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資訊科技犯罪：資安戰爭開打!從心理測驗、交友軟體、廣告信&假新聞到選舉操控，駭客如何入侵你的真實生活

為了解決客服信箱英文的問題，作者GeoffWhite 這樣論述：

仰賴科技的數位世界，網路犯罪無所不在，該如何倖免於難？ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊「知識」是捍衛自己的第一步！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ #假新聞#網軍#勒索病毒#釣魚郵件#DDoS攻擊#零日漏洞#個資遭駭#暗網#劍橋分析 #史諾登洩密#激進駭客#網路酸民#匿名者行動#殭屍網路 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊這是一場關乎你我、難以想像的全面隱形戰爭＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 有一種潛藏的威脅，表面上你看不見、摸不到， 可是它正從你的生活消費、遊戲娛樂、人際關係滲透進來！ ☆網路犯罪如何影響當代社會☆  ☻看似有趣的臉書心理測驗竟成個資外洩媒介？ ☻超熱門電腦遊戲《當個創世神》成為網路勒索的對象？ ☻想上約會網

站找對象，結果個人私密檔案全曝光？ ☻收信時看到「獻給你的情書」可別點下去！因為有可能是…… ☻電影《名嘴出任務》引發駭客攻陷索尼網絡？ ☆細說從頭駭客驚人事實☆ ☻網路酸民與山達基教會因為阿湯哥的一支影片槓起來？ ☻網路攝影機、麥克風、智慧電視、寶寶監視器竟是駭客的攻擊面？ ☻知名電信業者的客服居然是詐騙集團喬裝的？ ☻蘇聯解體是導致信用卡詐騙犯罪開始興盛的關鍵因素？   點點滑鼠、敲敲鍵盤、專注盯著螢幕，這是現代人的日常 然而，在電腦的另一端，有一股勢力正蠢蠢欲動 趁你不注意時，心懷不軌的惡棍竊取你的祕密與財富 當今，不斷進化、茁壯的犯罪型駭客 不僅掠奪金錢、機密，甚至能擾亂局勢、顛覆世

界 駭客犯罪，並非遙不可及，其實與你的生活緊密相連 ★本書介紹★ 英國科技報導記者傑夫．懷特透過本書，娓娓道來駭客不可思議的發展歷程。 早從1970年代嬉皮科技社群的濫觴、在東歐集團的殘壁斷垣中茁壯成長， 到如今的發達成熟，形成了網路世界最具威脅性的摧毀力量。 透過本書，將帶你一窺真實世界中的網路犯罪行動如何運作， 作者親自採訪最具代表性的駭客入侵事件幕後要角， 透露高科技騙子如何運用縝密策略入侵我們的線上生活、竊取財富與機密， 而這些伎倆又如何被民族國家利用來瞄準人民、影響選舉，甚至準備發動網路戰爭。 從「匿名者」（Anonymous）到「暗網」（Dark Web）， 從Ashley

Madison個資遭駭到選舉舞弊， 本書是一部令人戰慄、頭暈目眩的作品， 除了向讀者展示了駭客歷史的前世今生、駭客技術的未來， 還有面對駭客技術我們自衛的方式。 ★本書特色★ 1.    介紹代表性的駭客真實事件 深入淺出介紹駭客起源、發展與關鍵事件，是一窺網路犯罪世界的絕佳入門讀物 2.    述說精采絕倫的駭客行動 將複雜駭客入侵事件層層抽絲剝繭、生動描述，讀者猶如置身懸疑鬥智電影場景 3.    專業科技術語化繁為簡 將艱澀難懂的行話術語變得易於理解，非科技專業的讀者也能輕鬆上手 4.    與世界趨勢無縫接軌 能讓讀者快速瞭解影響全球的國際駭客攻擊事件，掌握重要科技趨勢 5.    

權威調查記者第一手採訪報導 作者近身採訪駭客事件要角，兼具專業度與真實性，對駭客事件有獨特洞察與深入剖析 ★各界好評★ 從1980年代到2016年美國總統大選間的重要駭客攻擊事件，其中也穿插了2015年孟加拉中央銀行搶劫驚心動魄的描述，這是一本一窺網路黑社會世界的最佳入門書。 《環球郵報》 若你想要了解網路犯罪如何影響當代社會，就應該花些時間讀讀這本書……推薦給你。 《Choice雜誌》 傑夫．懷特以他獨具洞見與才華洋溢的文筆描寫一個人人關切的議題── 每時每刻都有罪犯、惡棍、恐怖分子、敵對國家行動者正在攻擊我們的電腦與網路，使我們的金錢、安全與自由岌岌可危。本書將散亂的資訊拼湊起來，描

繪成一幅信息豐富、深入淺出的最新畫面。 英國作家  愛德華．盧卡斯（Edward Lucas）

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地方政府行動化服務與服務缺口研究-以桃園市地政APP為例

為了解決客服信箱英文的問題，作者吳宙憲 這樣論述：

1980年代興起全球性的政府改革風潮席捲了各國，持續推動創新服務成為國家與地方治理必須面對的課題。伴隨資通訊科技之演進，各級政府壓力持續接踵而至，導致必須提供行動化服務來因應時代的潮流，因此紛紛投入發展APP（Mobile Application）。本文以桃園市地政e管家、桃寶網2個APP作為研究主題，其目的在針對地政APP發展現況與服務缺口進行評析。本研究首先檢視相關文獻，探討顧客關係管理理論，以建構出服務缺口架構，設計訪談題綱，並運用半結構式的深度訪談方式，俾瞭解利害關係人對於行動化服務之體驗與見解。研究對象方面，為明瞭一般民眾與地政士對地政行動化服務之需求是否有別，並了解地政機關人員就

現行創新資訊化服務機制的看法，本研究針對一般民眾、地政士與地政機關（地政事務所）資訊及研考人員進行訪談，以從中瞭解地政機關創新資訊行動化服務，與民眾需求間實際上存在那些落差。此外，本研究並蒐集各地方政府地政機關所提供的APP程式，根據其設計、發行與使用狀況進行內容分析（content analysis），以瞭解桃園市與其他縣市政府地政APP在使用上的差異性。本研究發現：各地方政府地政APP內容與使用度比較分析結果顯示，APP之下載量與人口數、土地筆數或開業地政士人數間並無相關性。各地方政府雖積極提供地政行動化服務但成效有限、服務缺口因客群不同而缺口程度有別、民眾對於地政與一般APP之基本期待並

無明顯差別、專業代理人與一般民眾對於服務之需求不同、礙於e化進程與介面功能APP尚難臻至全方位服務境界、政府因應人口結構與社會變遷應經常性檢討服務缺口並設計多元服務管道。

【重訓】肌群解剖X機能分析教練書：鍛鍊全體幹，有效塑形、避免傷害， 增強肌耐力與爆發力!

為了解決客服信箱英文的問題，作者MarkVella 這樣論述：

重訓界絕世經典！狂賣超過20萬冊！ 首度推出中文版！ 解剖學×運動科學=運動機能學； 鍛鍊肌肉前，先搞懂肌肉機能！ 　　收錄逾100幅全彩人體解剖圖，說明70條主肌群的機能原理與鍛鍊技巧。 　　涵蓋胸、腿、臀、背、肩膀和手臂6大部位，共75種以上訓練項目。 　　以運動機能學為基礎，提供初階、中階、進階個人化訓練，有效塑形、避免傷害。 　　全面分析CrossFit、TRX、Zumba等新時代運動，協助你正確施力、有效增肌。 　　為了維持健康和體態，你勤於運動、重訓， 　　卻難免在鍛鍊過程中不得要領、訓練表現停滯不前，甚至一不小心就受傷。例如： 　　►一週跑三趟健身房，不但肚子沒瘦、手臂

還是很細，理想中的胸腹肌始終沒出現！ 　　►每次騎飛輪都覺得大腿快爆炸，第二天必定鐵腿，說好的肌力和肺活量呢？ 　　►舉完槓鈴、擴胸器，當下明明沒事，隔兩天肩膀卻痛到沒辦法舉起雙臂！ 　　►大家都說CrossFit適合所有人，為什麼只有我喘得要命？應該繼續嗎？怎麼調整？ 　　本書作者馬克．維拉（Mark Vella）為美國知名健身教練， 　　擁有美國運動委員會（ACE）及運動教師學會（ETA）等多項專業資格認證。 　　此外，馬克也持續鑽研神經肌肉解剖學和自然療法領域， 　　他提出的肌群解剖及運動機能分析理論，已廣泛運用於健身界、個人運動指導和瑜伽圈。 　　《【重訓】肌群解剖X機能分析教練書

》2004年初版上市後即造成轟動， 　　已被翻成9種語言、狂賣超過20萬冊，堪稱重訓界絕世經典！如今首度推出中文版。 　　本書為增訂後的新版本，加入許多新時代訓練，包括CrossFit、TRX、Zumba等； 　　同時刪去舊版中許多仰賴健身房器材的訓練，集中介紹各種複合性、功能性動作， 　　以專業圖文說明，清楚拆解各式動作、分析運動機能，並依難度分級，提供訓練提醒。 　　本書分為兩部分：PART 1的運動入門和PART 2的正式訓練。 　　PART 1：運動入門 　　介紹肌肉與骨骼系統的解剖學和動作，以及相關指導概念和訓練原則， 　　包括動態熱身（RAMP）、全關節運動等，有助提高訓練計畫

的安全性及成效。 　　同時介紹多項新時代的運動方案、提供完整動作分級表，包括強度等級與操作時間等。 　　可直接使用該表單安排個人運動計畫，或衡量現有的規畫是否需要調整。 　　PART 2：正式訓練 　　正式訓練分成10個類別，收錄75種以上訓練項目， 　　包括穩定性訓練、複合性訓練、增強式訓練、爆發力訓練和耐力訓練， 　　以及局部加強訓練，涵蓋胸、腿、臀、背、肩膀和手臂6大部位， 　　並提供初階、中階、進階的個人化訓練表單建議， 　　可習得正確的起始姿勢、動作分析、難度分級、訓練提示、練習技巧等。 　　更棒的是，每個小節都是完整獨立的教學，閱讀時可按照個人需求跳著看。 　　運動時，肌肉會產

生什麼變化？本書以豐富的解剖圖像讓你一次看明白。 　　懂得身體如何在安全的訓練下運作，不僅能激發健身動力，還能增加鍛鍊成效。 　　不論你是健身初學者，或是專業健身教練，本書都能幫助你有效塑形、避免傷害！ 　　讀完這本書，你會更清楚如何以運動機能學的角度， 　　正確鍛鍊全體幹，不再用錯力氣、練錯部位！ 　　全面提高訓練穩定度，有效增強肌耐力與爆發力！ 本書特色 　　◎亞馬遜書店4.7顆星好評推薦！重訓界絕世經典，狂賣超過20萬冊！首度推出中文版！ 　　◎收錄逾100幅全彩人體解剖圖，說明70條主肌群的機能原理、訓練技巧及難易度。 　　◎涵蓋胸、腿、臀、背、肩膀和手臂75種以上訓練，提供初階

、中階、進階個人化表單建議。 　　◎全面分析CrossFit、TRX、Zumba等訓練項目，協助你練對肌肉、正確施力、有效增肌。 專業推薦 　　林頌凱／聯新國際診所院長 關節退化、運動傷害專家 　　侯鐘堡／原力復健科診所醫師 　　程威銘／筋肉醫師 　　黃如玉／美加脊骨神經醫師 　　蔡奇儒／醫適能MedEx特殊族群專業培訓機構創辦人 　　鄭旭輝／璞實生活-按摩學院創辦人 　　鄭雲龍／脊椎保健達人  

旅館業寵物服務對消費意願之影響

為了解決客服信箱英文的問題，作者陳方宜 這樣論述：

在臺灣少子化日益嚴重的情況之下，適合生育年齡卻不想生，轉而選擇飼養「毛小孩」的飼主越來越多。而人民的生活水準、教育程度也有改善，有了多餘的錢與時間，加上近年來國內外動保團體、名人們都在媒體上大力推動寵物權利的提升，使得臺灣民眾開始對「毛小孩」有了不一樣的心靈需求，產生新的相處模式像家人、朋友、孩子般的對待，近而擴大了臺灣的新經濟-寵物經濟。因為把「毛小孩」視為家人，飼主出門在外也會想帶毛孩子在身邊，而對旅館有了新的需求。目前臺灣的星級旅館、大多不能帶「毛小孩」一同入住，可以帶的旅館也明文規定不可帶寵物入房，更沒有寵物相關服務，但同樣的連鎖星級旅館在美國十幾年前，就可以帶寵物入房一同入住還提供

完整的寵物相關服務，服務像家人一般的「毛小孩」。本研究在探討國內外目前寵物入住旅館所提供服務的差異性，及國內旅館如何使用創新寵物服務的可行性分析，與良好的服務品質以增加消費者的購買意願，提升顧客滿意度最終建立起顧客對於旅館的忠誠度。並使用「商品企劃七工具」由神田範明著，是可以定性與定量分析，並且有系統開發新產品與新服務的程序，做為研究方法。希望藉此研究促進旅館業開發新的客層，與「毛小孩」在旅館住的權利，達到雙贏。