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企業危機化解手冊：101條忠告，讓組織安然度過各種災難、突發事件與其他緊急情況，並重回正軌

為了解決如何防止電話騷擾的問題，作者愛德華．席格 這樣論述：

產品瑕疵、重要文件損毀、資料外洩、代言人醜聞、惡意掏空、突發天災…… 危機肯定會發生，你能做的就是提前做好準備！ 危機管理專家30年經驗大公開， 掌握危機處裡10大原則與101條忠告， 做好準備、找出癥結、準確計畫與行動、適當溝通與應對媒體， 做對的事，把事做對， 解決各種組織危機與公關難題。 　　再多的預防措施，都不可能防止所有想得到的危機、醜聞或緊急事件， 　　但我們可以提前做好準備，迎戰所有可能損害個人、組織與企業的危機狀況， 　　來即時止損、減少衝擊、穩住人心，並盡快擺脫陰霾、重回正軌。 　　作者以30年經驗總結出危機管理的10大原則與101條忠告， 　　並透過亞馬遜、App

le、歐盟、迪士尼、星巴克、特斯拉等企業遭遇到的危機實例， 　　告訴你在遇到產品瑕疵、長官失言、代言人醜聞、供應短缺、機密文件外流、內部弊端、突發天災等上百種危機情境時， 　　如何備妥應變計畫，在危機爆發時快速反應、掌握與危機有關的一切事實； 　　知道該做哪些事？怎麼做？誰來做？如何應對媒體與大眾？ 　　並妥善規劃行動時間、地點與執行方式， 　　事前的準備越紮實，越能游刃有餘地化解危機。 　　簡明實際的建議和專業指示， 　　協助你帶領企業或組織未雨綢繆， 　　防範及管理危機、醜聞、災難或其他緊急事件，並在事後順利重回正軌。 　　本書適合董事會、執行長、管理階層、公關部門、人力資源經理和法務

團隊， 　　甚至是事件爆發當下需知道怎麼緊急應變的前線基層員工， 　　都能從中受益，提升危機管理與溝通能力， 　　了解萬一發生危機或突發狀況，應採取哪些行動， 本書特色 　　提供測驗，評估你對危機的準備程度。 　　提供具體步驟與模板，了解如何制定及執行危機管理計畫。 　　透過實際案例與解析，針對各種緊急情況，提供管理及溝通方面的實用指引。 　　提供危機期間與媒體互動的建議。 　　提出從危機的重創中迅速恢復的具體步驟。 好評推薦 　　如今社群媒體用戶多達數十億，任何人隨時隨地都能上網發表言論，換言之，就算只是一則推文或一部YouTube影片，都可能引爆危機。然而，每當發生可能危及聲譽的事

件，「無可奉告」絕非睿智的回應。《企業危機化解手冊》能協助你準備就緒，有效管理企業所面臨的各種威脅。這是有效即時溝通策略與技巧的絕佳指南。推薦你好好閱讀，以防組織陷入危急處境時能有所準備。」──大衛．米爾曼．史考特（David Meerman Scott）行銷策略專家、企業家與《新行銷聖經》（The New Rules of Marketing and PR）等十一本暢銷書作者 　　我本身有過處理一兩次危機的經驗，或許也曾引發幾次危急的情況，因此相當感謝席格寫了這本入門書，介紹事前準備及因應危機的相關準則。所有組織、企業和政壇候選人都會面臨各種類型的危機。危機處理大概可說是必經過程，難以避免

。儘管如此，處理危機情況還是有成功的策略、手法、技巧可供依循，席格在書中不僅將此整理成簡單好記的「危機管理10 R」，敘述清晰簡潔，更提供可應對挑戰的實用溝通指南。──麥可．麥克里（Mike McCurry）前美國國務院與白宮發言人（1993-1998）、衛斯理神學院（Wesley Theological Seminary）教授／院長 　　對深陷危機泥淖的企業高層而言，《企業危機化解手冊》是無比珍貴的終極生存指南；如果企業主管希望未雨綢繆，以備不時之需，這本書就是簡便的參考書籍。席格不僅能協助你評估危機處理的整備程度，更提供實用價值極高的實務手冊，集結了眾多真實案例及實際解決方案，親授危機溝

通規劃之道，裨益所有讀者。此外，作者透過彷彿聊天般的文字風格，使全書輕鬆易讀，而書中創新的編排設計，更能方便你在事前、危機期間和復原期快速找到所需的建議和資訊。──米契爾．瑪洛維茲（Mitchell E. Marovitz）博士美國公共關係協會（PRSA）會士，並通過公共關係認證（APR）、馬里蘭大學全球校區（University of Maryland Global Campus）企業管理學系暨研究所公共關係學程主任

如何防止電話騷擾進入發燒排行的影片

職場霸凌對幸福感的調查： 情緒耗竭的中介效應與心理資本的調節效應－以服務業為例

為了解決如何防止電話騷擾的問題，作者張瓊月 這樣論述：

近年來職場上霸凌事件層出不窮，導致員工的身、心受到傷害與負面影響，同時也會影響組織績效及團隊士氣，已是刻不容緩的社會議題。本研究探討職場霸凌、情緒耗竭與心理資本如何影響員工的幸福感，根據Weiss and Cropanzano (1996)的情感事件理論，當員工在工作中因面對的事件所產生情緒反應，這些情感經驗會直接影響個人的行為。另一派學者Hobfoll and Shirom (2001)提出資源保存理論，當員工面臨過度壓力時，員工首先會以他們是否有能力或資源應付壓力來決定其處理的方式。幸福感(well‒being) 參考Diener, Scollon and Lucas (2009)將幸福

感定義為對生活滿意度和情緒範圍從抑鬱到幸福的整體判斷的主觀感覺。心理資本則以Luthans, Youssef and Avolio (2007) 將心理資本(Psychological Capital)定義為:希望、樂觀、自我效能和復原力這四種積極的心理資源組成。本研究並以Hosen、Solovey‒Hosen and Stern (2003) 的特質理論(traitlike theory) 與Luthans and Youssef (2007) 之狀態理論(state theory) 探討心理資本對於情緒耗竭與幸福感二者之間的調節作用。本研究以服務業之從業人員為研究對象，採立意抽樣法發放go

ogle表單問卷，回收446份，有效問卷 419份，有效回收率為 96.19%。研究結果發現職場霸凌顯著負向影響幸福感、情緒耗竭顯著負向影響幸福感，情緒耗竭完全中介職場霸與幸福感，心理資本在職場霸凌與幸福感未具有顯著調節作用。最後，期望本研究分析結果，可以提供企業組織締造一個友善積極且正向的就業環境之參考。

誰偷走了農地?：影響每一個人的台灣農業與農地公平正義

為了解決如何防止電話騷擾的問題，作者彭作奎 這樣論述：

台灣糧食供應危機，多年來所發生的農地亂象， 政治駕凌專業的歷史真相，本書一一揭露！ 　　民國八十九年農發條例修正案通過後，開放農地自由買賣，允許農地農宅興建，有如打開潘朵拉的盒子，造成優良農田大量流失！執政者漠視社會大眾只為眼前個人利益的價值觀，忽略農地流失可能引發的糧食供應危機！ 　　農地總量面積逐年減少，農地利用亂象逐年增多。台灣的農地被濫用、誤用、占用，愈來愈嚴重！台灣的每一塊農地都成為游資炒作的商品，使得台灣的農地價格是全世界最高的國家。台灣的農地和農業還來得及搶救嗎？ 　　近年台灣農地大量流失，被工廠、豪宅、太陽能板占據，這都與政府的農地政策與農糧政策有著密切關係，特別是農

地開放自由買賣以來，很多優良農田快速消失，已成為台灣不能再漠視的重大議題。 　　在地方政府人力預算不足情況下，維護農地農用形同口號，農地上違法的豪華農舍、工廠林立，嚴重破壞農業經營環境。現在政府推動農業種電，更是帶頭破壞農地的行為，使得農業發展受到嚴重傷害。 　　務實的思考如何合理的使用農地，農業使用不再以耕作為限，如何發展農業成為可獲利的事業，讓從農者能有一定的收入，才能確保農地的合理使用。產學合作可共創雙贏，農業與科技結合，從產品開發、生產、管理到行銷，都能因科技與資訊的高度發展而有結構性的變革，可創造產業更高的利潤與附加價值。 　　農業的發展更是與糧食的供應息息相關，台灣是個島國，

當發生天災人禍，或國外進口斷鏈，或發生戰亂，屆時缺糧危機將是嚴峻的考驗。如何防止另一次的農地浩劫，怎麼做才會有台灣農業的未來？書中一一列舉出台灣潛藏的諸多危機，提出諍言，值得社會大眾一起深思。 專文推薦 　　趙守博│前總統府資政 　　黃榮村│考試院院長 　　廖祿立│台灣閱讀文化基金會董事長 　　陳保基│台大名譽教授 　　許舒博│中華民國全國商業總會理事長 　　黃明耀│前農委會水土保持局局長  

中小學學生人格權保護法制之探討

為了解決如何防止電話騷擾的問題，作者陳政宇 這樣論述：

　　人格權是每個人存在於社會中的基本權利，使人能夠不受他人拘束，自主發展人格並能達到自我實現。然而人格權雖為天生具有的權利，若個體並未有所認知，或因生活經驗、環境有所限制，導致在自我發展上受到阻礙、身心發展受到影響，都可能造成人格無法健全發展，因此在個體發展的過程中，應隨時注意對其人格是否有過多的限制或給予足夠的保護。　　我國雖然在憲法上並未明文規定人格權為基本權利，但從憲法之最高價值在於維護人性尊嚴以及大法官會議所作出的司法院釋字這兩個面向，都可以認定人格權為憲法第22條所保障之基本權利之一。而在我國民法、刑法、行政法中，對於人格權皆有相關規範保障人格權，但其保護的法益有所不同，受侵害時的

救濟方式與目的也有所差異。　　中小學學生除了有等同於一般人民的人格權利，考量其社會經驗、生心理發展，從國際到我國皆予以額外的照顧與保障，並賦予教育人員義務，使學生能夠在安全、合適的環境下順利發展自我人格。為闡明教育人員之義務，保護學生人格權，本文首先探討憲法、民法、刑法、行政法對於一般人民人格權所保護的規範與救濟；其次研究我國教育行政法規對於中小學學生人格權之特別規範與保護；接著提出當學生人格權受侵害時，能夠以較低訴訟成本及簡易的流程進行救濟；最後藉由教育現場常見的性別案件、身體健康安全案件與個人資料案件，從法規面探討其保護的面向，輔以司法實務判決，以期作為教育人員在教育現場能夠確實保護學生之

人格發展，維護學生之人格權。