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台灣與韓國行動電話號碼可攜服務之比較研究

為了解決台哥大預付卡查詢的問題，作者劉家興 這樣論述：

近年來國際間電信市場上，由於電信自由化風潮的影響，促進電信市場競爭和保障消費者用戶的相關規定和政策陸續制定出現。號碼可攜服務隨著電信市場的逐漸成熟與開放新進業者的加入等，其實施的迫切性和需求性則越來越重要。另一方面，韓國和台灣兩國皆有相同的共識，先後推動實施所謂的行動電話號碼可攜 (Mobile Number Portability)服務，讓民眾在更換不同行動電話業者服務時，仍能夠保有使用原號碼之權利和便利性。 本論文的研究目的：(一)是想以較台灣先實施行動電話號碼可攜服務的韓國為主要的研究比較個案國家，瞭解韓國電信主管機關的政策制定過程、探討行動通信市場現況、消費者用戶的需求與行動通

信業者的回應與市場策略；(二)再輔以參考其他已實施國家經驗中的成功與失敗的因素，與台灣的相關政策、業者策略和消費者用戶的態度等，做綜合性的對照和分析比較，提供台灣在未來實施過程中的建議。 主要的研究方法為文獻分析法與深度訪談法。並且針對「政府相關部門的政策制定」、「消費者用戶的需求」和「行動通信業者之因應策略」，以及「政策實施後所造成的影響」四大問題面向進行探討和分析。 研究分析結果整理發現，韓國和台灣在先後實施行動電話號碼可攜服務之後，的確增加消費者用戶選擇業者的權利，和促進行動通信市場上各家業者的競爭和發展。行動通信業者為了鞏固既有用戶基礎和吸引別家用戶上門，無不提供更多樣的費

率包裝和增加服務內容。 研究建議台灣目前已實施之行動電話號碼可攜服務，應該：(一)縮短申請攜碼移轉作業的時程；(二) 加強維護消費者用戶的權益措施；(三) 健全新舊業者之公平競爭機制。

廣告促銷知覺及反應之研究-以行動電話門號為例

為了解決台哥大預付卡查詢的問題，作者徐志銘 這樣論述：

自從民營業者開台以來，為了增加用戶，報紙或電視上行動電話門號的廣告促銷的次數越來越多，促銷組合不斷改變，月租費、通話費的變化更是令人混亂。業者為了增加用戶，更推出''''一元手機''''以及''''免月租費''''的促銷來吸引消費者。 本研究引用消費者知覺理論、效用理論、刺激一反應理論、促銷後的反應-再購率的理論、價格知覺與品質知覺理論，以及行動電話門號產業現況，來探討本研究的架構、構面與變項， 本研究以問卷調查方式，探討促銷與消費者知覺之間的關係以及消費者知覺與消費者反應之間的關係。研究結果發現，通訊賣場中以24-30歲青年人居多，且男性遠多於女性，

職業則以學生以及服務業居多。 促銷項目中，減價時段折扣、半區收費折扣、預付卡免月租費、申請門號手機折扣對節省知覺有正面的影響；半區收費折扣、預付卡免月租費、通話範圍廣泛、股市查詢、機位預定，道路救援等附加服務對效用知覺有正面的影響；廣告訴求、提供國際漫遊對價值知覺有正向顯著的影響；預付卡免月租費對於品質知覺有負面的影響，通話範圍廣泛、通話聲音清晰、不會斷訊、免付費電話說明服務、微細胞基地台、雙頻切換、EFR系統提高通話品質對品質知覺有正面的影響。