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7檔特別股養我一輩子：MissQ寫給退休族、定存族、小資族的私房三賺股

為了解決台新中信比較的問題，作者MissQ 這樣論述：

股利率3.55％～4.8%！法人資金默默進場的投資計畫，趁現在就入手！ 比金融股更「穩賺」、比定存更「好賺」、比債券更「快賺」，三賺股帶你年年領股息過好日子。 別人還不知道的養股術，特別有利可圖！ 　　什麼是特別股？市場交易規則一次搞懂 　　特別股是股票的一種，但有股利優先權，股利率較定存利率與同等級信評債券高，近年吸引退休基金與壽險公司等法人狂掃貨。本書從公開說明書說起，圖解步驟式教導大家關鍵詞彙：累積、參加、提前收回、轉換……，零基礎也能一次看懂。 　　如何買賣？股利算法？長期投資人必看 　　特別股在交易所掛牌交易，自由進出買賣。以金融特別股來說，發行前5.5年～7年採高固定

股利率，之後就改浮動利率加碼計算。未來若是升息，特別股股東股利可望隨之走高，縱使處於零利率，也有加碼利率的保障。 　　哪幾檔最有利？領股息賺價差完美分析 　　書中每一檔標的都從企業股東結構、歷年股利、發行條件談到報酬率，同時搭配不同利率環境試算，讓你一出手就獲利滿滿！ 　　作者MissQ具有會計師與證券分析師資格，不到40歲，就存到足以養活後半生的退休金。她強調，在所有的投資工具中，特別股和債券是穩定收益的核心，必須列為第一考量，但「利息比債券高、風險比普通股低」的金融特別股，更是突破低利重圍的新利器。 　　想靠領股利穩健獲利的你，還在等什麼？ 專家推薦 　　▋暢銷財經書作家  安納

金 　　▋「五贏聖杯」投資/交易專家  葉芳  

台新中信比較進入發燒排行的影片

台灣金控業經營績效與效率前緣實證研究

為了解決台新中信比較的問題，作者陳韋汝 這樣論述：

台灣自2001年3月通過金融控股法以來，至目前共成立十六家金融控股公司，金融控股公司範圍包括銀行、票券、債券、信用卡、信託、保險、證券、期貨、創投乃至外國金融機構等，整合後可透過交叉行銷，在同一個行銷通路上販賣保險、證券、信用各種金融商品以產生綜效的組織型態。各個關係企業藉此緊密連結後，突破以往的金融分業，透過資源的交叉行銷，以提供一站購足的全方位金融服務，並提升子公司對客戶效率化服務的同時，進而降低管銷費用成本，提高競爭力。本研究依據各金控投入的資產總額及人力數為投入變數，盈餘公積及淨收益為產出變數；以DEA基本模型及麥氏生產力指數，分析十六家金控經營效率及規模報酬狀況。 根據資料包

絡法實證結果顯示，達成固定規模報酬之公司：2018年有華南金、兆豐金、台新金與國票金；2019年有華南金、富邦金、兆豐金、台新金、國票金、永豐金、中信金與日盛金。2020年有華南金、開發金、兆豐金、台新金與中信金。連續三年均達成固定規模報酬之公司計有華南金、兆豐金與台新金等三家金控。在2018~2020觀察期間只有玉山一家連續三年呈遞增規模報酬狀態；而國泰則連續三年呈遞減規模報酬狀態。進行麥氏指數分析實證後發現，在2018-2020間，總要素生產力數值MPI大於1呈正向變動的公司，2018-2019有富邦金、玉山金、元大金、兆豐金、日盛金、合庫金等八家金控；2019-2020有華南金、國泰金、

開發金、兆豐金、台新金與台灣金控等六家；2018-2020跨三年度者有兆豐金、新光金、中信金與台灣金控等四家金控。最後利用資本資產定價模型與效率前緣模式，各年度找出四家效率公司計算最適投資組合權重，再與同一時期金控業及大盤做報酬分析發現，2019-2021年本研究之投資組合持有一年之報酬率分別為33.96%、-3.95%與35.32%，同時期金融類股指數之報酬率則分別為14.41%、-5.37%與33.16%，可見本研究所建構之最適投資組合報酬率的確最高，研究結果可共業界與投資人參考。

千萬講師的50堂說話課

為了解決台新中信比較的問題，作者王永福,謝文憲 這樣論述：

◎2位 ╳ 千萬講師 ╳ 50則成功故事 ╳ 沒人教過你的開口成功術◎工作中，你是否經常要開口說話？表達想法、溝通意見、傳達理念、介紹產品、解說技巧或知識？你面對的是老闆、上司、客戶、廠商、同事或學生？對方是否認同、肯定、立刻理解，馬上學會、實際應用並採取行動？他們，都被你感動、說服了嗎？為什麼有人一開口就能說服對方，打動人心，改變世界？為什麼有人的簡報價值「千萬」，甚至能夠救人性命？專業產品如何介紹到一聽就懂？小專員怎麼說話讓職位三級跳？從對自己一個人說，到走上大舞台對眾人說，是怎樣的轉變？講師讓每位學生聚精會神，下課前就學會全部課程內容，難道是靠魔法？如何把痛苦與磨難，

說到走出困境？怎樣把複雜概念，講成三個簡單重點？素人、木訥、非母語、人群恐懼症、緊張發抖，都能講到逆轉勝？你只會做事，不會講？你認為只要認真，就會被看到？請不要再忽略開口說話的強大威力！憲哥與福哥兩位身經百戰的千萬講師，告訴你50則真實的成功故事，技巧與方法都在其中，巧妙的變化與運用，保證讓你躍躍欲試。工作上所有需要開口說話的必備功夫，透過故事全部說給你聽，下一個開口成功的人就是你！內容特色：•    50則精彩的真實故事，符合職場現實狀況，情境從演講、簡報、工作報告、產品介紹、授課到關鍵對話等•    人物主角的背景涵蓋各領域：業務員、企業講師、醫師、護理師、會計師、國文教師、音樂教師、創業

者、路跑跑者、潛水教練、拔河教練、消防隊員、心理諮商師、社會工作者、非營利組織工作者、小職員、大老闆、經理人、非中文母語者、大學生•    隨著情節發展與轉折，看到人物的改變與成長，值得參考學習•    在故事敘述中，兩位千萬講師提醒重要的觀念，傳授巧妙的心法，指導高超的技巧，並且激發工作者無窮的潛力•    藉由真實案例，讀者可學習到各種方法的實際操作、靈活運用與多樣變化，見證開口說話的力量，無遠弗屆•    兩位千萬講師相互講評，多視角解析，學習更多

應用智能客服行銷與服務品質關係之研究

為了解決台新中信比較的問題，作者李晶 這樣論述：

國內銀行的經營環境正在發生著巨大的變化，相較於傳統銀行的服務方式，勢必需要與時俱進，有效的引導顧客使用「智能客服」服務，提高服務品質，在互動中融入行銷服務勢必可以提升顧客的黏著度。本研究以銀行業為例，進行應用智能客服行銷與服務品質關係之研究。本研究主要採用量表問卷調查法，進行便利性的抽樣調查，以人口統計變項、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度進行研究分析。首先利用50份的問卷進行預測初窺，再發放500份問卷進行正式研究。統計工具包含敘述性統計、信度分析、效度分析、t檢定、單因子變異數分析及迴歸分析。研究中發現，服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響；顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向影響。當智能

客服系統能夠提供更多更便捷更安全的服務給使用者時，消費者對智能客服認知的服務品質愈高，相對地，對顧客智能客服的滿意度也愈高，滿意度越高就會願意持續使用該銀行的智能客服系統，並維持與銀行的長久關係，自然也會提高顧客忠誠度。本研究另續採質化研究，蒐集國內F銀行2017年導入智能客服系統前後之服務發展現況，透過研究對客服中心(Call Center)之話務量影響的因素、預估人力是否足以支應話務以及保持良好的服務水準等三個面向，進行分析研究，探討智能客服與客服中心之關聯性及使用顧客對服務系統的認知之服務水準。本研究預期貢獻可以提供給銀行業或是其他服務業，透過智能客服行銷系統，進行顧客溝通與效益分析及未

來考慮導入智能客服的企業評估使用。