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長榮大學 經營管理研究所 劉春初所指導 郭伊彬的 應用模糊決策實驗室分析法評估連鎖品牌餐廳服務品質之研究 （2021），提出慶聯客服0800關鍵因素是什麼，來自於連鎖品牌餐廳、服務品質、多準則決策、模糊決策實驗室分析法。

而第二篇論文淡江大學 保險學系保險經營碩士在職專班 郝充仁所指導 紀亞欣的 客服中心服務品質與顧客滿意度之研究-以S公司為例 （2015），提出因為有 客服中心、服務品質、顧客滿意度的重點而找出了 慶聯客服0800的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了慶聯客服0800，大家也想知道這些：

應用模糊決策實驗室分析法評估連鎖品牌餐廳服務品質之研究

為了解決慶聯客服0800的問題，作者郭伊彬 這樣論述：

摘要從當前服務品質相關研究上可發現，雖然已有眾多研究探討與驗證餐廳服務品質的衡量方式與其對於顧客滿意度、顧客忠誠度、吸引力、再購意願以及經營績效等因素之關聯性與重要性，但對於服務品質的構面之間的關聯性與重要性研究卻付之闕如，是以本研究採用模糊決策實驗室分析法分別進行連鎖品牌餐廳服務品質的構面與構面之間、準則與準則之間的因果關聯性探討。根據分析結果顯示，連鎖品牌餐廳服務品質的5項構面中，有形性、保證性以及關懷性等3項構面屬於「因」，而可靠性與回應性等2項構面則屬於「果」，並且以中心度大小觀之，可靠性構面是為最重要的構面，其次依序為保證性、回應性、關懷性、有形性。在22項準則中，0800專線、客

服部門、用餐據點、接待環境、個別規劃、服裝儀容、團隊服務以及企業標識等8項準則為屬於「因」，並且依中心度大小排序分別為團隊服務、客服部門、企業標識、0800專線、個別規劃、接待環境、服裝儀容以及用餐據點，而其它14項準則皆屬於「果」。最後，本研究亦提出加強餐廳清潔、提升員工團隊合作能力以及打造餐廳知識管理平台等3項實務面的建議，作為連鎖餐廳品牌業者對於改善與提升服務品質之參考。

客服中心服務品質與顧客滿意度之研究-以S公司為例

為了解決慶聯客服0800的問題，作者紀亞欣 這樣論述：

保險業在競爭日益激烈下，提升服務品質及顧客滿意度成為經營策略主要項目之一，因此公司對於服務該如何加強與提升，乃成為值得探討的議題。為瞭解服務品質對於S公司各服務構面對於滿意度之關聯性是否有顯著關係，以期對公司經營上有幫助，本研究將針對客服中心服務品質與顧客滿意度進行探討：本研究旨在探討服務品質之服務構面對於S公司整體滿意度，0800客服中心整體滿意度及服務中心/分處整體滿意度之關聯性，使用SPSS22.0版作為數據分析工具，針對Ｓ公司客服中心各項滿意度進行分析。在研究方法上，使用信度分析，效度分析，變異數分析，迴歸分析...等。並經由相關文獻提出服務品質與顧客滿意度之研究。本研究目的探討結果

為：(一) 服務品質之服務構面對於公司整體滿意度有部分顯著差異。(二) 服務品質之服務構面對於0800客服中心整體滿意度有顯著差異。(三) 服務品質之服務構面對於服務中心/分處整體滿意度有顯著差異。依據本研究結論提出之研究發現，建議Ｓ公司可以加強公司整體滿意度之關懷性構面，0800客服中心整體滿意度及服務中心/分處整體滿意度，以持續服務品質及顧客滿意。

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