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5G行動寬頻創新服務與轉換成本 對消費者採用意圖影響關係之研究

為了解決台哥大319吃到飽2021的問題，作者葉柏宏 這樣論述：

科技進步改變了人類生活型態，在行動寬頻服務藉由頻譜的釋出與上網速度的進化升級，從第一代行動電話，發展至第四代的行動寬頻服務，讓手持行動裝置從簡單的通話功能，演變成可以多項應用介面處理的智能型手機，應用方面更廣泛，面對第五代行動寬頻的到來，因具備高速傳輸、高頻寬、低延遲等特性，有利發展Big Data、AI、IOT等服務，可提供給消費者有別於過往之新型態創新服務應用。後疫情時代來臨，5G行動寬頻技術的發展部署在所有的行動商品、應用服務，扮演相當重要的角色；尤其在社交隔離後，人們對於行動寬頻上網有必要性的需求，而5G行動寬頻所提供的速率與服務，相較4G行動寬頻技術來的更優異，新的創新技術、演進為

創新服務，對於電信營運系統商如何使消費者能接受轉換5G服務才有意義，故本研究目的將以消費者的使用為角度，以探討5G行動寬頻創新服務與轉換成本對消費者採用意圖的影響關係。本研究利用Google問卷透過網路與社群發送進行調查，共搜集到279份問卷，有效問卷279份。將各構面與人口統計以敍述性統計分析、單因子變異數分析、相關分析、複迴歸分析等進行統計處理，檢測所提出之三項研究假設加以驗證。經由研究過程中發現：1.消費者對5G行動寬頻「創新服務」對「採用意圖」有顯著正向關聯。2.消費者對5G行動寬頻「轉換成本」對「創新服務」及「採用意圖」有顯著中介作用。3.因人口統計變數不同，在創新服務、轉換成本與採

用意圖上，獲致顯著差異。最後，建議依據上述之結果，各變數影響行為意向的效果，提出相關管理意涵予電信業者參考，爭取消費者認同、提高消費者轉換5G的採用意願，並有效提升經營績效與營收。

自我一致性、負面訊息、消費者涉入對產品態度之影響-以中華電信5G方案為例

為了解決台哥大319吃到飽2021的問題，作者陳羿均 這樣論述：

隨著5G通訊技術的革命性變化，與大眾消費者最直接相關的便是電信業者所提供的5G行動網路方案，台灣5G於2020年6月後陸續開台，各家電信商同時也開啟新一波5G大戰，紛紛爭取用戶，因此本研究欲通過消費者自我概念與5G方案的契合程度，以瞭解消費者對於5G方案的態度。5G是新的通訊科技技術，而行動資費方案對於大眾而言卻是相當熟悉的產品，消費者多通過蒐尋相關訊息使自己更有信心採用新的技術(Pitta & Fowler, 2005)，在搜尋過程中，除方案相關資訊外，也會搜尋到有關的負面訊息，因此藉由加入負面訊息與消費者涉入變數，以瞭解負面訊息與消費者涉入程度對其影響，並提供電信業者有效的實務建議。本研

究以中華電信的5G行動網路方案為研究標的，探討自我一致性理論對5G行動網路方案的影響，分別研究真實自我一致性、理想自我一致性與功能一致性對消費者產品態度的影響，並加入消費者涉入程度和負面訊息，以瞭解透過5G廣告對消費者產品態度更完整的影響作用。本研究通過網路問卷之調查，共蒐集482份有效樣本，並以迴歸分析方法進行驗證研究架構。研究結果表示真實自我一致性、理想自我一致性、功能一致性與消費者涉入程度對消費者產品態度皆具正向顯著影響，而負面訊息對消費者產品態度則具負向顯著影響。