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成功調製芳香治療處方：成為專業芳療師必備的調配聖經，66種常見精油調配原理，105種罕見精油檔案

為了解決康 全 電訊 基本資料的問題，作者JenniferPeaceRhind 這樣論述：

成為專業芳療師必備的調配聖經 一次飽覽最新、最令人激動的精油實證資料 公開調配芳香治療處方的全新闡釋、核心關鍵和完整流程 66種常見精油調配原理，105種罕見精油檔案 澳洲芳療師協會會長‧台灣芳療教母 卓芷聿 審訂 　　《成功調製芳香治療處方》為全世界最嶄新、擁有最龐大資訊量的代表性芳療著作，成為專業芳療師前必讀的精油調配聖經。身為真菌毒理學博士出身的作者，在英國的芳療實務操作近20年，以學術研究的方式爬梳現今所有的芳療臨床治療和實驗研究成果，為我們提供了各種芳療派別的綜合指導，以及市面上唯一一本彙整「精油實證效用」文獻的芳療書，讓芳療有了科學化立據。 　　1、【探討讓精油更加有效的協

同作用】 　　本書不是直接提供最完美的配方，而是教會讀者如何調製最完美的配方。完全專注於討論「打造精油的協同效果」這件事，從精油為什麼有效，怎麼用才有效，一直到針對各種不同病症要用什麼樣的精油才能「對症下藥」，是一本對於已經有基礎功底的讀者來說，非常實用的應用書籍。 　　2、【一次飽覽最新、最令人激動的精油實證資料】 　　本書針對人體各系統的疾病和症狀，分成七大章節討論，如：疼痛與發炎、舒緩抗痙攣與平撫抽搐的作用、抗氧化與抗癌作用、抗微生物與調整免疫的作用、祛痰、消解黏液、解除黏膜充血與止咳的作用、傷口癒合、皮膚再生、抗過敏與止癢的作用、抗焦慮、憂鬱以及強化認知能力的作用，以上應該使用含有哪

些化學分子的精油，以及每一支相關精油，各自在臨床實驗有什麼樣的成果，提出了非常詳盡的實驗成果和文獻資料佐證。這樣的整理將有助於我們辨識出具有同樣重要功效的精油，這些精油或許可以加在一起使用，帶來出現協同或疊加效果的可能性。 　　3、【公開調配個人處方的全新闡釋和核心關鍵】 　　你可以了解調製個人處方的核心關鍵，如何為自己或他人量身訂做下處方，本書提供既簡單又實用的三種參考模式。再來，書中也詳細說明配方的用法、稀釋介質、劑量和比例。以及如何讓處方，包括達到你希望的療癒效果，會以何種方式用在身體的哪個區域，以及有哪些限制條件。最後，藉由芳療師塔瑪拉．艾格紐示範一個治療青春痘的案例，我們能夠了解如

何為客戶製作具有協同作用配方的基本流程，遵循這些步驟將有助於您有條理地梳理客戶的需求。也公開調配配方時考慮的各種因素和配方效果分析，並提供客戶的回饋感想。 　　4、【精油種類最豐富，171種精油的檔案】 　　66種常見精油的調和原理，包含產地、萃取方式、氣味描述、主要成分、主要功效、使用建議、調和組合建議與延伸用法，民俗傳統上的用法、注意事項。這方面的資料能幫助你更加拓展調製芳香療癒配方的視野。並收錄許多在台灣相當少見或少有撰述的105種精油檔案，例如長胡椒、粉紅胡椒、泰國蔘薑、露兜花、青檸果、青檸葉、薑黃、芳枸葉、野薑花、莎草、祕魯聖木、紫蘇……等。 ★本書特色 　　‧說明芳香療法的各

理論起源與作用機制 　　‧詳盡解析「精油的協同、疊加和抵銷效果」的作用 　　‧公開調製個人處方的核心關鍵 　　‧提供從問診、選擇精油、治療過程到客戶回饋的完整個案研究分析 　　‧實戰教學配方的用法、稀釋介質、最適合的劑量和比例 　　‧指出身體的七大系統和各種症狀的精油宜忌和用法 　　‧171種精油和原精的調香與配方建議等實證資料 　　‧本書為精裝本，書本翻開能夠平貼桌面，方便上課與實作時使用，更耐用及久存。 ★各方讚譽 　　專文推薦 　　台灣芳療教母‧澳洲芳療師協會會長──卓芷聿 　　弘光科技大學化妝品應用系暨化妝品科技研究所副教授──歐明秋 　　國立臺南護專化妝品應用科主任──徐照程

　　「《成功調製芳香治療處方》是每位芳療師都需要擁有的一本書，每一位傳授芳療知識的教育者都應該將本書結合在課程內容中。」──蘿拉．坎特兒（Lora Cantele），《國際專業整體芳香療法期刊》編輯。 　　「珍妮佛．碧絲．琳德將她多年的研究、治療經驗與治療發現，結合她的個人洞見與嚴謹的科學知識，為個人精油處方的作法和特性作出全新的闡釋，告訴我們如何以最有效的方式將這些最新發現運用在精油配方當中。」──吉爾．法勒（Gill Farrer），英國倫敦芳療學院、英國IFA專業認證芳療師。著有《靈性芳療》與《芳療聖經》等書。 　　「我極力推薦這本書，它既是一本資料豐富的文獻資料集錦，也是調製配方的

實用指南。」──茱莉亞．勞勒斯（Julia Lawless），著有《精油百科全書》，英國精油品牌Aqua Oleum公司總經理。

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消費者與飲料店員工在服務品質屬性差異之探討

為了解決康 全 電訊 基本資料的問題，作者李宛柔 這樣論述：

服務之優劣源自於「消費者」的感受，因此對飲料店服務品質的研究都是以「消費者」角度探討。然而，業者與消費者對於服務品質認知可能存在差異，若業者與員工對服務的要求是自身的喜好或認知來提供服務不僅無法獲得消費者認同，嚴重時可能會危及企業的生存。本研究主要目的由 I-S Model、 Kano Model 與 Refined Kano Model 之整合瞭解飲料店從業人員與消費者對服務品質要素認知的一致性程度以提供業者更完整的面向。本研究由97位飲料店員工及223位消費者回收之有效問卷數據進行統計分析。研究結果顯示：1.消費者對店內環境與原物料的安全性的「重要度」認知最高; 飲料店員工除了對店內環境

及衛生外，也注重店面地點及人員穿著。2.消費者及飲料店員工對服務品質要素「重要度」認知有差異。飲料店員工較重視服務的有形性與關懷性等屬性，消費者卻重視服務的反應性與可靠性。3.消費者及飲料店員工對服務品質要素「滿意度」認知有差異。飲料店員工評估自己服務的表現以「有形性」屬性的滿意度最高，對「反應性」及「可靠性」的滿意度較低。4.在消費者品質要素歸類「服務人員穿著整齊」與「服務人員不會因為忙碌而忽略顧客」為關鍵品質。「店面乾淨明亮」與「服務人員注重環境衛生」為高附加價值，是具有高重要度的一維品質屬性。5.服務人員正確回答問題」、「食材安全，有合格的檢驗報告」與「店內環境舒適」在消費者品質要素歸類

為高魅力品質。然而，以上項目卻在飲料店員工的認知上是消費者不在意所以也不必費心的品質要素。