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實體店之死與復活：與其怪罪「網路購物」，這裡有11個讓實體店復活的方法，零售專家用英美案例大解析

為了解決好賣家註冊會員的問題，作者馬克．皮爾金頓 這樣論述：

　　「才讀到一半，我就已經向別人推薦這本書了……實在是精闢有力的危機分析。」──《泰晤士報》（TheTimes） 　　‧在瑞典，H&M於2018年初宣布收掉170家門市。 　　‧2007年至2016年間，日本百貨公司的營收從8.5兆日圓跌至6.6兆日圓。 　　‧《經濟學人》估計，到了2022年，美國將流失220萬個零售工作機會。 　　還有，美國玩具反斗城（Toys‘R’Us）、西爾斯百貨（Sears）與百貨龍頭BHS…… 　　許多家喻戶曉的公司如今不是正在聲請破產，就是尋求整併、垂死掙扎。 　　連股神華倫．巴菲特（WarrenBuffett）都說：「現在百貨公司都在網路上。」

　　所有跡象與數字在在顯示，我們正面臨一波「倒店潮」。 　　所幸，這波倒店潮不是真的沒救，本書作者馬克．皮爾金頓提出了解決之道。 　　作者畢業於全歐排名第一的歐洲工商管理學院（INSEAD）， 　　在英國馬莎百貨支持下，他創辦全球第一個電子商務品牌Splendour.com， 　　並在中東與北非擁有850家門市的零售商翹楚KOJGroup擔任執行長。 　　他目前是策略顧問公司MarkPilkington.net負責人，專門為品牌與零售業者提供建議。 　　他說，實體零售業之死，有人歸咎於亞馬遜效應──它確實是關鍵因素， 　　其他像是：高租金（很多地方漲了40％）＋過高營業稅＋停車不容易；

　　還有世代觀念改變：年輕人不逛Mall了，認為那是父母輩的象徵。 　　政府甚至在某種程度上，也加快了它的衰退速度── 　　不僅允許很多電子商務公司不用付營業稅，甚至刪砍零售從業人員的福利！ 　　如今，我們可以做些什麼來阻止零售業崩潰， 　　以及倒店潮釀成的經濟危機（零售業的工作數量占勞動人口的20％）？ 　　書中共有11種拯救實體零售店的方法： 　　‧把常客轉為網購客戶，終身價值更高 　　與其被其他電子商務公司搶走客人，實體店更應發展自己的電子商務， 　　提供一對一服務，幫助客人來自家賣場時，當場註冊成為網路購物的會員； 　　而對於轉介顧客網購的實體店員工，必須記錄他們的貢獻並給予獎金

激勵。 　　你以為這樣顧客就不會再來實體店？錯了，他們反而更死忠。 　　‧強化科技，到店購物成了美好體驗 　　你能想像一家實體服飾店裡，每種尺寸、顏色、布料都各只有一件嗎？ 　　顧客不須脫衣就能直接試穿衣服，店家還能自動識別顧客身分。 　　享受專人服務→利用手機下單→貨物直送到府──實體店不再只是囤貨的倉庫， 　　而是最棒的體驗店，目標是讓上門顧客兩手空空的回家（是，你沒看錯）。 　　‧讓「店」成為第三空間，找出你這家店的獨特宗旨 　　 　　第三空間是社群社會活力的核心，人們可以相聚、拋開工作與家庭的憂慮。 　　英國單車服飾零售業者Rapha就創建了付費會員制的「俱樂部會所」， 　　會員

可以享受特殊產品、涵蓋美麗騎車地點的行程、在旅行中免費租用單車。 　　至於這家店的獨特宗旨──就是展現對單車的熱情。 　　其他包括：品牌劇院、精實商店、成為話題…… 　　書中共計11種拯救實體零售店的方法， 　　能讓飽受倒店之苦的業主們再出發，使消費者擁有重新造訪實體店的理由。 各界推薦 　　商業發展研究院研究員、阿里巴巴成功營導師／朱訓麒 　　「創業兔筆記」粉專版主／高而芬（RabbieKao） 　　IG經營專家「電商人妻」／Audrey  

好賣家註冊會員進入發燒排行的影片

餐飲外送平台法律關係之研析

為了解決好賣家註冊會員的問題，作者張育嘉 這樣論述：

餐飲外送平台是基於共享經濟而生之新型態產業，透過結合數位科技，帶給民眾新穎又便利之服務，但也引起諸多消費爭議，但餐飲外送平台卻於發生消費爭議之時，極力主張其係屬科技平台，企圖規避責任，導致消費申訴案件居高不下。尤其相較於傳統餐飲業者與消費者間單純之法律關係，因餐飲外送服務涉及合作餐飲業者、消費者、外送員以及餐飲外送平台業者四者，是以法律關係更為複雜。鑒於餐飲外送平台之控制力、影響力與過往相較，已無法同日而語，故而不應如同以往般將消費糾紛限於供需雙方間，從而免除平台業者之相關責任與義務。因此本文主要以消費者與外送平台間之法律關係以及消費爭議為中心，冀釐清餐飲外送平台間之法律關係同時，亦

達到保障消費者權益之目的。 雖然餐飲外送服務涉及合作餐飲業者、消費者、外送員以及餐飲外送平台業者四方，但鑒於個別外送員是否接受訂單，皆不會影響餐飲外送服務整體之運行，因此外送員本身與餐飲業者與消費者間並無契約關係存在，故而整體之餐飲外送服務僅存於餐飲外送平台、合作餐飲業者與消費者三方間。既然外送員係為餐飲外送平台擴張其活動範圍，進而增添利潤，其係屬餐飲外送平台之使用人，因而當外送員履行債務時，餐飲外送平台自依民法第224條之規定與其合作之外送員負同一責任。由於餐飲外送平台係以提供餐飲外送服務為營業者，固有消保法之適用。是以，餐飲外送平台不得片面約定得片面解除契約之條款或約定免除或減輕其責

任之條款，俾保障消費者之權益。

寶寶餵養7堂課：告別焦慮從食育開始

為了解決好賣家註冊會員的問題，作者劉遂謙 這樣論述：

本書通過七堂課全面解除你的焦慮。首先，食育從奶娃抓起，讓孩子的成長道路更輕鬆更有愛；第二，以生長曲線圖為指導，每個孩子都是不同的個體，孩子的成長要跟自己的曲線圖比較；第三，科學餵養，不管是母乳餵養還是配方奶餵養都要注意餵養品質；第四，輔食添加是決定孩子以後身體健康的基礎；第五，正確對待膳食補充劑，寶寶是不是真需要；第六，飲食行為和餵養難題有辦法解決；第七，孩子生病要吃對食物。是一本養育孩子過程中必須有的圖書。 劉遂謙，澳大利亞DAA認證註冊執業營養師（APD），中國營養學會認證註冊營養師（RD），澳大利亞DAA及中國營養學會會員，悉尼大學臨床營養學碩士研究生（MND），持有

美國波士頓大學醫學院兒科營養研究生課程畢業證書，曾任北京營養學會臨床營養分會委員，現就職於北京和睦家醫院。和睦家醫療是服務於駐華使節、跨國企業的外國雇員以及眾多知名影視明星的高端私立醫院。 長期受邀為《父母世界》《父母必讀》《孕媽咪》《母子健康》《寶貝世界》《媽咪寶貝》《媽媽寶寶》《中國學生健康報》《好主婦》《時尚育兒》《父母世界》《我和寶貝》《聰明寶寶》《好孕媽媽》以及搖籃網、搜狐網、辣媽幫、寶寶樹、太平洋親子等多家母嬰健康類紙媒和新媒體擔任專家/顧問、並提供專欄、供稿、審稿、答疑、訪談、講座、音訊、直播等。 作為受邀專家參與《養生堂》《辣媽學院開課啦》《拜託了媽媽》《媽媽育上娃》《小兒

大健康》《育兒大師》等電視視頻類欄目的錄製。   第一課 食育從奶娃開始·········································001 1. 媽媽是寶寶飲食習慣的啟蒙老師……002 2. 讓寶寶學會尊重食物……005 3. 0~3 歲養成影響終身的飲食習慣……009 4. 這幾件事要“禁”上餐桌……017 5. 餵養需要看氣質……021 6. 寶寶的“胃”誰做主……028 第二課 以生長曲線圖為指導··································033 1. 沒有對比就沒有傷害——生長發育與個體對比……034 2. 選擇適合的

生長曲線圖……036 3. 正確使用和解讀生長曲線圖……042 第三課 科學餵養····················································045 1. 按需餵養正確回應寶寶啼哭……046 2. 母乳餵養是母親送給孩子最好的禮物……050 3. 母乳中蘊藏大能量……052 4. 給哺乳媽媽的特別營養建議……055 5. 影響乳汁分泌, 你不可不知的細節……061 6. 你知道嗎，開奶晚也許是飲食不當惹的禍……064 7. 母乳餵養，堅持到“點兒”上……068 8. 沒有母乳，如何給寶寶選擇 “安全口糧”……074 9. 混合餵養或人工餵養，需要避開

哪些營養誤區……077 10. 選購配方奶，賣家不會告訴你的秘密……082 第四課 開始吃輔食················································089 1. 輔食的重要性和輔食添加的時間……090 2. 輔食和奶的比例（6~12 個月每天輔食安排舉例）……095 3. 固體食物的製作，你需要知道的細節……099 4. 寶寶添加肉類食材有技巧……105 5. 水果要適齡適量添加……109 6. 成品輔食購買請糾結到點兒上……115 7. 零食新主張：美味健康總相宜……119 8. 手指食物很有必要……124 第五課 正確對待膳食補充劑······

····························129 1. 補鐵之前，你需要替寶寶瞭解這些……130 2. 補充維生素A，你瞭解多少……137 3. 孩子不吃飯，補鋅是關鍵……141 4. 媽媽們無比關心的DHA 補充……146 5. 維生素D——被鈣遮住光芒的營養素……153 6. 我的寶寶需要補鈣嗎……159 7. 我家的寶寶需要營養強化食品嗎……167 第六課 飲食行為和餵養難題··································173 1. 正確判斷寶寶是否挑食偏食，你擔憂對了嗎……174 2. 寶寶不愛吃飯，這樣做就對了……179 3. 小胖子養成記……1

84 4. 面對“小豆芽”，我們要不要施點兒肥……190 5. 無所不在的加工食品……194 6. 加工食品要謹慎選擇……199 7. 警惕糖衣炮彈！糖的攝入要適量……204 第七課 生病的孩子怎麼吃·····································209 1. 寶寶發熱時的飲食建議……210 2. 寶寶患呼吸道疾病，飲食有特殊要求嗎……214 3. 腹瀉寶寶，吃對才能好得快……217 4. 寶寶幾天沒大便是攢肚嗎……221 5. 寶寶便秘了，飲食該如何調整……225 後記················································

··········231  

網路推薦訊息的訊息因素和規範性因素對網路口碑可信度影響之研究

為了解決好賣家註冊會員的問題，作者張峻嘉 這樣論述：

隨著網路科技的發展，網際網路幾乎滲透人們生活的每一部分。然而最近有一個現象就是網路討論平台盛行。而這些網路討論平台據說都有好幾百萬甚至幾千萬的註冊會員(例如:FACEBOOK、PTT、BBS、雅虎知識家等)。而這些討論平台吸引人的原因主要是因為這是一種新型式的網路口碑溝通，其中包括大量具有經驗的消費者所分享的資訊分別有產品、服務及賣家的意見和推薦訊息。然而本研究根據Deutsch and Gerrard的雙重過程理論探討訊息因素和規範因素否會影響網路口碑可信度認知，且把網路口碑可信度認知對網路口碑說服效果一併考量和討論。另外，加入兩項干擾變數為衝動性購買特徵和信任傾向，進一步的了解個人特徵因

素是否會影響網路口碑可信度認知與網路口碑說服之間的效果。本研究的研究目的:一、 網路推薦訊息的訊息因素和規範因素是否會影響推薦訊息接收者的網路口碑可信度認知?二、 網路口碑可信度認知是否會影響推薦訊息接收者的網路口碑說服效果?三、 推薦訊息接收者本身的衝動性購買特徵和信任傾向是否會影響網路口碑可信度認知與網路口碑說服效果之間的關係?本研究所得之重要結論分述如下：一、 訊息因素中的推薦訊息的評論強度、事前想法的確認、推薦訊息的專業程度對網路口碑可信度均有顯著影響。二、 規範因素的推薦訊息一致性和推薦訊息評價對網路口碑可信度認知均有顯著影響。三、 網路口碑可信度認知對網路口碑說服效果有

顯著影響。四、 高衝動性購買特徵和高信任傾向會增強網路口碑可信度認知與網路口碑說服效果之間的關係。