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談心：與林青霞一起走過的十八年（金聖華、林青霞限量雙簽版）

為了解決士林火鍋的問題，作者金聖華 這樣論述：

那是我，是我的一面鏡子！ 想了解真正的林青霞──請跟著本書一起探索！   　　是一種什麼緣分讓她們在後半生的某一點上，兩人的命運突然交結，踏入了彼此的生命中。   　　金聖華與林青霞，相交的一段故事，就像一部溫馨的文藝片，細細的透著一股暖意芬芳。   　　一個是法國巴黎大學的文學博士，香港中文大學翻譯系系主任，大半輩子側身於學術界，是翻譯界的名教授。另一個是曾經演過一百部電影，紅遍華人世界的大明星，前半生縱橫於演藝圈二十餘年，結交的大多是一顆顆閃亮的星星。   　　18年不間斷，記錄下來的是一份歷久不渝的友情，一種同步追求創作的文緣，一個傳奇人物不為人知的真實面貌，以及息影巨星如何從紅毯到

綠茵，在人生道上，跨界轉身，自強不息的故事。   　　我們說「千里姻緣一線牽」指的男女之情，其實摯友之間的因緣也是靠著一根無形的線千迴萬轉把兩人繫在一起。金聖華最近寫了一連串二十三篇文章，總集名為《談心──與林青霞一起走過的十八年》，把她跟林青霞兩人十八年的情誼從頭說起。──白先勇   　　她以文人的視角，貼心的書寫我與她在一起的生活點點滴滴，閱讀她的文字讓我感覺溫暖舒適，勵志得來有幽默感，真實得彷彿身歷其境，像是看別人的故事，忘了我是誰。突然又想起，那是我，是我的一面鏡子，於是我天天期待這面鏡子的出現。如果我的影迷、讀者想了解真正的林青霞，請跟著我一起探索金聖華的《談心──與林青霞一起走過的

十八年》。──林青霞

士林火鍋進入發燒排行的影片

以重要表現分析法探討內部顧客對採購流程服務品質之研究-以某觀光飯店為例

為了解決士林火鍋的問題，作者黃瑋瑜 這樣論述：

飯店業採購部門是掌管飯店內各部門於產品、服務、工作等各方面所需的物品及設備等業務範圍，故本研究以某觀光飯店之內部顧客作為主要研究對象，以重要表現分析法(IPA)分析內部顧客對於採購流程服務品質與實際感受，找出優先改善之因素。本研究於某觀光飯店內部發放紙本問卷蒐集相關資料，總計回收有效問卷306份。將回收之問卷進行敘述性統計分析、信效度分析、因素分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、相關分析以及迴歸分析，最後以重要表現分析法(IPA)找出某觀光飯店內部採購流程的服務品質缺失。根據資料分析歸納如下：1.良好的溝通態度使內部顧客滿意。2.簡化採購流程，提升採購作業效率。3.基層員工對於採購流程的

服務品質重視程度較高於中階主管。4.女性內部顧客對於提供可靠性的採購流程較男性內部顧客感受明顯。5.工作11~15的內部顧客對於採購流程的實際感受較工作6~10年的內部顧客明顯。根據資料分析結果得知，現行採購流程能滿足內部顧客的基本需求，而當前最需要改善的部分為簡化並提升採購流程效率以及產品CP值的提升。此項研究依據研究結果提出實務之建議，以提供給採購部門作為改善服務品質及提升內部顧客滿意度的參考。

權湘詩賦新

為了解決士林火鍋的問題，作者石之瑜 這樣論述：

　　辛丑疫情高，詩情也高，何以然？ 　　緣丁亥《詩友錄》以來，詩興懶散，不外乎道行有限，而難求隱於天下。捲在烏煙濁氣之中既久，詩風走滯。 　　俟瘟疫大作，邪魔挾冤魂共舞，聚歛淫囂加厲。哀哉！乃常倒行於濱堤，胼膚礪體，日日月月。某次，清淨而安，悠悠自得。則豁然開朗，嘻笑隨性。乃不解而放，自廢於禮！ 　　戲入曇花露玉盤；濁流不肯映青天。 　　濁流可道非恆道，雨霧隨盤更玉盤。  

O2O營銷下體驗式行銷對消費者行為之研究-以3C電競產品為例

為了解決士林火鍋的問題，作者阮慧娟 這樣論述：

因為消費者開始對網上購買的商品不信任及功能上於敘述不符，造就體驗經濟時代的來臨，消費者消費時除了重視產品性能或服務效益之外，也越來越多追求的是愉悅感覺與難忘的消費經驗。因此，抓住消費者的心，就必先給予觸動人心體驗感受及情感。 本研究將探討體驗式行銷、體驗價值與品牌忠誠度之間的關係，以及產品涉入對體驗式行銷與體驗價值之干擾影響。本研究採用問卷調查法，在店面放置QR Code進行掃Code填問卷的放式發放，並以電競體驗門市內的消費者為樣本。回收問卷250份，有效問卷233份，有效回收率93.2%。 研究結果發現體驗式行銷對體驗價值有部分正向影響，體驗價值對品牌忠誠度有部分正向影響，體

驗價值在體驗式行銷與品牌忠誠度之間有顯著中介效果影響，產品涉入在體驗式行銷與體驗價值之間有顯著干擾效果影響。關鍵字：體驗式行銷、體驗價值、品牌忠誠度、產品涉入