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聽到他說話，我就想買!：金氏世界紀錄的韓國銷售天王，讓顧客立馬打開錢包的九大銷售技巧

為了解決契爾氏專櫃活動的問題，作者張文政 這樣論述：

◎一般業務常說：「這是新商品，請試用。」銷售天王卻說：「這，就是你需要的。」 ◎蘋果四季都有，怎麼讓顧客搶購？「9月的蘋果特好吃，它叫紅露。」 ◎保險業務說：「我很真誠。」天王說：「只有我很真誠。」差兩個字差很大。 　　別家公司賣葡萄糖胺，直說這對膝蓋非常好，顧客聽聽就忘， 　　銷售天王不講產品優點，只拿橡皮擦出來示範，瞬間就賣翻！ 　　明明是一樣的商品，為什麼顧客都說：「聽到他說話，我就想買了！」 　　他是張文政，韓國銷售天王，曾締造一小時210億韓元的金氏銷售紀錄， 　　之後為韓國LG、美國沃爾瑪等各大企業提供行銷策略， 　　長期在韓國金融研修所為17家銀行的分行長講課。 　　

張文政說，「銷售」的基本，就是「你說的話」。（因為，產品大同小異） 　　本書中，他以房地產、保險、健康食品、生活用品、餐飲等領域為例， 　　分享如何讓顧客越聽越專注，最後打開錢包購買的銷售技巧。 　　◎想賣給所有人，所有人都不會買 　　什麼人最常喝運動飲料？運動後的人？錯，其實是線上遊戲玩家。 　　即食食品市場誰是主要客群？獨居者或上班族？錯，居然是家庭主婦！ 　　很多產品的目標市場跟你以為的不一樣。正確的目標市場怎麼找？ 　　◎換個地方更好賣，我這樣利用空間法則 　　同樣開健身房，如果地點在養老住宅，你的文案要寫：「運動使你更長壽」。 　　如果在金融大樓，你的廣告詞就得改成：「讓你的

肌肉比退休金更強大」。 　　作者最厲害之處，就是同一個產品能依據不同地點改文案。本書有很多示範。 　　◎說「他的東西很差」比「我的東西很棒」更有說服力 　　批評就像白色牆上的一坨泥巴，就算泥巴滑落，痕跡也會留著， 　　所以，你得咬住對手的弱點不放。但，罵人會有被告的風險， 　　怎麼批評別人的產品，才不會冒犯他人，又能提升自家產品的地位？ 　　哪裡的風箏最好賣，不是大賣場或便利店，而是風強的地方。 　　賣眼鏡給客人，別貿然推新款，因為人人都想創新，但沒人真的喜歡創新。 　　還有，家庭月、防癌日、成人日，為什麼商人總要創造這麼多奇怪的節日？ 　　因為節日會讓人花錢不理性。找不到適合你產品的節

日？那就自己創一個吧！ 　　9種銷售技巧，超過100種文案與話術示範， 　　這是一堂價值210億韓元的銷售技能課，現在你用一本書的錢就能學到。 各界推薦 　　知名行銷專家／我是艾薇。蕭 　　口語表達專家、企業講師／王東明  

契爾氏專櫃活動進入發燒排行的影片

從差異到認同—臺灣工藝的產業轉型與產品消費之間

為了解決契爾氏專櫃活動的問題，作者張繼文 這樣論述：

臺灣工藝從手工業朝向文創產業脈絡發展，肇於工業發達而大量機械製造，使得工藝產品缺乏競爭力。由於政治解嚴帶來文化覺醒，傳統工藝在文化政策的羽翼保護下，工藝從業人員近乎皆傾向於工藝美術路線發展。本論題是以國立臺灣工藝研究發展中心相關計畫為例說，以文獻資料詳加分析，佐證整體工藝產業轉型過程為客觀的「現象差異」，進而務必建立在個體消費者主觀的「詮釋認同」之上。 基於國際貿易比較利益原則，臺灣工藝產業以「生活工藝產品」進行目標市場定位。生產端建立機械協作輔助傳統技藝之模式，提升工藝的文化價值；設計端透過文化轉譯及個人化創作，提升工藝的設計價值；而銷售端藉由行銷策略運作，驅策「生活工藝產品」

的品牌價值。本論題利用現象學與詮釋學交相應用的方法論，除了蒐集、回顧文獻之外，也訪談國立工藝研究發展中心業務相關人員及多位工藝師、設計師，透過親身田野實作並現地考察工業產業之轉型「差異」現象，瞭解工序演變及自造者運動如何提升生產效能，檢視各項提升「生活工藝產品」附加價值作法，以期爭取消費「認同」之助益。應用情感設計模型論說與需求層級理論，得證臺灣工藝從產業轉型差異到產品消費認同的過程，工藝生產面向介於工業與工藝之間，工藝設計面向介於文資與文創之間，而工藝品牌面向則介於有形產品與無形銷售氛圍體驗之間的結論。