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股市新手 贏的秘密：進入市場前應該知道的真相

為了解決台電年薪百萬的問題，作者月風(李杰),林昭志 這樣論述：

　　投資市場，從來就只有兩種規則：　　 　　第一種，多數散戶一輩子信奉的「假原理」 　　第二種，就是由 月風 獨家破解的「真實規則」   　　本書把市場上沒人注意到、甚至多年來都沒人敢說的真相，一次攤在你的面前。   　　過去十年來，國內數以千計白手起家、透過股市和房地產得以翻身致富的人，幾乎都是因為接觸到『這個概念』──『月風流』。   　　如果，你很幸運的翻到這本書，一定要仔細看完，它將徹底顛覆你過去對於投資、金錢、工作、甚至是整個人生規劃的想像。   　　本書不會提倡什麼「公平正義」，只會告訴你「有錢最重要」 　 　　同時，還會提供最具體的「作法」，你將學會「洞悉股市漲跌背後的真相」

、透過「月風流密技」輕鬆達成內心所有渴望！不論股市好壞，都能賺到大把財富！   　　如果你期待躺著成為億萬富翁，建議你回床上作夢比較快！   　　但若你的目標是「未來幾年時間、從〇開始賺到退休享清福的本錢」，恭喜你！本書一定會改變你的人生，至於如何改變，就看你自己的選擇。

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臺灣地區行政監督法制之研究

為了解決台電年薪百萬的問題，作者陳智暄 這樣論述：

為防止行政權的獨大與腐化，組織體皆成立行政監督制度，以監督、控制行政機關。台灣地區(我國)現行體制，得區分外部監督及內部監督之行政監督機制，外部監督體系包括監察、立法、司法、考試權甚至公私協力下之媒體監督、群眾監督等相關主體；而政風體系、廉政署、檢察體系、調查局等，本研究認為上述為行政機關內部組織，從社會現象觀察根本毫無監督能力，而內部監督係在特定情況，常態具有外部性的監督主體短期進入到行政領域進行監督而言，社會面方法論上，針對2010年起，台鐵承辦5工程案，爆發副局長帶隊喝花酒致國庫損失3億元，學者陳耀祥認為組織內指揮管理為貪腐主因，須透過外部監督與內部稽查力量，此與本文見解一致令人雀躍，

此外本研究也進一步以學說與事實區分「行政監督」與「行政指揮管理」，匡正組織隱蔽性與人情主義下，卻普遍認為組織層級節制能夠自我監督之錯誤立法與盲點，嘗試於行政法體系之既有體系，歸納抽離出「行政監督總論」，並建立「內部監督」與「外部監督」學理與實務基礎之原則性「內、外部監督總論」，並在「各論」中闡述各種監督態。完整將臺灣地區行政法賦予監督第五架構，進行學說系統化與實務問題之解決。 為監督行政機關之治權角色，政府於訂定各種事前、事中、事後監督規範，於健全、堅實國家財務制度方面，審計部已研訂《審計制度改革方案》。惟臺灣地區監督實務上仍有眾多尚待檢討之處，就如社會面上從中央到地方貪腐不斷；關於大型

工程招標案之弊案層出不窮，現行監督制衡顯然無法有效解決問題，此外政府與檢調、政風體系對於腐敗案件的事前預防及事後追究的權責劃分問題、監察權行使之界限，與行政權之自主性與其反饋效果的發揮，以及監察權與其組織如何與地方制度為最適調整等問題，均須體系性、系統性檢討，並研訂監督政策與立法方向。 雖然臺灣地區與內閣制或專制國體制大相逕庭，以致行政監察的設計和組織體系具有相當差異，不過行政監察制度之建置在於監督行政權運作的合理正當之「監督理想原貌」，則屬一致，故行政監督之研究，在國際比較甚為重要。爰此，筆者分別探討我國行政監察體系之現況、各國行政監察制度之特質。包括與學者鄧學良共同研究之香港申訴專員

、新加坡反貪腐總局、北歐監察使等監督組織，並加以生態性地截長補短。 如何增強組織外部行政監督制度，並將行政法五大架構運用於研究，點出行政監督之優缺點，並提出適切之建議，譬如比較大陸地區紀委、檢察部、反貪局、預防腐敗局、檢察院，看似完備卻貪腐不斷，與「大部制」理想相悖，本研究將從社會面、經濟面、政治面及法制面從新檢視建構原理，並「組織最適誡命」等學說綜合觀察，提出單一整合並強化之最高監察組織─監察院構想。

技術陷阱：從工業革命到AI時代，技術創新下的資本、勞動力與權力

為了解決台電年薪百萬的問題，作者CarlBenediktFrey 這樣論述：

「技術創新的長期利益，能抵銷短期的經濟動盪與政治風險嗎？」 ★對未來產業與工作型態的全面歷史考察★   　　AI未來賽局、5G晶片大戰、物聯網革命…… 　　當前技術發展比歷史上的任何時期突破得更快，摩爾定律依然有效， 　　成功的創新者從緊密的全球經濟網絡中獲得利益， 　　與此同時，隱含更多經濟、社會，以及政治上的不穩定因素。 　 　　技術創新能促進社會總財富， 　　但也可能讓勤奮的人失業，提高國家治理風險， 　　歷史上，許多執政者為了避免人民群起抗議， 　　紛紛落入「技術陷阱」，抑制技術創新的速度； 　　本書縱橫技術發展史，從工業革命談到人工

智慧時代， 　　找出創新在國家、人民，與市場之間的平衡點！   　　從工業革命時代類比AI時代，還有機會錢淹腳目嗎？   　　《技術陷阱》縱橫技術發展史，從工業革命談到人工智慧時代，探討技術如何大幅移轉社會成員間的經濟與政治力量分布。本書作者、牛津大學經濟資深研究員弗雷指出，從長期的角度來看，工業革命創造出前所未有的財富與繁榮，然而機械化在當下所帶來的影響，卻使大量人口深受其害。中等收入的工作機會萎縮、薪資停滯不前、勞動所占的收入份額下降，即便利潤大增，卻造成貧富差距飆升。弗雷指出工業革命的潮流，與今日由電腦革命開啟的AI時代，大有相互呼應之處。   　　如同工業革命

最終使社會蒙受其利，人工智慧也具備相同潛力。然而弗雷主張，今日的現象能否以喜劇收場，要看我們如何因應短期的情勢。十九世紀的勞工以激進的手法，表達他們對於機械搶走工作的關切。英國的盧德主義者挺身而出，加入長期橫掃歐洲和中國的機器暴動浪潮。今日絕望的中產階級並未訴諸暴力，但他們的失望與不滿造成民粹主義興起，社會日益分裂。隨著中產階級的工作持續搖搖欲墜，無法保證民眾將持續對技術抱持正面態度。   　　世人對於技術進步所抱持的態度，端看他們的利益如何受到影響。本書從輔助或取代勞力的「賦能技術」與「替代技術」的角度來思考進步，進而建立完整的思考架構。前事不忘，將是後事之師，工業革命是史上的關鍵時

刻，當時很少有人充分認識那場革命帶來的龐大影響。本書點出在今日又一次的技術革命中，應該引以為鑑。   　　經濟政策制定者、科技人與投資人都該具備的思考框架   　　本書透過研究西方世界，講述全球技術發展的一部分。另一方面，從亞洲（尤其是中國）不斷增長的經濟實力來看，則有著相當不一樣的走向。在亞洲，數百萬人因為技術創新擺脫貧困，自動化被視為人口老化後提高生產力的手段，然而如果從《技術陷阱》的思考架構來看，可能意味著中國的專制將使他們在在科技大戰中取得領先，而選民利益優先的西方民主國家，可能會在大規模部署科技技術時踩煞車，只能迂迴透過如反壟斷聽證會等方式，收攏民間的科技力量。  

　　《技術陷阱》特別著眼於政治如何受到產經影響，並且指出應該從什麼角度切入著手，才能將損害減到最低，這是當前臺灣產業發展下，除了技術之外，極需的思維與歷史知識。   得獎紀錄   　　☆2019年《金融時報》年度最佳書籍 　　☆2019年 芝加哥大學推薦必讀書單 　　☆2019年 科技媒體TechCrunch讀者票選必讀書籍 　　☆2019年 德國《商報》（Handelsblatt）最佳科技類書籍 　　☆2020年 公理商業圖書獎銀獎（商業科技類）   國際重量級媒體好評   　　「本書透露著不祥之兆的書名《技術陷阱》，大概會吸引對未來感到悲觀

的人士，但其實任何讀完本書的人都將感到打了一劑強心針。」──《經濟學人》   　　「《技術陷阱》從前工業時代講起，談及接二連三的工業革命，再講到量產與人工智慧，以原創的方式，從長期觀點看待今日的憂慮，檢視過去的技術進展帶來的影響，引人深思。」──《金融時報》   　　「弗雷的這本書令人振奮，依據工業革命的史實來推論，探討 Amazon Go、人工智慧助理、自駕車屬於勞工『替代』技術的未來景象。」──《連線》雜誌   　　「相當精彩的分析，探討過去的工業革命與工業革命期間出現的技術，也探討社會如何適應相關改變。」──《富比士》雜誌   　　「弗雷在著作中指出，機器

人可能讓世界集中在少數幾地的發展，還可能帶來其他令人痛苦的副作用，造成數百萬人失業，引發激烈反彈。」──《泰晤士報》   　　「各位如果對於機器人的未來感到樂觀，每當你聽見所有人都會失業或薪水銳減的說法，你會要朋友放輕鬆一點。如同自工業年代的開端以來，新的技術革命依舊會和以前的技術革命一樣。然而，如果歷史是我們的最佳借鏡，你大概得再好好重新思考，悲觀主義者其實也說得不無道理。」──《Axios未來》（Axios Future）   　　「作者提供令人耳目一新、以人為本的技術進步分析。」──《史丹佛社會創新評論》（Stanford Social Innovation Review

）   各界讚譽   　　「只要你想了解數位和人工智慧對經濟造成的影響，尤其是工作會發生什麼事，你一定會想讀弗雷的《技術陷阱》。」──戴安・柯爾（Diane Coyle）｜英國財政部顧問   　　「作者弗雷在本書採取新穎觀點，從歷史經驗出發，解決當代最重要的議題。目前有關於就業、技術、經濟表現、全球化的問題，本書是我近期讀過最清楚的論述，替皮凱提（Thomas Piketty）在《二十一世紀資本論》中分析的不平等現象，補充了技術面向的背景。」──珍妮．亨弗里斯（Jane Humphries）｜牛津大學經濟史學教授   　　「配備人工智慧的機器，是否將讓人類成為冗員

？我們所知的工作是否將消失？本書依據第一次與第二次工業革命、再加上第一次電腦革命的經驗，回答當代最關鍵的問題。作者弗雷強調，不論革新將在長期帶來什麼樣的好處，勞動市場的技術顛覆通常會在短期帶來陣痛。這點對於選民和政策制定者來講極度重要。」──尼爾．弗格森（Niall Ferguson）｜《廣場與塔樓》作者   　　「弗雷這本書高度原創、引人入勝、做過深度研究。如果你好奇技術創新將如何顛覆我們的工作，影響到我們的政治與社會，絕對該讀這本書。本書對照了工業革命與目前的破壞性技術創新年代，提供今日最需要的獨特見解，錯過了將是我們的損失。」──伊恩．戈爾丁（Ian Goldin）｜《發現時代》

共同作者   　　「本書詳細多方探討數百年來，歷史上技術與勞力之間的關係，作者弗雷帶大家看，自動化對於英美勞動力的影響，其實受權力架構的變動形塑。他的著作仔細檢視變革的決定性因素，本書是一帖極好的良方，可以破解今日過量的死胡同預測，工作的未來還有其他可能性。」──羅伯特‧史紀德斯基（Robert Skidelsky）｜華威大學政治經濟學教授   　　「人工智慧將如何影響工作的未來？弗雷在本書深入回答這個問題，從工業革命之前的社會，一直談到電腦革命，全面分析技術進展與工作之間的關聯。他預測智慧機器在大幅提升生產力的同時，也將減少人力需求。每個社會將各自決定該如何分配智慧機器帶來的

好處。」──蘿拉．泰森（Laura Tyson）｜柯林頓總統經濟顧問委員會主席   　　「弗雷最關鍵的論點在於提醒大家，我們對待技術的態度，我們採取的行動，將影響著技術會如何影響我們。大眾把關注焦點都放在弗雷預測47%的工作將自動化，但只要弗雷的《技術陷阱》能引起那篇論文的一半關注，就能平息對於黑暗機器未來的部分恐懼。」──凡妮沙．貝茲．拉米瑞茲（Vanessa Bates Ramirez）｜《奇點中心》（Singularity Hub）資深編輯  

電話行銷人員核心職能建構之研究--以中小型金融貸款公司為例

為了解決台電年薪百萬的問題，作者李淑惠 這樣論述：

電話行銷人員如何洞悉顧客的需求，掌握產品資訊，提供顧客更專業服務，有效的將產品及服務銷售給顧客，成為在發展人力資源所需面對的重要課題。 本研究主要探討電話行銷人員的核心職能，以作為有效管理電話行銷人員的參考，並依研究結果做出提升電話行銷人員工作品質的建議及參考。 為達研究目的，本研究採用深度訪談方法進行研究，研究結果顯示，在工作上優秀的電話行銷人員應具備的核心職能共有二十三項，分別為:判斷力、毅力、耐心、求知慾、同理心、抗壓性、對公司產品的認同度、專業知識、溝通能力、熱忱、積極態度、信任感、人際關係、責任感、向心力、完整的表達能力、清晰口條、自我情緒管理、親切感、細心、幽

默感、客情培養、銷售技巧。其中「專業知識」是電話行銷人員最需具備的核心職能，其次為判斷力、清晰口條(說服力)、積極態度、耐心及抗壓性。 在新進人員部分最需具備的核心職能為專業知識和積極態度，最常發生的問題是專業知識不足，其次為判斷力不足和耐心不夠。在從事一段時間人員部分最需具備的核心職能為判斷力，其次為說服力，最常發生的問題是判斷力不夠、先入為主判斷力錯誤，其次為職業倦怠。 核心職能之行為表現部分，有必要針對不同電話行銷人員去訂定所需之關鍵核心職能，公司主管應隨時注意電話行銷人員的需求，做適當的調整。在建立培養核心職能方式中，可用開會方式讓業績好的電話行銷人員上台分享心得經驗，員工

互相話術演練，提供專業教育訓練課程，提高獎金福利，舉辦員工聚餐等方法皆能建立培養核心職能。 影響新進人員離職最大原因是因為專業知識不足，其次為向心力不夠和不了解電話行銷工作。影響從事一段時間人員離職最大原因是因為職業倦怠，其次為福利不夠好。在客戶留單量部分，平均電話行銷人員一天基本扣客電話通數應達到330通，平均電話行銷人員一天基本客戶留單量應達到4張客戶資料名單。 本研究所建構之電話行銷人員核心職能項目，及其行為表現為何，以提供中小型金融貸款公司做為日後培訓電話行銷人員之核心職能所參考資料和建議，研究最後提出實務上實用的建議，以及未來研究與改進方向，希望對於電話行銷人員素質之提升

及經營績效之改進有正面的幫助。