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領隊導遊英文【含錄音檔及歷屆試題 QR Code】

為了解決師大夜市餐廳推薦的問題，作者王清煌,張誠仁,林溢祥,劉明德 這樣論述：

　　本書融合帶團實務知識與溝通式語言教學，兼顧英語領隊導遊實務及「聽說讀寫」等語言技能，全書面面是重點，包含多變用字及句型、實用句與聽力訓練等廣泛內容，最重要的是「環境營造開口說」。 　　全書分為〈準備篇〉、〈領隊篇〉、〈導遊篇〉、〈附錄〉等四大部分：〈準備篇〉以中英對照的方式，介紹領隊導遊帶團技巧，〈領隊篇〉設計從機場櫃檯辦理登機到旅館辦理入住，以及餐廳用餐、危機狀況處理等10種情境，引導讀者練習這些情境下常用到的英文；〈導遊篇〉包含了九份與野柳、知名夜市與小吃、臺北故宮博物院、臺南孔廟及鹽水蜂炮與炸寒單、龍山寺與保安宮等包含自然景觀、人文、民俗節慶、庶民生活等不同性質

觀光旅遊的英文導覽介紹；〈附錄〉則收錄了領隊篇聽力練習的講稿、課文部分中譯、英語導遊口試─自我介紹範例、出國檢查表及機場常用語。 　　本書一大特色是在聽力、閱讀均設計兩段式練習，先看「GIST 大意類型」問題，了解此次閱讀或聆聽的目的，迅速抓到重點，之後，再以「Skim & Scan」（略讀與掃讀）技巧閱讀或聆聽全文後再回答細節問題，不但能讓讀者留意「細節」，更能引導讀者思考更全面的「大意」。 　　各章練習題均於章末附解答，並請專業外師錄製書中的聽力、閱讀等內容錄音檔，以QR Code提供讀者掃描聽取。目錄頁最後附有歷屆試題QR Code，提供讀者掃描讀取近十年領隊導遊人員考試試題

及解答，有助於讀者準備應考「英語導遊筆試」。 　　本書適用於文化觀光或休閒事業管理、餐飲管理或旅遊經營相關科系等專業課程教學必修，以及應用外語教學指定選修用書，也是旅遊專業人員進修和準備「英語領隊及導遊」證照的首選考試用書。  

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服務品質、專業能力與顧客滿意度之關聯性研究－以商用車服務廠為例

為了解決師大夜市餐廳推薦的問題，作者鄧駿輝 這樣論述：

商用車從早期的純機械控制歷經了二~三十年電腦化的過程，使得現行商用車維修之複雜度與難度大幅提高。技師已經無法再憑藉過往經驗進行維修，而是需要原廠的診斷電腦、特殊工具與輔助儀器，及持續的進修。近年來網路資訊的發達，使得消費意識快速抬頭，整體商用車保養維修市場變得更透明，競爭變得更激烈且複雜，商用車業者必須將經營策略從原本的單純技術業轉變成為多面向的技術服務業。顧客對於服務品質的要求與期望也越來越高。顧客消費意識的抬頭，使得顧客滿意度成為顧客是否願意再回廠消費或推薦他人是很重要的一部份，所以提升服務品質、專業能力將有助於提升顧客對於公司的忠誠度與滿意度。而顧客滿意度更成為目前企業獲利的關鍵。本研

究以裕益汽車路竹服務廠之顧客為對象，採問卷調查方式，有效問卷 186 份，經以SPSS統計分析軟體進行分析後，所得到的結論如下：一、商用車服務廠專業能力對服務品質有顯著的影響。二、商用車服務廠專業能力對顧客滿意度有顯著的影響。三、商用車服務廠在服務品質對顧客滿意度有顯著的影響。

台北最好玩：Muying帶路深度遊台北：4大主題╳30條路線╳199個景點

為了解決師大夜市餐廳推薦的問題，作者李慕盈 這樣論述：

踏訪台北11+1區， 感受台北來自四面八方的活力， 從老台北的復古風情，到現代台北的新潮繁華， 帶你體會新舊台北交織出的獨特韻致。 　　台北，你想怎麼玩？ 　　是鑽進飛機巷近距離觀看飛機起降、 　　沿著深奧鐵道騎腳踏車健行、 　　走入寶藏巖聚落體驗藝術與人文的共生、 　　在西門紅樓喝喝咖啡、跳跳舞、 　　穿梭於大安巷弄之中嘗遍傳統美食、 　　或是到訪紀州庵文學森林，聽一場文學講座呢？ 　　從這一區到那一區，無論文青派、潮流派或旅遊派， 　　都能在此找到專屬你的台北方程式！   本書特色 　　◆4大主題╳199個景點，任你搭配任你玩！ 　　打開台北人的口袋名單，踏訪私藏的絕美風景

、享用最道地的排隊美食、能炒熱氣氛的酒吧和俱樂部當然也不容錯過……白天到黑夜，台北的熱鬧永遠不停歇！   　　◆30條一日遊路線╳3大主題，想去哪裡都可以！ 　　無論是體驗台北日常的漫步之旅、充滿粉紅泡泡的情侶出遊，甚至是上山下海的冒險挑戰，跟著路線規劃走，玩得盡興又安心！   　　◆大眾運輸搭配導航QRcode，不開車也能台北玩透透！ 　　書中每個景點都配有行程QRcode，讓你用最少的時間，最快到達目的地，手機一掃，立即出發，絕對不迷路  ！ 樂遊推薦 　　蔡炳坤──臺北市副市長 　　膝關節──台灣影評人協會理事長 　　雷艾美──「上山下海過一夜」、「愛玩客之老外看台灣」主持人 　　黃

沐妍──「戒指流浪記」演員／「好想遇健你」、「台3愛玩客」主持人 　　菜子──「呷飽未」、「青春好7淘」主持人 　　陳鉦錩──旅遊節目「上山下海過一夜」、「愛玩客之老外看台灣」製作人 　　苗可麗──金鐘獎女主角 　　吳鳳──金鐘獎主持人、作家、youtuber 　　（順序按首字筆劃由多到少排列） 　　「作者才華橫溢，除了妙筆生花的文筆，還運用四大主題將台北介紹透徹，用年輕人的角度走讀台北，是本隨時會想帶在身上的旅遊書！」──蔡炳坤／臺北市副市長 　　「這年頭願意為自己專注熱情，一步一腳印地踏遍以上巡點足跡，非常不容易。從採訪整理景點中，給當代國旅踏青者一份屬於新生代的集錦耕耘，是很不容易的

工程。」──膝關節／台灣影評人協會理事長 　　「感受人情溫度，玩出旅行深度，跟著慕盈一起走進台北大街小巷。」──黃沐妍／「戒指流浪記」演員、「好想遇健你」&「台3愛玩客」主持人 　　「慕盈是個很懂吃喝玩樂的作家，透過生動的描述，能讓讀者心中產生一幅不同風貌的台北地圖！」──菜子／「呷飽未」、「青春好7淘」主持人 　　「知名旅遊節目出身的作家，哪裡好吃，哪裡好玩，絕對嚴選再嚴選，是行家級的獨特介紹。」──陳鉦錩／旅遊節目「上山下海過一夜」、「愛玩客之老外看台灣」製作人 　　（順序按首字筆劃由多到少排列）

自我一致性對於網紅品牌忠誠與口碑的影響-以偶像依附為中介效果

為了解決師大夜市餐廳推薦的問題，作者許雅婷 這樣論述：

近來網際網路的發達，許多社交媒體（如：Facebook、Youtube、Instagram）如雨後春筍不斷發展，這也讓一般素人民眾可以透過不同方式在網路爆紅而有一定的影響力，這些人被稱為「網紅」（Internet Celebrity，網路紅人的簡稱）；這些網紅也吸引各種企業投入資源，進而來行銷產品或推廣品牌知名度。而網紅所推薦的產品是否能吸引消費者購買，並提升日後對網紅產品的忠誠度與口碑傳播，是本研究所關注的；故本研究主要為透過觀看過美妝網紅影片的消費者，來了解偶像依附是否會對消費者的自我一致性、品牌忠誠與口碑傳播具有中介效果。 本研究使用問卷調查法，以觀看過美妝網紅的消費者為

對象，採便利抽樣法回收問卷，進行資料處理與統計分析，借以驗證各項構關係是否成立；並期望可以提供建議給企業行銷者在未來相關決策上做為參考，並研擬合適的策略，提出管理意涵與方向予以討論，以作為永續經營之參考。