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觀光工廠遊客對體驗行銷、知覺價值、滿意度與

為了解決台灣大哥大門市士林的問題，作者劉秀娟 這樣論述：

觀光工廠遊客對體驗行銷、知覺價值、滿意度與忠誠度之影響－以巧克力共和國遊客為例 摘 要 本研究旨在探討針對巧克力共和國-觀光工廠遊客對體驗行銷、知覺價值、滿意度與忠誠度之影響。研究方法以問卷調查方式進行資料蒐集，計有效回收問卷497份，有效回收率為99.40%。本研究分別運用SPSS18.0中文版統計軟體及LISREL 8.5線性結構分析軟體進行分析，以敘述性統計、效度分析、信度分析、Pearson積差相關分析、整體模式適配度分析及結構化模型路徑係數彙整表判斷結果，來進行驗證各變項間關係之假設與影響，六項假設均成

立。 研究結果顯示：一、觀光工廠體驗行銷對知覺價值有正向的影響作用。二、觀光工廠體驗行銷對影響顧客滿意度有正向的影響作用。三、觀光工廠體驗行銷對影響顧客忠誠度有正向的影響作用。四、觀光工廠知覺價值對顧客滿意度有正向的影響作用。五、觀光工廠知覺價值對顧客忠誠度有正向的影響作用。六、觀光工廠顧客滿意度對顧客忠誠度有正向的影響作用。七、顧客滿意度對體驗行銷與顧客忠誠度之關係具中介效果。八、知覺價值對體驗行銷與顧客滿意度之關係具中介效果。九、顧客滿意度對知覺價值與顧客忠誠度之關係具中介效果。