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失去青春的孩子：美髮建教生的圓夢與碎夢

為了解決嘉義洗髮推薦的問題，作者涂曉蝶 這樣論述：

「這就是建教人生，你要忍很多事情，要先體驗社會。 人家在念高中、在玩的時候，你就在職場上面乖乖工作，賺你的錢。」 台灣美髮建教合作第一手報導 揭開建教生為了夢想與生存，所付出的代價 ★台灣社會學會碩士論文獎得獎作品★ ★附有32頁美髮助理工作小攝影集★ 　　在台灣，不愛念書、不會念書的孩子 　　生在有錢人家，就是送出國念書 　　生在中下階層，就是去建教合作 　　建教合作號稱可以讓人技術、文憑、證照一次擁有 　　不必擔心繳不出學費，還有錢可以賺 　　它曾經被經濟弱勢、學習弱勢、家庭功能失常的孩子 　　當作一次希望、一個機會 　　但他們加入建教合作以後，每個人的命運卻大不相同 　　有

些人的生命，的確因此有了不同凡響的價值 　　但更多的建教生，歷經的卻是夢想幻滅的殘酷 　　十五至十八歲的青少年，每天工作超過十小時 　　沒有社團活動、沒有寒暑假、沒有畢業旅行 　　他們付出青春年華，以為有朝一日可以成為設計師 　　他們咬牙苦撐，以為能夠習得一技之長 　　但有些人卻只能一直洗頭、一直做助理的工作…… 　　建教合作曾是弱勢孩子脫離困境的一條出路，但為何美夢變成惡夢？ 　　原本立意良善的制度，為何反而使人陷入火坑？ 　　為了解答心中的疑惑，作者展開美髮建教生研究，走訪台北、宜蘭、新竹、台中、雲林、嘉義、高雄，尋找願意訴說自己生命故事的建教生，並將他們的故事一點一滴記錄下來。

　　本書講述的是一群孩子如何成為建教生，以及他們成為建教生以後，發生在他們身上的故事。這些故事由家庭問題、經濟困境、教育不平等與勞動處境所交織而成。 　　他們的故事，是台灣底層孩子的縮影 　　他們是被家庭落下、被教育制度落下、被社會落下的孩子 　　聆聽建教生的說法，讓我們得以接近並理解，台灣中下階級的孩子如何在現實壓迫下，劈荊斬棘地殺出一條「生路」。 　　曾有人高喊，若店家不能依法辦理建教合作，不如就讓建教合作消滅。但本書作者卻希望它不要應聲倒下，而是能夠逐步修正，變成更好的教育制度。至於改變該從何開始？作者認為了解建教生是相當重要的第一步。 　　唯有了解建教生，才能為他們提供最實質的

幫助，讓制度與政策的設計為他們量身訂作，避免對於他們的幫助，仍圍繞著主流價值，使他們再次遭受主流價值的壓迫。 齊聲推薦 　　謝國雄｜中央研究院社會學研究所教授（專文推薦） 　　王婉諭｜立法委員 　　何榮幸│《報導者》創辦人、執行長 　　李雪莉│《報導者》總編輯 　　張烽益│台灣勞動與社會政策研究協會執行長 　　黃偉翔｜Skills for U執行長 　　葉大華│監察委員、資深兒少權益工作者 　　劉志洋│台灣少年權益與福利促進聯盟副秘書長 　　鄭怡雯│台北科技大學通識教育中心副教授 　　藍佩嘉│台灣大學社會學系教授 　　（謝國雄）迫於家庭的經濟環境，他們參加了建教合作，希望同時解決經濟的難

題並學習到就業的技術。但事與願違，他們在工作現場的大部分時刻，其實是在勞動，無法學到技術，而且獲得的報酬不高。然而，他們不是不知道，卻仍接受這樣的處境，甚至肯定建教合作。建教生面對不合理的待遇卻還投入，為什麼？建教合作的美意最後變成惡果，為什麼？本書透過精彩與引人入勝的故事來解開這個謎題。 　　（鄭怡雯）台灣終於出現了一本用情至深、鞭辟入裡，以建教合作為題的社會學公共書寫傑作！本書抽絲剝繭地勾勒出建教合作從招生、學校到勞動現場，背後層層的結構性問題；亦細膩地描繪在夾縫中求生存的建教生們，如何向著微光匍匐前進的生命姿態。並在「誰是建教生？」的叩問裡，折射出台灣社會階級分化的深層省思。 　　（

藍佩嘉）躺在美髮院椅子上洗頭時，你是否曾想過：那些略帶稚氣的臉孔，手上刻印了怎樣的滄桑？建教合作的教育計畫，是帶給他們半工半讀的機會、晉身設計師的流動階梯？還是交換了青春，卻難以得到勞動保障、深陷剝削陷阱？本書深入描繪美髮建教生的故事，並暴露更大的家庭困境、教育不平等與邊緣化勞動處境，非常值得一讀。 　　（何榮幸）立意良好的「三贏」建教合作制度為何會變質？必須進入建教生的生命情境才得以透視與理解。這本佳作打開了一扇重要窗口，期待有更多窗口引進光亮，讓僵化的教育制度得以與時俱進，更讓身處其中的年輕心靈得以培力成長。 　　（張烽益）建教生是被教育體系與社會漠視的一群人，作者透過一個個故事，逐漸

堆砌出建教生的完整圖像，同時也指出建教生法令與制度的缺失，讓廠商與學校所共構的巨大齒輪，把建教生的初心輾壓變形碎裂。  

嘉義洗髮推薦進入發燒排行的影片

名人所代言的潮牌其品牌形象與品牌忠誠度之關係研究

為了解決嘉義洗髮推薦的問題，作者汪俊豪 這樣論述：

企業為了永續發展除了建立起良好的品牌形象外，善加利用代言人來提升品牌知名度的操作方式也是時有所聞。在台灣與香港有許多名人，藉由自創品牌來帶起潮流，也就是研究者所定義的名人代言潮牌，每當推出新單品或限量公仔時，總能夠吸引眾多死忠支持者排隊搶購。 而本研究目的在探討名人所代言的潮牌其品牌形象、品牌忠誠度之關係，以及品牌形象與品牌忠誠度兩者間之關係。針對對象為曾經購買過名人代言潮牌商品的台灣消費者，透過線上問卷調查的方式，總共回收有效問卷323份，並使用SPSS 22.0來進行數據分析，使用敘述性統計分析、信效度分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析與Pearson相關分析等研究方法

來進行實證研究。實證研究結果重點摘錄如下：(1) 性別、年齡與婚姻狀況不同的消費者，對名人特質、品牌形象與品牌忠誠度達顯著差異。(2) 不同教育程度的消費者，對名人特質的專業度構面達顯著差異。(3) 職業、居住地與月均收不同的消費者，對名人特質與品牌忠誠度達顯著差異。(4) 名人特質與品牌形象呈現顯著正相關。(5) 名人特質與品牌忠誠度呈現顯著正相關。(6) 品牌形象與品牌忠誠度呈現顯著正相關。 期望本研究結果能提供給相關名人代言潮牌經營業者，後續針對目標客群行銷策略運用之參考；並依本次研究限制，提出相關建議給未來對類似議題有興趣之研究者，研究結果將更為周全。

老後的心聲 其實長輩們是這麼想：一群人的老後2

為了解決嘉義洗髮推薦的問題，作者黃育清 這樣論述：

練習，放心安老的人生後半場 最翻轉傳統的銀髮共居故事集又來了！ 　　爺爺奶奶、阿公阿嬤作夥過生活， 　　出乎意料的超青春、超勵志、超暖心， 　　絕對讀到豁然開朗猛點頭，笑笑向前走。 　　作者入住老人安養院逾十年，書寫與百來位同是高齡七、八十歲長輩相處的精彩故事續集。本書帶給即將或已經進入熟齡的你我，接觸超過八千歲的人生課題與安度晚年的智慧。不論你嚮往哪一種模式的「人生後半場」，現在開始練習剛剛好。 　　慢一點、坐下來，與長輩好好聊個天 　　經由一群老人家的故事，對熟齡有更多的了解；在作者的如實描繪中，學會細聽老人家的心聲。「其實長輩們是這麼想」，本書提醒身為照顧者的你我，開始懂得思考身旁

長輩需要一份怎樣的老後生活藍圖。不只是傾聽、不只是照顧，而是一起聊天、一起生活，併肩牽手、相伴走最後一段路。 本書特色 　　◎長輩們其實是這麼想 　　「我忘東忘西，是因為生病了」、「我耍脾氣、不吃飯，是因為想念家人……」 　　我們是否聽見老人家的心聲？是否總以「為了長輩好」為由而做，卻很少詢問他們「真正要的是什麼？」透過本書中介紹的真實故事，讓我們學習設身處地，聆聽長輩的心聲。 　　◎這是一本躍然紙上的長輩生活寫真 　　在本書中，我們看見可愛的爺爺、奶奶以樂觀的心態面對老後的日子，也看見生病的阿公、阿嬤努力調適自己的老化；我們看見長輩之間的互相照顧、彼此體諒，也看見老人家在養老院的飲食起

居、運動休閒。作者希望讓大家更了解｢老」人。 　　◎照護者其實是這麼想 　　邀請長期與老人家互動的第一線照護者分享心聲與經驗，包括績優照顧服務員吳彌暘的〈在未來的日子，我就交給你照顧了〉、社區照顧組組長陳佩怡的〈最後一段路，牽手憶起走〉、社工師黃珮婷的〈驅動生命的能量，發現自我的價值〉、作者康哲偉的〈青春之美是禮物，老去之美是智慧〉。聽聽他們如何設身處地長輩們的「老態」、「老境」、「老身」？如何能夠在 強力推薦 　　●推薦人 　　世紀奧美公關創辦人──丁菱娟 　　台中榮總嘉義分院緩和療護病房主任、老年醫學專科醫師──朱為民 　　弘道老人福利基金會執行長──李若綺 　　律師娘──林靜如 　

　聯合整形外科診所院長──林靜芸 　　資深報人──俞國基 　　資深作家──陳冷 　　散文作家──琹涵 　　●推薦語 　　這是一條我們都要走上的道路，趁早了解、趁早規劃，未來就能有個美好的家。人生的每個階段，都值得好好過，只要我們用心去品味，日子就會一天比一天璀璨光明。律師娘──林靜如 　　●推薦序 　　〈坐下來，開始聊天！〉自立支援照顧推動者、台灣居家服務策略聯盟理事長、長泰老學堂健康照顧體系執行長──林金立 作者簡介 黃育清 　　福建省閩清縣人，一九四○年出生，台北市立女子師範學校、台灣師範大學國文系夜間部畢業。曾任教南港國小舊莊分校一年，後轉任台北市啟聰學校教師。 　　年輕時

喜歡寫小說，四十歲才改寫散文，散見於各大報副刊，並曾在中華日報副刊寫專欄《醫生朋友》結集成書，由商務印書館出版。並曾以筆名水天出版小說、散文集與童書等。 　　十年前（二○○七），因先生健康決定選擇一同入住養老院，而得以與百來名長者共同生活，觀察到老人社會的種種樣貌，起初偶然記錄所見所聞，不知不覺已累積近百篇隨筆。近期著有《一群人的老後：我在台北銀髮村的三千個日子》。 推薦序 坐下來，開始聊天！ ／林金立（自立支援照顧推動者、台灣居家服務策略聯盟理事長、長泰老學堂健康照顧體系執行長） 作者序 養老院，我們的家 ／黃育清 【輯壹】如果有一個放心安老的家 服務臺 活潑的氣息 各界訪客

好司機 A型流感 天天都這樣 你來了噢 找阿嬤 雲裡霧裡 粉紅色的安慰 無奈 我不要 ｛日日美好 照護者心聲特輯①｝ 在未來的日子，我就交給你照顧了 ／吳彌暘（新北市政府績優照顧服務員） 【輯貳】作夥過生活的順勢眉角 老來的朋友 鏡中影 推車人生 習慣了 避嫌 鬧鐘奇緣 懷念的麵疙瘩 同步黃昏 他的變化 父親和「老人心理學」 短暫的相遇 ｛歲歲青春 照護者心聲特輯②｝ 最後一段路，牽手憶起走 ／陳佩怡（愚人之友基金會社區照顧組組長） 【輯參】有滋有味的老派小日子 身為外婆 日入二千金 不完美 發現了美 歲月不饒人 老身頌 其來有自 凡事感恩 吃過苦的人生 道別的時候 ｛日日美好 照護

者心聲特輯③｝ 驅動生命的能量，發現自我的價值 ／黃珮婷（弘道老人福利基金會社工師暨研發管理處主任） 【輯四】我八十歲的「青春」老友們 不同的人 喜樂奶奶 白雪姊姊 亮晶晶 春聯爺爺 模範生唐爺爺 瘦奶奶回娘家 阿粉阿嬤 她的煩惱 白皙的額頭 爺爺，加油！ ｛歲歲青春 照護者心聲特輯④｝ 青春之美是禮物，老去之美是智慧 ／康哲偉（《當爸媽過了65歲：你一定要知道的醫療、長照、財務、法律知識》作者） 推薦序 坐下來，開始聊天！ 林金立（自立支援照顧推動者、台灣居家服務策略聯盟理事長、長泰老學堂健康照顧體系執行長） 　　五年前，因為一句話，讓我開始省思長久以來的觀念與做法是否正確？那是

一場會議，正在檢討為何能力回復設備，在日本是那麼受機構老人的喜歡，而台灣機構的長者卻是勉強做個兩三下就不做了，我問機構主管是什麼原因？他們理所當然地說：「台灣的老人比較懶惰啊！」我不相信一輩子勤勞的人，老了會變成懶惰，這裡面一定有原因，我們一定有地方沒做到。 　　您知道長輩喜歡吃什麼？     　　因為這樣，我開始深入理解日本自立支援照顧的核心價值，也徹底改變過去的觀念，在過去，我們常常認為給長輩的服務是經過專家規劃的、是最好的，所以他們應該會接受、也要接受，殊不知在這過程中，常忽略了長輩的意願，當一個人的意願被忽略，所有生活習慣都被改變時，要怎麼期待他主動積極呢？所以我開始問工作人員，長輩

要什麼？喜歡吃什麼？不喜歡什麼？發生困擾行為時，是什麼原因讓他有這樣的表現？也赫然發現，這些應該是照顧一個人應該要有的基本認識，卻經常被忽略掉了，有一次一個資深照顧人員問我：「我們都知道喝水很重要，但長輩就是不喝水，能怎麼辦？」我反問：「這位長輩喜歡喝什麼？」這個資深人員回答：「我怎麼會知道，要怎麼知道他喜歡喝什麼？」     　　對，要怎麼知道長輩要什麼嗎？到二○一七年底，台灣老年人口已經突破三百二十六萬人，各種活動與服務紛紛推出，可是專家們卻鮮少真的坐下來，問問長輩們想要的是什麼，需求調查與研究一大堆，但是服務還是讓人覺得心空空，在一次的研討會裡，我問了來自日本的高齡專家這個問題，他的回答

很果決：「不要做需求調查，要坐下來跟長者聊天，聊半小時，你就知道他的一生了。」 　　不要調查，要坐下聊天。     　　是的，不是傾聽，不是調查，是坐下來開始聊天，一起生活，自然的了解需求與問題，一起在生活中找到解決策略，這就是「同體共存」的意涵，是照顧很重要的原則與價值，在《老後的心聲：其實長輩們是這麼想》這本書，作者提到奶奶第一次知道「愛蘿蔔」掃地機器人後的反應，讓大家全都笑翻，「老人的世界裡有年輕人的知識、有年輕人的笑聲，好可愛，他們讓我們能夠偶爾年輕不少。」這是一種共同生活的平等感，而不是專家照顧弱勢者的無能感。     　　長者們期待互動的感覺，而不是被「詰問」，作者提到有些長者，

遇到研究訪談問：「爺爺，今天是雨天還是晴天？」「今天是幾月幾日？」長者會覺得被當成失智症而感到羞辱，也有研究者只考慮自己的立場，問了一些太過隱私的事情，讓老人感到受辱而拒絶合作，或是設計超過受訪者程度的題目，造成長者受訪後覺得挫折，「有些訪問者比較貼心，會和老人聊一些生活情形，談談家常，幫他們量個血壓，關心他們的病痛，再慢慢進入訪題，比較能得到老人密切的合作。」看到這裡，我決定以後有相關研究要進行時，一定先翻開這段文章給研究者看，沒有辦法注意到長者感受的研究，沒辦法了解真正的需求，而真正的專家，是能夠敏銳地收集到想要的資訊，也同時讓受訪者有「共好」的感覺。這讓我想起去年邀請日本第三方評價的專家

，來機構進行評鑑，整個訪談結束後，無論受訪的長輩，還是工作人員，都有充實的滿足感，機構更清楚自己的缺點與不足，也同時得到尊重與理解，這才是以人為本服務的基礎啊。 　　原來這樣會讓他們不舒服。     　　以人為本的服務，不只是一切以長者需求為主去做服務，其背後的人文意涵是對所有個體的尊重，所謂對長者好的服務，不是我們覺得好，而是長者與我們都覺得好，這兩者之間有時候會相衝突。例如長者想要自己吃飯，可是卻可能拉長照顧者的工作時間；長者可能想要出去散步，可是他走路又慢又危險；長者不想包尿布，可是卻可能尿失禁。這種衝突是經常發生的，要解決這樣的困境，在談照顧技術之前，要先確認照顧的價值，就是尊重所有

個體的自主意願，而要讓這抽象的人文意涵具體化，最重要關鍵的第一步，就是知道長輩的心聲。當我們了解原來重聽長輩對於大聲吆喝覺得不愉快，這時我們就會開始學會靠近一點說話；當我們知道原來失智長輩一直叫人，是因為不認識任何人而慌張，我們就會更懂得對他噓寒問暖；當我們知道央奶奶常常用餐只吃一半，就把東西放到她的提袋裡提回房去，目的是要留給她的兒子吃，我們就更能知道怎麼跟奶奶溝通。了解長輩的心聲，是建構照顧意識的第一步，也是促進自立生活照顧的最重要基礎。 　　對不起，您們給的，真的不是我們要的。 　　去年參加日本四十四歲失智症患者丹野智文的演講會，他提到了太太會準備對腦部好的健康食物給他吃，可是他很不

喜歡吃，所以偶爾會偷偷倒掉，當他講到這段時，對在場的家庭照顧者深深一鞠躬，他說：「對不起，我知道您們是對我們好，可是有很多東西，真的不是我們要的！」這句話讓我產生許多省思，我們常常以為對長者好的事情，卻可能不是他們喜歡的，例如因為擔心健康，所以食物盡量清淡少油，甚至另外準備一份特製餐，可是卻可能讓他們食不知味，吃得愈來愈少，反而愈來愈衰弱。記得有一次在我母親經營的豬腳飯小吃店，看到村莊裡的一位老人家自己來吃飯，大大一塊豬腳擺在餐盤中，他感嘆地說不能讓家人知道他偷吃豬腳，不然他們會生氣，「連吃自己喜歡的東西都要像小偷，活得真沒用，唉！」 　　那句嘆息聲真是無比震撼啊！ 　　重新擁有活著的感覺

！     　　當長者感受到心聲被尊重與友善的對待，能夠有機會實現小願望，生活有一些小樂趣、小期待，以及認知自己可以盡一些使命與責任時，他們就會更願意為自己做決定，這是「生的意識」，也就是活著的感覺。當小學生和幼稚園的小不點要來表演的時間愈近，老人們也愈笑得開心；當知道因為流感停掉的例行活動課程，再五天就可以重新開始，「心裡便湧起了許多說不出的感激之情」；當知道弟弟今天會來，所以一大早就等在電梯門口。對我們可能微不足道的事情，或是信口的約定，對長者都是如山的盼望與諾言，現在知道了，就不會輕易停掉例行活動了，對長者，一定要守信。 　　這本書，讓我發現對老人家的了解真的是太少了，「長輩在想什麼？

」這是所有的照顧者、研究者、政策規劃者都必須研讀的課題，也讓我想起在日本學習自立支援時，講師一再強調的：「自立支援不是復健，不是能力回復，認為他們要復健與能力回復，是我們認為，不一定是他們要的，自立支援就是給他們想要的服務，看長輩的笑容，就可以知道這個服務是不是他們要的！」     　　看完這本書，我懂這段話的意思了。 作者序 養老院，我們的家 　　外子和我住到養老院來，已經超過十年了。這兩年，他常問我：「妳覺得我們作這個決定──住到養老院來，是對的嗎？」 　　當然是對的。我給了他肯定的回答。 　　他說：「我也這麼認為。妳看，住到這裡，什麼都不用操心：不必自己買菜、做飯，三餐都有人準

備好，我們只要到時間去餐廳用餐就可以了。」 　　的確如此。 　　「還省了許多時間，不必自己清潔房間。」 　　是的。養老院每週會有一天派人來替我們打掃房間、清潔地板、整理浴室、幫我們把圾垃清理乾淨。 　　「不只這樣，我們想要採購什麼，都可以到櫃臺去登記，洗衣精、洗髮精、麥片、牛奶，都會有人幫我們買回來，到時候再付費，真是方便得很。」 　　是的，住在養老院，可以受到種種的照顧，我們真是有福氣的老人。最近，聽說老同學靜，也去住養老院了，院址是在市區，交通更是方便。 　　不過，老伴卻另有意見。他說：｢養老院最好在有山有水的郊區，我喜歡我們這裡，妳看，拉開窗簾，就可以看到藍天白雲、青山綠樹，

山下的社區，洋房紅瓦，彼起此落，一派歐洲氣象，多麼引人入勝？」 　　老伴的話當然有道理。不過，我也贊成靜的選擇。每個人的需要不同嘛，靜也許還喜歡在城市活動，不想那麼快就｢靜」下來，這要看各人的需要而定。 　　去年，我把自己在養老院的生活記錄成集，命名為《過盡千帆夕陽紅》，只印了二十本，分送給親戚和最要好的朋友。 　　好友琹涵看過之後，認為可以出版，就把《過盡千帆夕陽紅》介紹給｢好室書品」的靜惠，承蒙她的策畫，《過盡千帆夕陽紅》得以在四塊玉出版發行，更名為《一群人的老後》。 　　沒想到即將八十歲的我，還可以出一本書，自己當然是喜出望外，同院的｢鄰居」都很讚賞，孫子女們也很喜歡，更有好多位

朋友打電話表示欣賞這些作品。 　　靜惠更鼓勵我，多寫一些老人的故事，讓社會大眾了解老人的形形色色，於是，有了第二本書的出版，命名為《老後的心聲：其實長輩們是這麼想》。裡面有很多不同老人的剪影，有非常可愛的爺爺、奶奶，也有並不可愛卻讓人同情的老人，當然，也有可笑的、會令人不解的、或不堪的老人家。寫這些是希望讓大家更了解｢老」人：知道｢老態」對身心的影響、知道｢老境」有時是非常無奈的、體會｢老身」是不由自主而往往無法自我控制的。 　　｢住到養老院，妳覺得好嗎？」除了外子，也會有別人這麼問我。 　　｢我認為很好。」我的答案是：｢因為我住對了地方。」 　　怎麼說？ 　　住在這裡，既算獨居，又

是群居。關起門來，你是獨自居住的；而推門出去，就有許多鄰居、朋友。 　　我最喜歡的是有｢家」的感覺。不是孤伶伶的二老，也不是形單影隻的孤老，而是有一大家子的人。 　　白天，這些人各忙各的：有人上市場採購；有人去寺廟誦經；有人持續他們年輕時的嗜好，去爬山、去游泳、去跳國標；我自己也喜歡往外跑，有時和老友吃飯，有時和合唱團老團員聚唱，有時參加同學會瘋狂一陣。在家裡，如果有合適的搭子，摸個八圈，日子也就打發過去了。 　　外出歸來，是最快樂的時刻。推門進去，大廳坐著的都是｢我們老人」，爭相招呼：｢妳上那兒去了？」｢吃了什麼好東西？」｢又跟孫兒們聚會啦？」回到自己的族群，感覺真是愉快。 　　這個

大家庭像一片大海，優游其中，將其形形色色記錄下來，讓大家了解，這也是我寫這些文章的目的。 【輯壹】如果有一個安心安老的家 〈服務臺〉　　養老院一樓大廳的服務臺，是進出必經之地。櫃臺後面，坐了一排服務人員，各司其職，他們經常忙得不可開交。　　外來訪客，第一關先要到櫃臺測量體溫，以防帶進感冒症狀，順便觀察有否其他毛病，老人家抵抗力薄弱，謹慎預防是絶對必要的。院民若要外出，櫃臺有把關的任務，他們踏出大門之前，一定得留下姓名和外出的時間，如果不回來用餐，也得事先登記，方便餐廳管理。歸院時得向櫃臺「銷號」，以清手續。但有時難免有漏網之「魚」，散步出了大門，會引來一陣緊張。曾經有位奶奶，不但出了房舍，

還上了公車，最後被外頭的警察先生「撿」回來，上級一頓「排頭」，個個都吃不消！　　初入住的新客，對院內和院外的環境都不熟悉，要一一引導解釋，起居、飲食、梳洗，都得詳加說明。例如：除非有特別原因，早上七點以前一定電話「叫起」，「起不來又如何？」「敲門。」「敲不開呢？」「用備份門鑰直入找人。」「哦！」至於三餐，服務員會來數人頭，少了要查出原因。「洗衣服怎麼辦？」「自備洗衣機。如果不想自備，可以到公共洗衣間投二十元洗一趟；烘衣也一樣。」「上醫院呢？」「前一日到服務臺登記，次日安排一趟公務車接送；如果嫌麻煩，也可請服務臺代叫計程車。」諸如此類，可見服務項目的繁雜，但他們都細心處理。

顧客知覺價值與行銷策略對購買意願的影響-以海洋友善防曬產品為例

為了解決嘉義洗髮推薦的問題，作者唐悦庭 這樣論述：

　　本研究以探討海洋友善防曬產品為主題，研究模式以顧客知覺價值及行銷策略對購買意願的影響為主軸，並探討顧客知覺價值在行銷策略與購買意願間是否具有中介效果，本研究之研究目的如下:1. 探討海洋友善防曬產品之行銷策略對顧客知覺價值的影響。2.探討海洋友善防曬產品之顧客知覺價值對購買意願的影響。3.探討海洋友善防曬產品之行銷策略對購買意願的影響。4.探討海洋友善防曬產品之顧客知覺價值在行銷策略及購買意願間是否有中介效果。5.提供化妝品廠商發展海洋友善防曬產品之行銷策略。　　本研究以實體及網路問卷調查進行樣本資料搜集，以具消費能力之各年齡層消費者為研究對象，共計發放415份問卷且全數回收，有效問卷

402份，約佔97％，使用SPSS 22.0統計軟體進行描述性分析、信度分析、t檢定、單因子變異數分析、迴歸與中介效果分析後發現:1.行銷策略對購買意願具有部分顯著影響。2.行銷策略對顧客知覺價值具有部分顯著影響。3.顧客知覺價值對購買意願具有部分顯著影響。4.顧客知覺價值在行銷策略對購買意願具有部分中介效果。　　本研究建議1. 瞭解消費者需求提升消費者對品牌及產品的信任。2. 提升顧客知覺價值增加消費者購買意願。3. 採用合宜行銷策略提升購買意願。4.強化顧客知覺價值並增進雙向溝通。5. 建立市場區隔並配合社會潮流增加客群對產品的需求。