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奔騰時代的薈萃：第十一屆全球華人傑出室內設計金創獎作品選

為了解決好 的服務 經驗的問題，作者NAID室內設計裝修商業同業公會全聯會 這樣論述：

從2021年往上躍起， 設計將走入最奔騰的時代，也是責任更重的時代， 全球華人傑出室內設計金創獎得獎作品選， 預見最具展望力的一代。   　　▎精彩內容——室內設計華人金創獎作品公開 　　‧台灣唯一、以實體呈現的比賽作品精選圖冊，最有創造力的室內設計人士，躍然紙上；本書內容係經優秀的評審團以公平、嚴謹的方式遴選而出，足以作為新一代設計師的創作參考。   　　‧由14位來自中、港、台、新加坡的頂尖評審、參與的線上深度對談(郭純純、陳暄、王胜杰、伍仲匡、石昭永、杜文正、江建平、林馬克、陳國華、陳德堅、陳國輝、陳俊明、張清平、趙虎)，深厚的實務經驗，一語直入核心，對從事設計、準備參賽的設計師們，

關於你遇到的、未來不知道的，都有啟發作用。   　　▎分項精準——深入室內設計全行業 　　從不同領域的商業空間、住宅建築到工程管理，達12種項目，真正貼合室內設計業界各種生態，鼓勵把每個細節作好的設計人才。   　　▎特別收錄——評審團經典對談╳精選語錄 　　【對談1】關於設計 　　‧在地性不是要凸顯我們的生活方式有多麼重要，而是將我們生活中獲得的體驗與智慧，    用空間清楚的說出其中的故事，就能做出讓世界各地的人都看得懂的設計。   　　‧基本上是發現問題，然後解決問題，就是一個基本的好設計，如果能夠做出別人所未做、所未想的原創性，當然就更好。   　　‧把設計簡單分成「實」和「虛」兩個層

面，「實」就是平面的合理性、空間的實用性等機能性的事情；「虛」則是情感上，一些捉不到、摸不著的感受，這就是不到現場所無法得到的體驗。   　　‧純粹為了吸引大眾的目光，而採用流行元素，還不如放眼更遠的未來，去實驗與嘗試新的可能性，對設計這行業會更有價值。   　　‧建築與室內，已經是連成一體的事情，現在大家對於節能減碳、健康無毒、生態環保這些議題上，應該要更加看重。   　　‧設計師必須對周圍發生的事情存在感性，因為設計是帶有情感的事情，如果沒有任何激情，為事情提出抗爭和辯論，就不可能做好設計這件事。   　　‧在工作上，我們面臨的問題和文藝復興時期完全一樣，如何得到客戶青睞、如何順利請款、如

何找人來施工等事情，其實完全沒有變化。   　　【對談2】關於3D / AR 　　‧如果用客廳不再是客廳，房間不再是房間的脈絡去發想，才能產生一些沒做過的事情，必須從否定既有觀念開始，才能做出突破，AR、VR也是帶來一些這種可能性。   　　‧設計一定追求的還是人性化，如何超越電腦AI的系統化設計，就會決定設計師是否能生存在下個時代。   　　‧我們必須將類似的物件或元素不斷重疊，來尋求突破，但只要能夠不斷加入新的東西，比如新的材料、新的大數據、新的想法，配合不斷改變的政治因素、經濟因素來不斷改變，它就不太可能會出現一樣的結果。   　　‧設計要充滿探險精神，也不能疏忽執行的能力，如何找出電腦

想不到的事情，又讓它能被實現，就是設計師未來最重要的能力。   　　【對談3】未來的人才 　　‧我堅信會影響設計發展的事情就是材料學，如果材料有了長足的進步，我們的設計一定會有更多可能性誕生。   　　‧整合能力越強的人，會是將來越重要的人。   　　‧雖然人沒辦法十八般武藝都精通，但必須要十八般武藝都知道一點，才能夠從傢俱、建築等各種方面得到靈感，而且還必須在其中的一兩項武藝中，成為頂尖的專家。   　　‧大家應該要回過頭來，更加看重自己的內心與情感，把設計的藝術性提高，融入自己的作品，是現在要注重的事情，才會讓這個行業更精彩，而不是因為「全球化」，而漸趨一致性。   　　‧我們要不斷質疑自

己目前的解決方案，或者質疑那些大眾都認同的觀點，才能夠繼續前進，而不是停留在原地。   本書特色   　　1. 集結最有特色的新生代設計師。 　　2. 跨越兩岸三地的最具權威的評審對談，預見當代最新潮流。 　　3. 從事室內設計的最佳學習範本。

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共享經濟中餐飲外送平台之實務研究

為了解決好 的服務 經驗的問題，作者李慧芝 這樣論述：

於2020年1月23日中國大陸湖北省武漢市因爆發了新冠疫情，大陸政府把1100萬人口的武漢市封城，整個城市如同被按下暫停鍵，接下來病毒漫延全世界。從這時起，許多人都不出門用餐了，改為在網路上訂餐外送，全球的外送平台行動科技創新公司，在這次的封城，發揮了最大的幫助，線上外賣平台大成長，研究者也是在疫情期間開始使用外賣訂餐平台的服務。外賣平台是共享經濟中再細分出來餐飲外送服務，是從行動科技的創新商業模式的新經濟，用手機的行動科技促成了餐飲商家、客戶、外送員三方面的社會工作協同媒合創新經濟，這是研究目的。而研究者也從訂餐的消費者體驗，加入外賣送餐的服務，參與了行動科技所帶動的共享經濟的創新，以及發

送問卷做分析，這是論文的研究方法。再將研究目的及研究範圍的分析，做出研究結論寫出本論文。

強協理地產教室

為了解決好 的服務 經驗的問題，作者李逸強,李姿穎 這樣論述：

　　靠房地產發家致富的各種眉角，讓房仲NO.1的強協理為您逐一解析！   　　◎中部仲介的佼佼者「強協理」，簡單明瞭卻系統完整的說明，投資不動產的聖經！ 　　◎第一次買房就翻轉人生！買賣房屋應注意哪些事項？自住、自用、置產、投資理財？ 　　◎教你聰明存房子，從無殼蝸牛變房東，有土斯有財，累積房地產，發家致富！   　　讓你第一次買房、投資不動產就能輕鬆上手   　　投資書籍數十種，本書是專講房地產投資的實務經驗工具書， 　　結合了強協理的實戰經驗和李博士房產買賣投資心得分享， 　　成功的投資經驗，是你晉升房東的捷徑！   　　本書深入的解析房產投資妙絕， 　　對各項房地產的產品特色、類別、

功能、市場、環境、變化， 　　還有投資入門的絕竅，以及財務槓桿運用， 　　利潤分析等，剖析得更為透徹。   　　買賣雙方、房東、房客，即便對房地產不熟悉的朋友， 　　都能夠快速地了解市場上各式各類的商品， 　　也是房仲從業人員必看的一本絕佳工具書。   推薦好評   　　我從事房地產近40年，在中部，看到仲介的佼佼者就是本書作者「強協理」，年紀輕輕卻有兩把刷子，著實不簡單，對於帶領仲介初學者入門或是對不動產買賣交易行為的專業，其均有一套完整、淸楚、簡單、明瞭易懂的解釋說明。——巨匠建設事業開發有限公司董事長 林財源   　　本書很適合買賣雙方、房東、房客，即便對房地產不熟悉的朋友能夠快速地了解

市場上各式各類的商品，也絕對是一本房仲從業人員必看的一本很好的工具書。——強石建設有限公司董事長 黃鉉原   　　在資訊爆炸的時代裡，仲介不再是提供低廉平價的服務，而是走向精緻化、客製化的道路，能夠提供產品差異化，提升價値，眞正能夠滿足顧客需求，達成客戶目標。——鼎泰興業股份有限公司總經理、帝寶大飯店股份有限公司總經理 劉乃欣   　　本書有幾項的優點，從認識房地產到如何選擇自己自住或投資的標的物，以及分享各種物件的優缺點及投資心法。——普德淨水總經理　莊浚楓／普德淨水經理 莊宥琥   　　本書用易懂的文字，深入淺出，有系統的讓讀者通盤瞭解。李協理在業界深耕多年的「臺下十年功」，今天能如此言簡

意賅卻又精闢的呈現，眞的是初心者了解房市的福音。——臺中市大墩老人養護中心院長 吳國輝   　　本書中深入淺出的文字解說給初學者從對挑選新屋、整修舊屋的觀察評估到前景的預期估價都有精闢切入要點及解析，對於市場品牌佔有的資訊完全透明呈現。——投資達人 張育敏   　　「千金難買早知道，萬般無奈想不到」。顯然早知道是一件難事，所以也顯示了先一步洞察事實的重要性，感謝強協理適時放出一道強光，讓我們在理財的道路上可以成為先知先覺的房市理財人。——美商捷普綠點高新科技股份有限公司台中廠營運處長 蔡佳樺   　　強協理地產教室是兩位資深房仲業的經理人，梳理深耕多年的工作經驗，以最貼近市場的在地觀點，深入淺

出為讀者精闢的分析市場現況、通路與交易投資心法。——逢甲大學商學院特聘教授 羅芳怡

國軍Juiker APP服務品質之研究

為了解決好 的服務 經驗的問題，作者鄒維益 這樣論述：

本研究旨在探討國軍人員使用國內自主開發之即時通訊軟體Juiker APP的狀況，以及對於該APP服務品質之感受。本研究透過問卷調查法，以SERVQUAL量表為基礎架構，提出五個構面20個題目之問卷調查量表作為工具進行調查，研究對象設定為有使用過此款APP者，問卷調查期間自民國108年5月9日起至6月18日止，採便利抽樣方式，共計發出300份問卷，剔除填答不全以及無效不適用者，統計回收之有效問卷數為280 份，有效問卷回收率計為93%，統計方法為描述性統計與IPA分析法(Importance-Performance Analysis, IPA)，希冀以下諸點之研究發現能夠提供APP開發業者重新

檢視，並做為提升服務品質之參考依據。一、使用者最重視的期望是：「這個APP不會洩漏用戶的基本資料」；而使用後與期望有最大落差的則是：「這個APP提供客服電子郵件信箱」。二、使用後對於：「這個APP針對故障及問題主動與您聯絡」及「這個APP對使用者的詢問均迅速回覆」這兩項服務提供之績效表現最為不滿。三、IPA分析後，結果顯示落在最急需改善區塊的項目計有：「這個APP提供的服務超乎我的預期」；「當我遇到問題時，這個APP真誠為我解決」；「這個APP對使用者的詢問均迅速回覆」以及「這個APP針對故障及問題主動與您聯絡」。