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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決如何壓縮檔案到最小的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

如何壓縮檔案到最小進入發燒排行的影片

國軍幹部公共服務動機、角色衝突與程序規則對工作績效之影響

為了解決如何壓縮檔案到最小的問題，作者翁明琮 這樣論述：

隨著時代的演進，現今的軍隊也被泛稱為廣義的公務員，而公務體系不外乎也就需要龐大的行政文書及業務體系來支撐運作，軍隊如同公務體系一般，也是公文層層堆疊出的工作場域，近十數年來部隊裁撤縮編的組織精簡，人力的使用已不如精實、精進、精粹案前的充裕，大量的要求戰備訓練額外的非本務工作，勢必會壓縮到戰備訓練核心工作的時間及品質，因而使基層幹部產生角色衝突及繁文縟節感知，如何維持及提升基層單位軍士官幹部的工作績效也成為當今刻不容緩的關注焦點。本研究旨在探討公共服務動機、角色衝突、繁文縟節、有效規則對工作績效之影響，透過配額取樣方式針對某外島步兵單位進行問卷調查，共發出250份問卷，回收250份，有效問卷2

15份，經過分析結果發現，公共服務動機及有效規則對工作績效有顯著正向影響，因此，發掘、維持及提高幹部的公共服務動機也是其上級領導階層必須認知的知識及未來組織管理方向。除此之外，本研究亦發現，軍士官幹部的角色衝突及繁文縟節感知均屬中上程度，顯見過多的行政文書業務及額外勤務的確使基層營連級軍士官幹部必須在身兼多職的狀況下遂行戰備訓練工作，必須檢討刪除非必要雜務並針對部隊運作相關實務執行滾動式修正，以確保營連級基層單位能在最好的效率下運作。

全新！新制多益TOEIC單字＋聽力＋閱讀 題庫大全【博客來獨家套書】：最完備、全面的新制多益學習套書（附2 MP3＋互動式聽力答題訓練光碟＋音檔下載QR碼）

為了解決如何壓縮檔案到最小的問題，作者DavidCho 這樣論述：

　　※※本套書出版日期為最初上架日，與單書出版日期不同，單書出版日期請依單本為主※※   　　套書內容：《全新！新制多益 TOEIC 單字大全》、 　　《全新！新制多益TOEIC 聽力題庫大全》、《全新！新制多益 NEW TOEIC 閱讀題庫大全》   　　多益界唯一巨著！持續更新！ 　　讓最經典的多益「全新！單字大全」 　　+「全新！紅藍本」參考書， 　　幫你完勝「新制多益」！ 　　 　　【套書簡介】 　　不斷進化，讓被考生暱稱「紅藍本」的《全新！新制多益聽力題庫大全》《全新！新制多益閱讀題庫大全》，搭配最好用的《全新！新制多益單字大全》，幫你一次戰勝TOEIC測驗！   　　市面上的多

益閱讀參考書，多如過江之鯽，但只有被考生暱稱「紅藍本」的《全新！新制多益聽力題庫大全》《全新！新制多益閱讀題庫大全》能連續多年蟬聯暢銷寶座，成為多益考生無人不知、各家高手指名推薦的必讀經典。自從上市以來，我們不斷接到讀者來信致謝：「雖然我的高中英文沒學好，但是讀了你們出版的『題庫大全』之後，多益的考試再也難不倒我了！」「沒想到考試竟然出現幾乎一樣的題目！」因為我們堅持每月入場調查實測試題，以最有系統的方式，分類剖析多益最常考的題目題型，搭配模仿實測內容的模擬試題，才能讓考生迅速掌握所有必考重點，並且熟悉考試內容，自然感受到成績明顯進步的效果。   　　當然如果想要成績更上層樓，除了「紅藍本」外

，更可以搭配持續蟬聯多益第一名，並會隨著考試現況更新內容的《全新！新制多益單字大全》讓你的準備更加全面！   　　無論考生、教師都需要的新制多益考試必備參考書！！！   　　【突破600分必備】 　　「我只要考過企業、學校的最低門檻就好了，我需要這麼詳細的題庫大全嗎？」如果這麼想就錯了！台灣多益平均分數為545，從此可知即使按照正常的國中三年、高中三年、大學四年，總共十年的英文教育，600分仍是一個重大關卡。為什麼接受正常的英文教育無法突破600分，主要的原因就是在基礎不夠扎實，本套書扎實的從最基礎的練習開始講解，讓你再度厚植你的英文實力，重新撿回失去的英文能力。   　　【衝刺800分必備】

　　「為什麼800分一直拼不上去？」已經具備一定英文實力的你一定覺得很疑惑，答案其實很簡單，因為每個人或多或少都有他的學習弱點，有人可能文法很在行，但看到一大篇文章就頭暈，有人可以跟老外一般會話，但聽到一大串的英文廣播就頭痛。本套書都具有診斷測驗，可以藉此診斷出你的學習弱點，讓你能針對弱點加強，用最有效率的讀書方式迅速考取多益800分。   　　【挑戰900分必備】 　　已經是多益達人級的你更需要這本新多益權威巨作，本書完備的題庫，無論是自我挑戰900分，或是當作教學的教材都十分有用。   　　【教學必備】 　　英文已經達到能夠教學的老師，當然希望學生的成績能夠突飛猛進，但面對不同程度的學生

，所需要的教學分量不同，此套書不但有清楚的講解，更有按照學生能力做不同規畫的分配表。老師只要照表操課，就能達到不錯的教學成果。   　　【套書特點】 　　《全新！新制多益 TOEIC 單字大全》 　　一、依照最新出題傾向排列單字順序，讓考生先記住最常考的單字！ 　　二、依主題分類的30天單字學習計畫，全面收錄超過7600個多益單字，分門別類一網打盡！ 　　三、加強單字出題重點解說，並提供高效率學習計畫及每日複習與實戰模擬測驗！ 　　四、提供方便查詢的單字索引，可隨時直接按字母回查單字以便複習！ 　　五、因應新制多益增加慣用語的測試，增加收錄120個新制多益必考慣用語。 　　六、適合不同學習需求

的多版本MP3！ 　　版本1：核心單字基本學習MP3 　　錄音方式：單字英文發音（美→英∕澳→澳∕英）→中文意義 　　運用法：針對只想快速學習、複習，不想浪費時間聽例句的學習者，可使用此版本加快學習。   　　版本2：核心單字英澳口音基本學習 MP3 　　錄音方式：單字英文發音（英∕澳→澳∕英）→中文意義 　　運用法：針對一般學習者較弱的英澳口音加強訓練、熟悉。   　　版本3：核心單字深入學習MP3 　　錄音方式：單字英文發音（美→英∕澳）→中文意義→例句（美→英∕澳） 　　運用法：想徹底了解單字在句子中如何被使用，可使用此版本深入學習。   　　版本4：新制多益滿分單字：基礎MP3 　　錄

音方式：單字英文發音（美→英∕澳）→中文意義 　　運用法：想要從基本分（500~600）實力再往上加強時，可以聽此版本記憶更多單字。   　　版本5：新制多益滿分單字：800分MP3 　　錄音方式：單字英文發音（美→英∕澳）→中文意義 　　運用法：針對要考800分以上考生，設計的單字表的MP3。   　　版本6：新制多益滿分單字：900分MP3 　　錄音方式：單字英文發音（美→英∕澳）→中文意義 　　運用法：針對要考900分以上考生，設計的單字表的MP3。   　　版本7：Daily Checkup MP3 　　錄音方式：每日測驗中的句子唸兩遍（美→英∕澳） 　　運用法：測驗完後，可以用聽的再

重新複習。   　　版本8：實戰Test 1~3 MP3 　　錄音方式：實戰測驗中的句子唸兩遍（美→英∕澳），文章唸一遍（美） 　　運用法：測驗完後，可以用聽的再重新複習。   　　版本9：新制多益必考慣用語120 MP3 　　錄音方式：慣用語英文發音（美→英∕澳）→中文意義 　　運用法：用聽的加強新制多益必考慣用語的記憶。   　　《全新！新制多益 TOEIC 聽力題庫大全》 　　一、100%配合新制多益趨勢，透徹分析新制多益聽力從Part 1到Part 4的出題動向。 　　二、以最科學化的方法徹底分析改制後的新制多益，並提供對應的解題策略和學習方法。 　　三、提供了完美的基礎訓練和實戰祕訣

。 　　四、整理了最常見的考題類型。 　　五、提供兩份實戰模擬試題。 　　六、雖然已經有越來越少人有光碟機，但為了因應實際測驗還是以光碟播放來進行，本書仍然附了2片光碟，超過20小時的MP3音檔分量，完整收錄多益聽力訓練內容與美式、英式、澳洲式發音。 　　七、除了光碟之外也提供可一次下載全書 MP3 的 QR 碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放 APP，掃一次就能存在手機或電腦中，省去每次聽音檔都要掃描 QR 碼的麻煩。 　　► [注意] 1. 全書音檔以ZIP壓縮檔壓縮，請先確定手機、電腦已安裝解壓縮APP或程式，再行掃描。 　　2. 由於 iOS 系統對檔案下載的限制，iPhon

e 用戶請先升級至 iOS 13 以上，再掃描全書音檔下載的QR碼。） 　　八、隨書附電腦互動式聽力答題訓練光碟，免安裝就能執行！靠著與電腦互動搞定英聽難題。此互動聽力訓練程式具有以下特點： 　　1. 配合多益聽力題型而設計 　　2. 囊括聽力Part1～Part4各類題型 　　3. 可供讀者自由作答、調速度、連續播放、選擇口音、看解答 　　4. 可針對個人弱點找出多益聽力問題 　　5. 可用美／英式或澳洲式發音轉換按鈕，來密集聽不熟悉的口音  　　6. 供讀者進行聽寫、聽讀的聽力訓練 　　► [注意] 本互動光碟之檔案格式為.exe檔，僅適用於Windows作業系統。   　　《全新！新制多

益 TOEIC 閱讀題庫大全》 　　一、100%配合新制多益趨勢，透徹分析新制多益閱讀從Part 5到Part 7的出題動向。 　　二、以最科學化的方法徹底分析改制後的新制多益，並提供對應的解題策略和學習方法。 　　三、提供了完美的基礎訓練和實戰祕訣。 　　四、新制多益閱讀核心問題的系統整理。 　　五、提供兩份實戰模擬試題。 　　六、配合眾多考生需求，增加長篇閱讀訓練份量，練習更充足。 　　七、收錄了詳細的解釋和分析。 　　八、附常考單字、片語音檔下載QR碼。不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放 APP，掃一次就能存在手機或電腦中，省去每次聽音檔都要掃描 QR 碼的麻煩。 　　► [注意]

1. 音檔以ZIP壓縮檔壓縮，請先確定手機、電腦已安裝解壓縮APP或程式，再行掃描。 　　2. 由於 iOS 系統對檔案下載的限制，iPhone 用戶請先升級至 iOS 13 以上，再掃描全書音檔下載的QR碼。）

文化扎根或文化權下放？文化中心表演空間的當代轉型

為了解決如何壓縮檔案到最小的問題，作者李伊蕙 這樣論述：

縣市文化中心曾經是地方最重要的藝文展演空間，然而在2000年前後，縣市文化局紛紛成立或升格，併中央統籌分配稅制施行，文化中心成為文化局的附屬，自主決策的權力被削弱，分配到的預算也大幅降低，幾乎只能維持場館基本的運作，無力規劃更積極的營運方針，場館陷入失能的危機。為了協助文化中心找到新的腳色定位，行政院文化建設委員會自2011年開始推行「活化縣市文化中心劇場營運計畫」，2018年接續「地方文化特色及藝文人口培育計畫」，希望透過計畫型補助，引導文化中心提升表演空間的軟體服務，轉型為專業劇場。本研究以臺南文化中心和新營文化中心的「雲嘉嘉營劇場連線」為對象，藉平田織佐提出的「劇場應該具有公共性，成為

人與人相遇的廣場」為基礎概念，透過「文獻分析法」和「深度訪談法」，探究中央以計畫型補助將資源投入地方，對於文化中心產生了什麼樣的影響，並滿足最密切的使用者──表演團隊的需求，供需之間存在什麼樣的落差，又當代的文化中心應該扮演什麼樣的角色。研究結果發現，中央補助雖然是一種具有政策引導意圖的文化權下放，然而實質上的確幫助資源匱乏的文化中心，提升了經營管理、專業人力培育和行銷推廣方面的能力，並重塑其主體性；當文化中心逐漸擺脫出租場地的房東角色，提供的服務勢必與表演團隊的期待產生落差。當代文化中心更重要的任務，是提升城市（區域）整體文化環境，創造為大眾敞開的多元藝術空間，成為保障地方居民參與文化生活，

落實文化扎根的劇場。