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越南語商務會話(隨書附作者親錄標準越南語朗讀音檔QR Code)

為了解決國泰人壽電話的問題，作者陳凰鳳 這樣論述：

越南語名師陳凰鳳為了商務人士的需求， 打造最實用的商務越南語教材！ 只要會基礎越南語發音，就能銜接學習這本《越南語商務會話》， 越南經商‧旅遊‧生活，都不是難事！   　　近年來由於政府推動新南向政策，許多大小企業紛紛前往越南發展，因此，與工作相關的越南語學習需求也日漸增高。為了呼應市場的需求，學習越南語也要符合時代的趨勢。   　　有鑒於此，陳凰鳳老師決定推出《越南語商務會話》，除了提供越南語學習者工作上常用到的一般越南語專有詞彙外，和每天生活元素相關的越南語也能讓商務人士在越南生活無障礙！   　　★8課主題，囊括商務人士工作與生活上的各種需求！ 　　全書8課主題，包含工作與生活上的各

種單字、句型與會話，只要學習過基礎越南語發音，就能立即銜接學習這本書運用在工作上，不用再學習其他的初級越南語教材。8課主題如下：   　　Bài 1  Em là nhân viên mới vào làm 　　第1課  我是新進人員   　　Bài 2  Đây là điện thoại liên lạc của tôi 　　第2課  這是我的聯絡電話   　　Bài 3  Buổi trưa chúng ta sẽ ăn gì? 　　第3課  中午我們要吃什麼？   　　Bài 4  Công ty chúng ta thành lập bao lâu rồi? 　　第4課  我們公司成

立多久了？   　　Bài 5  Anh có thể nói rõ về nghiệp vụ mà em sẽ phụ trách không? 　　第5課  你可以說明我將要負責的業務嗎？   　　Bài 6  Em đi thăm khách hàng 　　第6課  我去拜訪客戶   　　Bài 7  Em đang cố làm xong báo cáo ngày mai 　　第7課  我在趕明天的報告   　　Bài 8  Em muốn xin nghỉ phép 　　第8課  我想請假 　 　　★5大架構的扎實內容，讓您完全掌握該課主題，全面活用越南語！   　　架構1：會話 　

　每課一開始皆有針對該課主題的情境會話，不但有自我介紹、與同事討論負責的業務、拜訪客戶事宜等等，同時也包含了日常生活中的實用句子，內容生動活潑，幫助您建立越南語的生活、商務會話能力！   　　例：Bài 1  Em là nhân viên mới vào làm   　　第1課  我是新進人員   　　Thu: Giới thiệu với em, đây là Lan, nhân viên mới của Bộ phận Nhân sự. 　　秋：跟你介紹一下，這是蘭，人事部門的新進人員。 　　Lan: Em chào anh ạ! Em tên là Nguyễn Thị Mai Lan

. 　　蘭：哥哥你好！我名叫阮氏梅蘭。 　　Thắng: Chào Lan! Em vào làm bao lâu rồi? 　　勝：蘭，妳好！妳進公司工作多久了？ 　　Lan: Vâng, em vào làm được 1 tháng rồi ạ. 　　蘭：是，我進公司工作已經有1個月了。 　　 　　架構2：生詞 　　補充說明會話裡的相關生詞，建立可以運用在會話中的單字量。 　　例： 　　nhân viên  職員 　　bộ phận Nhân sự  人事部門 　　tên  名字 　　vào làm  進公司上班 　　bao lâu  多久 　　được  達 / 獲 / 得 / 被 　

　tháng  月 　　 　　架構3：語法 　　用淺顯易懂的方式說明會話裡出現的語法，配合例句，讓您輕鬆記憶，學習語法不再是負擔。 　　例： 　　句型：... có ... không? 　　相當於中文的「……有……嗎？」，在có後方可能是名詞、行動的動詞、心理活動的動詞、形容詞。 　　★ 如果có後方是名詞或行動的動詞，簡單的答覆是以có或không có來回答： 　　例如：1. Anh có thời gian rảnh không? 你有空嗎？（你有時間嗎？） 　　答：Dạ, có.                    是，有。 　　（完整的回答：Dạ, tôi có thời gia

n.） 　　Dạ, không có.               是，沒有。 　　（完整的回答：Dạ, tôi không có thời gian rảnh.） 　　 　　架構4：練習 　　每課都有各種練習，包含改寫句子、聽力問答、填空等，複習語法內容，加深生詞印象，扎穩您的越南語根基。 　　例： 　　請用「... đã + 動詞 + ... chưa?」的結構，把下列的句子改為疑問句： 　　例如：Tôi chưa ăn cơm.  →  Chị đã ăn cơm chưa? 　　(1.1) Tôi chưa quen với công việc mới. 　 　　架構5：課文 　　針對

該課主題與會話內容，延伸學習長篇文章，提升越南語的閱讀能力。而在文章之後，還提供了「參考生詞」的說明以及「讀後要求」，測驗對文章的理解程度，讓您確實把握文章內容。   　　例： 　　Mai Lan là một nhân viên mới vào làm ở công ty. Em ấy được chị Thu giới thiệu làm quen với đồng nghiệp trong công ty. Đồng nghiệp của Lan đều là những người làm việc lâu năm ở công ty nhưng họ đều rất niềm nở

và thân thiện nên Lan cảm thấy rất vui. Tuy Lan cảm thấy vẫn chưa quen với công việc mới, nhưng tất cả các đồng nghiệp đều giúp đỡ Lan, vì vậy chẳng bao lâu sau em ấy đã có thể tự mình xử lý mọi việc.    　　商務越南語，感覺很難、不好學習嗎？試試這本《越南語商務會話》吧，就算是初學者也能馬上掌握工作上所需的越南語商務會話能力！   本書特色   　　1. 以實用、活潑、生活化的會話為主軸，內容

輕鬆易學。 　　2. 運用「生詞」和「語法說明」，搭配「會話」、「課文」，打好基礎越南語的根基。 　　3. 透過多元的課後學習，以及隨書所附的音檔，厚植越南語聽、說、讀、寫之能力。　　

國泰人壽電話進入發燒排行的影片

綜合券商系統功能、品牌行銷能力、服務人員專業能力對顧客忠誠度影響分析

為了解決國泰人壽電話的問題，作者林淑子 這樣論述：

綜合券商系統功能、品牌行銷能力、服務人員專業能力對顧客忠誠度影響分析摘要過去證券商對於客戶投資理財需求的處理除了採現場下單辦理之外，但遠距離或是沒時間前往證券商營業單位的人則是透過電話和業務員的方式來進行處理。但隨著網路的發展跟科技的進步，許多證券商開始使用電子交易系統作為主要的供客戶投資交易使用的介面。在行動資訊技術發展成熟的現在，透過資訊技術開發出新的金融服務產品是具有潛在市場的，因此能夠提供更多元有效的金融服務便視為相當重要的目標。本研究除了希望可以瞭解消費者對綜合券商系統功能的觀感，以及對顧客忠誠度的影響外。也希望能透過增加品牌行銷能力及服務人員專業能力兩個因素，來探討兩項因素在綜合

券商系統功能影響顧客忠誠度的過程中所產生的作用，藉此獲得一個更加客觀資料來提供未來研究與證券商開發資訊系統、商品或服務時參考使用。經由本研究發現，1.綜合券商系統功能對於顧客忠誠度會產生正面影響；2.綜合券商系統功能透過品牌行銷能力可間接影響顧客忠誠度；3.服務人員專業能力對於綜合券商系統功能影響顧客忠誠度有顯著的干擾。關鍵詞：綜合券商、系統功能、顧客忠誠度、迴歸分析

經營策略企劃案撰寫：理論與實務

為了解決國泰人壽電話的問題，作者戴國良 這樣論述：

搞懂經營策略，成為企業的領航者 　　「經營企劃」是企業最重要的引導功能，也是企業營運的龍頭重心。對企業的發展進行策略性思考、數據性評估，周密而果斷地下決策。良好的決策，可以帶領企業往永續發展的方向前進，避免競爭力衰退、營收成長停頓及獲利下降。由此可知策略方向、策略分析、策略規劃與策略執行的高度重要性。 　　本書帶您步入經營策略的知識殿堂，首先介紹經營策略的理論架構，接著從實際的經營策略企劃案例出發，深入探討各行各業的經營策略心法，培養洞悉市場走向與做出良好決策的能力，讓策略管理栩栩如生呈現在你眼前，協助你成為市場上的領路人。 本書特色 　　•理論與實務兼具，架構完整，解說詳盡，帶你

入門經營策略企劃的最佳工具書！ 　　•實務＋案例＋本土化：多樣化實戰經驗分享，知識力化為即戰力！ 　　•企劃案大綱＋全文企劃案：案例均有企劃書示範可參考，用最務實的方式，輕鬆學會如何企劃與撰寫！  

企業形象、主管領導行為與專業素養對業務員定著影響之研究-以保險業為例

為了解決國泰人壽電話的問題，作者莊惠如 這樣論述：

業務員流失的原因有許多，如收入不穩定、與主管同事不合、團隊氣氛不佳、專業能力不足甚至遇到公司整併，都可能構成業務員流失的原因。根據保發中心統計，2020年壽險業務員中平均每10位新進業務員只有5.6位能留存到第二年，顯然如何提升業務員定著率已是所有壽險業者須共同面對的考驗。本研究之目的主要探討保險業的企業形象、主管領導行為與專業素養對業務員定著之影響，研究對象以保險公司及保險經紀公司所屬業務員為主，採網路問卷調查方式，主要透過各家保險公司業務員Line群組作為發放管道，問卷發放期間從110年11月12日至110年12月3日，最後回收有效問卷共388份。問卷資料經統計分析後，將所得結果歸納整理

如下：一、年齡愈大業務員定著率高，且已婚、有子女的業務員定著較高；二、企業形象中的功能形象對業務員的定著具正向影響；三、主管領導行為採取放任式和獨裁式者有助於業務員的定著；四、主管專業素養中的主管心態與業務能力對業務員的定著具有正向影響。最後根據上述研究結果提出實務性建議與後續研究建議。