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遠東科技大學 行銷與流通管理系碩士班 謝名家所指導 林郁恩的 服務品質、專業技能與滿意度對再次消費意願之影響–以美髮業為例 （2021），提出台 中科大 進修部 學 務 組關鍵因素是什麼，來自於美髮服務品質、美髮專業技能、顧客滿意度、再次消費意圖。

而第二篇論文南華大學 企業管理學系管理科學碩博士班 范惟翔所指導 楊玉清的 職業訓練學員之學習動機、學習態度、自我效能與訓練成效關係之研究─以雲嘉南分署辦理之職前訓練課程學員為例 （2021），提出因為有 職業訓練、學習動機、學習態度、自我效能、訓練成效的重點而找出了 台 中科大 進修部 學 務 組的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

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服務品質、專業技能與滿意度對再次消費意願之影響–以美髮業為例

為了解決台 中科大 進修部 學 務 組的問題，作者林郁恩 這樣論述：

國內新型態的美髮沙龍興起，如複合式多元經營與連鎖企業化等，如何在競爭激烈的市場中持續穩定發展是許多美髮產業首要目標。因此，了解顧客再次蒞臨美髮沙龍店消費意願的動機是值得關注的議題。本研究從顧客角度出發，目的在於探究美髮業者之服務品質、專業技能對顧客滿意度以及再次消費意願的影響，並近一步討論顧客滿意度在服務品質、專業技能與再次消費意願之間的關係。本研究以問卷調查進行資料蒐集，採用PLS（偏最小平方法）為資料分析工具。 結果顯示：(1)美髮服務品質與專業技能會正向影響顧客滿意度。 (2)美髮服務品質與專業技能會正向影響再次消費意圖。 (3)顧客滿意度會正向影響再次消費意圖。 (4)顧客滿意度對

服務品質/專業技能與再次消費意願之間的關係具有部分中介效果。

職業訓練學員之學習動機、學習態度、自我效能與訓練成效關係之研究─以雲嘉南分署辦理之職前訓練課程學員為例

為了解決台 中科大 進修部 學 務 組的問題，作者楊玉清 這樣論述：

　　本文主要研究目的在於探討參加職前訓練學員之學習動機、學習態度、自我效能與訓練成效關係之研究。研究對象為曾於2020至2021年參加雲嘉南分署所辦理之職前訓練課程之學員，並採用便利抽樣法進行問卷調查，共收回問卷481份，扣除無效問卷44份，有效問卷為437份，有效問卷回收率90.85%。本研究使用SPSS18.0統計軟體進行因素分析與信度分析、描述性統計分析、獨立樣本T檢定、相關分析、迴歸分析與中介驗證等方式驗證假設，依據研究結果參加職業訓練學員結論如下：一、參訓學員之學習動機對學習態度、自我效能、訓練成效具有顯著正向之影響；二、參訓學員之學習態度對自我效能、訓練成效具有顯著正向之影響；三

、參訓學員之自我效能對訓練成效具有顯著正向之影響；四、參訓學員之學習態度在學習動機與訓練成效具有部份中介效果；五、參訓學員之學習態度在學習動機與自我效能具有部份中介效果；六、參訓學員之自我效能在學習動機與訓練成效具有部份中介效果；七、參訓學員之自我效能在學習態度與訓練成效具有完全中介效果。

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