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Bonjour!初學者開口說法語(附法中對照音檔 QR Code)(二版)：聽得懂說得出，初學到進階，全方位學習!

為了解決投訴老師電話的問題，作者王圓圓 這樣論述：

輕鬆打好法語基礎，聽說好流暢！ 6大主題．100種情境．80組會話 1200必學字彙．2000活用例句 音檔QR Code隨掃隨聽 生活、旅遊大小事，流利開口說！ 　　《初學者開口說法語》全書共分成六大章節，以循序漸進的方式引導讀者學習。 　　第1∼2章介紹法文字母及基本發音規則，打好基礎。 　　第3∼4章介紹會話與單字，及如何實際與法國人溝通，並搭配「單字充電站」單元，幫助初學者迅速增加詞彙量，提升口語能力； 　　第5∼6章介紹到法國旅遊的例句會話，及法國旅遊的相關景點與知識補充，並附上法國主要城市的地鐵圖、各省名稱及主要知名景點、名店等。 　　本書不僅僅是一本生活會話書，也是

一本實用的單字記憶書，對初學者來說無疑是一本全功能的法語入門學習書。搭配法中對照音檔，隨聽隨學，深植腦海。活用本書，相信一定可以輕鬆開口說法語！ 本書特色 　　《六大章節，基礎到進階》 　　循序漸進，用最基本的句子表達溝通。 　　《會話、句型、單字三方切入》 　　上千單字例句搭配會話，滿足所有學習慾望！ 　　《一句法文、一句中文‧音標輔助易讀易學》 　　學習方便好對照，輕鬆開口說法語！ 　　《框格式單字排版》 　　單字簡潔框格式排版，口說、手指溝通無障礙！ 　　《繽紛全彩插圖》 　　繽紛彩圖穿插，不同配色區別主題，閱讀記憶更輕鬆。 　　《搭配法中對照音檔，法語聽說應對超流暢》 　

　法籍老師錄製，法式情境襯樂，學習聽說零壓力。  

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「關懷式調解」基礎理論及實務運用

為了解決投訴老師電話的問題，作者李詩應 這樣論述：

本論文以法律程序取徑之研究方法，分五章探討關懷式調解之理論與運用。第一章為緒論，就本論文之研究背景闡釋，指明本研究之動機與目的，先介紹以調解為中心的訴訟外紛爭解決機制發展情形，再論述我國調解現況，與基本調解及發展情形比較，探討現況上相關各類族群之需求差距，找出合適我國發展之調解模式，並進一步闡明此種調解模式特質與展望。並交代研究目的、方法、範圍與架構以及重要名詞概念、定義與簡單說明。第二章為從調解發展看我國現況可資借鏡之處。本章由調解為中心之ADR發展沿革及產生之背景緣由，論述ADR三階段與調解類型發展及其特質，以國際調解推動上的四種族群觀點啟發，來探討我國調解現況、需求及其可能發展方向。第

三章為關懷式調解基礎理論之淵源。關懷式調解的基礎理論與技巧是源自於日本的醫療調解，然日本的醫療調解理論與技巧可追朔自美國與紐澳，分別有四種調解技巧類型之混合運用與二項重要概念與心理諮商技巧。四種調解技巧類型，分別是促進、評價、轉換與敘事；重要概念包括衝突管理（conflict management）與敘事著手（narrative approach）；心理諮商技巧採用的是羅哲斯案主中心心理治療（client center therapy）、艾維精微諮商（micro-counseling）兼及教育哲學家Mayeroff的關懷理論。關懷式調解受這些影響很深，築基並形成特有之理念。關懷式調解將上述四種

調解技巧類型進一步分為問題解決型與治療型兩大類，前者為促進與評價，後者則為轉換及敘事。重要概念與心理諮商技巧則演進成為三大重要概念，衝突管理、敘事著手與永續關懷。第四章為關懷式調解之技巧指引與實務運用。本章論述關懷式調解之發展背景與命名經過，除了其觀念與技巧之特質外，理解「關懷」還需探究更高層次的「精神」，作為技巧之指引，才能說明清楚其與他類型調解本質上的差異。並論述關懷式調解之永續關懷、衝突管理及敘事著手之特點與日本醫療調解之差異。嘗試說明理想醫病關係互動模式為關懷互動模式，以及處理醫療爭議之調解，理想模式為關懷式調解之論述。且關懷式調解適合之爭議處理不僅止於醫療爭議。最後說明關懷式調解推動

現況與展望。第五章為結論與建議。綜合前面章節之討論，針對我國現行調解之不足，提出調解模式作為建議。分析優缺點，以及對調解各相關族群提出建議，勾勒願景，提出未來展望之建議。

給力：我想教會孩子的事 林晉如的創意班級經營術

為了解決投訴老師電話的問題，作者林晉如 這樣論述：

人際經營 × 思辨表達 × 溝通覺知 × 美感創意 我想教會孩子，迎戰未來的關鍵能力!   從在乎孩子的內在感受出發，關照師生、親師、親子三種重要關係， 帶孩子從日常裡的每件小事，學會一輩子都需要的能力。   　　一份學習單，引起數百萬瘋狂轉貼的鬼才教師林晉如，集結教學現場的創意精華，傳授營造良好「親」、「師」、「生」關係祕技，歸納班級經營最重要的「七力」。從在乎孩子的「內在感受」開始，讓學習、教學、關係都「給力」!   　　班級經營是每個老師在教學上最重要的工作之一，但教學現場千變萬化，如何臨機應變是每個老師最頭痛的地方。要如何順利達到教學目標、營造出又嗨又有向心力的班級氣氛、孩子又能樂

於學習？要做到孩子開心、老師省心、家長放心，簡直是不可能的任務。   　　在教學現場總是創意不斷，屢屢引起家長、教師廣泛討論與肯定的鬼才教師林晉如，以多年教學經驗，從教學現場上孩子的各種反應與疑難雜症，抽絲剝繭，從在乎孩子內在的感受為基礎，擴及師生、親師、親子三種重要的關係，歸納出教學現場最重要的七種實力，有寫給教師的教學心得、創意學習單，也有寫給親師的溝通祕技，這是一本獻給教師與家長，用來理解與陪伴孩子成長的最佳寶典。   　　「人生不是一場百米賽跑，而是一場來日方長的馬拉松」，從有效的班級經營開始，讓孩子、老師、家長在這場學習之旅中都能開心成長。   本書特色   　　1、 以孩子為本位，

重新思考教與學的關係，分享經驗與暖心提醒。 　　2、 系統整理校園生活各個重要場合，該如何讓學生融入的有用心法。 　　3、 分享教學現場最常見的各種疑難雜症，提供教師實用的解方。   給力推薦   　　張輝誠（學思達教育基金會創辦人） 　　許榮哲（華語首席故事教練） 　　歐陽立中（Super教師／暢銷作家） 　　蔡淇華（臺中市惠文高中圖書館主任） 　　（以上依姓氏筆畫排序）

「1999市民熱線」投訴管道對教師工作倦怠的影響之研究-以臺北市國小教師為例

為了解決投訴老師電話的問題，作者鍾雨軒 這樣論述：

本研究旨在探討1999 市民熱線介入親師溝通對臺北市國小教師工作倦怠的影響與現況。採用問卷調查的方式，發放650 分問卷，得到623 份有效問卷，有效回收率95.8％。有效樣本以SPSS18.0 版統計套裝軟體進行處理，採用描述統計、T 檢定、變異數分析、皮爾森積差相關分析和多元迴歸進行分析。根據研究結果得到以下研究發現：一、不同的性別、年齡、婚姻狀況、服務年資、不同的被投訴到1999 經驗、對1999 不同的滿意程度、不同使用1999 的經驗，在親師衝突衍生1999 投訴事件值有差異。二、不同的年齡、子女狀況、職務、服務年資，教師工作倦怠值有差異。三、親師衝突衍生1999 投訴事件各層面中

的「親師溝通不良」、「彼此理念與認知不同」、「彼此要求不合理」、「彼此不尊重與教師行為不當」與工作倦怠有正相關，表示親師衝突衍生1999 投訴事件越頻繁，其工作倦怠的感受越大。四、親師衝突衍生1999 投訴事件各層面中的「親師溝通不良」、「親師責任爭議」、「彼此理念、認知不同」、「親師彼此要求不合理」對工作倦怠有影響，表示親師衝突衍生1999 投訴事件會影響教師工作倦怠的產生。最後，本研究根據上述發現提出建議，以供對國小教師、學校行政單位與教育行政機關建議。