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遠距成交女王銷售勝經：打破框架、不停成交的線上線下實戰攻略

為了解決台灣人壽行動保建議書的問題，作者黃明楓 這樣論述：

《商周》封面報導超級業務黃明楓 第一本銷售心法全公開   ★憑數位工具管理與經營客戶，年度保費成長15倍★ ★業績超過3億、三級警戒後成交件數增長262%★ ★開直播辦見面會，大破地域限制，成功收穫中南部客群★   　　過去，業務員要想方設法跨進客戶家門； 　　現在，你必須靈活運用數位工具，走進客戶心門，才能持續強大！   　　只要會FB、IG、LINE，人人都學得會， 　　實戰步驟╳案例技巧、線上╳線下高效雙軌並進 　　遠距成交女王──黃明楓 　　一次公開最好學卻最難掌握的全通路整合銷售法則！   　　【誰需要這本書？】 　　☑想提

高成交效率的保險業務員 　　☑努力將全通路整合銷售SOP化的各界業務員 　　☑試圖將線上銷售納入績效考核的管理者   　　【重新定義銷售】 　　☑品牌＞產品、公司→經營個人品牌的優勢 　　☑生產力公式→增加活動量+客戶數，整合線上線下通路 　　☑增加線上工具→用FB、IG、LINE玩出經營效率 　　☑100℃成交溫度→不憑感覺銷售，用溫度量表確認客戶銷售進程 　　☑全通路銷售技巧→灑網、養客、定聯、拉長戰局 　　☑流程SOP化→重新分配工作時間，利用表格確實落實到組織   　　【輕鬆管理三大數位工具】 　　☑運用FB空戰：網羅潛在客戶名單、營造人

設、軟硬圖文攻勢…… 　　☑讓IG助攻：補漏FB的年輕客群、營造專業場景、提供圖文資訊…… 　　☑藉由LINE打地面戰：分群客戶、分層商品、定時定量餵食……   　　【100℃成交溫度：可視化6大成交步驟】 　　☑0～40℃：建立客戶名單、收集客戶資料、同步化聆聽…… 　　☑40～60℃：定量互動、建立個別需求、保溫再購溫度…… 　　☑60～80℃：提問‧提問‧再提問、探求真正需求、遞交建議書…… 　　☑80℃〜100℃：反對問題處理、激勵成交話術、評估成交率、是否回到40℃至60℃繼續加溫……   　　【銷售5大技巧】 　　找客、精準互動、經營忠誠迴路

、與客戶同步、高效對話、線上聊天技巧、營造動態感、發文頻率、挑選內容、可搜尋的線上名單、分級客戶、增強連結、轉介名單……   　　【經營鐵粉4大步驟】 　　漸進式銷售、經營心占率與鐵粉、SOP化線上互動、判斷客戶進程、激勵成交話術、有溫度的售後服務……   　　【組織可活運工具】 　　計分卡、活動量表、每週行事曆、每月業績與客戶量表……   專業推薦（依姓氏筆畫排列）   　　朱紀中／商周集團總經理 　　范文偉／南山人壽代總經理 　　單驥／立中央大學終身榮譽教授、台灣亞太產業分析專業協進會院士 　　賴一青／雄獅旅行社企業服務處總經理 　　　賴昱

誠／南山人壽副總經理 　 本書特色   　　1.兼備技巧與心法不藏私大公開：詳細教導線上與線下經營客戶的模式與技巧，也從作者經營家族企業、跑保險業務碰上次級房貸風暴的經歷，分享業務員該如何克服心魔與調適心態。   　　2.將可行的OMO SOP落實到工作中：利用FB空戰、Line地面戰雙重夾擊，教你如何積極正面地刷存在感、如何讓客戶定時定量看到真正的你（品牌+人設）、如何線上判斷客戶購買意圖、如何有效線上溝通……。   　　3.打造有溫度的成交法則：作者將6大成交步驟轉為可視化的0℃～100℃成交法，教你如何升溫、如何保溫，有技巧攻克顧客「心占率」，促使他們一再回

購。   　　4.把線下銷售格局拉升至全通路整合和團隊經營：新時代銷售必須重新定義業務員的時間。作者重新分配線上與線下銷售與管理模式，協助組織打造更多元的專業團隊，讓客戶更有安全感。   　　5. 輔佐保險案例+圖表說明：以在地案例釐清讀者問題，加強技巧應用與掌握程度；專業理論則用圖表呈現，方便讀者學習和閱讀。  

奪標：千萬業務30年的必勝信念

為了解決台灣人壽行動保建議書的問題，作者林裕盛 這樣論述：

從零出發，邁向巔峰！ 　　從一個拒絕王永慶的無名小子到「業務天王」， 　　林裕盛叱吒風雲30餘年的戰神祕笈── 　　【《奪標》全新增修版】 　　※【特別收錄】戰神親授52則奪標心法，一週一則，力挺你站上高峰！ 　　業務只有一個鐵律：所有的客戶，到最後都會成交， 　　如果不是，代表你還沒努力到最後！ 　　想成功沒有用，你必須想成功想瘋了！ 　　「行動力」，是業務勇者的戰力之源！ 　　寧可白做，不可不做。不是這個行業能不能做，而是你到底有沒有在做。做業務，執著於行動力最重要！ 　　「堅持力」，才能化鬥志為驚人戰績！ 　　沒有離開的客戶，只有離開的業務員。銷售是一門需要時間沉澱的偉大專

業，你必須堅持得夠久，才能實現理想！ 　　《奪標》，是千萬業務林裕盛一步一腳印地從零出發，登上王者高峰的成交祕訣，是他在競爭激烈的業務沙場上，長踞必勝高位的決戰信念。 　　全書針對勇氣、挑戰、積極、毅力、深耕、人性等銷售事業的六大層面探討，觀念、實用與激勵並俱。從入門前的猶豫不定、剛入行的自我懷疑，到「我是為勝利而生」的堅定不移，進而創造「永不墜落」的標竿神話。林裕盛透過豐富的案例精闢解析，無私分享登頂的心路歷程，對於企圖突破自我、拚出嶄新夢想志業的你，更是大智大慧的參考典範。 　　恭喜你！就從展讀本書心法的此刻起，你已踏上奪標之路！ 本書特色 　　◎千萬業務屹立不搖30年的必勝信念

！初次面世二十五年來，已兩度重新出版。 　　◎林裕盛從台大剛畢業的「零基礎」，到一步一腳印登上千萬顛峰的成交祕訣，熟讀此心法，就是踏上了奪標之路！ 　　◎人壽保險事業的四大困難：隱晦不明的人際關係、應對進退、無數的拒絕與難以承受的人情冷暖。《奪標》的價值，就在於透過一個又一個的案例，為大家呈現並詳細解析了如何處理這四座山。 　　◎Impossible=I’m possible! 適者生存，優者勝出，勝者為王！「拚」事業，是拚過所有的倦怠感，自律奮起，才能勝人一籌！  

人壽保險公司業務人員數位賦能意願之探討

為了解決台灣人壽行動保建議書的問題，作者高鶯娟 這樣論述：

摘要全球數位化的發展，加速產業的變革，金融科技（FinTech）及保險科技（InsurTech）的創新與產業轉型，改變金融產業整體的服務模式。而隨著法規開放、金融科技成熟，保險業態已逐漸改變，從過去傳統銷售服務模式逐步朝向數位化、行動化、AI智能化發展。隨著環境、時代及趨勢的變化，銷售與服務模式必須與時俱進，而科技帶來的新市場、新希望，保險業者無不謹慎應對保險科技帶來的重大衝擊，以技術推進變革，加速轉型，成功或落後，端看轉型是否成功。目前國內業界規劃開發的業務人員數位工具有數位學習平台、行動投保、建議書系統、增員系統與行動服務（行動保全、行動理賠、行動房貸）等。從交易成本理論（Transac

tion Cost Theory）的觀點，這些數位工具的使用可以減少人壽保險要保人及被保險人間的資訊不對稱，降低交易標的物（保險內容）的複雜度，避免投機主義的發生，提升雙方的信任，大幅減少了交易成本，對交易雙方都有利，因而影響人壽保險從業人員接受及使用數位工具的因素是產學界共同關注的議題。本研究探討保險業務人員在公司轉型過程中，對數位科技導入與行動工具使用的心態、行為意圖與意願，期望能藉由本研究之發現，能對保險數位工具的推展上有所助益。本研究回顧相關文獻，以科技接受模型理論（Technology Acceptance Model）為基礎，建立研究架構提出研究假說，採用問卷調查法以立意抽樣方式蒐

集資訊並進行統計分析，以實證數據驗證本研究之各項假說。在進行問卷編製之前，先訪談公司內部主管，了解數位工具發展狀況與看法，再以訪談資料結果及研究文獻進行問卷設計並建置線上問卷，實得有效問卷329份。 樣本資料經由結構方程式分析顯示本研究所提出之九項假說均獲得支持，除了知覺有用性、知覺易用性、使用系統態度與使用行為意圖之間的關聯性外，保險業務人員的自我效能及公司政策與資源等變項也會影響從業人員的使用意圖。本研究就所得結果提出實務上的建議，亦提出後續研究的方向。