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奇摩購物中心線上客服的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦戴國良寫的 圖解顧客關係管理(2版) 可以從中找到所需的評價。
國立體育大學 管理學院 吳冠璋所指導 何祖翔的 陸軍服裝供售站網路購物不滿意因素-以資訊系統成功模式探討 （2021），提出奇摩購物中心線上客服關鍵因素是什麼，來自於陸軍服裝供售站、資訊系統成功模式、滿意度、服務品質、網路購物經驗。
而第二篇論文國立嘉義大學 企業管理學系 翁頂升所指導 侯智雅的 探討五大人格特質對顧客滿意度及忠誠度的影響 —以蝦皮商城為例 （2020），提出因為有 五大人格特質、顧客滿意度、顧客忠誠度、電子商務、網路購物的重點而找出了 奇摩購物中心線上客服的解答。
圖解顧客關係管理(2版)
為了解決奇摩購物中心線上客服 的問題，作者戴國良 這樣論述：
※圖文並茂．容易理解．快速吸收 ※ㄧ單元一概念，迅速掌握顧客關係管理的精華與內涵。 ※第一本顧客關係管理圖解書。幫助讀者有效率學習顧客關係管理的專業知識與技術。 ※提供有關CRM行銷面、資訊技術面與經營面之實際案例，理論與應用案例並重。 顧客關係管理(CRM)，亦可以視為「顧客」＋「關係管理」兩者的組合體。更深一層來看，CRM其實就是「企業的顧客戰略」，亦即將「顧客」視為企業最為核心的戰略問題來看待。CRM中的IT資訊科技應用，只不過是戰術問題，然而真正的戰略問題是在「顧客」與「行銷」身上。CRM最終的目的，就是要做到精準行銷並鞏固顧客的忠誠度目標。
傳統行銷上強調4P組合，即產品（Product）、定價（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion）等4P力量的組合；後來服務業普及，又增加服務S（Service），成為4P/1S組合。如今，由於CRM成為行銷戰略上的一把利劍，又增加1C（CRM）；故現代行銷組合應該強調為4P/1S/1C的六項有力組合，才能在市場上行銷致勝。最近，又有大數據(Big Data)觀念與應用的快速崛起，其整體框架與運用，又比CRM大很多，成為建立在CRM之上的總體觀。
陸軍服裝供售站網路購物不滿意因素-以資訊系統成功模式探討
為了解決奇摩購物中心線上客服 的問題，作者何祖翔 這樣論述：
為了改善國軍長年服裝補給效率不彰、撥補內容與真實需求不符、型號欠撥等問題，國防部參考美軍「基地販賣部」作法，結合我國現有商家及物流資源，於民國110年全面推動服裝供售站政策，讓官兵可以運用年度配給點數，依自己的需求至實體店面，或採用APP訂購服裝，改善國軍服裝補給的申補流程及獲得效率，以提升對服裝補給的滿意度；然而服裝供售站使用迄今，網路上逾千則的負評留言，引起了朝野立委的關切。本研究採半結構式訪談法，以陸軍服役滿1年以上現役軍人為研究對象，參考資訊系統成功模式，區分資訊品質、系統品質、服務品質等3個構面擬訂訪談大綱，透過訪談以瞭解官兵對於使用上的體驗、不滿意的現況以及未來發展之建議。訪談作
業自111年3月4日至111年5月3日，總計訪談10人次，研究發現官兵對於服裝供售站網路購物不滿意的主因為網購平台商品資訊不足、履約供貨效率不彰、客服功能失效的問題，並提出改善方案及後續研究建議，希望可協助政策制定單位採取適當措施和系統優化作為。此外，研究也發現雖然官兵普遍對服裝供售站的執行現況不滿，但均同意政策立意良善，給予正向回饋。
探討五大人格特質對顧客滿意度及忠誠度的影響 —以蝦皮商城為例
為了解決奇摩購物中心線上客服 的問題，作者侯智雅 這樣論述：
在這個網路蓬勃發展的時代，網購人潮也隨著網路購物的興起而越來越多。每位消費者所具備的人格特性不盡相同，有外向型、親和型、嚴謹型、神經質型、經驗開放型，究竟這些消費者的人格特性是否會影響其對網路購物平台的滿意度及忠誠度，是本研究所要探討的方向。本研究以蝦皮商城為調查的商家對象，原因是蝦皮商城是台灣電商龍頭。本研究以購買過蝦皮商城商品的消費者為研究目標族群，採用問卷調查法，研究調查蝦皮商城之消費者的『五大人格特質』對『顧客忠誠度』等構面的影響性。本研究回收有效問卷300份，進行SPSS分析，建立結構方程模式(SEM)，進一步分析五大人格特質對顧客滿意度與顧客忠誠度以及顧客滿意度對顧客忠誠度的影響
關係。研究結果發現外向性、親和性、嚴謹性、開放性人格特質消費者對顧客滿意度有正向顯著差異；神經質人格特質對顧客滿意度沒有正向顯著差異；外向性、親和性、嚴謹性、開放性人格特質對顧客忠誠度有正向顯著差異；神經質人格特質對顧客忠誠度沒有正向顯著差異；蝦皮商城的顧客滿意度會正向影響顧客忠誠度。本研究可作為蝦皮商城業者、電商業者及後續研究者參考的依據。