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錢買不到的東西：金錢與正義的攻防【暢銷十萬冊典藏版】

為了解決國泰人壽員工訓練的問題，作者MichaelJ.Sandel 這樣論述：

全世界最有影響力的政治哲學家 《正義》哈佛教授桑德爾必讀經典 全新軟精裝典藏版，桑德爾燙金簽名書封 　　如果《正義》鍛鍊了你的思辨能力， 　　那麼，《錢買不到的東西》將讓你拉高格局、釐清問題、正確決策， 　　徹底理解金錢的意義，以正確的方式對待你所珍愛的事物。 　　★台灣暢銷十萬冊，榮登博客來、誠品書店、金石堂排行榜冠軍 　　★金石堂年度十大影響力好書 　　★《金融時報》年度最佳商業圖書大獎決選 　　★台灣閱讀節「名家推薦百大好書」 　　★科技部人文司主辦「高中生人文及社會科學營」書單 　　「錢」，是我們不可或缺的。 　　學習、工作、財務分配、健保、教育、競選支票、媒體真假訊息、人

際關係……全都離不開「錢」。 　　該如何思考金錢與價值，才能看清楚自己真正想要的？ 　　在這個「錢」能買到一切的世界， 　　我們面對的，不只是財富的分配不公， 　　而是必須去思考金錢的本質，以及我們要選擇怎樣的人生！ 　　你想過嗎？ 　　政治人物付錢給網紅，就能為自己打造全新形象； 　　病患只要多付費，可以獲得醫師的手機號碼，全年無休醫療諮詢； 　　役男不想當兵，政府可以花錢請外國傭兵去打仗； 　　以獎金激勵閱讀，竟會逐漸侵蝕孩子的內在動力； 　　棒球選手奔回本壘，是一件可以收錢接受企業贊助的事…… 　　從健康醫療、教育、法律、政治到人際關係，金錢交易的市場機制，已經滲透到生活的各面向。

《正義》課程點擊率創紀錄的哈佛大學教授桑德爾，花了15年蒐集各界案例，引導讀者層層拆解經濟制度、各種行為背後蘊含的意義，提醒我們反思：世上有什麼東西是無論如何都不該用錢去買的？當一切都被標上價格，事物的價值難道也跟著變質了？當每樣東西都能買賣，是否有錢就有了天壤之別？ 　　在金錢掛帥的世界裡，我們必須理解錢的本質與市場經濟的極限，才能做出正確決策，活出理想中的美好人生！ 　　無論你是想迎合市場卻害怕違背本心的商業決策者、期許自己鍛鍊邏輯思考的學生、盼能啟發深度反思的教育者、為金錢苦惱的平凡人，都能透過桑德爾教授的引導，開啟一場精采的思辨之旅，建立起坦然面對「錢」的堅定態度。 各界推薦

　　評論家 南方朔 　　台灣大學經濟學系副教授 馮勃翰 　　全新文化媒體《VERSE》創辦人暨總編輯 張鐵志 　　「蔡依橙的閱讀筆記」板主 蔡依橙 　　前香港眾志祕書長 黃之鋒 　　Dcard創辦人暨執行長 林裕欽 　　作家／台中惠文高中圖書館主任 蔡淇華 　　《世界是平的》作者 佛里曼 　　律師 賴芳玉 　　台灣勞工陣線祕書長 孫友聯 　　政大地政系兼任教授 張金鶚 　　前民間司法改革基金會執行長 林峰正 　　成功大學法律系教授 許澤天 　　勵馨基金會執行顧問 紀惠容 好評迴響 　　桑德爾很適合啟發年輕人、給予思辨，也很適合在社會產生重大事件時，以「良心學者」角度給社會提醒，是很棒的社會

議題思考啟發導師。本書也是一本鍛鍊思辨社會議題的好書。──「蔡依橙的閱讀筆記」板主 蔡依橙 　　為美好事物標價的，不只是市場，亦包括當權者對多元聲音的限縮。面對威權的經濟施壓，我們現有的人權、民主、自由與既有的生活方式，又能否仍是錢買不到的東西呢？」──前香港眾志祕書長 黃之鋒 　　本書是一堂「市場正義思辨之旅」，這樣的思辨教材，非常適合以思辨為核心的108課綱，非常推薦國人重讀這本曾在台暢銷十萬冊的經典之作！──作家、台中惠文高中圖書館主任 蔡淇華 　　市場機制已然無所不在，很多事物及價值都被商品化；媒體出賣原有的專業與倫理，以換取收視的廣告收益，公共政策隨著媒體搖擺，每個角落似乎都在

媚俗化，讓正義與市場機制的界線變得如此模糊。這正是本書所提醒，什麼是錢都無法交換的價值。誠心推薦。──律師 賴芳玉 　　某大樓的出租看板曾打著「只要出錢，鹿可以說是馬」的廣告。在經濟霸權主導下，台灣正充斥著「有錢，說什麼都對」的主流價值。從金錢與正義的攻防思辨中，台灣社會應該停下腳步思考，我們想要什麼樣的未來？──台灣勞工陣線祕書長 孫友聯 　　哪些是「錢買不到的東西」？面對當前日益盛行的「商品化」台灣社會，道德與正義不斷受到市場與金錢的侵蝕，此書的思辨的確令人深省！「居住正義」只是選舉口號，可以被出賣？還是台灣社會全體的價值觀？居住應有「市場」價值，但也還有「道德」價值，透過此書，何嘗不

是我們該面對思考此居住議題！讀完此書，強烈感受到「市場」與「道德」都應受到尊重，兩者也均有其極限，這本書讓我重新思考這兩者並存的價值！值得推薦的一本好書！──政大地政系兼任教授 張金鶚 　　管理社會及公民生活的價值是什麼？作者邁可．桑德爾教授在書中提到，當一切皆可待價而沽時，我們要徹底思考這個問題。台灣許多非政府組織能創造影響力，最重要的是堅持使命，勵馨正是一個秉持公義與愛，致力於社會改造的社福機構。我相信，脫貧、脫困、脫罪、實現社會正義之路，絕非靠財富，而是靠十字架的精神。──勵馨基金會執行顧問 紀惠容 　　市場已侵蝕（或美言：活化）了許多傳統的法律原則或理念，絕大多數的法律人卻對此缺乏

足夠的省思能力，本該致力於實現正義的法庭，經常淪為喊價的場所。本書正可彌補一般法學教育的缺陷，是每個有志追求良善社會的人，都應詳加閱讀的作品。──成功大學法律系教授 許澤天 　　民主深化不可或缺的要素是具批判意識的現代公民。這本書無疑是最好的訓練教材，它教你如何思辨！──前民間司法改革基金會執行長 林峰正 　　研讀哈佛教授桑德爾的新書……我一邊翻頁一邊不斷驚嘆：「我從來不知道有這種事！」我不知道在二○○○年，「一具俄國火箭上畫著巨大的『必勝客披薩』商標，把廣告帶進了外太空」；二○○一年，英國小說家菲．維爾登在義大利珠寶公司寶格麗付錢委託下寫了一本書。我曾聽說體育館會把命名權賣給企業，但我不

曉得「就連滑進本壘也成了企業贊助的事件」……我更不知道，二○○一年紐澤西州的某所小學是全美第一個將命名權賣給企業的公立學校！──《世界是平的》作者 湯馬斯．佛里曼 　　《錢買不到的東西》書中列舉了多則案例，告訴我們事實上錢可以買到什麼⋯⋯桑德爾用極為聰明的方式向我們展現，為什麼這樣的變化是如此要緊。──英國《金融時報》 　　桑德爾先生沒提供我們逆轉現勢的處方。他提出溫和的批判，只要求我們睜大眼睛把事情看個清楚……雖然如此，本書說得很明白，市場道德其實異乎尋常的脆弱。──《華爾街日報》 　　挑戰人心又啟迪智性⋯⋯本書的研究基礎豐厚，論述明確清晰。它是一部重量級之作，也是一記警醒世人的當頭棒

喝，指出我們有多迫切地需要重新找出論述人文思想的明智之道。──英國《展望》雜誌 　　精采絕倫卻又深具可讀性，優雅的闡述之餘又不失諧趣⋯⋯這是一本令人愛不釋手的書。──英國《泰晤士報》 　　桑德爾可說是當今世上最引領風騷的哲學家，這要歸功於他在哈佛大學講授的深受歡迎的「正義」課程……桑德爾重視實務，他針對日常生活的各面向進行論述，並對我們提出強有力的叩問：在伊拉克及阿富汗境內，拿薪水的外國傭兵人數其實多於美軍人數；移民美國的權利變成了一種可以拿錢來兌換的商品，這些做法是否減損了公民的價值？──《新聞周刊》 　　如何保守共同利益以及建立有利眾人的堅實社群，是我們眼前所面對最根本的事。桑德爾的

書，是開啟這場對話的最佳起點。──《西雅圖時報》

國泰人壽員工訓練進入發燒排行的影片

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決國泰人壽員工訓練的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。

人力資源管理：理論、實務與個案

為了解決國泰人壽員工訓練的問題，作者戴國良 這樣論述：

「企業只有一項真正的資源，就是人。」——彼得．杜拉克 　　一場「高級人才爭奪戰」已然啟幕 　　招人、用人、育人、留人，一舉攻佔企業核心的實戰方針 　　知識經濟時代＝人才主權時代 　　招聘方＋求職方，命中靶心的雙贏策略 　　快 流程圖、小標化，一秒get知識點 　　準 實務理論8:2，聚焦東亞案例，代入感十足 　　精 自我評量、企劃範例、問卷表單，立即活用 　　✘迷思1：HR只在算薪資時才出現 　　✔「反守為攻，主導戰略性地位」 　　進入智慧科技時代，人力資源管理的地位一躍成為核心。從行政專家轉為策略夥伴，化防守為主攻，是企業邁進的原動力。面向越趨多元且深化，跨部門溝通、資源整合、發展

規劃，都是貫穿組織良性運作的基石。 　　✘迷思2：我又不是人資，幹嘛學人力資源管理 　　✔「有人在的地方，就需要管理」 　　幾乎一切的人際互動，都離不開人。異業合作、斜槓生活、人脈拓展，懂得人力管理的技巧，不只職場，在日常生活中也能化腐朽為神奇。 　　為你量身打造的完全指南 　　♟讓管理部門的你如獲至寶，概念、趨勢到實例完整收錄 　　♟準備找工作的你眼睛一亮，企業最愛問的題目及技能特蒐 　　♟商管大學碩士生愛不釋手，知識最前線，無痛接軌新職場  

金融科技時代使用行動工具APP對工作績效影響之探討–以保險從業人員為例

為了解決國泰人壽員工訓練的問題，作者鄭耀庭 這樣論述：

金融科技時代來臨，保險從業人員的服務從準備很多紙本文件到目前走上網路及行動工具辦理與客戶的服務產生很大變化，不論是從業人員的教育訓練工具上的使用及公司提供的APP帶來的便利性,，影響客戶和保險從業人員互動關係並探討保險從業人員使用行動工具APP後對於工作績效影響。本研究主要討論哪些因素會影響保險從業人員對於使用行動工具APP，進而影響工作績效。藉由文獻探討歸納出各個變數，以「工作滿意度」為中介變數，探討「主要規範」、「知識分享行為」、「知覺有用性」、「知覺易用性」，對於保險從業人員使用行動工具APP影響「工作績效」之因素。透過網路發送問卷，進行樣本收集，共回收 205 份有效問卷，並採用AM

OS線性結構方程式驗證假設，經由分析得出結果。研究結果顯示，所有假設皆成立，變數之間也都呈現正向顯著之關係。本研究希望在學術研究上能給予未來保險公司開發行動工具APP的研究者了解與建議，並提供管理者與教育人員知道，有哪些因素將影響保險從業人員的工作績效，使其能更有效率並教育訓練行動工具APP，並且提供實務上的建議，對於工作有所協助。