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影響線上遊戲玩家行為之研究

為了解決台灣遊戲業 PTT的問題，作者程茵珮 這樣論述：

在相關網路產業中，線上遊戲產值與參與人口均以驚人的速度成長，顯示其強大市場潛力。過去相關研究大多偏向產業分析與經營模式、線上遊戲設計與實作、遊戲對社會影響之研究。在玩家行為方面，國內外相關文獻均較為缺乏或僅就單一層面探討。此外，線上遊戲屬於長期遊戲，相關研究亦缺乏探討不同遊戲階段玩家之行為影響因素。因此，本研究主要目的為二：(1)以多層面考量探討玩家行為之影響因素；(2)探討不同遊戲階段中之玩家，其行為影響因素是否存有差異。 本研究經由歸納整理線上遊戲特性及相關文獻後，提出以線上遊戲內容(沉浸經驗、遊戲設計品質)、線上遊戲基礎架構(系統品質、服務品質、安全品質)與網路社群

(虛擬社群、關鍵小眾)三大構面，以理性行為模式為基礎，探討玩家行為之影響因素。並透過玩家參與線上遊戲的經驗，將其分為「新進入玩家」(2年以下)以及「熱衷玩家」(超過2年)加以探討。 為驗證所提之研究架構，本研究以國內最大之bbs站－「批踢踢實業坊」與知名遊戲討論區－「巴哈姆特」之網友為抽樣調查對象，進行實證研究，有效回收樣本425份。研究結果發現，網路社群及喜好態度會直接影響玩家行為意願(R2=53.8%)，而線上遊戲內容與網路社群會直接影響玩家喜好態度(R2=23.4%)；在不同遊戲階段玩家方面，「新進入玩家」的喜好態度會影響行為意願(R2=51.7%)，態度受到線上遊戲

內容及網路社群影響(R2=17.6%)，尤以線上遊戲內容影響較大；而「熱衷玩家」的喜好態度及網路社群會影響行為意願(R2=53%)，態度受到線上遊戲內容及網路社群影響(R2=26.8%)，尤以網路社群影響較大。 本研究以理性行為理論為基礎，發展以多層面考量玩家行為之理論參考架構，對於衡量玩家行為有可接受之解釋效果(行為意願：R2=53.8%；態度：R2=23.4%)；就不同遊戲階段玩家而言，確實存在不同之認知差異。此外，「線上遊戲基礎架構」對「態度」無顯著之影響，但經由本研究訪談5位玩家結果以及驗證基礎架構與第三因素之因果關係得知，基礎架構之良窊並非影響其參與態度之主要因素

，然而基礎架構卻會透過線上遊戲內容及網路社群進而影響態度。 根據上述研究結果，本研究建議線上遊戲廠商初期招攬人潮時，須致力於發展線上遊戲內容；而要黏住玩家，則應特別著重於提昇玩家對線上遊戲喜好的態度以及網路社群的發展與宣傳。除此之外，線上遊戲廠商仍須致力於提昇線上遊戲基礎架構之品質，以間接提昇玩家之態度。