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國立高雄師範大學 成人教育研究所-組織發展與領導班 李昭蓉所指導 謝政旺的 A銀行南部分行企業金融客戶知覺服務品質、企業形象與顧客滿意度關係之研究 (2013),提出國泰航空信用卡渣打關鍵因素是什麼,來自於服務品質、企業形象、顧客滿意度、企業金融客戶。

而第二篇論文國立虎尾科技大學 經營管理研究所 李竹芬所指導 吳佩靜的 宅經濟下從利益區隔看網路銀行顧客行為與行銷策略之研究 (2009),提出因為有 宅經濟、網路銀行、利益區隔、行銷策略的重點而找出了 國泰航空信用卡渣打的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了國泰航空信用卡渣打,大家也想知道這些:

國泰航空信用卡渣打進入發燒排行的影片

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🔺主力卡 約70%消費
🔺特定通路 約30%消費
*主力卡在特定通路也有回饋,但就只是沒那麼好
*特定通路:網購、行動支付、健身房、外送、海外、加油、飯店
*依照發卡組織挑選,可能一張VISA 一張JCB

💡一張卡 - 真心無腦刷,如果在不同通路可以享有加碼更好

聯邦賴點卡|https://shinli.pse.is/ulbav (國內4%/海外5%)
🔺賴點卡10/31前申辦首刷禮加碼100點LINE Points
📌一般通路最高4%
-活動公告至110/1/31
📌國內2% / 海外3%
-LINE Points回饋無上限
📌LINE Pay Money繳卡費加碼2%
-活動至9/30
-每月需利用聯邦銀行任一儲值一筆
-每月上限300 (15,000元)
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富邦J卡 5%|https://shinli.pse.is/U8UWP (國內3%無上限)
📌信用卡國內3%回饋無上限
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-活動至12/31
-本活動限量回饋前一萬名符合資格者 (以繳費順序為優先)
-總活動上限400點
-當月需透過富邦銀行儲值1筆至LINE Pay Money

大戶現金回饋信用卡|https://shinli.pse.is/TW36T (50萬內1.1% 輸入shinli抽獨家禮)
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🔺指定通路每月上限600元,刷12000封頂
🔺指定通路:
(1)數位通路:含Uber Eats、foodpanda、LALAMOVE、PlayStation、XBOX、Nintendo、Steam、Netflix、Spotify、WeMo Scooter,2020年1月1日起新增Uber、iRent、Hahow好學校、Udemy、VoiceTube、PressPlay、KKBOX、愛奇藝、兩廳院售票網、tixCraft拓元售票線上系統、寬宏售票線上系統、年代售票線上系統。
(2)旅遊通路:含旅行社、免稅店、航空公司、飯店類及國外(外幣)消費。
(3)影城通路:含全台電影院之消費。

渣打現金回饋卡
📌公告日期至12/31
📌1.88%現金回饋
-須以25元為單位手動申請兌換

匯豐現金回饋御璽卡|https://shinli.pse.is/UYRCA
📌核卡30天符合條件享500
-任刷1筆100
-綁LINEPay / 街口 任刷2筆200
-指定通路扣繳入帳200
(KKBox、Spotify、Netflix、水、電、瓦斯(欣欣/欣湖/欣南/大台北)、中華電信、遠傳電信、台灣大哥大、台灣之星電信、亞太電信費用
📌指定連結申辦完成首刷禮再享200元GoShare騎乘金
📌登錄Money101會員再抽GOGORO
-9/4-9/30透過指定連結申辦
-每200位就會抽1台,最高上限5台
📌公告日期至12/31
📌1.22%現金回饋
📌保費單筆滿1,000元即可分期,可分3/6/12期0利率優惠

💡兩張卡 - 一張萬用卡+一張網購卡(含網購與行動支付)

永豐幣倍卡
📌卡匯 國內1% / 海外2%
-現金回饋無上限
9/30前申辦享5%特選加碼
-每月上限600元(1.2萬封頂)
國內最高6% / 海外7%📌懂匯 國內2% / 海外3%
等值外幣金額達8萬加碼1%現金回饋
-每月上限1,500(15萬封頂)
特選加碼國外消費或行動支付交易加碼5%現金回饋
-每月上限600元(1.2萬封頂)
國內最高7% / 海外 8%
📌超匯 國內3% / 海外4%
等值外幣金額達20萬加碼2%現金回饋
-月上限1,500元(7.5萬封頂)
特選加碼國外消費或行動支付交易加碼5%現金回饋
-每月上限600元(1.2萬封頂)

華南i網購生活卡
📌新戶網購5%
-12/31前申辦彩繪繽紛款、正義聯盟款
-享1年回饋優惠
-每月上限300 (6,000封頂)
🔺新戶-12個月內未持有華南任何一張信用卡
📌綁定SnY自動扣繳加碼5%
-每月上限50 (10,000封頂)
📌扣繳基金成功加碼5%
-每月上限50 (10,000封頂)
🔺新戶網購最高6%
📌指定通路8%
-活動至12/31
* 線上娛樂:愛奇藝、Netflix、Catchplay、Spotify、KKBOX、KKTV、PlayStation、Garena、STEAM、Blizzard、Xbox、Nintendo、Gomaji。
* 外送平台:Uber Eats、foodpanda。
* 共乘交通:WeMo Scooter。
* 行動支付:使用i網購生活卡綁定「街口APP」於五大超商(7-ELEVEN、全家、OK、萊爾富及美廉社)進行支付
-每月上限100元

GOGO卡| http://comparegroup.go2cloud.org/SH1ju (行動支付/網購6%)
📌一般通路 1%
📌指定通路 3%
-加碼2.5%每月上限500
📌行動支付/週六網購 6%
-加碼3%每「季」上限500
-行動支付👉LINE Pay / 街口 / Pi錢包 / 卡得利錢包
-週六網購👉momo / 蝦皮 / PChome

玉山Ubear |https://pse.is/KXJWW (網購/行動支付3.8%)
📌活動公告至110/2/28
📌網購3.8%
-每月上限600
📌玉山Wallet超商享5%
-每月上限200
📌全家Fami Pay 8%
-每月上限100
📌指定影音娛樂 20%
-每月上限200
-Nintendo、PlayStation、Netflix、Spotify。

💡三張卡 - 一張萬用卡+一張網購卡+指定通路卡(加油/藥妝/健身房)
📌永豐JCB|https://shinli.pse.is/N4YCD (網購5%/外送平台10%)
📌回饋公告至110/3/31
📌國內1%/海外2%現金回饋無上限
📌百貨/網購/餐廳加碼4%
-國內5%/海外6%
-每月上限500 (12,500封頂)
-每月需新增一般通路2,000元以上
📌飲料/外送平台加碼8%
-國內9%/海外10%
-每月上限200 (2,500封頂)
-每月需新增一般通路2,000元以上

📌永豐Sport |https://shinli.pse.is/N4YCD (健身房/運動用品/藥妝店8%)
📌一般消費2% / 達成條件3% / 指定通路8%
【運動通路】👉World Gym、健身工廠、TRUE YOGA FITNESS、Curves、Anytime Fitness、極限、BEING sport、成吉思汗健身俱樂部、300壯士俱樂部、活力陽光運動中心、台北市運動中心、新北市運動中心
【運動用品】👉NIKE、adidas、PUMA、New Balance、摩曼頓運動用品、迪卡儂、尚智運動用品、ASO阿瘦皮鞋、La New、捷安特、萬岳體育用品、微笑運動用品、奇摩吉、優尼聖運動用品、城市綠洲、哈林運動用品、運動市集、墾趣運動用品、歐都納、GO HIKING、GO WILD
【生活美妝】👉屈臣氏、康是美、寶雅、Tomod’s、松本清、日藥本舖
【有機商店】👉Green&Safe、里仁、聖德科斯、棉花田、主婦聯盟生活消費合作社、無毒農、柑仔店、無毒的家、天和鮮物、UrMart、台灣營養
【醫療健保】👉好心肝健檢中心、杏一藥局、大樹藥局、丁丁藥局、啄木鳥藥師藥局、新高橋藥局、健康人生藥局、躍獅連鎖藥局、佑全連鎖藥局、一安藥妝藥局、宏林健保藥局、博登藥局、環球生活藥局、富康活力藥局、欣安藥妝、合康藥局、博昱藥局、春天連鎖藥局、唯新婦嬰生活藥局

📌FlyGO 指定通路6%| https://shinli.pse.is/UTMAF (高鐵/飯店6%)
【交通】高鐵/台鐵
【飯店】晶華/雲朗/老爺/國賓集團
【航空】華航/長榮/國泰/日航/星宇

📌新光三越聯名卡
新光新光三越聯名卡 -12/31
📌悠遊卡自動加值10%
-每月上限100
-需登錄
🔺年刷2萬免年費,申辦3年內免年費
詳細網址|https://www.skbank.com.tw/CCO_1_detai...

📌特定通路聯名卡
Ex.網購商城(momo、Yahoo、蝦皮)、百貨公司、量販店、電信 (富邦台哥大、遠傳friDay)


💡永豐大戶/Sport+幣倍卡+JCB -差別在於要不要運動 、外送平台
風險:額度可能不夠用

💡老朋友系列
大戶+GOGO/UBear+FlyGO - 都是現金回饋但額度偏少

💡兩張卡刷爆
賴點卡/J卡+渣打 - 賴點卡好過J,公告時間較長,賴J LINEPay活動都會再加碼

💡精選兩張
大戶/賴點/J卡+幣倍



✅LINE社群| 加入時需輸入密碼shinli
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2020推薦信用卡
富邦J卡|https://shinli.pse.is/U8UWP (國內3%無上限)
聯邦賴點卡|https://pse.is/DTNEM (國內4% / 海外5%)
玉山Ubear |https://pse.is/KXJWW (網購/行動支付3.8%)
GOGO卡| https://shinli.pse.is/V29G4 (行動支付/網購6%)
FlyGo卡| https://shinli.pse.is/UTMAF (高鐵/飯店6%)
玉山Pi錢包|https://shinli.pse.is/PSTRY (國內最高5%)
玉山only|https://pse.is/J668L (5.2%回饋無上限)
台新街口聯名卡 |https://shinli.pse.is/MJXHU (指定通路8%/非指定6%)
永豐JCB|https://shinli.pse.is/N4YCD (網購5%/外送平台10%)
永豐Sport|https://shinli.pse.is/N4YCD (健身房/運動用品/藥妝店8%)
匯豐現金回饋御璽卡|https://pse.is/TM5DW (國內/保費1.22%)

2020推薦網銀
永豐大戶|https://shinli.pse.is/TW36T (50萬內1.1% 推薦碼shinli)
Richart | https://pse.is/PZ2AP (輸入推薦碼SHINLI3 送100元+鑰匙圈)
王道銀行|https://pse.is/KGYJB (享100現金回饋)
iLeo|https://pse.is/H4H8E (72萬1.2%超高活存利息)
遠銀Bankee|https://pse.is/FDDA4 (2.6%活存利息)
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A銀行南部分行企業金融客戶知覺服務品質、企業形象與顧客滿意度關係之研究

為了解決國泰航空信用卡渣打的問題,作者謝政旺 這樣論述:

金融自由化後,銀行的經營面臨挑戰,目前本國銀行所提供金融商品漸趨同質化的時代,仍以授信為主要業務項目,企業金融放款業務乃為一般商業銀行最主要的營利資產與獲利來源,高度競爭下,銀行行銷模式轉向非價格競爭的藍海策略-以提高差異化服務品質與企業形象來加強自身的競爭力,進而提高客戶滿意度及強化顧客忠誠度。有鑑於此,本研究以A銀行南部分行(包括高雄市及屏東縣)為例,探討銀行業服務品質對企業金融客戶的滿意度之影響,並探討銀行企業形象提升能否增進顧客滿意度。採問卷調查法,經描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及逐步多元回歸分析等統計方法加以分析。研究發現,企業金融客戶知覺服務品

質感受屬於中高程度,以「保證性」較為在意;知覺企業形象感受則屬於中上程度,以「組織形象」較為在意。企業金融客戶知覺顧客滿意度感受屬於中上程度,以「安全隱私」較為在意。另外,上市(櫃)公司及股份有限公司與銀行往來家數在5家以上的企業金融客戶,對銀行服務品質感受程度較高;製造業者的企業金融客戶對顧客滿意度感受程度較高。研究並發現,企業金融客戶知覺服務品質感受愈高,則其銀行企業形象感受愈正向,顧客滿意度亦越高。企業金融客戶知覺銀行企業形象感受愈良好,則其顧客滿意度也愈高。最後本研究發現,企業金融客戶知覺服務品質與企業形象能有效預測顧客滿意,其中以「組織形象」與「功能形象」層面最具預測力。

宅經濟下從利益區隔看網路銀行顧客行為與行銷策略之研究

為了解決國泰航空信用卡渣打的問題,作者吳佩靜 這樣論述:

自2008下半年席捲全球之金融大海嘯以來,全球景氣大幅衰退,失業率與放無薪假的人數屢創新高,迄今仍無法回復。在這一連串的打擊下,消費者行為大幅的轉變,為了看緊荷包,多選擇宅在家裡,透過網路與外界聯繫。因此,「宅經濟」這個名詞應運而生。許多銀行看好此一商機,欲將戰場從實體銀行轉移到虛擬網路。但是這樣真能帶動銀行業務?答案是不置可否的,因為消費者的心是難以捉摸的。因此,如何抓住顧客的心,符合顧客的需求並帶給顧客最大的利益,就是一個值得關切的議題。對銀行而言,要抓住顧客的心,要從消費者追求利益之觀點來切入,才能做出符合客戶需求的行銷決策。因此,本研究期望能透過調查,從利益區隔取向來找出客戶使用網路

銀行的動機,並以多項描述性變數將區隔後各群體之特性具體描繪。除此之外,本研究認為業者除了提昇本身服務品質以符合顧客追求利益因素外,也應該要瞭解目前顧客的滿意程度與忠誠度因素,並藉由分析三者間的因果關係結合利益區隔分析結果,幫助業者選擇目標市場與加強行銷策略之推導。為找出符合本研究調查之代表性樣本,本研究以滾雪球抽樣法,進行網路銀行使用者抽樣,總計回收有效問卷共514份。且針對上述目的,本研究以使用者使用網路銀行重視之利益因素,包括「線上交易安全」、「資訊管道暢通」與「客戶權益實現」作為市場區隔基礎,將使用者區分為三個利益區隔集群:「隨遇而安群」、「品質保證群」與「全面重視群」。接著,輔以人口統

計、消費者行為、生活型態、顧客滿意度及顧客忠誠度等描述性變數,對各群體消費者特性加以描繪並找出其差異所在。同時亦對服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度進行因果關係檢定。在利益區隔分析方面發現,各區隔之使用者在人口統計變數之性別、年齡、婚姻狀況與個人平均月收入上具有顯著差異;在消費者行為變數之一週上網天數、網路使用程度、網路銀行使用項目與網路銀行使用動機上具有顯著差異;另外,在生活型態、顧客滿意度與顧客忠誠度變數上亦具有顯著差異。而因果關係檢定結果則發現,服務品質對顧客滿意度、顧客滿意度對顧客忠誠度分別具有顯著且正向的影響關係,又服務品質可透過顧客滿意度間接對顧客忠誠度產生顯著正向的影響關係。針對上

述分析結果,本研究遂以4P、4C與4R理論對業者提出行銷策略上的建議。就「隨遇而安群」而言,或可藉由適當的聯繫方式如討論區、線上客服主動與其建立溝通管道,並且以具有立即回饋性與便利性之集點活動,滿足其追求流行之慾望,同時亦提高網路銀行之使用率;就「品質保證群」而言,或可以資訊安全機制保障資訊傳輸與線上交易的安全可靠性,提高消費者的使用信心程度,另外亦可透過心靈溝通的方式,如生日賀卡等,傳達業者關懷之情;就「全面重視群」而言,提供其基金組合試算,並以宣傳或投其所好的行銷手法,或可吸引其注意力;最後,針對此三群之使用者,限時價格策略與網路傳輸穩定皆有助於提昇其在網路銀行的往來交易意願。