寶網和手機淘寶上開店、裝修、運營、管理和推廣的基本方法和技巧。全書緊緊圍繞「新手開店准備→尋找貨源→寶貝拍攝→網店注冊與開通→網店設計與裝修→網店的營銷與推廣→網店售后服務→手機淘寶」這條線索展開內容，采用圖解及案例的方式詳細地講解了全套開店流程。需要指出的是，雖然淘寶、天貓店兩者的開店流程基本相同，

本書也是以淘寶為主線來進行講解，但是還是有重要不同，針對這些不同的地方，本書特別在光盤中錄制了視頻錄像，從申請與入駐、裝修及運營、售后服務及客戶權益3個維度全面介紹了淘寶與天貓開店的區別，讓讀者既精通淘寶開店，又精通天貓開店。本書由鳳凰高新教育策划並組織開店經驗豐富的網店店主編寫。 第1章 新手開店，做好充分准備1.1認識電子商務／21.1.1了解電子商務的起源／21.1.2電子商務的分類／21.1.3電子商務的發展／31.1.4電子商務的特點／41.2為什麼在網上開店／51.2.1認識網上開店／51.2.2開網店的好處／71.2.3開網店的風險／81.2.4對網民的消費現

狀進行分析／91.3常見網上開店平台／121.3.1淘 寶／121.3.2天貓／131.3.3京 東商城／141.3.4微店／151.4做好網上開店的准備／161.4.1硬件准備／161.4.2軟件准備／161.4.3做好網絡暢通的准備／181.4.4准備好自己的相關開店證件／191.4.5申請開通自己的網上銀行／19皇冠支招招式01：什麼樣的人適合開網店／20招式02：掌握網店有哪些經營方式／21招式03：現在開網店是否還有機會／23案例分享給自己一次創業的機會／23第2章 開網店，貨源准備最重要2.1網上賣什麼東西最火／262.1.1哪些東西適合網上銷售／262.1.2當前網上熱賣的寶貝／

272.2熱銷商品種類分析／272.2.1女裝／272.2.2手機／282.2.3美容護膚／292.2.4數碼配件／292.2.5男裝／292.3在哪里尋找貨源／302.3.1批發市場／312.3.2B2B電子商務批發網站／312.3.3外貿尾單貨／322.3.4民族特色工藝品／322.3.5庫存積壓的品牌商品／332.3.6換季、節后、拆遷與轉讓的清倉品／332.3.7廠家直接進貨／342.3.8二手閑置與「跳蚤」市場／342.4足不出戶找好貨源／342.4.1注冊阿里巴巴／352.4.2在阿里巴巴批發進貨／37皇冠支招招式01：分析自己銷售商品的優勢／39招式02：防范進貨陷阱和騙局／40

招式03：進貨的要領與訣竅／41案例分享一款寶貝撐起一個店鋪／43第3章 拍好寶貝圖片，做好產品展示3.1拍好寶貝圖片的必備知識／463.1.1選購適宜的攝影器材／463.1.2攝影常用術語介紹／473.1.3搭建自己的攝影棚／483.1.4不同類型的商品拍攝／503.2寶貝圖片的標准與處理方式／533.2.1什麼樣的寶貝圖片吸引人／533.2.2快速復制照片到電腦／543.2.3選擇合適的圖像優化軟件／563.3使用光影魔術手處理寶貝圖片／573.3.1調整圖片的寬度大小／573.3.2調整曝光不足的照片／573.3.3制作背景虛化照片效果／593.3.4給圖片添加美觀的邊框／603.3.5

添加圖片防盜水印／613.4使用Photoshop優化寶貝圖片／623.4.1為圖片添加效果輔助線／623.4.2為圖片添加文字說明／633.4.3調整模特身材，提升服裝寶貝效果／65皇冠支招招式01：相機的維護與保養技巧／66招式02：拍照時合理使用光線／67招式03：使用手機給商品拍照的技巧／68案例分享寶貝這樣拍，不美都不行！／068第4章 開通店鋪，注冊並申請淘 寶店4.1輕松注冊淘 寶開店平台／714.1.1申請淘 寶賬號／714.1.2登錄淘 寶賬號／734.1.3激活支付寶賬號／744.2順利開通第一個網上店鋪／764.2.1支付寶實名認證／764.2.2淘 寶身份信息認證／78

4.2.3填寫店鋪相關資料／804.3設置店鋪的基本信息／814.3.1為店鋪添加Logo／814.3.2為店鋪添加詳細介紹／83皇冠支招招式01：熟知店鋪定位的常見誤區／84招式02：熟知淘 寶網的開店流程／84招式03：免費設置獨家店鋪地址／85案例分享移動互聯網與PC互聯網的思維區別／086第5章 好網店，一定做好寶貝上下架工作5.1普通商品發布技巧／905.1.1准備寶貝的圖文資料／905.1.2發布並設置寶貝的類別／915.1.3設置商品屬性／915.1.4填寫寶貝標題／925.1.5制定合理的商品價格／935.1.6設置商品規格／935.1.7上傳寶貝主圖和詳情頁面／945.1.8

設置物流信息／945.1.9設置其他信息並成功發布寶貝／955.1.10以拍賣方式發布寶貝／955.2使用淘 寶助理批量發布寶貝／965.2.1認識淘 寶助理／965.2.2登錄淘 寶助理／965.2.3創建並上傳自家寶貝／975.2.4代銷商獲取商品信息／995.2.5批量上傳代銷寶貝／1015.3寶貝編輯技巧／1025.3.1批量編輯寶貝信息／1025.3.2管理店鋪中的寶貝／1035.4寶貝展示技巧／1055.4.1讓店鋪動態展示寶貝／1055.4.2設置掌櫃推薦商品／1085.4.3設置櫥窗推薦／109皇冠支招招式01：合理設置櫥窗寶貝的顯示方式／109招式02：合理安排好寶貝上架時間

，讓流量翻倍／110招式03：寶貝定價的方法與技巧／111案例分享寶貝上架的黃金法則／115第6章 用好支付寶，保障交易安全6.1開通網上銀行／1186.1.1銀行卡、網上銀行和支付寶賬戶之間的關系／1186.1.2辦理網上銀行／1196.2支付寶充值、余額查詢與轉賬／1206.2.1登錄支付寶賬戶／1206.2.2往支付寶中充值／1216.2.3查詢支付寶賬戶余額／1226.2.4使用支付寶轉賬／123皇冠支招招式01：提高安全保障意識，開通短信校驗服務／125招式02：設置和修改支付寶賬戶密碼／125招式03：開通支付寶的手機版寶令／126案例分享手機丟了，支付寶錢包的安全補救方法／128

第7章 視覺營銷，網店裝修最關鍵7.1淘 寶圖片空間的使用／1307.1.1關於淘 寶圖片空間／1307.1.2打開淘 寶圖片空間／1327.1.3上傳圖片到圖片空間／1327.2認識與訂購淘 寶旺鋪／1337.2.1認識淘 寶旺鋪／1337.2.2旺鋪的特點優勢／1347.2.3訂購淘 寶旺鋪／1357.3淘 寶店鋪頁面裝修技巧／1377.3.1設置店鋪的招牌／1377.3.2設置店鋪的色彩風格／1407.3.3寶貝分類設計／1417.3.4增加店鋪導航分類／1437.3.5添加店鋪客服／1457.3.6添加店鋪收藏模塊／1487.3.7添加店鋪友情鏈接／1517.3.8添加寶貝排行榜／15

2皇冠支招招式01：設計出好店招的技巧／153招式02：店鋪裝修的技巧與誤區／153招式03：不同網店的裝修建議／155案例分享讓流量直線上升的美感店鋪／155第8章 賣產品，客服也是重要的一環8.1售前客服應掌握的流程與技巧／1598.1.1客服溝通的基本心態／1598.1.2售前知識儲備／1608.1.3售前成交過程／1618.1.4應對各種類型的顧客／1628.2為客戶提供最好的售后服務／1648.2.1制定合理的退貨和換貨政策／1648.2.2特殊售后處理／1668.2.3有效降低產品退換率／167皇冠支招招式01：客服與顧客溝通的技巧／168招式02：分析詢單轉化率的影響因素／169

招式03：機智應對不同性格的顧客／170案例分享搞定中差評的幾大方法／173第9章 談生意，用千牛來搞定9.1安裝好千牛平台／1769.1.1下載並安裝千牛／1769.1.2設置千牛頭像／1769.1.3查找並添加好友／1789.1.4加入別人建立的千牛群／1799.1.5建立自己的買家群／1809.2用千牛溝通促成生意／1829.2.1及時與買家溝通，促成訂單1／829.2.2設置自動回復，不讓客戶久等／1839.2.3設置快捷短語，迅速回復客戶／1849.2.4妥善保存聊天記錄／1859.3成交第一筆生意／1869.3.1修改交易價格／1879.3.2根據訂單發貨／1889.3.3給買家評

價／1889.3.4系動自動回款／189皇冠支招招式01：不同類型的客戶用不同的溝通方式／190招式02：讓千牛自動攔截騷擾信息／191招式03：使用其他方式與買家交流／191案例分享一個成功賣家的淘 寶玩轉法／193第10章 快遞發貨，包裝與物流不可忽視10.1寶貝的包裝方法／19710.1.1寶貝包裝的重要性／19710.1.2常見的寶貝包裝方法／19710.2選擇合適的送貨方式／20210.2.1快遞公司／20210.2.2郵政／20210.2.3托運公司／20310.3國內常用的主流快遞公司／20410.3.1申通快遞／20410.3.2圓通速遞／20510.3.3中通快遞／20510

.3.4順豐速運／20510.3.5韻達快遞／206皇冠支招招式01：寶貝的包裝技巧／206招式02：快遞省錢3招就好／207招式03：同城交易處理技巧／208案例分享寶貝破損少件的處理方法／208……第11章 營銷與推廣，店內店外都要做第12章 推廣三大寶，直通車／淘 寶客／鑽石展位不能少第13章 手機淘 寶，商機不容錯過附錄淘 寶與天貓開店的區別

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網路購物下的消費者保障

為了解決支付寶充值的問題，作者鄭智韋 這樣論述：

近代科技的發展快速，資訊傳播的速度迭代更新，各種訊息的擴散相較上一世代有了截然不同的面貌，而商業訊息的傳遞更是當中的佼佼者。網際網路的興起，不僅更助長了這個趨勢，也讓企業經營者與消費者間的消費模式產生了改變。　　在台灣，在網際網路的高普及率與使用率下，再加上島內便捷快速的物流交通，國人使用網路購物的數量有逐年增加的趨勢。然而人們享受此種交易方式所帶來的便利之餘，卻也衍生了諸多的法律問題。此類問題經過學者長久以來的法律探討與修正，各式關於電子商務與網路購物的法規和行政規範紛紛出台。時至今日，相關法規對於現在我國網路購物環境是否有可討論之處，本文將會著重探討之。　　而網路購物之型態，從早

期的購物網站開始，隨著近年來社交網站的興起，商業資訊的流通也有了更多的傳遞管道。其中，將社交網站與購物網站相結合之商業手法，已是近年來我國電子商務的發展趨勢之一。然而，正因網際網路無國界的特性，再加之台灣與中國大陸的特殊地理位置，與兩岸低廉的物流運費使然，我國網路購物環境與中國大陸便有密不可分的關係。這一特性在近年便產生了各式法律問題，嚴重危害消費者的權益。又因為此類網路購物流程涉及台灣以外區域，使後續處理上更為困難。故除了國內法律規範以外，是否有其他方面的措施可以解決此一問題，也會是本文將尋找的答案。　　上述中國大陸與台灣的網路購物環境與台灣息息相關，而近年來，中國大陸也針對其國內電子商務的

演進，擬定了一套中國大陸電子商務法並施行之。而其立法歷程與所規範的內容，本文也將比較其中與台灣相關法規的異同，見賢思齊，思考台灣的電子商務環境，是否亦有可以借鑑的地方。望能更加完善我國電子商務網路購物環境，保障消費者的權益。

新手淘寶開店實用秘技一本通

為了解決支付寶充值的問題，作者一線文化 這樣論述：

本書打破了傳統按部就班講解知識點的模式，以「學以致用」為原則，精挑細選了360 多個關於淘 寶開店、運營與推廣相關的行業經驗與運營技巧，力求解決淘 寶賣家在網上開店中遇到的各種疑難問題，以便讓淘 寶賣家更加從容有效、高利潤地運營自己的網店。全書共分為12章。以技巧羅列的方式，依次向讀者介紹了網上開店的准備技巧，尋找貨源技巧，網店注冊與開通技巧，店鋪裝修與美化技巧，寶貝發布、上下架管理與優化技巧，網店引流與推廣技巧、賬務管理技巧，物流與售后服務技巧，網店升級與安全保障技巧等內容。本書采用字典查詢的閱讀方式，如果讀者遇到什麼問題，即可查閱相關的技能技巧，真正做到輕松、快速地開店

，實實在在地賺錢。本書不僅適合想開網店的新手自學使用，還適合於對淘 寶網上開店缺少相關經驗和技巧的讀者學習，也可作為大、中專職業院校相關專業的教材參考用書。

以電子支付及第三方支付法制論消費者保護與產業發展

為了解決支付寶充值的問題，作者吳東益 這樣論述：

《電子支付機構管理條例》自2015年2月實施後，陸續有相關子法作為補充。2015年底，金管會目標台灣非現金支付要在5年內達到52%，因此2016年被稱為｢支付元年｣。推廣線上支付最重要的除了市場動向外，莫過於法規的設置，因此本文探討目前的法制是否足以因應如此新興產業的需求，從進入門檻監理、消費者保護與產業發展三大個面向討論現行法規，並剖析是否有檢討之處。 由法制面審視我國對支付產業進入門檻的規定，反映了產業的競爭與發展的機會。而消費者的使用經驗是支付產業最佳的廣告，尤其支付系統多由小額且龐雜的交易組成，一旦紛爭發生，使用者大多自認倒楣，因此具有完備的防止糾紛或詐騙機制、資訊安全規範，產業才

能永續發展。