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新零售進化論：數據技術翻轉下的新競爭教戰守策

為了解決客製化體驗的問題，作者陳歡,陳澄波 這樣論述：

新零售，正在進化！解讀新零售生態的邏輯 人貨場全面升級、業種業態加速數據融合轉型 　　馬雲在二○一六年阿里巴巴的雲棲大會上說：「未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。」互聯網與傳統零售業融合的「新零售」，將改變零售的時間、空間、效率，甚至是用戶的體驗。 　　這是一本引領潮流、解讀新零售的教戰守策： 　　——我們是業界的強者，如果跟不上新零售的潮流，會不會被淘汰？ 　　——我們不是業界強者，理解新零售能幫助我們獲得更大的競爭優勢嗎？ 　　——我們剛剛進場，怎樣找到新零售的新玩法？ 　　在新零售時代，所有的人、貨、場既是物理的也是數據的，數據是資產、是競爭門檻，要想贏在新零售時

代，就必須洞察數據世界的核心規律和競爭法則，運用數據並融合零售的物理屬性，透過這些基本原理，進一步瞭解新零售的核心演算法邏輯，讓你的人、貨、場全面革新升級。 　　新零售時代，零售業的遊戲規則、競爭要素，已徹底革新！ 　　數據技術的應用、實體世界的變革、消費體驗的升級、品牌形象的重塑、零售新物種的誕生，在這場進化的新競爭中，必須要確實掌握新零售產業鏈的核心法則： 　　一原理：物理數據二重性。 　　三法則：推動物理與數據融合；促進線上線下體驗的融合；豐富滿足無時、無地、無處的購物場景。 　　八大核心演算法：評價體系、客製化體驗、隨時待命的服務、商品的內容、範圍經濟、優化商品時間屬性、人貨場

算法升級、持續與消費者對話。 　 　　八大產業鏈領域：管理系統、解決方案服務、數據採集與應用、商品增加、消費場景技術、全域行銷、智慧支付、智慧供應鏈。 　　互聯網與傳統零售業的融合勢在必行：消費習慣與模式正在變革，整體供應鏈管理正在轉型。零售商業模式不斷進化中，面臨的挑戰與阻礙越來越多，該如何全面思考、制定革新策略？ 　　作者以自身科技產業諮詢的專業，近距離觀察行業發展，把自己的所見所感、所察所思系統歸納，從新零售的底層拆解，透視新零售的本質，找出新零售生態背後的邏輯思路，解讀並剖析新零售的趨勢和規律，幫助零售業順利找到切入點： 　　●新零售是什麼？ 　　●用戶的體驗與需求，為何和以往都

不同？線上線下的體驗如何融合？ 　　●為什麼線上電商開始轉營實體店面？ 　　●全球不少大型連鎖店面臨關店潮，線下真的不敵線上？ 　　●線上線下的流量，要如何融合並將它轉化成人流，進而成為現金流？ 　　●大企業對新零售有什麼手段與布局？ 　　●實體零售在這波趨勢潮流扮演怎樣的角色？ 　　●大量數據與訊息充斥更迭，用戶對商品的瀏覽、消費、評價等模式已改變，要如何精準掌握？ 　　新零售的各種現象都是由數據的變革開始大規模發揮效用。數據可以快速複製，是具體且精準，不會因為使用而消耗，只要牢牢把握數據技術、發掘數據與物理兩者融合後所激發出的新特性，善用本書的教戰守策，就能在這場時代級的新競爭中找到有效

發展新零售的契機。 本書特色 　　●剖析新零售的基本架構，搭建演算圖譜。 　　●企業成功案例和大量的輔助觀點，揭示新零售的演算邏輯應用與實踐。 　　●引導理解新零售的規則，找出自身優勢，有效踏上致勝之路。 專業推薦 　　台灣新零售教父，91APP董事長 何英圻 　　台灣科技大學資訊管理系特聘教授 盧希鵬 作者簡介     陳歡 　　科技產業化專家。長期從事產業諮詢和實踐工作，曾擔任多家大中型公司產業轉型顧問，並代領團隊搭建新業務。積極投身產業一線，合夥創辦的新零售家居供應鏈企業發展迅猛，在實踐中驗證了大量方法論的應用效果。 陳澄波 　　思酷科技、凱洛格諮詢創始人，著名人才管

理和互聯網轉型諮詢專家。中歐國際工商學院EMBA，著有《從培訓到學習》一書。近年來致力於為新經濟賦能的轉型諮詢和培訓服務。   第一章新零售時代 布幕掀起：新零售時代╱詮釋新零售╱驅動力：消費升級、新流量經濟轉型與技術進步╱第一原理：物理數據二重性╱新零售的產業鏈╱新零售的野望   第二章商品的演算法 商品評價體系的變化╱功能、內容、服務統一於體驗╱滿足需求與創造體驗╱體驗並不是喊喊口號╱從產品到產品組合╱配方的價值╱無縫銜接、隨時待命的服務   第三章內容化 什麼是商品的內容╱內容化的浪潮╱未來在直播   第四章逆向生產 生產鏈路重構╱C2B定製化生產╱範圍經濟╱消費者逆向牽引╱嚴選模式

：新ODM╱體驗的閾值   第五章供應鏈重構 S2b賦能型共享經濟體╱供應鏈是一種演算法╱重構「人、貨、場」   第六章全域行銷 舊漏斗和新蜂巢╱產品自傳播╱品效合一╱行銷科技流   後記 序 春江水暖鴨先知 玉關（羅文軍）／洽客創始人、一直在路上的創新零售實踐者 　　二○一四年九月十九日，阿里巴巴在美國紐交所上市，市值突破二千三百億美元，踏上了作為「一家世界級的偉大公司」的新征途；同年「雙十一」購物節， 單日交易額達到震驚世界的五百七十一億人民幣；阿里巴巴的核心業務電子商務繼續一路高歌猛進，業界對於電商的熱情日漸高漲…… 　　上市當日，與同事狂歡過後，我交了員工證，戴著阿里巴巴五年

陳授戒儀式上發的刻著「玉關」花名和員工編號的戒指，悄無聲息地隻身離開西溪園區，正式告別阿里巴巴。短暫的休息後，我開始籌備創業。同年十一月三日，「蟻國科技」 正式創立，定位為「創新零售服務平臺」，口號是「為實體零售而生」，立志要用建設性創新（不是破壞性創新）的方法和技術手段，去為線下螞蟻般勤奮生存著的傳統實體零售升級服務。十二月二十三日，第一款產品「洽客」誕生，並很快獲得軟銀中國的Pre A輪（Pre A輪融資指A輪投資的第一期投資）投資；彼時， 線下零售行業正在快速下行，走向谷底，業界「哀鴻遍野」，一片關店聲和唱衰聲…… 兩年後的二○一六年十月十三日，馬雲在杭州雲棲大會上首次提出了「新零售」的

概念，引爆了行業。於是，新零售成為又一個業界最流行的熱點和風口， 並逐步開始呈現百花齊放的態勢。 　　而此時，在「創新零售」這條路上探索了兩年的洽客，也於二○一六年啟動了主題為「實體零售破局」的市場活動，在全國巡迴舉行，不斷教育傳統的零售商們為什麼要做創新零售。當舉行到第十三場的時候，猝不及防，一頭撞上了新零售的爆發…… 　　新零售的風開始狂吹的時候，我認為，已經不需要再去講「為什麼要做新零售」的問題了，所以停止了我在《賣家刊》首頁的《零售啟示錄》連載以及對外的宣講型站臺，開始潛心升級洽客，重點研究新零售的建模方法論以及產業鏈上賦能模型的實踐，並最終將升級後的「洽客＋」定義為一家具備新零售

建模諮詢、技術實現及營運孵化能力的「賦能＋創投型新零售解決方案服務商」，開始深耕行業。除助力傳統零售流通行業的升級外，我還孵化了「就試試衣間」、「五芳齋」的餐飲＋零售、「如家」的住宿＋零售等一批真正意義上的零售創新模型，並因為這些豐富的實踐，有機會成為創業邦的新零售創業營的導師，認識了這本書的作者陳歡。 　　當我在瀏覽創業邦學員名單的時候，看到他的公司定位為「新零售諮詢服務」時，引起了我很大的好奇心：在一個百花齊放、各種物種快速出現的新興創新型領域裡，敢去做諮詢服務的，必然要有自己非常獨特的思考、極具創新力的視角和激發創新的能力，因此就多留意了一下。在課堂上見到的陳歡，是談到新零售就眼睛發亮

的那種創業者，頗有惺惺相惜之意。後來得知他寫了一本研究新零售的書的時候，更是激起我很大的興趣。 　　「春江水暖鴨先知」，從創立洽客起，作為新零售行業的踐行者，我一直在對新零售進行深度實踐並且不斷總結、思考和建模，對於市面上許多新零售的流行書基本處於「免疫」狀態。但是陳歡的書稿還是給了我很多的驚喜，幾乎是用了半個晚上的時間一口氣看完的，發現這是一本用心之作：非常有利於新零售從業者快速學習，尋找背後規律，並嘗試進行業務創新。 　　書中有幾個非常值得認真去閱讀和感受的地方。 　　一是作者的獨立思考和自成體系。他從自己的角度出發，總結出了新零售的第一原理是「物理數據二重性」，同時，圍繞這個核心，

提煉出新零售八大演算法圖譜、新零售產業鏈的八大分工和新零售機構的三大原則，這些都是非常寶貴的獨到見解，也是對目前市場上大量新零售的內容及案例進行研究後的總結，非常到位。事實上，作為新零售服務從業者，裡面的新零售諮詢以及S2b（供應鏈平臺對企業的互聯網商業模式）方向正是洽客根據市場的需求調整後目前在做的事情，可謂非常精準。 　　二是案例豐富，技術與理論被解釋得深入淺出。書中列舉了大量的案例來支持作者的理論體系，可以非常有利於讀者快速閱讀、梳理以及對照建立自己的新零售實踐模型。 　　另外，該書是作者經過大量閱讀和總結後的嘔心之作，也是作為一本快速建立新零售整體框架性認知的非常好的書，強烈建議新

零售的從業者、創業者以及投資人來閱讀。 第一章 新零售時代 布幕掀起：新零售時代 二○一六年十月，馬雲在阿里巴巴主辦的全球雲計算峰會（雲棲大會）的演講中提出「阿里巴巴幾年後將不再提電子商務」，同時還提出了新零售、新製造、新金融、新技術、新能源的「五新」觀點。會後，業界對此眾說紛紜，既有包括董明珠、宗慶後在內的傳統行業企業家對馬雲提出的「五新」觀點很不以為然，認為其更像是新瓶裝舊酒的套路，也有不少企業家和媒體意見領袖鼎力支持，稱讚馬雲高瞻遠矚。一時間該新聞熱度不斷升級，新零售概念正式步入公眾視野。 二○一七年三月，阿里研究院重磅發布了《新零售研究報告》，對外界關心的新零售概念和方法論，首次進

行了系統化的解讀，進一步高舉新零售的大旗。該報告框架宏大，結構清晰，觀點鮮明，在業內掀起軒然大波，引發大家在微信朋友圈的各種洗版和轉發。隨著討論的深入和時間的推移，阿里巴巴新零售的觀點得到越來越多的人的認可和支持。 二○一七年七月，京東的劉強東發表了《第四次零售革命》的署名文章，提出第四次零售革命是建立在互聯網電商基礎上，又超越互聯網的一次革命，零售業的遊戲規則將被重新制定，無界零售成為新趨勢。文中論述的觀點和馬雲提的新零售大同小異，僅僅是表述不同而已。很明顯，京東也加入了未來零售時代的標準搶奪中，用「無界零售」來取代阿里巴巴的新零售概念，並與騰訊聯手推出了「京騰無界零售解決方案」。此外，小米

、名創優品等企業也都紛紛提出了自己關於未來零售的理解和觀點。至此，隨著未來零售標準爭奪戰的爆發，也正式拉開了新零售時代的布幕。 得標準者得天下。阿里巴巴樹立並捍衛了中國電商行業的標準，從而奠定了在中國零售領域不可動搖的扛旗地位。京東當年憑藉著創新垂直B2C（商對客，即直接面向消費者）模式異軍突起，緊隨其後，其他對手如美團、當當、唯品會、聚美優品等盡力追趕，也只能在細分領域敲敲邊鼓，分點肉湯喝。

客製化體驗進入發燒排行的影片

PHP 網路服務(第二版)

為了解決客製化體驗的問題，作者Lorna Jane Mitchell 這樣論述：

建構現代網路的API 　　無論你是要讓兩個網路系統分享資料，還是要建構讓使用者存取資料的API，這本實踐指南包含使用PHP建構API所需要的全部資訊。作者Lorna Jane Mitchell提供大量範例程式、真實案例以及基於她豐富經驗的專業建議，協助你學習從基礎理論到建構強健服務的方法。 　　你將會學習到如何使用PHP與JSON、XML以及其他網路服務技術協作。本書第二版針對近期PHP的更新和網路技術的改變添加了新的工具和內容。 　　‧深入探討HTTP，從請求／回應流程(request/response cycle)到HTTP請求方法(HTTP verbs)、標頭(headers)、c

ookies 　　‧使用和發佈webhooks──一種由使用者自訂的回呼(callback)函式 　　‧判斷JSON或者XML哪一個才是最適合你應用程式的資料格式 　　‧RPC、SOAP和RESTful服務的使用建議 　　‧使用專業工具與技術為HTTP網路服務進行調試 　　‧選擇最適合你應用程式的服務並學會建構強健的服務 　　‧為你的API撰寫說明文件──並學會設計出可以協助處理錯誤的說明文件 名人推薦 　　「《PHP網路服務》是我在編寫PHP網路服務時的重要參考書。我喜歡這本書既講解理論，幫助我理解各種概念，又包含實際應用所需的資訊。強烈推薦。」 - Rob Allen, 19FT顧問

作者簡介 Lorna Jane Mitchell 　　Lorna Jane Mitchell 是一位獨立網路開發顧問，PHP與API領域的專家。她有十年以上橫跨多個產業的PHP開發經驗，同時也教授開放課程並為全球各地的客戶提供培訓。你可以透過她的部落格和她聯繫：lornajane.net。 前言 Chapter 1 HTTP 1 用戶端和伺服器 建立HTTP請求 Chapter 2 HTTP請求方法 處理GET請求 建立GET請求 處理POST請求 建立POST請求 使用其他HTTP請求方法 Chapter 3 標頭 請求與回應標頭 區分用戶端與用戶代理（Us

er-Agent） 標頭與內容協商 使用Authorization標頭保障請求安全 快取標頭 自訂標頭 Chapter 4 Cookies Cookie機制 讀取與寫入Cookie 傳送具有Cookies的請求 Cookie與API Chapter 5 JSON 何時選用JSON 在PHP中處理JSON 處理JSON API Chapter 6 XML PHP中的XML 處理XML API Chapter 7 RPC與SOAP服務 RPC SOAP Chapter 8 REST RESTful URL 資源架構與超媒體 建立基本的RESTful伺服器 REST的實用性 Chapte

r 9 Webhook GitHub的Webhook 發布你自己的Webhook Chapter 10 HTTP工具 簡易命令行JSON cURL的圖形介面替代品 以Wireshark檢查HTTP流量 透過ngrok遠端存取本地流量 檢查、編輯、重複及分享請求 代理PHP應用程式 為任務找到適合的工具 Chapter 11 可維護的網路服務 簡單的API應用程式 統一輸出格式 輸出偵錯作為工具 高效的日誌技術 透過PHP的異常處理機制處理錯誤 Chapter 12 服務設計的決策 決定服務類型 如何呈現API資料 客製化體驗 決定預設選項 Chapter 13 建構強健的服務 一致性是

關鍵 API中的錯誤處理 意思明確的錯誤訊息 應對錯誤 強健服務的設計決策 Chapter 14 發布API 說明文件是關鍵 API描述語言 自動化測試工具 教學與生態圈 附錄 A 常用狀態碼指南 附錄 B 常用HTTP標頭 索引  

高資產客群財富管理需求之探討

為了解決客製化體驗的問題，作者林育良 這樣論述：

臺灣經濟經歷數波產業轉型與經濟發展，以及全球重大的金融事件與政治更迭。儘管外部局勢持續變動，臺灣的各大金融機構持續關注客戶需求的改變，近年來金融機構主打以客戶為核心，持續精進全方位個人金融服務。本研究針對臺灣高資產財富管理客群進行研究，目的是希望能深入剖析臺灣的高資產客群，在面臨變化頻繁的全球政經局勢下，如何採取快速的調整策略，以及對家族保有永續經營的價值觀與希望，同時，本研究期望為臺灣財富管理探索更深入的市場脈絡、洞悉客戶需求及為金融服務與商品的研發注入更廣泛的策略思維。本研究採用問卷的方式，以可投資資產超過新臺幣3,000 萬元以上之客戶作為研究對象，問卷以邀請制符合本研究高資產定義之臺

灣高資產客群進行問卷訪查，調查執行時間為2020年1月至2020年12月，有效回收樣本數為200份，依據調查問卷分析，本研究得以下結論及建議：超過90%臺灣高資產客群過去一年財富的規模有顯著性成長變化，近80%的高資產客群期望未來三年投資理財的報酬率區間為3%~8%，而財富規模的成長多為投資金融商品所致損益變化。超過90%臺灣高資產客群投資配置以臺灣為主，相同於2018年以前臺灣高資產客群藉由投資中國與美國等全球市場進行風險分散，投資配置不因資產規模不同有顯著差異，惟境外資產以投資性不動產及各項金融商品，而未來三年逐步有轉往「其他東協」等新興市場趨勢。對於家族財富的傳承偏重「財富的完整性」，租

稅及法律規範發展趨勢及個別差異也因此成為擁有高資產客群所關切要點，2019年主要關注境外資金匯回課稅、反避稅制度、全球金融帳戶資訊自動交換機制和共同申報標準、個人稅相關法令等議題。高資產客群期待財富管理機構能提供客製化體驗與彈性的收費機制，針對數位化介面的要求傾向簡單與直覺性之操作，對於提供資訊範圍的服務包含投資前的資訊取得與投資後的即時管理；此外，於研究調查中發現，高資產客群期盼數位服務能參酌更多人性化的設計，因此，暖心的服務提供為其首要選擇財富管理機構之重要指標。