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讓鯨魚上鉤：抓住高資產客戶的銷售聖經，業績快速衝頂的超業思維。

為了解決拳皇15表模式的問題，作者MarcusLim 這樣論述：

　　◎想抓住有錢客戶，你得先懂吃，特別是清蒸魚。 　　◎高資產客戶很敏銳，他們會觀察你如何待人。發現你不誠實，他們馬上走人。 　　◎隱私至上，特別是富豪，你在社群媒體上要非常小心，不能透漏客戶訊息。   　　作者林義儐，曾在世界前幾大賭場，包括皇冠、星億，擔任業務副總裁， 　　他的工作，是向身價上億的高資產者，推銷博弈度假村活動和使用娛樂設施。 　　（就是說服或邀請有錢人來度假旅遊並賭博。）      　　換句話說，他的客戶不是一般人， 　　而是所有業務員（特別是金融、房仲、汽車、奢侈品牌的業務） 　　最愛的「鯨魚」──位居社會金字塔頂端的高資產人士。 　　 　　因為資深業務都知道：富豪也

許難伺候，但一旦抓住，業績抽成超出你的想像， 　　這是業績在最短時間內快速攀頂的捷徑。   　　高資產客戶的開發與經營，跟普通客戶有什麼差異？ 　　想讓「鯨魚」上鉤，要靠什麼決勝負？（產品？銷售還是服務？） 　　本書是作者累積十多年經驗，抓住高資產客戶的銷售聖經。   　　‧如果你不誠實，這些人會用最快速度遠離你 　　富豪有兩種，一種是白手起家，一種是富二代： 　　第一種很精明，如果你不誠實，很快就會被他們察覺。 　　至於那群繼承財富的二代富豪呢？作者也有特別的應對之道。        　　‧做這份工作前，先學會怎麼吃 　　有錢人都很懂吃，想打進他們的圈子，別點滿整桌（勉強吃完很不優雅）， 　

　也不需要點最貴的，只要點一道清蒸魚，客戶跟餐廳都會知道你就是老饕。   　　‧有錢人很敏銳，會觀察你如何對待周圍的人 　　作者到銀行開戶，衣著輕便，營業員連看都沒看他一眼， 　　直到他打開手提袋，露出50萬美元現金，對方才殷勤招待。 　　如果你的尊重只留給有錢人，有錢人會閃得更遠。   　　‧對有錢人說「不」是必要的，關鍵在於你怎麼說 　　誠實為上，告訴客戶你能（與不能）提供的服務， 　　並提供其他更好的建議。 　　例如，作者應酬時一直被對方勸酒，他就用這句話拒絕： 　　「我得保持清醒，才能幫你拿到最好的交易。」   　　‧隱私至上，尤其你的客戶是富豪 　　某個員工在臉書寫「我討厭臭小鬼」發

洩情緒，馬上被解僱（還登上新聞）， 　　你在網路上的每一句話，都可能被老闆、客戶或記者看見。 　　臉書發文之前請三思，別輕易洩漏你工作的資訊， 　　謹記一個原則：有疑慮，就不要發文。   　　高資產客戶，每個人都想極力爭取， 　　但如何才能讓「鯨魚上鉤」，你需要讓業績快速衝頂的超業思維。   本書特色   　　鯨魚，不是一般人，是業務員的最愛 　　──位居社會金字塔頂端的高資產人士。 　　讓你的業績在最短時間內快速攀頂。   名人推薦   　　暢銷書《超業攻略》作者、Podcast《銷幫》幫主／解世博 　　暢銷書《業務九把刀》作者／林哲安 　　新光人壽士林通訊處資深區經理／凃昭揚

讀史論曉事：談中美關係

為了解決拳皇15表模式的問題，作者張建雄 這樣論述：

　　「知人、曉事、論世」是錢穆的讀史方法，「曉事」就是通曉明白人事。歷史是許多人事的匯集，讀歷史而曉事，方能把握局勢，探索規律，感悟人生。本書是張建雄「讀史」系列的第五本，「觀世」、「觀勢」、「論人生」、「論知人」之後，作者復以「讀史曉事」的方法，探討當前時事激盪下的中美關係。包括中美超限戰、新冠疫情對中美的影響等，並思考香港在此歷史大勢中的位置及出路。 本書賣點 　　1）内容貼近當下讀者所關注的熱點、焦點，如中國崛起、中美博弈等問題，也在探討港、台面臨的問題、困境和發展方向。 　　2）全書秉承以史為鋻、今古結合的著述原則和研究方式，談史而不泥古，論述繼往開來而生發開去，文辭不落窠臼，通

俗淺顯，且不乏精闢論斷。充分體現了作者出自新亞書院的史學功底和多年從事金融業的專業水平。 作者簡介 張建雄 　　資深銀行家、著名專欄作家，香港中文大學新亞書院學士、加拿大約克大學Schulich學院工商管理碩士（MBA） 。 　　曾任職美國大通銀行及法國里昂銀行達二十八年，長期於歐美加各地工作，近年兼任香港中文大學商學院及EMBA課程講師，亦是香港城市大學協席教授（專業銀行管理課程） 和香港理工大學企業經管人才發展中心客席導師。 　　專攻跨國企業研究，興趣包括紅酒和美食。並為《信報》專欄作家，以「張總」筆名，撰寫專欄「毋枉管」。 　　筆耕不止，著作豐富。  

序 xi 錢穆對「曉事」的定義 錢穆對「曉事」的定義 2 由錢穆之「曉事」看中美關係和香港 3 中美關係「曉事」：跌宕起伏200 年  7 中美200 年來大事總表  10 錢穆：美國人忽視歷史，易竭本源  12 對錢穆歷史精神的十二種理解  15 讀歷史，看文化分別  18 曉事真偽要金睛  19 21 世紀讀史曉事  20 讀史曉事打油詩  21 由占星術看歷史過程  22 讀史要知命脈何在  23 讀史識人物而知命脈  24 錢穆偉人論  25 知我者稀  26 曉事乃第一要務  27 讀史觀體系  28 聰明睿智東西之別  29 古代選官之制可觀  30 行己有恥  31 古來師道之尊

 32 錢穆逝世30 年的感想 33 由知人曉事而見人才 《讀史論知人》的五點必知觀點  36 有命無運的實例  39 讀史論現世，知人最重要  40 中國的人才紅利基礎  41 改革開放論知人  42 人才紅利助稱霸  43 荒淫、昏聵、荒怠者的結果  44 多血質之人  45 無效獨裁  46 精英之戰  47 察其心，智而忍  48 英雄造時勢，歷史傳千古  49 世道亂治，小人君子  50 英雄還是惡魔  51 知人知面不知心  52 知人應先知己再知天  53 讀史論知人  54 計和勤  55 常識重於一切  56 自古雄才多磨難  57 千年以來主持改革五大人物  58 君子必

敗，奸劣必譴  59 MBA 所學的幻滅 60 中國八十後  61 從地區實力看人才教育  62 仁者壽，惡者亦可壽  63 以言取人，治國無方  64 民主與民權之分別  65 世界大事往績 中美交往120 年來八大事件  68 東西方換位的亞洲世紀  74 重新發現資本主義  75 西方精英陷焦慮  76 全球貿易40 年變化 77 世界100 年間變化有多大  78 全球經濟新定義  79 300 年來的體系交替 80 匯率波動期又來了  81 另一角度看雷曼事件  82 十年間變幻無窮  83 二戰後的貿易史  84 一萬億美元的概念  85 購買力平價和匯率  86 反思民主制度和資

本主義  87 全球化的盛衰因果  88 分裂的西方文明  89 世界貿易前景  90 亞洲世紀的聯想  91 黃背心觀察  92 讀民主的危機  93 法國人的思路  94 這是一個好時代  95 安倍經濟救平成？  96 朝鮮的好日子在何時  97 令和之思  98 漢文化培養日本國力  99 歷史上的大國輪迴  100 廿年的變化可以極大  101 和歷史上的偉人打交道  102 時代呼喚傑出人物  103 胡佛四年的傑作  104 大國衰微看百年  105 世界銀行業25 年大洗牌 106 大戰略的比較  107 20 世紀百年大變局  108 2019 年6 月要事記  10921

世紀百年大變局  110 中美百年六個C  111 亞洲化世紀來臨  112 2050 年的世界  113 西方文化的物質性  114 文化內傾性  115 五十年的虛耗  116 環顧全球誰最慌  117 對京都縱火案的反思  118 亞洲四小龍前景  119 專制vs. 民主 120 文明的傳播  121 歐美文明的衰落  122 分散中國力量  123 亞洲世紀確實來了  124 廿一世紀大事（一）：中美之間有超限戰的影子 中美春秋爭霸：告別修昔底德陷阱  126 對中美持久戰的估計  132 華為之卦的啟示  133 中美蜜月期之變化  134 反敗為勝之道  135 三十年發展到超限

戰  136 超限戰借助傳媒  137 戰爭與貨幣的關聯  138 以物易物代替美元  139 奢華戰法的代價  140 新科技下的冷戰  141 非戰爭軍事行動的定義  142 重蹈覆轍的必然  143 美國的威脅是甚麼  144 持久戰的延續  145 中美早已進入超限戰  146 無妄、明夷後的興起  147 明夷卦象，鼠年苦嚐  148 明夷卦最後的威力  149 2020 年過去了，但庚子明夷猶在  150 廿一世紀大事（二）：貿易戰 歷史上，美國發動兩場貿易熱戰和一場貿易冷戰，有好結果嗎？ 152 貿易戰真的易贏乎？  155 如何面對貿易戰後遺症  156 貿易戰條數點計？  1

57 美國：從關稅戰到自由貿易  158 中美貿易戰的影響  159 急需一場交易的美國  160 中美誰笑到最後？  161 貿易戰後又如何  162 一拍兩散，有妄之禍  163 中美第一階段協議簽定  164 美國人物的影響力 由美國人物看中美兩百多年恩怨  168 特朗普元年的是是非非和未來展望  171 特朗普二年的得失和對日後的啟示  176 特朗普三年的眾怨所歸和四年展望  182 特朗普末年的有頭威無尾陣  187 歷史怎麼看大寒兼臘八  189 美伊關係下一步  190 基辛格戰略思維是否有助亞洲和平？  191 莎士比亞筆下的暴君有現代意義嗎？  195 狂人時代：奧巴馬執

政八年，美國內憂外困  198 名人智慧：洛克菲勒5 項原則打破「富不過三代」  202 基辛格戰略下的贏家輸家  206 《大棋局》的預言  207 「大棋局」20 年回顧 208 馬歇爾的影響力  209 運去英雄不自由  210 彭斯的最大功勞  211 美國歷史學家的看法  212 老銀行家之歎  213 中美第三次國運交鋒  214 歷史上皇帝的特徵  215 特普會的前因後果  216 絕招終究會失效  217 白宮的謊言與信任度  218 交易的藝術  219 特朗普巔峰之後  220 「言必信，行必果」威武嗎？  220 中美法律界舊事  221 人生就是一場豪賭  222 分

裂狂躁症Sinophrenia  223 美國的相對衰落 美國貿赤原是夢  226 中美數字遊戲和規則  227 對21 世紀強盜邏輯的反思 228 猜疑、恐懼、威脅去不掉  229 渺小的印太投資  230 看美國在秋季  231 中美經濟軌跡如何看  232 對美國幾個調查的聯想  233 十月跌市含啟示  234 美國的兩個社會  235 美國歷史如何變化  236 美國中期選舉後又如何  237 亢龍有悔的美國  238 世界第一何必愁  239 「再偉大」的虛無  240 美國人死因的側影  241 殭屍企業捲土重來  242 美國失聯青年知多少  243 貿赤和美元的走勢  244

了解多樣化的美國  245 美國惟我獨尊難長久  246 美國債主是誰人  247 當中美面對貧窮挑戰  248 三代企業興衰比較  249 美國老人未與時俱進  250 對美國名校醜聞的反思  251 美國跨國企業的困境  252 美國文化中的謊言  253 美國數據：初值和調整  254 對美國學生貸款的反思  255 潛伏政府不服七鷹  256 由籃球世界盃看美國  257 美國的A Team 和B Team  258 美國失業率之謎  259 美國應回顧歐洲歷史  260 美對華八大誤判  261 美國選舉：庸才論  262 美國對全球資本的吸引力  263 美國精英夢  264 美

國經濟最好嗎？  265 歐洲人和美國人的分別  265 美國順差和逆差都來了  266 無動於衷的美國  267 二十年間中美通訊商大變  268 量化遺禍一朝報   269 疫情股災中看中美體制  270 中國的復興與外交 中國復興趨勢不可擋  276 錢穆書中啟示  281 附表：中國復興的節點和預期  282 300 年世界五大事件 282 2020 年大變局的來臨  283 30 分鐘看完中國史  284 中國數字的巧妙  285 中國外交關係初探  286 附表：中國「不結盟」外交關係下與中國有「夥伴關係」的國家  287 新亞演講的答問及感懷（講後記）  288 中華文化的理想人

 290 中國人三部曲和美國  291 中國人的消費社會  292 「一帶一路」五年記  293 天下大同和軍事印象  294 「帶路」入非洲，超出西方想像  295 百年前的建國方略  296 早來比晚來好  297 鄧小平的海歸預言  298 「實事求是」打新時代牌  299 天命與運勢  300 中國的攻勢防禦法  301 中國留學生何去何從  302 東西文明的最大分野  303 由PISA 看未來 304 繼續消費是硬道理  305 「五四」百年後反省  306 重視貧困率才能脫困  307 「博學篤行」之現代化  308 「致中和」的重要性  309 中英黃金十年親「華」可「為」

310 由中日友好到中印友好  311 歷史證明打壓才是機遇  312 百年大變局的到來  313 成為「中國通」的條件 「中國通」的基本認知  316 中國文化與競爭力  317 美國人所了解的中國  318 終必復振的中國文化  319 中國消費模式的轉變  320 小康可期，大同難得  321 中美結還是中美離  322 中西領袖教養之分別  323 中西文化融會貫通之時  324 中國零售早已大於出口  325 回看中國貿易史  326 中國市場沒有瘋  327 對中美民間的了解  328 兩代「中國通」的分野 329 人心之所同然  330 世界最佳結局 2020-2050 年最佳

事件：總結與展望 332 如何利用儒家學說修正西方矩陣管理法  335 2050 年E7 主導世界變局  338 G7 的將來 339 繁榮指數帶來的啟示  340 30 年後是甚麼時代  341 歷史並未終結  342 中美品牌之爭  343 用《孫子兵法》看中美三十年 344 四分之一世紀末中美的變化  345 亞洲世紀的現實感  346 附表：中國國內外發展戰略  347 中美文化互補之道  347 中美領導力平衡的轉折點  349 優化的熊貓，惡化的老鷹  351 中國究竟超越了甚麼？  352 中美百年馬拉松末段  353 東升西降的轉折點在何年  354 香港和台灣的前景 再探香港

、台灣的深層次問題和紓解之法  358 香港和香港人  364 香港回歸2.0 365 台灣興衰  366 教育基地論  367 明珠蒙塵  368 棄我溝渠  369 台灣人台灣事  371 台灣的希望  372 台灣的限期和人心  373 對去中國化的反思  373 中美抗疫後的變化 牛市逝去的感懷  376 抗疫後國民素質的復甦  377 患難見真情  379 明夷震中在美國  380 疫期讀書感懷  381 結論  383 跋  387   序 　　歷史的真相，本來就是在一個又一個看似偶然而又必然的事件中邁進。但是要在此起彼伏、紛亂繁複的事件中找出真相，達到「觀大局，察大勢，尋規

律，明時局，看世界，見未來，悟人生」，當然不是易事。筆者在過去五六年，嘗試寫下讀史五書：《讀史論知人》《讀史論曉事》《讀史觀世》《讀史觀勢》《讀史論人生》，亦是略盡綿力，希望讀者在細讀下，達到「知人者智，曉事者明，觀世者和，趨勢者昌，知人生者達」的境界。廿一世紀的頭廿年過去了，吾人處身中國最近世以來最好的發展時期，但亦是整個世界百年以來未有之大變局。兩者同步交織，互相激盪，香港處身於中國之內，卻是西方進入中國的橋頭堡。 　　西方人不得不承認，廿一世紀是亞洲世紀，大部分世界歷史，寫的將是亞洲史。經濟上， 2020年，亞洲GDP 將超過非亞洲GDP；2050 年，亞洲四大國（中國、印度、日本、印

度尼西亞）的經濟規模將達世界的40% ，而西方大國「G7」（美、日、英、德、法、意、加）只佔21% 。人口就更不必算了。亞洲的崛起以及隨之而來的一切，將成為今後三百年歷史中佔主導地位的事件。世界權力由西向東轉移，渡過太平洋，西方國家在未來數十年間，亟待應付新的全球戰略挑戰。在不遠的將來，世界三十大城市將有21個在亞洲，世界發展亦在亞洲。中國人不必去遠，在亞洲就可以大展拳腳。香港人更應如此，可以北上，可以南下，具備適應環境的能力就可。但西方會袖手旁觀，還是拼力一搏，就看事件的發生了。 　　人生必有事件發生，所以必須曉事，但人幹的事，與幹事的人，兩者有別。事件是由人幹的，人換了，所幹的事必變。所

以中國古語：「人存政舉，人亡政息。」這個「政」不僅指政治，而是一切事件皆然。廿一世紀，最大事件當然是中美關係。2000 年以來，美國先後由小布殊、奧巴馬、特朗普三位總統主政，所採用手法，所用班底，各有不同，所以發生的事態亦有不同。其中由於「9·11」事件、雷曼兄弟事件，令美國攻勢放緩，美國民眾最終選擇特朗普。世事最大確定即是不確定，中國面對這局面，安然處之，由劉鶴一人鬥美國「七鷹」，連最後簽約，亦是由劉鶴主持，美國則由特朗普來簽，主客之勢，已很明顯。 　　當然，事件發展，有中國軍事作家所言的「超限戰」的態勢，各種手法和戰爭層出不窮，讀者可細味。中國文化講究「有事必有道」，有大道，有小道，有正

道，有邪道，有得道，有失道。凡事有合於道之大之正而得者，必有人主持而默運其中。人類歷史的演進，必有賢人豪傑的「心血之所灌注，意氣之所瀰漫，精力之所撐架」，而能成為歷史。所以本書細述美國建國以來重要人物，包括「中國通」的存在，及美國如今的相對衰弱。中國的復興，勢不可擋。港台發生的事件亦是歷史進程一部分，至於到2050 年最佳結局，是筆者的希望。一切大好。是為序。   張建雄 二零二零年一月廿二日 大寒

網路霸凌之法制研究

為了解決拳皇15表模式的問題，作者黃子珊 這樣論述：

在網路去抑制效應及道德解離的錯綜作用下，常令網路使用者誤認網路世界無法可管，導致偏激言論的發生而衍生網路霸凌，儘管我國在刑法、民法及行政罰法等範疇均設有相關規範，但面對網路傳播快速、匿名及無國界等特性，如僅能適用過去以傳統犯罪為雛型所制定之立法，恐在犯罪偵查及受害者保護等方面形成漏洞。 因此，本文參酌美國、紐西蘭、韓國及日本等國之立法例，提取我國通訊保障及監察法之調取票制度、兒童及少年福利與權益保障法授權成立的iWIN網路內容防護機構，以及著作權法通知及取下程序等防處機制的精華，建議以行政院推出之《數位通訊傳播法》草案為基礎，課予網路服務提供者責任與義務，著重於改善網路霸凌言論

下架及匿名身分揭露等實務問題，另將網路傳播列為刑罰加重事由，輔以教育強化人民對網路霸凌及法律規範之認知，降低網路負面效應，以期不違憲法保障人民自由權利之宗旨，而有效預防網路霸凌及完善受害者救濟管道。