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未來的設計創造：打開你的五感六覺，對接場景、逆算時代!60堂設計未來的創意必修課【林承毅|未來創造塾系列1】

為了解決外送平台崛起的問題，作者林承毅 這樣論述：

預測未來的最好方式， 就是去創造它！           打開你的五感六覺 跟著跨域設計顧問、地方創生旗手、路上觀察學家 林承毅 深入60個關鍵生活場景 透過「潮流考現＋可視化思維導圖＋創造力習作」 引導你活用設計思維 提煉創造未來的10種必備能力！ 　　「你想要什麼樣的未來？」 　　——用「願景逆算法」與「設計思考」，回應人生最具挑戰性的問題 　　有別於過往以城市為中心、地方為邊陲，近十年間，與「地方」有關的人事物成為一門新顯學，這背後有一條時代及社會的脈絡在牽引——生活在台灣的你我，無可迴避高齡化、少子化及地方過疏（人口外移）等三大需要共同面對的困境，這些現象正影

響你我以及青年世代的未來。 　　那麼，我們要如何提出願景、逆算時代、設計未來？在日常的生活與消費場景中，又要如何透過五感六覺，磨練自己對於潮流現象的解析能力，並將之轉化為驅動創新、創造未來的能量？ 　　作者林承毅是在台灣推動「地方創生」的旗手，他懷抱人本信念，以設計思考作為武器，深入每寸地域核心，用策略戰術與願景，來共同創造「地域活化」之新可能，試圖提出「安居」與「樂業」的全新解方。 　　他也是活躍的跨域設計顧問、路上觀察學家，擅長對發生在日常周遭五花八門的現象、各種生活、消費與體驗場景，透過設計思考去破解，從中找出創新的契機。 　　「我們的未來，可以這樣創造！」 　　——教你如何設計

地方、設計五感六覺、設計未來 　　作者於書中爬梳了地方創生、體驗設計、未來創新三大面向，有如未來探針一般，帶領你深入60個生活與消費的關鍵場景，立體展現「鳥瞰」與「蟲觀」視角，磨亮你的問題意識—— 　　從藝術季、吉祥物、縣民性、挖掘地方DNA到地域品牌設計， 　　到捷運環狀線考察、非典型書店提案、游泳學習就是「道」、過年拜拜松路上觀察、新品種市場的發想⋯⋯ 　　本書針對60個關鍵生活場景，搭配「可視化思維導圖」輔以「創造力」的提問練習，引導你考現潮流，啟動設計思考，提煉創造未來的關鍵能力！ 本書特色 　　★深入「生活場景」解讀潮流現象：精心繪製60幅「可視化思維導圖」搭配「創造力習作

」，引導讀者實戰模擬，精準操練 　　★為地方創生把脈：活化地域、產業、人才、品牌的全方位戰略 　　★以人為本的設計思考：從服務、體驗到儀式設計，提升共感、驅動創新 　　★對接真實應用場景：從企劃、提案、行銷到策展，創意戰略一次吸收 　　★特別收錄【總複習】：從「起手式」到「持續技」，在日常中有效鍛煉創造力 熱血推薦 　　李明璁 社會學家・作家 　　林大涵 貝殼放大執行長 　　周育如 水越設計・都市酵母總管 　　陳雪玉 教育部青年發展署署長 　　黃威融 跨界編輯人 　　游智維 風尚旅行總經理 　　（依姓氏筆畫序）

外送平台崛起進入發燒排行的影片

外送平台服務品質與顧客滿意度對外食消費者購買意願及忠誠度之影響

為了解決外送平台崛起的問題，作者吳富鋐 這樣論述：

從古至今，一直流傳的名言【民以食為天】，可見糧食在我們的生活中所佔有的重要性，是不容忽視的。再加上身處在以美食聞名世界各地的台灣，台灣人有多麼愛吃、有多麼好吃，從各種型態的美食節目及自媒體，用誘人的美食節目內容不停地推播，引誘著你和我，去縮短我們與「餓」的距離，讓大家總是在不知不覺中，隨時隨地處在尋找各地及各式美食的情境裡。再加上2020年新冠肺炎疫情漫延至今，除改變我們原本的生活環境與生活型態，更延伸出新的商機，因而帶起的外食需求急速增加，再加上用補貼方式來台灣搶市佔率的國際外送平台雙方大車拼，讓外送市場正式進入急速及火紅的大爆發時期。因此在這日趨競爭的外送平台市場裡，如何讓消費者再有消費

需求時，無論是想購買餐點或飲料或日常用品時，願意持續在該外送平台上消費，讓消費者產生對該外送平台的黏著度，就是一項很重要的課題。本研究依據問卷調查法進行資料蒐集，總共回收樣本有254份，進行資料分析，研究結果發現服務品質會正向的影響顧客消費意圖、服務品質會正向影響滿意度、滿意度會正向影響顧客消費意圖與顧客消費意圖會正向影響顧客忠誠度，研究結果有助於了解外送平台經營或管理層面之參考依據。

丁丁的房產人生雜記3

為了解決外送平台崛起的問題，作者丁丁/丁士鴻 這樣論述：

匯集十餘年不動產代銷從業經驗，秉持中肯客觀原則分享社會大眾，讓你秒變房屋專家！ 　　◎建築知識、買賣方觀念、房市關鍵、業界競爭……，不為人知的房產觀察全公開。 　　◎不論買方或賣方、置產或投資、現住或留給下一代，都請你先看過本書。 　　◎作者對事業的細膩投入與觀察，值得各行各業的年輕人參考與學習。 　　★★★一片叫好，欲罷不能，《丁丁的房產人生雜記》出第三集了！ 　　作者用一個少見於同類書籍的角度來論述房產產業， 　　同時以十數年第一線代銷的工作資歷， 　　不藏私地分享客觀又真切的經驗，頗具專業知識。 　　用文字記載房地產人生征戰實錄，真誠、清晰、理性，不嘩眾取寵； 　　中肯、客觀

、深入淺出，能讓業界及消費者快速了解房地產各個面相。 　　在台灣，房市一直都是被大眾所關注的重要議題。 　　房價的走勢、區域的發展、建設的期待、政策的更改， 　　也都在我們的生活中如影隨形。   　　購屋，是每個人的必經之路，同時也是在民生必需品消費中 　　佔最大宗的資金量體，若對其缺乏認識，或許會因此從中造成自己的損失。   　　做為消費者的那一方，死不買房不會是個正確的態度， 　　但過度樂觀可能也不是個好方法。 　　身為銷售者的那一方，利益現實主義無法成就自己， 　　我們都應該要善於從挫折中找方法。   　　如果你是個正在找尋購屋、投資的買方， 　　能從此書中看到一般消費者比較不為人知的

賣方小祕密與職業辛苦談。 　　如果你是個正在這個行業打拼的一份子， 　　可以從此內容獲得一些銷售靈感，或是買房比較普遍常見的消費心態。 　　◎房產代銷人員不為人知的心得、密法大公開，人人都是房產大贏家！  

消費者對服務補救措施之反應－以外送平台為例

為了解決外送平台崛起的問題，作者黃玥慈 這樣論述：

近年來，台灣美食外送平台崛起，消費者不僅有更多的選擇，也能更方便的享用美食，餐廳或是小吃店業者能夠透過外送平台的資源，觸及到更多不同的潛在消費者，提升店家的知名度，進而增加額外營收的機會，不管是對店家或消費者，其重要性都隨著時間的推移而不斷增加，而交易或運送的過程中，難免多少會發生各種不同程度的失誤，這些服務失誤或許無法完全避免，但當服務失誤產生時，業者該採取哪些措施去解決問題，該如何有效率地進行補救，而良好的補救措施可以使原本經歷服務失誤而不滿意的消費者回復到相對滿意的狀態，進而提高消費者的回購率，甚至能與消費者建立並維繫好長期關係，讓他們成為忠誠的消費者，因此做好服務補救，不但可以彌補原

本的服務疏失，還可以讓消費者重新回流，甚至讓消費者為公司做口碑宣傳，進而引進更多新顧客。本研究旨在研究美食外送平台的服務造成失誤後，不同的服務補救措施是否會影響消費者的反應，並將研究結果提供給美食外送平台業者做參考，提出不同補救方法給外送平台做為未來可改進的方向與建議未來補救的方法。