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從社群口碑分析百貨業之最適經營策略

為了解決復興 SOGO 週年慶 2021的問題，作者楊家勝 這樣論述：

　　透過意藍科技公司發展之OpView社群口碑資料庫，分析主要百貨業者(新光三越、遠東百貨與SOGO)之好感度、聲量來源頻道等，並針對主要百貨業，交通、服務人員、商品與活動等維度進行分析。　　結果顯示，三大百貨公司討論內容為知名品牌活動與週年慶相關優惠訊息；網友評價高的文章為周年慶聯名品牌、網路平台購物之節慶相關優惠與美食評論者推薦餐廳等文章；主要聲量來源為社群網站，如：Facebook或Instagram等，網友會透過社群網站參考他人分享購買經驗之文章，業者可藉由與消費者互動和抽獎文章等方式來推播訊息；網友也將各百貨業定位在行銷活動上，顯示業者可透過發布此類型文章，提高行銷活動曝光度；三大

百貨公司在競爭與相關性皆存在高度競爭與相關，因此業者應針對行銷活動增加差異化促銷。