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專家教你會黏人的說話術

為了解決台灣大寬頻評價的問題，作者金範俊 這樣論述：

讓你一開口就打動人心，不做白目天兵 會說話的人機會就是比別人多 只要改變「語氣」、「措辭」 就能蛻變成大家心中「見了還想再見的人」！ 　　► 好感與非好感的界線——語氣！ 　　期待已久的約會終於來了，眼前的這個人無論外貌、品性、衣著打扮等都是自己的理想型。「我的春天終於要來了！」興奮期待的你，突然從對方嘴裡聽到不適宜的話，是不是覺得所有的美好都幻滅了？「語氣」，就是那麼關鍵。 　　「語氣」指的是一個人的「說話習慣模式」和「外在表現出的樣子」。語氣決定了第一印象、決定關係的走向，亦決定他人對你的評價。不論你的實力多出眾、談吐再機智，語氣不對就全盤皆輸；成功的人、備受尊敬的人，他們的語氣

明顯與眾不同。你若是曾經因為不會說話而吃悶虧、被誤會、被排擠，現在就改變說話語氣，從頭開始新人生！ 　　作者金範俊為溝通專家，擁有豐富的現場經驗，將職場、家庭、朋友之間所觀察和語氣相關代表性的事例寫於書中，非常有借鑒意義。從具體事例談起，涉及多個情景——該如何拒絕對方、如何運用第三者權威增強話語力量、對方發洩怒氣時如何表達共鳴之情等。本書的要義在於幫助吃了啞巴虧的讀者，只要依照書中的「贏得好感說話法」配方服用、稍加學習，你便能逆襲為人人都想深交的「會說話」的人！ 　　不只是說話術，更是說話之道 　　不需要華麗的口才、不需要完美的理論， 　　關鍵不在溝通的內容和形式， 　　而是兩者之間的第三

領域─「語氣」！ 　　► 只要改變語氣，整個人都會不一樣！ 　　耶魯大學心理學教授約翰‧巴克曾提出「熱咖啡效應」，探討語氣的改變對大局的影響。他將實驗者分為兩組，分別給予一杯熱咖啡和冷咖啡，此後讓實驗者面試同一個人，結果令人吃驚：手持熱咖啡的實驗組都採取接受面試者的決定，而手持冷咖啡的實驗組都拒絕了面試者。 　　咖啡的冷暖竟然能帶來如此截然不同的結果？由此可見，人心能被細微的事物所改變。在人際關係中，重要的不是天花亂墜的口才，而是看似微不足道的語氣問題。 　　► 如何從不受歡迎的人成為討人喜歡的人？ 　　【情境1】疲於撰寫報告的同事向你抱怨「寫報告書怎麼會這麼難」的時候，你該如何回應

？ 　　失敗的語氣→「是嘛！你除了不會寫報告書其他都做的挺好。」 　　成功的語氣→「太忙了，所以很多事情顧不上來，也是人之常情。要是手頭上事情沒那麼多你一定能做的很好。」 　　【情境 2】孩子洋洋得意地朝著媽媽跑了過來說：「媽媽，我的作業都寫完了！」假如你是媽媽，你會怎麼回答他呢？ 　　失敗的語氣→「所以呢？你又想跑去哪裡玩了對吧？」 　　成功的語氣→「真的嗎？好棒哦！」 　　【情境3】想學烏克麗麗的敏宇剛來社團報到，如果你想介紹他讓大家認識，你會怎麼說呢？ 　　失敗的語氣→ 「這是新來的同學，因為是第一次學烏克麗麗，所以什麼都還不懂！」 　　成功的語氣→ 「雖然是第一次彈烏克麗麗，

敏宇在社團申請書上有寫會彈吉他喔！」  

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消費者5G資費方案選擇性之分析研究

為了解決台灣大寬頻評價的問題，作者古勝年 這樣論述：

在電信產業中世代的進步，已由4G進步到5G，擴展至今已普及5G基地建設。在各家電信業者投入大量資本在5G中，又在NCC建議下制訂出資費方案，對於提高消費者使用5G資費方案。本研究透過彙整相關文獻，挑選各大電信資費方案制訂對於消費者轉換5G意願，再進一步探討消費者轉換5G受何種負面的影響。 本論文採取Google問卷調查法，於2022年05月18日至2022年06月08日，以網路問卷進行問卷填答，總共回收有效樣本306份。本論文採用SPSS軟體進行驗證，由基本人口統計分析、信度分析、因素分析、相關分析，最後再將感知價值與基本人口統計兩者交叉分析，研究出T電信在轉換5G升級轉換程度上，大幅

領先各家電信。本研究進一步分析在各大電信修正行銷策略下，造成了感知犧牲只有微幅負面影響，有影響5G轉換意願不大，並且探討出網路速度及流量對於消費者使用意願都有正面影響。 最後，本論文將各種影響感知價值構面加以分析，給予建議給業者些許理論面和實際面的建議。

保持距離又不失禮的人際應對術：主導你和主管、同事、親友的相處，讓你得體地拒絕，沒負擔地拉近關係

為了解決台灣大寬頻評價的問題，作者김범준 這樣論述：

想保持距離，又不讓對方發覺； 想拉近關係，但不為對方帶來壓力； 怎麼說、怎麼做，讓你的人際關係不委屈、不失禮又得體？ 　　★上市即占韓國最大網路書店YES24說話術暢銷榜 　　★讀者評價高達9.1顆星 　　你一定也遇過這樣的困擾── 　　．逢年過節，親戚老愛問學業、工作、對象…… 　　．同事把聊私事當做搏感情，踩線踩不停 　　．跟對方不熟偏要裝熟，禮貌回應還得寸進尺 　　．長輩或主管什麼都要問，不能失禮又不想繼續挨悶棍 　　．想跟對方交朋友，卻擔心讓對方感到不舒服 　　韓國溝通專家金範俊，在各大企業和公家機關舉辦人際溝通講座， 　　他發現，現代人認為要維持不必要的人際關係是一種

精神消磨， 　　因此，他透過各式各樣的對話情境， 　　教你如何不失禮又有智慧的方式達成想要的人際關係。 　　◎ 這樣巧秒回應，有效拒絕也不得罪 　　‧主管臨時提議下班後聚餐 　　得體應對→「機會難得，可惜我今天頭痛，需要休息。」 　　‧不熟的人要向你借錢 　　「原本有點閒錢，但剛好都拿去投資股票，下個月可能要換我跟你借了。」 　　‧對方希望你有一樣的宗教或政治傾向 　　「若是改變心意的話，我會考慮看看，但不是現在。」 　　◎ 一句話化解尷尬，秒速拉近關係 　　用不經意的舉動引起對方注意，像是請對方幫你拿個東西、幫個小忙； 　　用具體的話題延續對話，像是談論天氣、交通、周邊環境。 　　對

話時，別忘了傾聽，而非自顧自地說，也別干涉他人的私領域。 　　本書還有更多適用於主管、同事、下屬、父母、親戚、朋友等各種關係， 　　教你如何漂亮應對這些傻眼、棘手、無言的狀況── 　　．交往對象要求分享手機的密碼：「不告訴我，難道是有什麼事瞞著我嗎？」 　　．剛認識的朋友請你免費提供協助：「大家朋友一場，就幫個忙！」 　　．只不過正面回擊了對方的失禮問題，卻被說：「這樣就生氣喔，真小氣！」 　　．準時下班，卻被上司說：「看來你最近比較閒喔？」   　　作者除了教你透過簡單的一句話給出漂亮回應， 　　也示範在對話中避開失禮的字眼和稱呼，能更圓滑有效的處理和他人的關係， 　　讓你想保持距離時，

不讓對方發覺；想更親密時，不讓對方感到不舒服。 　　遠離負面的人際關係，你才有時間、心力去遇見更好的人。     好評推薦 　　（依姓氏筆畫排序） 　　Becky貝姬│OUIFIE歐洲家飾創辦人、作家 　　洪培芸│《人際剝削》 作者、臨床心理師            　　陳志恆│諮商心理師、作家 　　鄭E子│B型女的日韓走跳人生版主 　　蘇益賢│臨床心理師 　　「勇敢的定義，是可以對付『口無遮掩』和『任意妄為』的人。透過這本書，是自我療癒的第一步。」──Becky貝姬│OUIFIE歐洲家飾創辦人、作家 　　「人際關係讓你頭痛莫名？逢年過節讓人份外想死？別怕別急，這本書教你保持距離的方法

，還有面對惱人問題的招式，不只維護自尊，還能回得漂亮又得體。」──洪培芸│《人際剝削》 作者、臨床心理師            　　「我常被問到，如何拒絕他人不當的要求？拒絕了，似乎冒犯到對方，不拒絕，又讓自己感到委屈不已。我發現，不論大人或小孩，都有這樣的煩惱——如何明確地拒絕或表達自己的感受，但又不會造成誤會、尷尬或令對方受傷。我很期待這本好書，將會是有這類困擾人們的人際相處葵花寶典。」──陳志恆│諮商心理師、作家 　　「年過三十後，每次回台灣最容易遇到親戚長輩的『關愛』，而那些關愛往往總是讓身為聽者的我感到十分不適。而我也從二十代後半只會忍著不回話，一直到而立之年，終於忍不住回話，然

後我就被我媽念了一頓，說我不該這樣對長輩回話。其實就傳統的觀念來看，身為後輩的人的確該無條件忍讓，但我認為長輩也沒有權利無條件說出一些『會讓人感到難過』的話。而這個道理不只套用在家人身上，更套用在更多生活的環節上。人與人的相處、對應，一直到現在都是我的課題，我相信也是許多人正在面對或曾經面對過的課題。這本書告訴你的建議回答，我想不一定適合每個人，選擇推薦這本書最大的原因是因為：『我們面對這樣的課題，有時會忽略一些該怎麼應對的反應』，透過每個章節、每個話題，我們會發現自己忽略的部分與可以學習的部分。但願看過這本書的各位，也能從中找到一些解答。」──鄭E子│B型女的日韓走跳人生版主  

鐵路便當之產品屬性、品牌認同對購買意願影響之研究－以台鐵便當為例

為了解決台灣大寬頻評價的問題，作者李佳芳 這樣論述：

　　隨著工商業的發達，現代人生活節奏快速，讓消費者大幅增加外食需求。鐵路懷舊便當推出後，帶動了國內便當的消費市場，四大超商也都爭相爭搶這塊大餅。本研究鑑於台鐵便當本身的產品特性及品牌基礎，欲探討台鐵便當的產品屬性、品牌認同與購買意願之間的影響關係，藉機供業者未來擬定產品行銷策略擬定時之參考。　　本研究對象以購買過台鐵便當的一般消費者進行網路問卷調查，數據資料以SPSS軟體來進行統整分析，主要結論如下：一、台鐵便當之產品屬性與購買意願之間為部分正向顯著影響，產品屬性影響購買意願最主要的變數是主菜份量足夠及菜色香味。二、台鐵便當之品牌認同與購買意願之間為部分正向顯著影響，品牌認同影響購買意願最主

要的變數是我認同該品牌的品質。三、台鐵便當消費者之個人特性變數不同，對各構面無顯著影響，亦即願意購買台鐵便當的族群並無固定某一年齡或是某些個人特性。 研究結果發現，台鐵便當消費者多數重視產品的品質及品牌的辨識度，其品牌忠誠、嘗新意願是消費者提升購買意願的關鍵，且台鐵便當之產品屬性、品牌認同與購買意願之間均為部分正向顯著影響。依研究結果結論並提出實務建議及後續研究建議。