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國立臺灣海洋大學 航運管理學系 邱榮和所指導 林宜欣的 探討船公司旗下及獨立承攬業間競爭優勢的比較分析 （2020），提出台灣航空貨運承攬股份有限公司評價關鍵因素是什麼，來自於海運承攬業、託運人選擇、羅吉斯迴歸。

而第二篇論文朝陽科技大學 休閒事業管理系 楊欽城所指導 陳維新的 拳擊格鬥館服務品質、滿意度與消費後行為研究 （2017），提出因為有 拳擊格鬥館、服務品質、滿意度、消費後行為、問卷普查、多元逐步迴歸分析的重點而找出了 台灣航空貨運承攬股份有限公司評價的解答。

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探討船公司旗下及獨立承攬業間競爭優勢的比較分析

為了解決台灣航空貨運承攬股份有限公司評價的問題，作者林宜欣 這樣論述：

在海運業中，貨運承攬業的角色不僅是代理貨主與貨櫃航運公司訂艙位，也會提供海、陸、空的聯運及連結進出口兩端的相關業務；對散貨貨主來說，若要出口勢必要找承攬業處理併裝業務，因此客製化的差異性服務成為承攬業的主要業務及競爭優勢來源。貨櫃航運公司近年來也開始轉型，自行投資設立攬貨公司，來爭取更多的門到門業務，也期望未來貨主不再需要與承攬業溝通，利潤也不會被中間商給瓜分掉。此外，馬士基等海運公司在2018年宣布計畫整合整個海上貿易的產業鏈，更是表明公司未來要將物流服務業與海運業務的比重從2:8轉為1:1，從訂艙、報關、倉儲、內陸運輸到送達目的地的聯運，都由船公司來負責，以降低對海運運費價格的依賴而更專

注於陸上運輸業務。當資本雄厚、關係企業多的航運公司加入承攬業市場時，是否會造成獨立的承攬業之威脅？抑或是因營運策略不受散貨貨主喜愛而無法在純熟的承攬業市場內立足呢？本研究欲透過收集各行各業之運送人在承攬業市場中如何挑選合作夥伴、重視或考量何種服務屬性，經過文獻回顧及因素分析，萃取出「物流服務品質」、「供應鏈整合能力」、「顧客關係管理」、「價格」四大構面，再以羅吉斯迴歸法將以上構面進行獨立承攬業、船公司旗下承攬業間的分類，以比較分析兩者不同的承攬業之關鍵服務屬性及競爭優勢。

拳擊格鬥館服務品質、滿意度與消費後行為研究

為了解決台灣航空貨運承攬股份有限公司評價的問題，作者陳維新 這樣論述：

本研究旨在探討拳擊格鬥館學員所感受服務品質、滿意度與消費後行為之關係，並探討不同人口統計變項對服務品質、滿意度與消費後行為之差異情形。研究範圍對象為台北市、新北市、桃園市、台中市拳擊格鬥館學員，以普查法進行問卷調查，共發出420份問卷，有效回收問卷372份，有效回收率88.57％。所得資料經描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、多元逐步迴歸分析，獲得以下結論：拳擊格鬥館學員以男性、21-40歲、未婚、大學（以上）畢業、從事商業服務業、月收入3-5萬元居多；多為透過網路媒體與親友推薦加入。拳擊格鬥館服務品質、滿意度平均數值都在同（滿）意以上，但消費後行為數值在沒意見與同意之間，顯示還有

進步的空間。不同人口統計變項拳擊格鬥館學員，所感受服務品質、滿意度與消費後行為，有顯著差異。服務品質可靠性對滿意度最具有解釋力，其他依序為有形性、關懷性、確實性。服務品質可靠性對消費後行為最具有解釋力，其他依序為確實性、有形性。滿意度以場地設施對消費後行為最具有解釋力，其次依序為價格、安全衛生。本研究建議拳擊格鬥館業者開拓女性與軍公教人員的市場，進行有系統之員工訓練，透過日常互動掌握學員消費後行為，或以各種行銷方案、主題活動企劃，增加學員每週練習天數，使忠誠度提高，改善學員消費後行為；並營造優質的場地設施、合理的價格與安全衛生的消費環境，確實掌握學員消費後行為，使拳擊格鬥館得以長遠經營。

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