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烏克蘭：從帝國邊疆到獨立民族，追尋自我的荊棘之路

為了解決國泰年票的問題，作者SerhiiPlokhy 這樣論述：

位處帝國門前，烏克蘭人如何昂首挺立、追求自由與尊嚴？ 在強權環伺中，烏克蘭人建立起屬於自己的國家 面對歷史的苦難，他們淬煉出團結、勇氣與韌性   哈佛大學講座教授、烏克蘭研究中心主任傾力之作 橫跨兩千年的壯闊史詩，值得臺灣借鏡的血淚歷史   　　全球媒體一致讚譽， 　　理解當前世界局勢的必讀之書！ 　　【2021年最新修訂版】 　　【特別收錄2022年6月作者新版序言】   　　★帝國邊疆到獨立民族，走過數千年的荊棘之路 　　 　　今天的烏克蘭民族，是在各種帝國勢力與文明範圍交會之處，從各種瓜分與苦難中生長出來的。烏克蘭國歌的開頭唱著「烏克蘭尚未滅亡」，是十九世紀烏克蘭民族主義者的心聲，更

是這段歷史的見證。   　　烏克蘭位處歐洲的要衝，也是東西方文明的相遇之處，與臺灣同處國際地緣政治的戰略斷層帶，歷史上曾見證各種勢力的傾軋與競逐、戰爭與衝突，這些持續的動盪也形塑了烏克蘭的歷史與民族認同。   　　在《烏克蘭》一書中，哈佛大學烏克蘭中心主任謝爾希．浦洛基深度剖析這座「歐洲之門」兩千多年的歷史軌跡，從希羅多德到奧匈帝國，一直到今日俄羅斯對烏克蘭的侵略。從帝國大敘事的瓦礫堆中，他挖掘出烏克蘭的複雜過往，重建這段被許多人輕忽或遺忘的歷史，也為當下新聞事件，提供了更為深刻的脈絡。   　　★如何理解歷史？看見人物的選擇！   　　要真正了解烏克蘭這段歷史，而不流於史實的瑣碎堆砌，本書以

各種歷史人物的選擇為中心，告訴我們這些選擇的伏筆與導火線，前因以及後果。   　　在眾多宗教中，十世紀基輔羅斯的統治者弗洛基米爾，最終為何選擇改宗東正教？十六世紀哥薩克國的統領赫梅爾尼茨基，在波蘭─立陶宛聯邦治下尋求自主，怎麼反而找上了沙皇幫忙？他的後繼者馬澤帕，又為什麼想脫離莫斯科的掌控？奧匈帝國和俄羅斯內的烏克蘭民族主義者，有什麼方法能宣揚自己的理念？蘇聯統治七十年後，烏克蘭的議會代表為什麼壓倒性選擇獨立，進而為蘇聯敲響了喪鐘？而到了二十一世紀，橘色革命的群眾，又是為何走向廣場抗爭？   　　透過解答這些謎題，作者帶領我們更全面地了解烏克蘭的歷史，既看見當權者的合縱連橫，也看見受壓迫者的抵

抗與無奈。   　　★政治、經濟、文化的多方視角   　　本書討論涵蓋今日烏克蘭這塊土地上的豐富過往：政治運作、軍事抗衡、宗教變遷、族群互動、經濟貿易的轉變，以及文化藝術的發展。   　　烏克蘭位處黑海邊疆的肥沃土壤，怎樣吸引了許多族群的進駐爭奪？東正教如何在一連串與拜占庭的交涉中，被引入烏克蘭？當游牧者哥薩克人的訴求不被當政者採納，爭取自主的他們，怎樣反而啟動了一連串被分割、被削弱、被視為俄羅斯一部份的歷程？烏克蘭的作家們，在不同時期如何創作、又有怎樣的論戰？而烏克蘭史上最慘烈的飢荒，又是怎麼在名義上要推進農業發展的政策下發生？    　　★「民族」的分析軸線   　　在這樣豐富全面的討論背

後，這本書也以「民族」的發展為分析主軸，讓我們看見各種歷史因素，如何影響這個民族的前世今生：   　　十六世紀，信仰東正教的貴族們，雖然隨著立陶宛併入波蘭，怎樣卻獲得了新的政治空間，更在文化上讓當代烏克蘭的雛型也於焉誕生？十八世紀，今日烏克蘭被俄羅斯和奧匈帝國瓜分，邊境兩側的民族主義者又如何分進合擊，孕育出了一個關於烏克蘭未來的共同圖景？大戰期間，強敵環伺加上民族主義尚未成熟，如何使得短暫獨立的烏克蘭又再度被瓜分？而車諾比核電廠的事故又如何引發烏克蘭人的覺醒，讓歷史記憶被重新討論，學生走上廣場絕食抗爭，終於在戈巴契夫遭遇政變時，使得烏克蘭議會代表高票決定走向獨立？   　　透過這些故事，浦洛基

娓娓道出烏克蘭所走過的荊棘之路何以如此崎嶇，又如何影響烏克蘭直到今日的發展。   名人推薦   　　專文導讀 　　吳玉山（中央研究院院士）   　　聯合推薦 　　李雪莉（《報導者》總編輯） 　　吳照中（Podcast「烏克蘭什麼」 創辦人） 　　林正義（中央研究院歐美所研究員） 　　房慧真（作家） 　　徐裕軒（外貿協會基輔台貿中心主任） 　　陳健民（政治大學社會學系訪問教授） 　　張翠容（香港國際新聞工作者） 　　葉耀元（美國聖湯瑪斯大學國際研究講座教授） 　　嚴震生（政治大學國際關係研究中心研究員） 　　（依姓名筆畫排序）   全球媒體讚譽   　　對於歐洲最少為人知的大國，（一部）堪稱典範

的記述……閱讀《烏克蘭》的樂趣之一在於，關於久遠事件的敘述看似緻密，又涉及陌生地點與人民，卻因其中的軼事與精準陳述而生色。——《華爾街日報》（Wall Street Journal）   　　確鑿而可靠的一部概述，從古希臘時代一直講到今天。——《金融時報》（Financial Times）   　　（一部）令人讚賞的新歷史著作……對於烏克蘭的包容歷史以及法制史所抱持的信心，使得希望能夠長存，而包容與法制則皆根植於歐洲基督宗教文明。在對烏克蘭過往簡練而認真的闡述之中，浦洛基先生也為未來提供了一些預示。——《經濟學人》（Econnomist）   　　若不先對千年來形塑東歐的複雜交錯影響有些認識，

就無法理解今日烏克蘭悲傷又糾結的衝突。關於那段歷史，讀者的最佳參考莫過於浦洛基的新書……浦洛基優雅又沉著地駕馭這個主題。——《外交事務》（Foreign Affairs）   　　浦洛基和他之前的作者有個重大區別，那就是他運用國族認同這個現代概念詮釋烏克蘭歷史，這一概念在後蘇聯共和國中尚未廣泛使用。——《新聞週刊》（Newsweek）   　　一部簡明扼要、可讀性高的烏克蘭史……生動的敘事有著多采多姿的角色，包括北歐和蒙古盜匪、任意劫掠的哥薩克人、君王、征服者和獨裁者，還有矛盾的十九世紀知識份子：他們熱烈信奉烏克蘭文化認同，卻在文化認同如何演變為國族認同的問題上致命地分裂。——《華盛頓時報》（

Washington Times）   　　去買這本書……送給子女和孫子女，人手一本。買來送給朋友們。要確定他們真的讀過。——《烏克蘭人週報》（Ukrainian Weekly）   　　一部步調緊湊的歷史著作，充滿了精練的描述和提點……有力駁斥了普丁及其朝臣的狂妄臆斷，以為烏克蘭是大俄羅斯民族不可分割的一部分，文化也低人一等，弱小疲弊。——（英國）《泰晤士報》（Times）   　　《烏克蘭》將我們帶回希羅多德的時代，述說……（烏克蘭）長年奮鬥，贏得自身命運掌控權的糾結故事。——（英國）《週日泰晤士報》（Sunday Times）   　　浦洛基是烏克蘭歷史的精妙測繪者，他並不過分強調他所描

述的諸多恐怖；他也不需要，嚴酷的事實不言自明。——（英國）《獨立報》（Independent）   　　浦洛基細心又迷人的歷史，是關於一個幽靈般的國家一連串的故事，這個國家自古至今一再出現又消失……要是理智真能獲勝，浦洛基的這部佳作應當設法呈上普丁案頭，但願能讓這個帝國主義者看清楚：烏克蘭絕未完蛋，更不會滅亡。——（英國）《蘇格蘭前鋒報》（Herald Scotland）   　　浦洛基對烏克蘭哥薩克人的描述最是精彩，這些自由人來自不馴大草原的僅存部分。——（英國）《旁觀者》（Spectator）   　　《烏克蘭》詳述俄國與烏克蘭之間爭奪領土和認同的持久衝突……（並）解構了兩千多年的歷史及其

何以致此。——（加拿大）《多倫多星報》（Toronto Star）   　　可讀性極強，為一個注定成為民族、軍隊、文化和文明交會之處的國家，說出了扣人心弦的故事。——《俄羅斯評論》（Russian Review）   　　浦洛基的這本書不盡然是學術著作，它試圖應對當前地緣政治爭論中提出的某些問題，包括烏克蘭是否屬於……俄羅斯世界。——（波蘭）《新東歐》（New Eastern Europe）   　　在一本烏克蘭兩千年歷史的概述中，注入適切的細微差異與複雜性並非易事，但浦洛基靈巧嫻熟地善盡這份責任……對於烏克蘭的族群和國家歷史，浦洛基的著作是令人歡迎的入門書。——《出版者週刊》（Publish

ers Weekly）   　　本書涵蓋的時間範圍與主題不同凡響……對烏克蘭具有基本知識的學生、學者和讀者都能心領神會。或者，本書各章也可各自獨立閱讀，對相關主題興趣強烈的人們，得以聚焦於烏克蘭歷史的特定時代。——《圖書館雜誌》（Library Journal）   　　沿著東西分裂的脈絡，從肯定的角度出發，記述烏克蘭的歷史，從古代的分裂說到現今的動盪……一部淺顯易懂的有用著作，坦誠地思索面對俄國這個貪得無饜的動盪之源，烏克蘭所持續付出的「自由之代價」。——《科克斯書評》（Kirkus Reviews）   　　詳實、迷人、資訊最新的烏克蘭歷史，莫過於浦洛基這本書名貼切的《烏克蘭》（原書名：歐

洲之門）。浦洛基的這部權威著作，對學者、學生、決策者和要有足夠知識的大眾都價值非凡，能讓他們理解當前烏克蘭的困境。——諾曼．奈馬克（Norman Naimark），史丹佛大學   　　這是著眼於當下、最切合現時所需的歷史。想理解俄羅斯與西方何以為了烏克蘭前途而彼此對峙的人們，都會想要一讀浦洛基對於烏克蘭處於歐洲門戶的歷史作用，合理、慎重卻又熱情的敘述。——葉禮廷（Michael Ignatieff），哈佛大學甘迺迪政府學院   　　終於：一個引領新聞走向、太多人對其所知卻少得令人難堪的國家，有了一部扣人心弦的精要史書。再也沒有無知的藉口了。——彼得．波莫蘭契夫（Peter Pomerantse

v），《俄羅斯．實境秀》（Nothing Is True and Everything Is Possible）作者   　　在這個艱難的時代，謝爾希．浦洛基為烏克蘭寫出了一本完美的新歷史著作。本書兼具權威性與創新性，同時又保持了一貫的明晰和易讀，令人難以釋卷。——安德魯．威爾遜（Andrew Wilson），倫敦大學學院烏克蘭研究教授   　　謝爾希．浦洛基為我們寫出了一本簡潔而全面的烏克蘭史。本書提供讀者脈絡，呈現普丁先生的現行政策何以既違背了烏克蘭人民意願的侵略行為，同時也破壞了冷戰後建立起來的秩序。這本書不但好讀，而且對熟稔莫斯科敘事的人們而言，更能拓寬思考，踏上一段關於烏克蘭歷史的旅

程。——約翰．赫布斯特（John Herbst），前任美國駐烏克蘭大使   　　本書複雜又精微，修正過去對歷史的觀點，令人耳目一新，而且清楚明白，是這片一再淪為戰場，又是歐洲糧倉的染血之地扣人心弦的短篇歷史。《歐洲之門》結合了學術權威與敘事天賦──今天想要理解俄國和烏克蘭的人們必不可少的讀物。——賽門．蒙提費歐里（Simon Sebag Montefiore），《史達林：紅色沙皇的宮廷》（Stalin: The Court of Red Tsar）作者

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電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決國泰年票的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。

即選即用銀行英語會話(2版)

為了解決國泰年票的問題，作者楊曜檜 這樣論述：

　　第一本最完整、最詳細的銀行會話書！   　　金融機構員工、商學院學生、想知道銀行相關用語或是準備金融商業英檢的人必備的一本書！   　　各種銀行實務會處理到的業務，包括開戶、關戶、利率、存款、定存、提款、匯款、旅行支票、無摺戶、警示戶、靜止戶、祕密戶、反詐騙、掛失、自動櫃員機，網路銀行、行動銀行、信用卡等，本書都提供情境模擬，並配合會話內容，選錄重要單字及實用金句做解說及介紹，兼具實務性及專業性。

金融控股公司共同行銷策略之探討 -以H金控為例

為了解決國泰年票的問題，作者洪瑩瑛 這樣論述：

隨著金融業務不斷開放，金融業面臨諸多挑戰，遂有金融控股公司應運而生。金融控股公司的成立乃為追求綜效，透過銀行、證券、保險等龐大通路進行金融商品銷售。透過共同行銷結合不同領域的金融商品，可提供消費者金融商品一站購足的便利，更可建立集團整體形象、增加獲利機會、提升集團競爭力。 個案金融控股公司已成立二十年，在共同行銷上著墨甚多，但集團近幾年整體獲利在十五家上市、櫃之金融控股公司的EPS排名卻逐步下滑，自推行共同行銷策略以來，亦未曾做過全面性的檢視，本研究藉由深度訪談探討現行共同行銷的策略，依據訪談內容提出問題，建議在核心金融商品訂定合理目標、建立明確的考核與獎金辦法、推出具競爭力的

金融商品、強化售後服務、提升資訊品質、培養專業人才等，提供管理高層做為日後修訂共同行銷策略與相關配套措施的參考，亦可作為其他金融控股公司共同行銷業務的借鏡。